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Bogotá 19 de marzo del 2020.

Señores:
Organización Sorrento & Hoteles.
Bogotá – Colombia.

Referencia: Derecho de petición – Solicitud de devolución del dinero por anulación de contrato
43633.
CLAUDIA NELSY SAMBONI GÓMEZ identificada con cedula de ciudadanía N° 1.123.320.688
expedida en Orito, departamento del Putumayo; por medio del presente escrito, invocando el
Derecho de Petición consagrado en el Articulo 23 de la Carta Política y Articulo 5 y ss. Del código
Contencioso Administrativo, solicito respetuosamente que se haga efectivo la devolución de dinero
por concepto de: Anulación de contrato N° 43633, con fecha de 27 de Enero del 2020 (por
inconsistencias en el plan de descuentos).
HECHOS.
PRIMERO. El día 27 de enero del 2020 el comprador y el vendedor suscribieron el contrato de
mandato N° 43633 por un valor $ 2.160.000 (dos millones ciento sesenta mil pesos M/C) por
concepto de programas de descuento Organización Sorrento Travel Preferencial, Valor por el cual se
generó abono por valor de $ 1.600.000 (un millón seiscientos mil pesos M/C) y se generó un pagaré
por valor de $ 560.000 (quinientos sesenta mil pesos M/C).
SEGUNDO. Con fecha 28 de Enero del 2020, el mandante radica ante la oficina de la Organización
Sorrento, solicitud de desistimiento del contrato (por incoherencias y falta de idoneidad en lo
pactado, por parte de la asesora,) y posterior devolución de dinero pagado por el programa, con
radicado 9348 del 28 de Enero del 2020, asesor que recibe la solicitud la señora Yudy Álvarez; esto
haciendo énfasis en el derecho de la reclamación que nos ampara la ley 1480 del 2011.
TERCERO. Por acuerdo de voluntariedades se citan las dos partes para el día 29 de Enero del 2020
en el fin de dar solución a sus solicitudes e inquietudes y se llega a lo siguiente: se firma el
documento de transacción por acuerdo de voluntades. ACUERDO. ANULAR CONTRATO N° 43633
Y SU RESPECTIVO PAGARÉ PUES NO SE LLEGA A NINGUN ACUERDO ENTRE LAS PARTES.
SE SOLICITA ENVIO DE CERTIFICACION BANCARIA A SLC PARA PROCESO DE DEVOLUCION
DE DINERO.
CUARTA: EL día 29 de Enero, en la oficinas de la Organización, firme la autorización de devolución
de dinero a la cuenta N° 221085772 a nombre de ivan Sánchez Barbosa quien es mi esposo; como
también por medio email envié la certificación bancaria, al correo
satisfaccionylealtadalclienteb@organizacionsorrento.com.

QUINTA. He realizado llamadas telefónicas los días 13 y 16 de marzo del 2020, comunicándome
con la asesora Yudy Álvarez, quien me informa que lo que ella puede hacer es realizar el
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escalonamiento al área financiera negándose a dar un numero de telefónico del área financiera,
llamadas que las tengo grabadas vía audio.

PETICION.

PRIMERO. QUE SE HAGA LA RESPECTIVA DEVOLUCIÓN DE DINERO POR UN VALOR DE $

1.600.000 (un millón seiscientos mil pesos m/c) A LA CUENTA N° 221085772 NOMBRE DE
IVAN SANCHEZ BARBOSA.
SEGUNDO. Se me está vulnerando el derecho como mandante a recibir mi dinero dentro de los
treinta días hábiles como lo especifica la Ley; ya que la reclamación se hizo el 29 de enero, contado
a partir del 30 de enero se cumplieron los treinta días el 11 de Marzo del 2020 y ya hoy 17 de marzo
no tengo respuesta alguno.
FUNDAMENTOS DE DERECHO.
1. De acuerdo a Ley 1880 de Octubre 12 del 2011. “El proveedor deberá devolverle en dinero
al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones
por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder
de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.”
2. Como colombiano llegare a las ultimas instancias para que sean validos mis derechos como
consumidor.
ANEXO.
1. Copia de documento TRANSACCIÓN POR ACUERDO DE VOLUNTARIEDADES.
2. Adjunto reenvió de correo electrónico donde se adjunta la certificación bancaria donde se
puede evidenciar fecha y hora de envió.

NOTIFICACIONES.
Estaré atento a recibir notificaciones en mi correo electrónico clanes14@gmail.com, TEL.310 586 73
23, TEL. 310 642 79 52.

Agradezco su atención prestada, esperando pronta y positiva respuesta.

Cordialmente,
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CLAUDIA NELSI SAMBONI GOMEZ

CC.1.123.320.688 Orito.