CUADRO COMPARATIVO ID:771017

DAVID LEONARDO JIMÉNEZ MUÑOZ

JUAN DIEGO CADENA VILLAMIL ID: 771887
MARIA ISABEL SARAZA RODRIGUEZ ID: 768091

PRODUCTO TURÍSTICO VS SERVICIO TURÍSTICO

Los servicios turísticos es el
conjunto de actividades y
utilidades que ofrece un destino
turístico; esto ofrece una mejor
experiencia en la demanda
turística.

Es un conjunto de elementos
materiales e inmateriales que
incluye recursos/atractivos
turísticos, infraestructura,
actividades recreativas que generan
experiencias turísticos y valores
simbólicos

DEFINICIÓN SEGUN LA LEY 300

DE 1996

Entiéndase por prestador de

servicios turísticos a toda persona
natural o jurídica que
habitualmente proporcione,
intermedie o contrate directa o
indirectamente con el turista, la
Un producto turístico se comercializa
prestación de los servicios a que
a través de canales de distribución, el
se refiere esta ley y que se
cual se fija un precio y cuenta con un
encuentre inscrito en el registro
ciclo vital
nacional de turismo.

Creación de un producto
turístico
1. Recurso turístico

2. Recurso turístico valorado TIPOS DE SERVICIOS

(Instalaciones, actividades TURÍSTICO
turísticas)
Establecimientos hoteleros o
de hospedaje.
Transporte de pasajeros.
Arrendamiento de vehículos.
3. Atractivo turístico
Agencias de viajes.
(planta turística, infraestructura,
imagen y marca)

4. Producto turístico (Destino

turístico)
 Guías de turismo.
Establecimientos de
gastronomía, bares y negocios
similares.
Turismo de interés social.
Empresas captadoras de
ahorro para viajes y de
servicios turísticos prepagados.
Desarrollo para crear un Sistema de tiempos
producto turístico compartidos.
Operadores profesionales de
congresos, ferias y
los bienes de un destino se convenciones.
adecuan a las necesidades del
mercado

Los productos turísticos deben

estar acordes a la marca y al
posicionamiento del destino

Se articulan a un destino
específico para promocionarse
en mercados mas grandes

OBLIGACIONES DE LOS
PRESTADORES DE SERVICIOS
TURISTICOS

Inscribirse en el registro
nacional de turismo.

Acreditación ante el Ministerio

de Desarrollo Económico.

Condiciones Capacidad Técnica

Capacidad Operativa
Capacidad Financiera

Componentes Procedencia de Capital

Requisitos
1. Experiencial
Reúne aquellas festividades de
esparcimiento o eventos que
generan calidad en el servicio,
tranquilidad y seguridad
Seguridad Turística
Y demás títulos y requisitos
de tipo técnico y profesional
Ajustar pautas publicitarias a
los servicios ofrecidos.
Precios
Calidad
Cobertura del servicio

2. Emocional Suministrar información que

Conjunto de factores humanos y sea requerida por las
culturales que generan experiencias autoridades turísticas.
turísticas
Cumplir normatividad respecto
3. Material a la protección y cuidado del
Incluye la infraestructura, Atractivos medio ambiente.
turísticos, Instalaciones y planta
turística Actualizar anualmente los
datos del registro nacional de
turismo.
 ACTIVIDAD 2 - ACTIVIDAD EVALUATIVA

CUADRO COMPARATIVO PRODUCTO Y SERVICIOS

GESTION DE AGENCIAS DE VIAJES

NRC: 50-3922

CADENA VILLAMIL JUAN DIEGO - ID: 771887

JIMENEZ MUÑOZ DAVID LEONARDO - ID: 771017
SARAZA RODRÍGUEZ MARÍA ISABEL - ID: 768091

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

SEDE VIRTUAL Y A DISTANCIA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS Y HOTELERAS
BOGOTÁ, D. C.
2022
 PRODUCTOS Y SERVICIOS TURISTICOS EN COLOMBIA
PRODUCTOS
SOL Y PLAYA NATURALEZA CULTURAL RELIGIOSO ARQUITECTURA ETNOLÓGICO DEPORTIVO GASTRONOMICO
TURISTICOS
El turismo de Su objetivo Es el resultado Tiene como Está enfocado en Viajes Es un producto El producto turístico
sol y playa es principal es de la motivación la visita reconocer y relacionados con turístico gastronómico
un producto realizar integración de de lugares sagrados mostrar aquellos los pueblos enfocado en los cuenta con
turístico con actividades los recursos (santuarios, destinos indígenas y su deportes, los recursos,
características recreativas en patrimoniales conventos, sobresalientes en hábitat, con el fin viajes realizados actividades,
particulares contacto con la más los monasterios, iglesias, diseño y grandes de aprender de por prácticas, instalaciones,
como lo son naturaleza y las servicios ermitas, catedrales,) monumentos su cultura y deportivas, planta y servicios
comunidades turísticos. Su o participación en históricos con gran tradiciones. turísticos enfocados
las zonas eventos
que habitan en valor de celebraciones valor patrimonial, Se debe basar en en ofrecer lo mejor
costeras, el deportivos
sus alrededores. mercado religiosas como las por ejemplo, la preservación, de la gastronomía
mar, El turismo de radica en la que se realizan en ciudades como divulgación e relacionados a según la región y
condiciones naturaleza posibilidad de semana santa: Barcelona España, interacción de las la actividad cultura, por
climáticas cuenta con tres ofrecer una Popayán, Sevilla en las que se identidades de deportiva ejemplo, las rutas
tropicales y subtipos interpretación Valle, Boyacá Etc. hallan los pueblos o mundial, gastronómicas que
naturales, diferentes que que facilite la construcciones razas con los instituciones o desde la
además de son: ecoturismo, comprensión, desde el siglo XIX, visitantes asociaciones observación de las
zonas de turismo de conocimiento y ciudad del cabo recreativas; la cosechas de los
menor calor, aventura y disfrute de los Sudáfrica, París segmentación productos
comprende las turismo rural. Se viajeros, Francia, de este producto comestibles en
actividades suele descubrir como muestra Manhattan USA está relacionada regiones, plazas de
Características
turísticas de zonas insólitas, y de su entre otras. a las actividades mercado locales
recreación y paisajes que manifestación específicas, por son foco de
incluyen medio cultural con visitantes con gran
ocio que se ejemplo, el
físico y seres valores interés de sabores,
dan en las turismo en
vivos sociales olores y texturas,
zonas litorales, Que facilitan invierno con las las ferias
algunos de su identidad, prácticas de gastronómicas en la
estos representan su esquí y que los
productos gusto y la alpinismo, restaurantes
turísticos de estética del turismo acuático exponen sus
sol y playa momento en relación a la mejores platos y la
pueden histórico de un pesca la visita de
presentar destino natación el interesados a
estacionalidad especifico velerismo, así restaurantes con el
turística debido Ejemplo: Villa como el turismo fin enriquecer su
a las de Leiva, de cacería o de paladar.
condiciones Cartagena, equitación.
Mompox,
climáticas.
parque San
Agustín,
 Puente de
Boyacá etc.

SERVICIOS TURISTICOS
Infraestructura La Estos aspectos La La infraestructura Accesibilidad: En su mayoría se Es un producto En el caso de las
(servicios infraestructura dependen del infraestructura turística del producto vías de acceso a caracterizan por turístico plazas de mercado,
públicos, vías de del turismo de destino donde se turística hace está conformada por trasporte terrestre tener pocas vías productivo, pero ferias
acceso, sol y playa está vaya a posible que el los elementos fluvial, marítima, o de complejo requiere gastronómicas y
seguridad, definida por el desarrollar, por turismo cultural interconectados que aérea y férrea. acceso, la grandes restaurantes se
comunicación, destino lo general se desarrolle. permiten a los Facilidades de mayoría de las inversiones en debe contar con
servicios turístico donde cuentan con los Permite a los turistas llegar, acceso: comunidades Acceso a teléfonos
infraestructura
hospitalarios) se encuentre, servicios básicos turistas llegar, permanecer y carreteras, indígenas con las públicos,
deportiva, de allí
se pueden como agua y luz, permanecer y disfrutar del atractivo aeropuertos, que se conectividad a
encontrar en algunos disfrutar del turístico de su puertos, interactúan no que cuente con internet, y rutas de
destinos con destinos esto atractivo destino, haciendo estaciones etc. tienen servicios la infraestructura trasporte terrestre,
servicios suele escasear. turístico de su que su viaje sea Señalización: públicos ni apropiada para presencia policial,
públicos Por lo general destino, placentero, entre los señalética hacia acceso a la prestación de centros de salud y
básicos, con los destinos para haciendo que cuales están: atractivos, servicios de los diferentes seguridad,
vías de acceso desarrollar este su viaje sea Servicios básicos: destinos y acceso salud básicos servicios en los bomberos.
rurales, con tipo de turismo placentero, suministro de agua, físicos. cercanos eventos y Accesibilidad: vías
servicios de cuentan con entre los electricidad, Servicios congresos de acceso a
comunicación hospitales de cuales están telecomunicaciones, básicos: agua, masivos, trasporte terrestre
escasos, nivel I o puestos los servicios recolección de energía eléctrica, infraestructura fluvial, marítima,
servicios de salud básicos básicos: desechos, salud e teléfonos públicos, en servicios aérea y férrea.
hospitalarios suministro de higiene, seguridad y conectividad a Facilidades de
públicos,
locales, agua, protección, servicios internet, energía, acceso: carreteras,
además de electricidad, hospitalarios. agua, letrinas, comunicaciones, aeropuertos,
condiciones de telecomunicaci alcantarillado, vías de acceso y puertos, estaciones
seguridad ones, pozos sépticos. seguridad; en etc.
bajas. recolección de Servicios de salud cuanto a Señalización:
Por otra parte, desechos, y seguridad: prácticas señalética hacia
hay destinos salud e presencia policial, deportivas se atractivos, destinos
que gracias a higiene, centros de salud, debe contar con y acceso físicos.
la demanda del seguridad, clínicas, la infraestructura Servicios básicos:
lugar y a la protección, hospitales, básica para la agua, energía
ubicación servicios dispensario prestación de eléctrica, teléfonos
cercana a hospitalarios. médico y/ los servicios a públicos,
zonas urbanas Igualmente farmacias y conectividad a
los turistas.
poseen una cuenta con seguridad, internet, energía,
infraestructura Sistema vial bomberos. agua, letrinas,
más completa como: alcantarillado,
y desarrollada, Autopistas, pozos sépticos.
con otro tipo de carreteras, Servicios de salud y
servicios caminos y seguridad:
 complementari senderos que presencia policial,
os, como nos permite centros de salud,
comercio. movilizar a los clínicas, hospitales,
turistas por los dispensario médico
lugares y/ farmacias y
representativo seguridad,
s de cada bomberos.
destino.

Transporte Se puede dar Puede realizarse Los diferentes Es fácil el conjunto de vías de acceso a Por defecto se Cuenta con Vías de acceso
terrestre, en vía acuática, destinos son vías e instalaciones trasporte terrestre usan transportes servicios de terrestres, aéreas y
acuático o aérea o terrestre. de fácil fijas necesarias para fluvial, marítima, locales usados transporte fluviales con
aéreo, dentro En la mayoría de conexión ya la circulación segura aérea y férrea. por las etnias y terrestre, aéreo equipos de traslado
del destino se los destinos en que poseen de los vehículos de Carreteras comunidades de dependiendo del en buenas
hace uso del Colombia, es aeropuertos, transporte ferroviario, asfaltadas cada destino. En lugar de destino; condiciones
transporte fácil conectar por puertos por carretera y por señalizadas e algunos como cuando se Carreteras
local. medio de marítimos, vía navegable según iluminadas, pistas por ejemplo manejan asfaltadas
El turismo de transporte embarcaciones el destino a visitar áreas con llegadas “Ciudad Perdida”, eventos o señalizadas e
sol y playa publico terrestre. fluviales, buscando y salidas se transportan a convenciones se iluminadas, pistas
particularmente Otro aspecto a autobuses, experiencias únicas y nacionales e caballo maneja áreas con llegas y
puede resaltar es el uso taxis que memorables. internacionales transporte salidas nacionales e
presentar de medios hacen posible turístico internacionales
dificultad de locales para el recorrido especial, por lo
acceso y llegar a los para la vista de general los
transporte puntos de interés los atractivos eventos masivos
debido a la y principales culturales del del turismo
ubicación atractivos entorno deportivo se
geográfica de turístico. realizan con la
algunos Para dar infraestructura
destinos, facilidad al necesaria para
limitando el turista existen el manejo de la
acceso a ellos prestadores de demanda
a medios de servicio que turística.
transporte rentan
aéreo o vehículos para
marítimo con el los
uso de lanchas desplazamient
ferris, barcos, os internos del
cruceros. destino
ejemplo:
Cartagena
para visitar los
atractivos
culturales
como el
 castillo de san
Felipe, la torre
del reloj y
muchos más.
Guianza La guianza se Por defecto son El guía de turismo es Los guías deben Instalaciones En la mayoría Siendo una Personal
debe realizar guías muy importante para cumplir con los de de los destinos, práctica capacitado en
con personal profesionales y los diferentes requerimientos, prestadores para realizar especifica y guianza
autorizado y especializado en recorridos en los deben ser de servicios cualquier con diferentes turística y con
calificado para cada tipo de escenarios profesionales con en guianza y actividad, se especialidades conocimiento
ejercer estas actividad que culturales. Teniendo tarjeta. Igualmente circuitos debe solicitar la guianza de los circuitos
funciones, vaya a en cuenta todas esas debe encontrase turísticos. permiso al líder debe
deben contar realizarse, en actividades que puntos de de cada etnia desarrollarse
realiza el guía, este información al
con puntos de algunos destinos acompañado con las
debe poseer turista con el fin de
información se realizan de un guía local competencias
determinadas orientar y generar
turística, acompañados de cualidades una información profesional que y funciones
además de un guía local imprescindibles para acorde al destino. conozca la específicas de
orientar las lograr un trabajo El papel de estos zona y acuerdo a la
actividades eficiente. Estas son guías intérpretes comunidad a práctica
que surgen las más importantes: es valiosísima visitar deportiva que
alrededor del • Autoridad y para el desarrollo se esté
producto liderazgo del turismo, para ejerciendo, el
turístico de sol la puesta en valor guía turístico
• Capacidad de
y playa. decisión turístico de debe contar
diferentes con el equipo,
• Buena salud e
recursos los
imagen
culturales, conocimientos
• Responsabilidad religiosos con el y las
y puntualidad. objetivo de certificaciones
• Honradez convertirlos en necesarias que
y honestidad. productos permitan
• Sociabilidad turísticos y para la orientar de
y sencillez. difusión de la
manera
• Dinamismo y cultura y el
adecuada al
flexibilidad. patrimonio, por lo
que los guías son
turista.
• Entusiasmo.
profesionales con
• Seguridad. un merecido
• Creatividad. reconocimiento
• Conocimiento académico y una
histórico y adecuada
cultural formación. El guía
entonces tiene una
profunda
preparación
cultural, ético-
moral, artística, y
 estará siempre
motivado por su
superación
individual.
El viajero religioso
quiere profundizar
sus conocimientos
sobre el lugar que
visita. Por esta
razón se
recomienda contar
con guías que
logren transmitir a
través de su
conocimiento la
experiencia
religiosa que el
turista busca.
Actividades y Se encuentran Sus actividades La s Tiene como motor Todas las Actividades Las actividades Degustaciones
atractivos las actividades recreativas son actividades principal de actividades que se Talleres están enfocadas gastronómicas,
acuáticas y en contacto culturales desplazamiento, la fe puedan realizar en artesanales, en la práctica y captaciones de
náuticas como directo con la están y el culto a una el destino, como vivencias observación del bebidas, visitas a
el buceo, la naturaleza y relacionadas deidad superior. toma de místicas y deporte en centros
navegación, expresiones con la parte Viajeros acuden a fotografías, cosmovisión, específico, gastronómicas,
nadar, pescar, culturales, Artística, cualquier rincón del escaladas, enseñanza de además todo lo ferias, festivales,
senderismo, algunas artesanales, planeta a visitar subidas a dialectos- que gira plazas, pueblos,
deportes características musicales santuarios, lugares monumentos, vestimenta, uso y alrededor de Tomar clases de
acuáticos entre de este tipo de literarios, sagrados, tumbas de adoraciones preparación de estas cocina.
otras. turismo son: tradiciones santos o a realizar religiosas. medicina competencias, Hacer tours
Dentro de los sociales, alguna peregrinación. tradicional, como lo es el gastronómicos.
atractivos se Actividades manifestacione prácticas comercio de Asistir a festivales
puede Observación de s culturales, religiosas. equipos de comida y bebida.
identificar aves, fauna, patrimonio arqueología del técnicos, Disfrutar de
senderos senderismo, tangible e sitio, actividades vestuario, experiencias
ecológicos, caminatas, intangible que folclóricas y implementos gastronómicas
ríos, ciénagas, agroturismo. fortalecen la culturales y para la práctica únicas.
montañas identidad, la conocimientos de los deportes, Comprar en tiendas
zonas rurales, Atractivos: cultura e del entorno locales o y espacios de
islas Lagos, ríos, historia de una natural establecimientos especialidad.
animales, región especializados Visitar granjas,
centros con sus estilos en estas áreas. mercados y
acuáticos, de vida, sus productores.
montañas, zonas creencias y
rurales sus
tradiciones.
Estas
actividades
permiten que
los turistas
descubran la
vida de los
habitantes
locales e
impulsa la
preservación
de las
costumbres,
también trae
otros
beneficios:
- El fomento
del desarrollo
local; la
protección y
preservación
del patrimonio
del territorio; y
la generación
de empleo
para la
comunidad a
largo plazo.
Pueblos
patrimonio:
Mompox,
Bolívar;
Ciénaga,
Magdalena;
Guadalajara
de Buga, Valle
del Cauca;
Guaduas,
Cundinamarca;
Jericó,
Antioquia;
Barichara,
Santander;
Aguadas,
Caldas;
Honda, Tolima;
 Jardín,
Antioquia;
Santa Cruz de
Lorica,
Córdoba;
Playa de
Belén, Norte
de Santander;
Monguí,
Boyacá;
Salamina,
Caldas; San
Juan de Girón,
Santander;
Santa Fe de
Antioquia; El
Socorro,
Santander;
Villa de Leyva,
Boyacá.
Planta turística El turismo de Dependiendo de En el turismo La implementación Hoteles según Instalaciones La planta Restaurante según
(hoteles, sol y playa la actividad a cultural de la oferta hotelera clasificación de antiguas turística está el destino cuentan
restaurantes, etc) cuenta con desarrollar encontramos con las diferentes estrellas, adaptadas y relacionada al con alimentos
diversos tipos pueden ser una muy categorías debe restaurantes, reformadas en lugar de destino cosechados en la
de alojamiento hoteles de buena planta cumplir con las bares y centros de ocasiones por los a donde se región lo que lo
en los que diferentes turística en los características convenciones que mismos realiza el hace un atractivo
encontramos categorías, destinos adecuadas para los cuenten con propietarios para turismo gastronómico, los
las cabañas, hostales, apropiados de diferentes nichos de accesibilidad y ofrecer deportivo, de allí productos turísticos
los hoteles, camping, cada producto mercado con sus adecuaciones experiencias que se gastronómicos
hostales, posadas, eco Tal es el caso diferentes servicios físicas para todo autóctonas encuentren exigen que los
resorts, hoteles que que, a nivel con el propósito de publico alojamientos y centros de
establecimient complemente el local, cada que el turista disfrute restaurantes de alimentos,
os que objetivo de departamento de su vista del diferentes restaurantes, bares
dependiendo disfrutar los o cada destino. Hoteles, hostal, categorías, entre otros cuenten
de la ubicación atractivos municipio con casas turísticas, ubicados en con todas las
del destino se naturales de una atractivo resort, puntos normativas de ley
encuentran región cultural en la campamentos estratégicos los exigidas para poder
cerca o lejos que se destaca turísticos. cuales permiten ofrecer al turista y
de las playas; donde los satisfacer la atender sus
en la mayoría hoteles con Alimentos y demanda de los exigencias
de los destinos diferentes bebidas: bar, turistas no solo culinarias.
es posible categorías cafeterías, en relación a los
encontrar los deben estar restaurantes, servicios Hoteles, hostal,
servicios de pendientes plazas de comida, básicos o a casas turísticas,
restauración para temas resort,
 cercanos, incrementar su servicio de relacionados al campamentos
donde se ocupación, catering. deporte, si no a turísticos.
ofertan y ofreciendo Operación: lo que hay
promocionan diferentes agencias de alrededor de Alimentos y
los platos planes de viajes, mayoristas, este producto. bebidas: bar,
locales. alojamiento, minoristas, cafeterías,
que se operadores restaurantes, plazas
acomoden a turísticos. de comida, servicio
las Intermediación: de catering.
necesidades centro de Operación:
ya sea de la recreación agencias de viajes,
ciudad donde turística, sala de mayoristas,
se encuentran recepción y minoristas,
ubicados o de banquetes. operadores
eventos más Casinos, salas de turísticos.
representativo juego parque de Intermediación:
s atracciones e centro de
hipódromos. recreación turística,
sala de recepción y
banquetes.
Casinos, salas de
juego parque de
atracciones e
hipódromos.

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