La Vega, Cundinamarca, 11 de agosto de 2022

Señores
ENEL COLOMBIA
Correo: clientescolombia@enel.com
Ciudad

ASUNTO: DERECHO DE PETICION URGENTE (Solicitud exoneración de valores no autorizados)

Cliente No. 0802945-6.

MARIA HELENA CASTAÑEDA DE MARTIN, identificada como aparece al pie de mi firma, persona
adulto mayor, vecina y residente actualmente en el Municipio de La Vega, Cundinamarca, parte rural, en mi
calidad de usuaria del servicio de salud, me permito acudir al Derecho de petición Art. 23 de la C.P y
reglamentado en los arts. 13 de la Ley 1437 de 2011, a fin de obtener respuesta pronta, eficiente, y eficaz
respecto de los siguientes:

HECHOS:

1. Desde el periodo anterior a este periodo 01/07/2022 al 02/08/08(2022, me está llegando en la factura
dos (2) cobros más de seguros de vida por el valor cada uno de $17.800
2. Solamente he autorizado un seguro de vida por $17.800 y un seguro exequial, que me imagino que
sea ese que dice seguro de inmigración por $11.000

PETICIONES:

1. Solicito de la manera más respetuosa se sirvan ordenar a quien corresponda, para que a la mayor
brevedad posible, me exoneren de la Factura No. 689319599-4, los dos (2) cobros de seguro de vida
marcados cada uno por la suma $17.800 o sea el Total de 35.6000, los cuales en ningún momento he
autorizado a Enel, ni mucho menos me fue notificado.

2. Solicito a Enel que se sirvan ordenar a quien corresponda para que se me emita una nueva factura
para pagar solamente el valor del consumo del periodo 01 de julio al 02 de agosto de 2022 , un solo
seguro de vida por $17.800 y el seguro funerario por el valor de $11.000

3. Solicito se me dé pronta respuesta a mi petición y se me emita pronta la nueva factura con los
valores enumerados en el punto 2 de las peticiones.

Agradezco su valiosa y pronta colaboración al respecto.

Notificaciones: Recibo notificación al correo electrónico: cel. No.

Agradezco de antemano su pronta y gentil colaboración al respecto.

Atentamente,

MARIA HELENA CASTAÑEDA

.C. No. 20.713.787
Anexo: copia Factura