DESCRIPCIÓN DEL CARGO

A.INFORMACIÓN GENERAL DEL CARGO

A . I N FORGANICA
UNIDAD O R M A C I Ó N G E NGERENCIA
E R A L DCOMERCIAL
EL CARGO

NOMBRE DEL
EXPENDEDORA DE GASOLINA- ATENCIÓN
CARGO
AL CLIENTE
ESTRUCTURAL

NIVEL CAPACITADO A NIVEL MEDIO

NIVEL
C O D I G O D E C A R G O CAPACITADO
OL-GC A NIVEL MEDIO N¨ 105

CODIGO DE CARGO OL-GC N° 105

B. LÍNEAS DE AUTORRELACIÓN Y AUTORIDAD

DEPENDENCIA
DEPENDE Y REPORTA A LA GERENCIA GENERAL
AUTORIDAD/
NO EJERCE AUTORIDAD NI SUPERVISA
SUPERVISIÓN
C. FUNCIÓN BÁSICA

EL DESPACHADOR DE GASOLINA ES AQUEL INDIVIDUO QUE SE ENCUENTRA A

CARGO DE SURTIR COMBUSTIBLE AL VEHICULO Y REALIZAR EL COBRO POSTERIOR
POR EL SERVICIO.

D.FUNCIONES ESPECÍFICAS

1.REALIZAR SUMINISTROS Y COBROS DEL CARBURANTE EN LA GASOLINERÍA, ASÍ

COMO AUXILIAR EN TORNO AL VEHÍCULO.
2.VENTAS MANUALES DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE VENDAN EN LA
ESTACIÓN.
3.HACER LA LIQUIDACIÓN DE LA CAJA DENTRO DE SU JORDANA LABORAL.
4.CONSERVAR, LIMPIAR Y MANENER LOS ELEMENTOS DE TRABAJO.
5.SUMINISTRAR LA GASOLINA, GASÓLEOS Y DERIVADOS.
 E. PERFIL DEL CARGO

FORMACION
SECUNDARIA COMPLETA
ACADEMICA

CONOCIMIENTO EN ATENCIÓN AL CLIENTE.

CONOCIMIENTOS EN PROCESOS DE CONOCIMIENTO
FACTURACIÓN. DE BILLETES Y
CONOCIMIENTOS
CONOCIMIENTOS DE MANEJO DE MONEDAS.
CONFLICTO Y CALIDAD DE ATENCIÓN AL
CLIENTE.

E. PERFIL DEL CARGO

CONTAR CON EXPERIENCIA EN ATENCIÓN
EXPERIENCIA
AL CLIENTE MINIMO 6 MESES

COMUNICACIÓN ASERTIVA
HABILIDADES Y TRABAJO EN EQUIPO
DESTREZAS COLABORADOR
RESOLUCION DE CONFLICTOS
F. COMPETENCIAS NIVEL REQUERIDO
COMPETENCIAS
A B C D N
ESTRATEGICAS

COMPROMISO

RESPONSABILIDAD
SOCIAL

COMPETENCIAS ESPECIFICAS

LIDERAZGO

PENSAMIENTO
ESTRATEGICO

ORIENTACIÓN AL
CLIENTE INTERNO Y
EXTERNO

TRABAJO EN EQUIPO

COMUNICACIÓN
EFICAZ
INTEGRANTES:
-ALEXSA ÑAUPAS
-ZULLY MONDRAGÓN
-VALERIA VARGAS
-MAX YOVER BLAS
-MARJORIE MOSQUERA