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ELITE TRAINING
Colombia
2012
Analogía
Sospechosos, autopsia, confesión,
Crimen y evidencia enjuiciamiento, juicio
Identificar
Implementación
soluciones
de soluciones
efectivas
Deliberación Sentencia
Ambiente que
Cultura inadecuada
induce al error No hay sentido de
pertenencia
Búsqueda del culpable
Problemas Crónicos de
Difícil
1-5 3-5 5-5 Rodillos de las Cintas
5
Transportadoras
Moderado
3 1-3 3-3 5-3
Eje Cojinete Sellos Banda Rodillos Cojinetes
dañado travado dañados dañada doblados Calientes
Fácil
1 1-1 3-1 5-1
Recomendaciones Paso 2
Definir el problema y los modos de fallos
Paso 5 utilizar el árbol de lógica del ACR
Proponer recomendaciones
que minimicen, eliminen o mitigen Paso 3
las consecuencias de los eventos Formular las hipótesis para las
.
de fallos - soluciones sustentadas evidencias físicas encontradas
en Análisis Costo Riesgo Beneficio
Paso 4
Formular las causas raíces físicas, humanas y
.
Técnicas de análisis causa raíz (ACR-RCA) latentes para cada una de las hipótesis validadas
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Esquema general de aplicación de un ACR
CONFORMACIÓN DE
EQUIPOS DE TRABAJO
DEFINICION Y DIAGNOSTICO Y
JERARQUIZACION DE DETERMINACION DE
LOS PROBLEMAS LAS CAUSAS RAICES
IDENTIFICACIÓN
EVALUACION IMPLANTACION
DE LA EFECTIVIDAD DE LAS
DE LAS SOLUCIONES SOLUCIONES
Conformación del
equipo natural de
trabajo
Grupo de personas
Diferentes funciones de una organización
Que necesitan trabajar juntas
Por un periodo determinado
Para analizar problemas interdepartamentales comunes
Sinergia
Buscando un objetivo común
Para producir un efecto total mayor
EQUIPO
RESULTADOS
ÓPTIMOS
MAYOR VALOR
AGREGADO
•Los comentarios sobre el equipo son los mismos, tanto dentro del
trabajo como fuera de él.
CONFORMACIÓN BASICA
Expertos en el Manejo y
Operabilidad de
Sistemas y Equipos
OPERADOR Expertos en
Reparación y
Mantenimiento
Asesor de Sistemas y
Metodológico Equipos
FACILITADOR MANTENEDOR
- Herramientas computacionales.
CONFORMACIÓN DE
EQUIPOS DE TRABAJO
DEFINICION Y DIAGNOSTICO Y
JERARQUIZACION DE DETERMINACION DE
LOS PROBLEMAS LAS CAUSAS RAICES
IDENTIFICACIÓN
EVALUACION IMPLANTACION
DE LA EFECTIVIDAD DE LAS
DE LAS SOLUCIONES SOLUCIONES
La Caja
Definición problema Superior
Modos de fallos
Hipótesis
Raíces Físicas
Raíces Humanas
Raíces Latentes
Técnicas de análisis causa raíz (ACR-RCA) www.confiabilidadoperacional.com 30
Definición de problemas
Impacto:
Seguridad: Sin accidentes, potencialmente
peligroso
Impacto:
Ambiental: Viola reglamentos del Min. Ambiente
Impacto:
Seguridad: Trabajador con herida, producto de golpe con
parte del protector del acoplamiento. Reportado
Impacto:
Problemas Crónicos de
Rodillos de las Cintas
Transportadoras
Problemas (QUÉ)
Problemas
Recurrentes del
Secador
CONFORMACIÓN DE
EQUIPOS DE TRABAJO
DEFINICION Y DIAGNOSTICO Y
JERARQUIZACION DE DETERMINACION DE
LOS PROBLEMAS LAS CAUSAS RAICES
IDENTIFICACIÓN
EVALUACION IMPLANTACION
DE LA EFECTIVIDAD DE LAS
DE LAS SOLUCIONES SOLUCIONES
PASOS GENERALES:
1. INVENTARIO DE TODOS LOS PROBLEMAS/ SÍNTOMAS
Sistema 1 Sistema 2
Análisis de Criticidad
Problema 1 530
Problema 2 480
Problema 3 380
Problema 4 250
Problema 5 215
Problema 6 180
Problema 7 45
Problema 8 35
Flexibilidad Operacional
No existe opción de producción y no
existe función de repuesto 4
Hay opción de repuesto compartido 2
Función de repuesto disponible 1
4 SC SC C C C
F
R Leyenda:
E 3 SC SC SC C C
C C: Crítico
U
E 2
N SC: Semi-
C NC NC SC SC C Crítico
I
A 1 NC: No crítico
NC NC NC SC C
Valor máximo:
200.
10 20 30 40 50
CONSECUENCIAS
PROBLEMAS
IDENTIFICADOS FE IO FO CM ISHA Consec. Total Ranking
1 Sellos mecánicos, P12A Destilación 4 8 2 1 8 25 100 C
6 Fugas en sistemas de tubería, Vapor 4 4 2 1 2 11 44 SC
3 Paros Compresor Gas Húmedo FCC 2 8 4 2 6 38 76 SC
4 Fallos en válvulas compres. Hidrógeno 4 6 2 1 2 15 60 SC
5 fallos sistema soplado Hollín 2 6 4 1 4 29 58 SC
9 Taponamiento E-5113´s/14´s, Alq2 1 6 2 1 2 15 15 NC
7 Paros en torre C-5104, Alq2 1 6 4 2 6 32 32 SC
6 fallos rodamientos - Azufre P 2A 4 6 1 1 4 11 44 SC
2 Alta Temperatura P-5101´s, Alq2 3 8 2 2 8 26 78 SC
8 Paros alta vibración Bomba PS1 Caldera 2 6 1 1 2 9 18 NC
4
3 1
F
R
E 3 1 Leyenda:
C
U C: Crítico
E 2
N 1 1 1 SC: Semi-
C Crítico
I
A 1 NC: No crítico
1 1
Valor máximo:
200.
10 20 30 40 50
CONSECUENCIAS
FF: frecuencia de fallos (fallos/año), CMO: costes mano obra (M$), CM: costes materiales (M$),
CAR: costes anuales de reparación (M$/año),TR: tiempo de reparación (horas,
IP: impacto producción (M$/hora) , PE: penalización x evento fallo (M$/fallo),
PAF: penalización anual por evento de fallos (M$/año), RTA: riesgo total anualizado (M$/año)
VARIABLES DE
VARIABLES DE SALIDA
ENTRADA
PRODUCTOS
SERVICIOS FUNCIÓN DEL
PROCESO
DESECHOS
CONTROLES
ALARMAS
CONTROLES
ALARMAS
Variables a evaluar
CONFORMACIÓN DE
EQUIPOS DE TRABAJO
DEFINICION Y DIAGNOSTICO Y
JERARQUIZACION DE DETERMINACION DE
LOS PROBLEMAS LAS CAUSAS RAICES
IDENTIFICACIÓN
EVALUACION IMPLANTACION
DE LA EFECTIVIDAD DE LAS
DE LAS SOLUCIONES SOLUCIONES
La Caja
Definición problema Superior
Modos de fallos
Hipótesis
Raíces Físicas
Raíces Humanas
Raíces Latentes
Técnicas de análisis causa raíz (ACR-RCA) www.confiabilidadoperacional.com 62
Modos de fallos
Paros en la bomba
Problema
¿Cómo (caída de presión en
Puede descarga)
Ocurrir?
Sellos dañados
Rodamiento travado
Evidencias físicas
Analizar los síntomas
Problemas Crónicos de
Rodillos de las Cintas
Transportadoras
Posibles Modos
Problemas de fallos
Recurrentes del
Secador
Problemas Crónicos de
Rodillos de las Cintas
Transportadoras
Sellos dañados
Rodamiento travado
Modos de fallos
Modos de fallos Analizar los síntomas
CONFORMACIÓN DE
EQUIPOS DE TRABAJO
DEFINICION Y DIAGNOSTICO Y
JERARQUIZACION DE DETERMINACION DE
LOS PROBLEMAS LAS CAUSAS RAICES
IDENTIFICACIÓN
EVALUACION IMPLANTACION
DE LA EFECTIVIDAD DE LAS
DE LAS SOLUCIONES SOLUCIONES
La Caja
Definición del problema Superior
Modos de fallos
Hipótesis
Raíces Físicas
Raíces Humanas
Raíces Latentes
Técnicas de análisis causa raíz (ACR-RCA) www.confiabilidadoperacional.com 71
Diagnóstico y determinación de la Causa Raíz
Sellos dañados
Rodamiento travado ¿POR
Evidencias físicas QUÉ?
fugas
¿Cómo
Problemas del Secador Puede
(alto nivel de ruido) Ocurrir?
Cadena rota
Cadena rota por
desgaste
mala instalación
acelerado
• Observadores
• Trabajadores Calificados en Mantenimiento
• Operadores
• Técnicos de Electricidad e Instrumentación
• Ingenieros / Técnicos
• Vendedores / Proveedores
• Fabricantes (de Partes y del Equipo Original)
• Departamentos con Procesos Similares
• Personal del Depósito y de Recepción
• Agentes de Compras
• Personal de Seguridad
• Personal de Calidad
• Expertos Externos
Hipótesis
La Caja
Definición del problema Superior
Modos de fallos
Hipótesis
Raíces Físicas
Raíces Humanas
Raíces Latentes
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Los Tres Niveles de la Causa
En este nivel se
paran los sistema
integrales de
mantenimiento y
de proceso !!!!
Raices Fisicas
Aná
An lisis Causas, los Componentes, las
de Falla evidencias físicas
”Caceria Raices Humanas
de Bruja"
Inapropriada intervención Humana
¿Cómo
Problemas del Secador Puede
Ocurrir?
Mala ¿POR
Diseño Cadena mal
seleccionada - Operación - QUÉ?
original
material sobrecarga
inadecuado
Raíz
Humana
Falta de un
procedimiento de Raíces
revisión durante el Latentes
proceso de compra
¿POR Contactos
QUÉ? Bloqueados Raíz Física
¿POR Raíz
¿POR Instalación
QUÉ? Inadecuada
Humana
QUÉ?
Raíces
Latentes
Mal Control de Ningún Falta de
Calidad Procedimiento Entrenamiento
Sellos
Hipótesis/ ¿POR QUÉ?
desgastados
(pérdida de material)
¿POR Sellos
QUÉ? desgastados Raíz Física
¿POR Raíz
¿POR Mala
QUÉ? Instalación
Humana
QUÉ?
Raíces
Latentes
Mal Control de Ningún Falta de
Calidad Procedimiento Entrenamiento
Contacto
Rodamiento Raíz Física Arrancador Sobrecarga
Eléctrico
desgastado dañado Eléctrica
dañado
Ausencia de
Alineación Raíz humana
aceite de
Defectuosa
Lubricación
No existe
Raíces Latentes Falta de
procedimiento
Entrenamiento
de alineación
Técnicas de análisis causa raíz (ACR-RCA) www.confiabilidadoperacional.com 93
Ejemplo de Causas
No hay
No existe un El engrasador no entiende
entrenamiento
procedimiento para Raíz latente los pelígros de demasiada
formal para el
agregar grasa
engrasador
grasa
O-ring perdió su
Rotura de la base Elasticidad - fragilizado
¿POR
Hipótesis / Raíz Física
de soporte por temperatura QUÉ?
CONFORMACIÓN DE
EQUIPOS DE TRABAJO
DEFINICION Y DIAGNOSTICO Y
JERARQUIZACION DE DETERMINACION DE
LOS PROBLEMAS LAS CAUSAS RAICES
IDENTIFICACIÓN
EVALUACION IMPLANTACION
DE LA EFECTIVIDAD DE LAS
DE LAS SOLUCIONES SOLUCIONES
GENERAR
SOLUCIONES
ALTERNAS
VALIDAR CON EL
EQUIPO NATURAL
DISEÑAR PLAN DE
IMPLANTACION
APLICACION DE LA
SOLUCION
Ejemplo:
¿POR QUÉ?
fallos en Sellos dañados
Rodamientos
Hipótesis/ Sellos desgastados
Raíz Física (pérdida de material)
Soluciones:
•Desarrollar un procedimiento de
Mal Control de Ningún Falta de instalación y de control de calidad
Calidad Procedimiento Entrenamiento •Adiestrar al personal de
Raíces mantenimiento
Latentes
Técnicas de análisis causa raíz (ACR-RCA) www.confiabilidadoperacional.com 102
Tipos de solución
Sellos dañados
Mínimo Máximo
1.Frecuencia fallos 9 13 fallos / año
2.Costes Mano obra 1 2 M$
3.Costes Materiales 10 15 M$
4.Costes anuales reparar
(2+3) x (1) 99 221 M$/año
5.Tiempo de reparación 8 16 horas
6.Impacto producción 1 1,5 M$/hora
7.Penalización evento(5x6) 8 24 M$
8.Penalización anual x fallos
(7x1) 72 312 M$/año Riesgo
total anualizado:
(4) + (8) 171 533 M$/año
Mínimo Máximo
1.Frecuencia fallos 1 2 fallos / año
2.Costes Mano obra 1 2 M$
3.Costes Materiales 15 22 M$
4.Costes anuales reparar
(2+3) x (1) 16 44 M$/año
5.Tiempo de reparación 8 16 horas
6.Impacto producción 1 1,5 M$/hora
7.Penalización evento(5x6) 8 24 M$
8.Penalización anual x fallos
(7x1) 8 48 M$/año Riesgo
total anualizado:
(4) + (8) 24 92 M$/año
Mínimo Máximo
1.Frecuencia fallos 0,5 1 fallos / año
2.Costes Mano obra 1 2 M$
3.Costes Materiales 25 30 M$
4.Costes anuales reparar
(2+3) x (1) 13 32 M$/año
5.Tiempo de reparación 8 16 horas
6.Impacto producción 1 1,5 M$/hora
7.Penalización evento(5x6) 8 24 M$
8.Penalización anual x fallos
(7x1) 4 24 M$/año Riesgo
total anualizado:
(4) + (8) 17 56 M$/año
Mínimo Máximo
Escenarios después
del cambio:
Sello A:
Costes anuales reparar 16 44 M$/año
Penalización anual x fallos 8 48 M$/año
Riesgo total esperado 24 92 M$/año
Sello B:
Costes anuales reparar 13 32 M$/año
Penalización anual x fallos 4 24 M$/año
Riesgo total esperado: 17 56 M$/año
• Prevenir la recurrencia
- Prevenir o mitigar el problema
- Prevenir problemas similares
- No crear problemas adicionales o situaciones
inaceptables
• Controlar
- El control puede ser la compañía, suplidor o cliente
Calcular:
1.Situación actual: coste actual de reparación-M$/año, penalización
actual x fallos-M$/año, Riesgo total actual-M$/año.
Opción 1: Opción 2:
Rodamiento S . Rodamiento T .
Costo del repuesto: 6M$ Costo del repuesto: 12M$
TPO: 7200 horas TPO: 18000 horas
TPFS: 18 horas TPFS: 20 horas
Costes Mano obra/evento: 4M$ Costes Mano de obra/evento:
Penalización por fallo: 6M$
10M$/hora Penalización por fallo:
10M$/hora
Paros Bomba:
Evento: fallos en rodamientos
Paros Bomba:
Evento: fallos en rodamientos - Opción Rodamientos S
Rodamiento T:
Costes anuales reparar M$/año
Penalización anual x fallos M$/año
Riesgo total esperado: M$/año
Situación actual:
Rodamiento seleccionado:
Riesgo total esperado:
CONFORMACIÓN DE
EQUIPOS DE TRABAJO
DEFINICION Y DIAGNOSTICO Y
JERARQUIZACION DE DETERMINACION DE
LOS PROBLEMAS LAS CAUSAS RAICES
IDENTIFICACIÓN
EVALUACION IMPLANTACION
DE LA EFECTIVIDAD DE LAS
DE LAS SOLUCIONES SOLUCIONES
PROCESO DE EVALUAR EL
AUDITORIA FUNCIONAMIENTO DEL
EQUIPO/ SISTEMA
no
NO DESARROLLAR
SOLUCION
EFECTIVA? NUEVAS TEORIAS
sí
SI
GENERACION DE UN
INFORME Y
PRESENTACION AL ESTANDARIZACION DE
EQUIPO GUIA LA MEJORA
EMPRESA XYZ
REVISTA INTERNA
Trabajo
Meritorio
Ahorramos $$$
3.D.B. Fulbright, A comprehensive guide to root cause and program performance analysis,
Copyright D.B. Fulbright 1997.
4.J. Goodacre, Root Cause Analysis, Curso corto de la empresa consultora Woodhouse.
5.K. Ishikawa, Guide to Quality Control, Asian Productivity Organization, Second Edition
(1984).
7.J.J. Perdomo, C.A. Boscán, C.Parra, M.C. Moreno, A. Barboza, J. Monsalve, J. Sánchez, L.
Torres, Análisis Causa Raíz de la Problemática de los Enfriadores Atmosféricos de las Plantas
Compresoras de Gas, Venezuela.
Conclusión
El incidente comenzó cuando el chofer estaba llenando un tanque de 500 galones propiedad del cliente. Luego de llenar el tanque, el
chofer no pudo desconectar su manguera del tanque debido a que el propano líquido quedó fluyendo desde de la conexión de la válvula
de llenado. El líquido regresándose de la válvula de llenado fue debido a la falla en el mecanismo de la válvula check, falta del
adaptador de seguridad de la manguera y conexión de la línea de llenado al espacio de líquido del tanque. El mecanismo de la válvula
check falló por tiempo de servicio y falta de mantenimiento. El adaptador de seguridad de la manguera no era usado porque el chofer
no recordó el entrenamiento que había recibido sobre el uso de las válvulas de llenado. La conexión de llenado está situada por debajo
del nivel de líquido debido a que este tanque fue fabricado antes de 1.963.
Reporte final
Fecha: 15.11.98
Fecha evento: 7.11.98
Conclusión
Las fugas de HF suceden cuando éste encuentra un camino entre los asientos de empacadura y la empacadura. Este camino es abierto por
el efecto de la corrosión del ácido, imperfecciones en los asientos y apriete inadecuado de las bridas (falta paralelismo asientos).
Adicionalmente se han encontrado algunas empacaduras de tipo y/o diámetro no adecuados.
Se encontró que el personal que labora en el ajuste de las bridas no es adiestrado para realizar esta actividad, los procedimientos no son
difundidos y no existe un grupo adecuado de fiscalización. Por otra parte los asientos de empacaduras no fueron inspeccionados en su
totalidad debido a la rigidez de las tuberías. Las empacaduras, aunque están adecuadamente catalogadas, se almacenan durante la parada
junto con el resto de las empacaduras y no todo el personal sabe como diferenciar según su tipo. Se observó también deficiencias en la
supervisión.
La limpieza de los asientos y empacaduras tampoco fue bien controlada. Se alega falta de personal asignado a control de
calidad/Inspección.
•Estimar el Riesgo Total Anualizado (RTA) •Estimar el Riesgo Total Anualizado (RTA)
5.CTPF:
5.1. Frecuencia fallos 1,5 evento/año
5.2. Costes Mano obra 500 $/evento
5.3. Costes Materiales 1500 $/evento
5.4. Costes anuales por reparar
(5.1) x (5.2 + 5.3) 3000 $/año
5.5.Tiempo fuera de servicio (horas) 10 horas/evento
5.6. Impacto producción 2000 $/hora
5.7. Costes anuales por penalización
(5.5 x 5.6) 20000 $/evento
5.8. Penalización anual x fallos
(5.7 x 5.1) 30000 $/año
5.9. CTPF
(5.4 + 5.8) 33000 $/año
5.CTPF:
5.1. Frecuencia fallos 0,5 evento/año
5.2. Costes Mano obra 600 $/evento
5.3. Costes Materiales 2000 $/evento
5.4. Costes anuales por reparar
(5.1) x (5.2 + 5.3) 1300 $/año
5.5.Tiempo fuera de servicio (horas) 12 horas/evento
5.6. Impacto producción 2000 $/hora
5.7. Costes anuales por penalización
(5.5 x 5.6) 24000 $/evento
5.8. Penalización anual x fallos
(5.7 x 5.1) 12000 $/año
5.9. CTPF
(5.4 + 5.8) 13300 $/año
Resultados:
Riesgo total Anualizado: 51000 $/año Riesgo total Anualizado: 35700 $/año
Costes totales por fallos: 33000 $/año Costes totales por fallos: 13300 $/año
% de los Costes por fallos: 64,7 % % de los Costes por fallos: 37,25 %