Código: AJ01-F01

Versión: 2
RECLAMACIÓN DIRECTA
Fecha: 2023-12-28

Santiago de Cali 28, diciembre del 2023

Señores:

Superintendencia de Industria y Comercio

Delegada para Asuntos Jurisdiccionales

Ref.: ACCIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

Yo, Daniel Echeverry, identificado con la cédula de ciudadanía N° 14801372,

actuando como representante de SOF SUB Colombia s.a.s en la ciudad de Cali
valle por medio del presente escrito me permito impetrar acción de protección al
consumidor prevista en el artículo 56 de la Ley 1480 de 2011 contra (Farallones
mundo eléctrico s.a.s NIT 9011001504), con fundamento en los siguientes:

HECHOS:

El día (17/05/2023), Realice una compra de dos aires acondicionado marca

(mirage) En la ciudad de Cali Valle por un valor (10,538,642$) Diez millones
quinientos treinta y ocho mil seiscientos cuarenta y dos pesos en la ciudad de Cali
valle en la dirección CLL 19 5-88 del cual solo recibí un aire acondicionado en él
y el otro nunca se entregó físicamente, se realizaron varias excusas por medio la
entidad demandada, atribuyendo que había inconvenientes con puerto y aduana
se recibió una carta de la entidad el 11 de junio presentando los inconvenientes,
prometiendo una fecha límite para la entrega del producto el cual nunca se recibió
en esa fecha

El día (2/07/2023), solicité la devolución del dinero del aire que no se entregó por
no estar conforme con el mismo. La entidad demandada me generó una nota

AJ01-F01 Vr2 (2022-09-22)

 Código: AJ01-F01

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Fecha: 2023-12-28

crédito por el valor del aire acondicionado, la cual fue enviada el día (4/07/2023)
con el valor total de 7,064,643$

A la fecha, la entidad demandada no ha realizado la devolución del dinero

correspondiente a la nota crédito.

FUNDAMENTOS DE DERECHO:

El artículo 34 de la Ley 1480 de 2011 establece que el consumidor tiene derecho a

la devolución del dinero pagado por un producto o servicio que no sea entregado o
que no corresponda a lo ofrecido.

El artículo 56 de la Ley 1480 de 2011 establece que el consumidor podrá solicitar

la protección de sus derechos ante la Superintendencia de Industria y Comercio
cuando el proveedor incumpla sus obligaciones.

PRETENSIONES:

Solicito a la Superintendencia de Industria y Comercio que ordene a la entidad

demandada a:

Realizar la devolución del dinero correspondiente a la nota crédito por el valor del
aire acondicionado.
Pagar los costos y gastos del proceso.
ANEXOS:

Copia de la carta que realizo la entidad por incumplimiento

Copia de la nota crédito emitida por la entidad demandada.
Copia de la factura de compra del aire acondicionado.
SOLICITUDES:

AJ01-F01 Vr2 (2022-09-22)

 Código: AJ01-F01

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Fecha: 2023-12-28

Solicito a la Superintendencia de Industria y Comercio que:

Admita la presente acción de protección al consumidor.

Ordene a la entidad demandada a cumplir con las pretensiones solicitadas.
Señale fecha y hora para audiencia de conciliación.
Atentamente,
(NIT 9011001504)

(Farallones mundo Eléctrico S.A.S)

Dirección: CLL 19 5-88

Fecha: (fecha)

Ciudad: Cali Valle

Nota:

NOMBRE DEL CONSUMIDOR.

AJ01-F01 Vr2 (2022-09-22)