ARL

Indicaciones a tener en
cuenta para adelantar el
proceso de calificación
de secuelas derivadas
de un evento laboral
( AC C I D E N T E D E T R A BA JO
O E NF E R M E DA D L A B O R A L )
DEFINICIÓN DE PÉRDIDA DE
CAPACIDAD LABORAL POR
PARTE DE LA ARL SURA
Si tú o un familiar han experimentado un
evento laboral y desean solicitar que se
adelante el proceso de calificación de
pérdida de capacidad laboral, o han sido
llamados por nuestra ARL para iniciar
dicho proceso, ten en cuenta lo siguiente:
1. ¿Qué es el proceso de calificación
de pérdida de capacidad laboral?
Es el proceso médico en el cual un
profesional especialista en salud ocupacional
y con entrenamiento en Calificación de
Pérdida de Capacidad Laboral, realiza la
revisión de toda la información de la historia
clínica de la persona a calificar (previamente
entregada por el paciente), y la valoración
clínica de su funcionalidad integral, por
medio de la consulta a la cual es citado.
Este proceso se ampara en lo definido por el
Manual Único de Calificación de Pérdida de
Capacidad Laboral, determinado por el
Gobierno Nacional y vigente para la fecha de
valoración, o aplicable, según la norma, si se
trata de una revisión de un dictamen previo.
En este caso, tal dictamen debe ser
sustentado y documentado en el formulario
oficial, determinado por la legislación
vigente, y será entregado con posterioridad
para el conocimiento y análisis de la persona
calificada.
2. ¿Por qué es importante la
valoración de la pérdida de
capacidad laboral?
Si una persona, como consecuencia de un
evento laboral, presenta una pérdida de
capacidad, puede tener derecho a un
reconocimiento económico por parte de la
ARL. Este dependerá del porcentaje
obtenido en la valoración de la pérdida de
capacidad laboral, según lo explicamos a
continuación:
• Si la pérdida es inferior al 5 %, no hay
derecho al reconocimiento económico.
• Si este porcentaje oscila entre un 5 % y un
50 %, se considera que presenta una
incapacidad permanente parcial y da
derecho a una indemnización, cuyo monto
se calcula de acuerdo con el Ingreso Base
de Liquidación (IBL), según el porcentaje
de pérdida en número de meses (IBL), tal
cual está definido en el Decreto 2644 del
29 de noviembre de 1994 (artículo 1).
• Si la pérdida es igual o superior al 50 %, se
considera como estado de invalidez y da
derecho al reconocimiento de una pensión,
cuyo monto está definido en la Ley 776 de
2002 (artículo 10).
01
3. ¿Quién puede solicitar la
calificación de pérdida de
capacidad laboral?
Esta puede ser solicitada por el afiliado
que sufrió el accidente de trabajo o que
padece la enfermedad laboral, por su
represente legal, por su empresa, EPS, ARL
o Fondo de Pensiones (entidades que
deben reconocer las prestaciones
económicas correspondientes al siniestro).
4. ¿Cómo puedo solicitar cita
para la evaluación y calificación
de la pérdida de capacidad
laboral o secuelas?
Puedes solicitarla por medio de una carta
firmada en la cual notifiques que se te
adelante el proceso relacionado con el
accidente de trabajo o enfermedad laboral.
Esta debe incluir nombre completo, número
y tipo de documento de identificación,
teléfono de contacto actualizado, dirección
y correo electrónico. Además, debes
anexar la copia de la cédula y la historia
clínica completa.
También puedes pedir tu cita a través de
estos canales:
a. Ingresando, como trabajador
dependiente o trabajador
independiente, a la sección
“Escríbenos tus PQRs” de nuestro sitio
web. Recuerda que al registrar tu
solicitud debes relacionarla como una
petición de salud.
b. Escribiendo al correo electrónico
correo23@suramericana.com.co o
acercando un radicado físico de esta
documentación a tu oficina más
cercana de ARL SURA:
02
 Ciudad Dirección Ciudad Dirección

Apartadó Cr. 100 #88 – 21, piso 10, Pereira Calle 15 #13 – 110 C. C.
torre SURA Pereira Plaza, local 222

Armenia Av. Bolívar #9N-16, C. C. Cl. 43 Av. Galán #54 –

Rionegro
Mocawa, piso 2 139, C. C. San Nicolás,
Barrancabermeja Cl. 50 #17 - 23, barrio local 209
Colombia Villavicencio Cr. 38 #26C – 51, barrio

Barranquilla Cr. 54 #68 – 196, Prado Siete de Agosto, local 1

office center, ofic. 304

Bogotá Av. El Dorado #68B – 85,

piso 9
5. ¿Qué requisitos debo cumplir
para que se me pueda calificar la
Bucaramanga Cr. 29 #45 - 94, ofic. 701 pérdida de capacidad laboral por
un evento laboral por parte de la
Buenaventura Cl. 7 #3 – 11, Ed. Pacific
ARL SURA?
Prade Center, ofic. 1205

Cali Cl. 64N #5B – 14, Centro

Empres., locales 7 y 8 a. Estar afiliado y en cobertura con
nuestra ARL SURA en la fecha de
Cartagena Av. Pedro de Heredia,
ocurrencia del accidente o de la
Cl. 32 #20 – 128, sector
enfermedad laboral de la cual se
Pie de la Popa
desprenda la calificación de pérdida
Cúcuta Av. Gran Colombia de capacidad laboral. En este último
#9E – 120 caso, debes demostrar que SURA es
Ibagué Cr. 5 #31 – 72, barrio la última ARL que te dio cobertura.
Cádiz
b. Haber sido dado de alta por el
Manizales Cr. 23 #64B – 33, Ed.
equipo médico tratante (terminación
Centro de Negocios
del proceso de rehabilitación integral)
Siglo XXI, torre Gensa,
y contar con el concepto de mejoría
piso 3
médica máxima.
Medellín Cl. 49B #63 – 21, Ed.
Camacol, piso 1 c. Debes determinar la pérdida de
Neiva Cr. 5 #21A – 72, barrio capacidad laboral, así no cumplas
Sevilla con el requisito anterior y aun cuando
tengas un tratamiento en proceso,

03
si estás próximo a cumplir los 540
días de ocurrencia del accidente o si
cuentas con este tiempo desde el
diagnóstico clínico de la enfermedad.
d. Presentar estos documentos:
En casos especiales de pacientes con
imposibilidad física absoluta para su
desplazamiento a valoración en
consultorio, se debe permitir la visita
del profesional al sitio donde se
encuentre para poder realizarla.

f. Entregar los resultados de los

∙ Copia de la cédula de ciudadanía
o del documento de identidad
válido para la persona a calificar
la pérdida.
∙ Correo electrónico y teléfono de
contacto actualizado, para la
notificación del dictamen de
pérdida objeto de la gestión
adelantada.
∙ Permiso de conocimiento de la
historia clínica firmado por el
solicitante (este será entregado por
el médico calificador al momento
de la valoración funcional).
exámenes y los conceptos de
valoraciones médicas adicionales que
el médico calificador haya solicitado al
momento de hacer la evaluación
funcional. Estos puedes entregarlos a
los auxiliares de la unidad de
calificación donde se realizó la
valoración médica o puedes
escanearlos y enviarlos por correo
electrónico a
cesopaccidentearl@suramericana.co
m.co

∙ Copia de la historia clínica completa

incluyendo ayudas diagnósticas
como radiografías, resonancias,
tomografías, ecografías, resultados
de pruebas de laboratorio,
valoraciones especializadas,
entre otros.

e. Asistir a la valoración médica

para la evaluación funcional
integral, por parte del profesional
médico asignado.

04

6. Luego de que el médico
calificador me evalúa,
¿cuánto se pueden demorar
para emitir el dictamen o darme
respuesta sobre la pérdida de
capacidad laboral?
Luego de la valoración funcional realizada
por el médico calificador, si no se solicitan
exámenes o conceptos de valoraciones
médicas adicionales, la notificación del
dictamen se realizará 30 días posteriores a
la fecha de la valoración.
Si durante la valoración funcional se
solicitaron exámenes o pruebas
adicionales, el proceso de calificación
queda suspendido y se reactivará con la
recepción de estos. La notificación del
dictamen se realizará 30 días posteriores a
la fecha de la recepción de los exámenes.
La notificación del dictamen será enviada
al correo electrónico del afiliado o a la
dirección dada el día de la valoración
funcional o registrada en la solicitud de
calificación presentada ante la ARL SURA.
7. ¿Qué pasa si no asisto a la
evaluación funcional para la
calificación de pérdida de
capacidad laboral?
Si no puedes asistir a la valoración funcional
programada, puedes solicitar la
reprogramación de la cita llamando a
nuestras líneas de atención y de esa manera
completar el proceso. Estas son nuestras
líneas habilitadas:
• Barranquilla: +57 605 319 7938.
• Bogotá: +57 601 405 5911.
• Bucaramanga: +57 607 691 7938.
• Cali: +57 602 380 8938.
• Cartagena: +57 605 642 4938.
• Manizales: +57 606 881 1280.
• Medellín: +57 604 444 4578.
• Pereira: +57 606 313 8400.
• Al resto del país: +57 01800 051 1414 o
+57 01800 094 1414.
Si no asistes a la valoración funcional
programada y no reprogramas la misma, el
proceso de calificación de la pérdida de
capacidad laboral no se podrá culminar y
será cerrado. Esto implica hacer una nueva
solicitud de calificación, si es de tu interés
ser calificado. En ese caso debes iniciar
nuevamente el proceso, solicitar la cita al
correo electrónico
correo23@suramericana.com.co,
05
cumplir con los requisitos y presentar los
documentos anteriormente mencionados,
9.
teniendo presente que los tiempos inician
de cero.
¿Qué puedo hacer si luego del
tiempo definido, posterior a la
valoración funcional, no recibo mi
calificación?

Si la solicitud de calificación es realizada

por nuestra ARL y no asistes a la
valoración médica o a la realización de los
exámenes ordenados, se habilita a la ARL
SURA para suspender el pago de las
prestaciones económicas hasta que se
asista a la evaluación requerida, acorde
con lo definido en la Ley 776 de 2002
(artículo 17) y la Resolución 3050 de 2022
(artículo 11).
Puedes comunicarte a través del correo
electrónico correo23@suramericana.com.co
notificando que no has recibido el dictamen
de calificación de pérdida de capacidad
laboral e indicando la fecha de la valoración
efectuada. En un lapso máximo de diez días
posterior a tu solicitud, esta será atendida
y solucionada.

10.
¿Qué es lo que se me informa
en el dictamen de pérdida de
capacidad laboral cuando
8. Si no aporto la historia clínica
completa o no llevo los
es notificado?

resultados de los exámenes o

demás evaluaciones que el
médico calificador me ordenó
durante la valoración funcional,
¿qué pasa?
Pasados 45 días posteriores a la
realización de la valoración funcional, si el
médico calificador no cuenta con la
historia clínica completa o con los
resultados de las pruebas solicitadas en la
evaluación funcional, procederá a calificar
con la información que tenga disponible en
el momento de la valoración funcional.
El dictamen de pérdida de capacidad laboral
contiene la información de la evaluación
realizada por el médico calificador y el
equipo de valoración de la ARL SURA.
Incluye también las secuelas encontradas y
calificadas, el porcentaje de pérdida de
capacidad laboral definido, la fecha de
estructuración de la pérdida (fecha en la que
la persona pierde un grado o porcentaje de
su capacidad laboral como consecuencia de
las secuelas identificadas), y el origen de la
pérdida que determina el asegurador que
asume la prestación económica.

06
Los eventos calificados de origen laboral
(accidente de trabajo o enfermedad
laboral) son asumidos por la ARL; si la
pérdida es calificada de origen común
(accidente o enfermedad común) y es igual
o superior al 50 %, es asumida por la
administradora de fondo de pensiones a la
cual estás afiliado.
Además, la carta de notificación te
informará los derechos que tienes frente a
esta determinación. En caso de que
tengas alguna inquietud o controversia al
respecto, debes informarla mediante
comunicación escrita a la Dirección de
Medicina Laboral, enviando un correo
electrónico a
correo23@suramericana.com.co con
copia de tu documento de identidad,
dentro de los diez días hábiles siguientes
al recibo de la notificación del dictamen.
Esto con el fin de que nuestra ARL aclare
tu inquietud o, en caso necesario, proceda
de acuerdo con los recursos adicionales
definidos en el Decreto Ley 019 de 2012
(artículo 142).
11. Si al recibir el dictamen no
estoy de acuerdo con el
porcentaje de pérdida
calificado, ¿qué debo hacer?
Tal como se indica en la carta de
notificación del dictamen, puedes
manifestar tu desacuerdo frente al mismo,
máximo diez días después de haber sido
notificado y solicitar su revisión por parte
de la Junta Regional de Calificación
de Invalidez.
En este caso, debes notificar tu controversia
o desacuerdo por medio de una carta
radicada en las oficinas de la ARL SURA o a
través del correo electrónico
correo23@suramericana.com.co
Una vez recibida la manifestación de
desacuerdo, se iniciará el proceso de envío
del caso para la revisión por parte de la
Junta Regional de Calificación Invalidez
correspondiente. En ese escenario, ARL
SURA asume el costo de envío.
El proceso de liquidación y pago de la
prestación económica se suspende hasta
obtener un dictamen en firme por parte de la
Junta Regional o Nacional si se apela a la
primera instancia.
Si presentas la apelación ante la Junta
Regional de Calificación, es esta entidad
quien determinará las fechas de evaluación y
posteriormente realizará la notificación del
nuevo dictamen que se emita. En este caso,
no es potestad de nuestra ARL intervenir en
la duración de este proceso, por tanto, en
caso de requerir información de su estado,
debes elevar la solicitud ante la Junta
Regional correspondiente.
07
La información del envío del caso a la
Junta será notificada a la dirección o
correo electrónico que hayas registrado en
nuestro sistema, en un lapso máximo de
diez días posteriores a tu solicitud.
Si el caso es notificado por la Junta
Regional de Calificación de Invalidez y no
es aceptado por el afiliado o por nuestra
ARL, dicha inconformidad debe ser
manifestada directamente a la Junta
Regional que emite el dictamen, dentro de
los tiempos legales para que sea enviado a
revisión por parte de la Junta Nacional de
Calificación de Invalidez.
La Junta Nacional, luego de recibir el
expediente por parte de la Junta Regional,
notificará a las partes interesadas la fecha
de evaluación del afiliado y posteriormente
emitirá el dictamen. Una vez notifique a
nuestra ARL dicho dictamen, este se
considerará en firme y se procederá con la
liquidación y pago de las prestaciones
correspondientes, para los casos con
porcentajes de calificación de pérdida de
capacidad laboral iguales o superiores al 5 %
y de origen laboral.
12. Si al recibir el dictamen estoy de
acuerdo con la calificación, ¿qué
debo hacer?
Si estás de acuerdo con el dictamen
entregado, puedes notificarlo enviando una
carta a nuestras oficinas o enviando un
correo electrónico a
correo23@suramericana.com.co
Una vez recibida tu manifestación de
aceptación o pasados diez días hábiles sin
haber recibido manifestación de desacuerdo,
luego de la confirmación de la notificación
por correo electrónico o en físico, nuestra
ARL iniciará el proceso de liquidación y pago
de la prestación económica de los
dictámenes de pérdida con porcentaje igual o
superior al 5 %.
08
13. Si el porcentaje notificado es
igual o superior al 5 % y menor
al 50 % y fue aceptado,
¿en cuánto tiempo recibiré
el pago de la indemnización
correspondiente y cómo
me pagarán?
La liquidación de la indemnización
correspondiente será enviada a la
dirección o al correo electrónico
registrado, 30 días posteriores a la
aceptación del dictamen de pérdida de
capacidad laboral o firmeza de este
por las juntas.
El pago será efectuado en el mismo lapso
de tiempo y se realizará por trasferencia
bancaria a la cuenta que se encuentra
registrada en la ARL SURA y, en caso de no
tener cuenta registrada, se pagará a través
de cheque de gerencia en el banco
indicado en la notificación que será
enviada a la dirección de correo
electrónico o por mensaje de texto a tu
teléfono celular, si fue suministrado.
Línea de atención: 01 8000 511 414
arlsura.com
14 Si el porcentaje notificado es igual
o superior al 50 % y fue aceptado o
si se trata de una pensión de
sobreviviente, ¿en cuánto
tiempo recibiré el pago de la
pensión correspondiente y cómo
me pagarán?
La liquidación de la pensión de invalidez
correspondiente será enviada a la dirección o
al correo electrónico registrado, 30 días
luego de la aceptación del dictamen de
pérdida de capacidad laboral. Del mismo
modo, nuestra ARL enviará los documentos
necesarios para la legalización de la pensión,
estos debes diligenciarlos y enviarlos a los
correos miosorio@sura.com.co y
mmgomezg@sura.com.co
El pago de tu mesada pensional iniciará una
vez hayas finalizado el proceso de
legalización, y se realizará por trasferencia
bancaria a la cuenta que tengas registrada ya
sea como beneficiario de la pensión de
invalidez o del sobreviviente.