Código: AJ01-F01

Versión: 2
RECLAMACIÓN DIRECTA
Fecha: 2022-09-22

Cali, 15/03/2024

Señores
COLCHONES PARAISO
CALI.

Marley Jimena Agredo mayor de edad, identificado con cédula de ciudadanía No.
38558153, domiciliado en la ciudad de Cali, actuando en nombre propio, por medio
del presente escrito me permito presentar la siguiente reclamación, con el fin de dar
cumplimiento a lo establecido en el Artículo 58 Núm. 5°de la Ley 1480 de 2011, la
cual fundamento en los siguientes hechos:

1. Hechos
Los hechos se realizaron con la compra de un colchón con base cama en el local
de atención de colchones paraíso ubicado en el centro comercial cosmocentro en
la ciudad de Cali, en el negocio se realiza el pago por medio página web en un link
enviado por la empresa, donde el día 20/01/2024 se consigna la cantidad de dinero
de $1.697.499 y se finanza el otro 50% restante que son $1.697.499 por medio de
CREDIPARAISO que es la forma de crédito que la empresa ofrece con un acuerdo
de plazo en meses 6 con un interés del 0% a cuotas de 282,917. La empresa da
como tiempo pactado un mes para realizar la entrega del producto al domicilio
donde resido, tiempo que se incumple y acudo a presentarme al local del centro
comercial cosmocentro donde me realizaron la atención de la compra y me
encuentro con el local cerrado, me dirijo a la administración del centro comercial
donde me informan que la empresa se encuentra en liquidación y por esa razón
cerraron, salgo para el otro punto de atención de colchones paraíso ubicado en el
barrio alameda en la ciudad de Cali el cual también se encuentra cerrado , acudo a
intentar comunicarme por los canales de atención telefónicos y correo electrónico
donde no me encuentro con ninguna respuesta ni positiva ni negativa

Se solicita a la empresa COLCHONES PARAISO que cumpla con la entrega del

producto comprado o que realice la devolución total del dinero ya consignado que
es la cantidad de $1.697.499

El presente documento tiene como propósito surtir la etapa de reclamo directo de

que trata el Artículo 58 Núm. 5°de la Ley 1480 de 2011 –Estatuto del
Consumidor, para lograr satisfacer mis pretensiones. De resultar adversa su

AJ01-F01 Vr2 (2022-09-22)

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Versión: 2
RECLAMACIÓN DIRECTA
Fecha: 2022-09-22

respuesta o parcialmente satisfactoria a mis intereses como consumidor, procederé

a formular la acción de Protección del Consumidor, en los términos del artículo 58
del mismo Estatuto.

Cordialmente,

Marley Jimena Agredo

CC 38558153.

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