Actividades de apropiación de conocimiento.

Actividad 4.

Aplicar los conceptos de identificación y análisis de conflictos en situaciones reales.

Instrucciones:

Elija una de las técnicas de análisis de conflicto estudiadas y aplíquelas en el caso que viene
trabajando. - Después de analizarlo, plantee una solución, sustentado en el material de formación
4. - Es momento de planear acciones, para esto existen varias herramientas puede elegir entre el
diagrama de flujo, diagrama de Gantt, diagrama de PERT

PROBLEMA:

Redacte el problema e identifique qué tipo es, argumente su respuesta.

El personal que trabaja en un hogar geriátrico , frecuentemente presenta cansancio debido al

poco personal, y a las múltiples funciones que realizan y sobrecarga laboral, además que
su retribución económica no compensa con el trabajo desempeñado. Entre sus funciones esta el
cuidar, asear, suministrar medicamentos recrear a los señores de la tercera edad que allí se
encuentran entre otras

Los coordinadores y directivos no ofrecen apoyo al personal ante las situaciones que requieren
mediación pues estos solo dan ordenes pero no existe un buen clima laboral entre estos.

Síndrome de desgaste personal o Burnout:

como ‘síndrome de agotamiento físico y mental intenso, resultado de un estrés laboral crónico o
frustración prolongada, esto proviene de de la mala organización de la empresa. La persona se
siente con un desgaste profesional, exhausto y sobrecargado; si continúan estos síntomas aparece
la irritación, depresión y abandono del trabajo.

TECNICA DE ANALISIS

Diagrama de árbol: enfoque estructurado de planificación para asegurar la relación directa entre
causa y efecto entre objetivos y planes de acción

SUMINISTRO DE
ALIMENTOS Y
MEDICAMENTOS
REDISTRIBUCION DE
FUNCIONES

SINDROME DE CUIDADOS ESPECIALES

DESGASTE DE
PERSONAL
TURNO DIURNO
ORGANIZACION DE
TURNO NOCTURO
TURNOS LABORALES
HORAS EXTRAS
PARA la solución del conflicto tomaremos medidas Correctiva para así suprime las causas
conocidas del problema aquí nos Asegúramos que se han planteado y considerado los intereses de
todas las partes. Vamos a Resumir y aclarar las decisiones tomadas y Revisar con detenimiento
los procedimientos para llevar a la práctica los cambios en la organización laboral.

Diagrama de flujo

trabajador
funciones horarios
a

Plan de acción:

trabajadora funciones Turno dia/noche cumplio descanso