CONGRESO PERUANO DE TURISMO –

CONPETUR 2023

RELEVANCIA DE LA
Destino turístico
SEGURIDAD EN LOS
DESTINOS TURÍSTICOS

D.Sc. NOEMÍ EMPERATRIZ CAYO VELÁSQUEZ

 ¿EL Perú es un destino turístico
¿Qué es un seguro?
Lugar en el cual los turistas tienen la intención de
destino pasar un tiempo fuera del lugar de su domicilio
turístico?2 habitual” (Jafari (2002))

Características y rasgos particulares

de un destino turístico.
¿Qué son..?

Temario
 ¿EL Perú es un destino turístico
Seguridad turística seguro?
Es un concepto
No se percibe
multidimensional de Sus efectos
adecuadamente que
prevención y de negativos pueden
hechos de
atención integral que ser de largo plazo e
inseguridad
incorpora salud, incluso llegar a ser
causan
integridad física, irreversibles
desvalorización de
psicológica y
los atractivos

¿Que es…?
económica de los
turísticos
Seguridad

visitantes, de los

Temario
prestadores de
servicios y, por
supuesto, del resto de
la sociedad. Este carácter
multidimensional no se
atiende muchas veces
de manera adecuada
por las autoridades y los
prestadores de servicios
turísticos
 SEGURIDAD

Problemas del La seguridad una preocupación específica como compartida

turismo en el con todos los colectivos que intervienen en turismo, es decir,
contexto de la no sólo la seguridad de los viajeros, visitantes y clientes de
seguridad empresas turísticas, sino también la de los empleados de
esas últimas, la de la población anfitriona, de las propias
empresas turísticas y, especialmente en el caso del turismo
internacional, la de los gobiernos, tanto receptores como
Perú en alerta

¡Qué son?
emisores.

seguridad
roja

La OMT frente a la seguridad en el turismo

“La Organización Mundial del Turismo actualmente, se ha optado por fortalecer las
responsabilidades, la transparencia y la creación de servicios para promover la
seguridad en el turismo, siguiendo una serie de directrices.
El año 2002 se recordará como el año en el que la OMT implementó La red
de seguridad en el turismo. Su objetivo es crear un marco central, un
sistema de referencia y una organización virtual para tratar los asuntos de
seguridad de todo el mundo y, al mismo tiempo, identificar y acreditar
responsabilidades divergentes. (OMT, 2022)
 ¿Por qué es importante…?
La Seguridad
en los Las principales necesidades del visitante conscientes e
destinos inconscientes en la elección de un destino son la originalidad
de la oferta, la calidad, el precio y la seguridad
turísticos

¿Cuál es la percepción de la seguridad…?

seguridad
¡Qué son?
Importancia

“La seguridad debe ser interpretada como un estado subjetivo que nos
permite percibir que nos desplazamos en un espacio exento de riesgos
reales o potenciales”
LA SEGURIDAD, es uno de los principales factores de decisión en la determinación de un destino
de viaje
La falta de seguridad genera un conflicto, un choque o lucha de valores y derechos que consideran:

 Un escenario, el medio urbano donde se desplaza en forma permanente o transitoria.

 Los intereses personales, como ya hemos dicho el ciudadano somatiza el sufrimiento y la incertidumbre
por su familia, su vida, sus bienes y en algunos casos el daño moral.
 Si ya han sido victima de un hecho delictivo, que le produce una sensación concreta de pérdida de
valores sociales y personales.
 La participación de los actores directos en el conflicto -el ciudadano y el agente de seguridad-.
 EL PROBLEMA DE SEGURIDAD

Problemas del
turismo en el
contexto de la
seguridad

seguridad
Perú en alerta

¡Qué son?

Temario
roja

Turismo en Perú en alerta roja

“El sector turismo, sobre todo el receptivo, atraviesa una situación
complicada en el Perú. Entre el 2018 y el 2019, Perú recibía, en promedio,
cuatro millones y medio de turistas.
Esta cifra cayó después por las restricciones y medidas de seguridad
adoptadas durante la pandemia de la Covid-19. En el 2022, llegamos a los dos
millones de turistas, menos del 50 % de los números alcanzados en el
escenario prepandemia.” (Regalado, 2023)
Entre el 2022 y 2023 continúan la inestabilidad política, la convulsión social, la
inseguridad y los efectos del fenómeno de El Niño
¿Cuál es el estado de la seguridad turística?
INCIDENCIA DELICTIVA 2023
70

60 58.9

50

40

30
23.29
20

9.13 9.68
10
2 2.51 1.37 2
0
o rto as a s al d s
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C. C.
D. D.

Nota: Adaptado de Est. PNP agosto 2023

PERCEPCIÓN DE LA SEGURIDAD
 PERCEPCIÓN DE LA SEGURIDAD

Se puede concluir que existe insatisfacción por parte de los turistas en relación a la seguridad para el
turismo.
 Políticas de seguridad turística
LEY General de protección al turista Ley
Ley general de turismo
29408

Generar las condiciones para que los turistas

PENTUR- 2025 nacionales y extranjeros, así como las
comunidades receptoras, puedan desarrollar
sus actividades turísticas en un entorno libre de
PLAN DE PROTECCIÓN AL riesgos físicos, materiales y sicológicos,

¿Qué son?
TURISTA

temario
Finalmente: En el caso de los posibles turistas, las
amenazas a la seguridad personal, sean reales o
una percepción subjetiva, influyen al momento de
tomar la decisión para viajar.