República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular Para la Educación Universitaria

Universidad Bolivariana de Venezuela, sede Bolívar.
Programa de Formación Nacional en Psicología
U.C: Psicología Social y Comunitaria.
PSI3-M1-HE

La Influencia Social

Docente:
Estudiantes:
Juan Salas
Carrasco, Silvana. C.I. 30.912.089
Rebolledo, Ingrid. C.I. 30.681.457
Vásquez, Diosmer. C.I. 30.478.443

Ciudad Bolívar, Estado Bolívar, 2023.

 Definición

La influencia social hace referencia al poder social que al ser ejercido en un

individuo direcciona la conducta o el comportamiento del mismo, es decir, que
comprende las formas en que los individuos cambian su comportamiento para satisfacer
las demandas de un entorno social, esto al verse expuesto a juicios, opiniones y
actitudes de otros. Está se puede ver como un proceso psicológico social en el cual una
o varias personas influyen en comportamiento, actitud, sentimientos, opinión y/o
actitudes de los demás.

Este fenómeno se presenta de diferentes maneras en la sociedad, un ejemplo de

esto es en el proceso de jerarquización social dónde se aprecia que los individuos o
grupos que ejercen poder social en algún ámbito, ya sea cultural, religioso, entre otros,
tienen mayor influencia en los individuos que están fuera de ese poder. Mediante los
procesos de influencia el entorno en el que convive un individuo moldea su forma de
pensar, sentir y actuar y, a la vez, mediante dichos procesos de influencia puede generar
cambios en ese mismo entorno social.

La interacción social, es un proceso que puede ocurrir de manera inconsciente,

los estudios de este tema han demostrado que todas las personas, a través de actos como
un saludo o una sonrisa, es capaz de influir en otras personas. Moscovici (1999)
respecto a esto, planteo que: «los individuos subestiman la influencia que puede ejercer
la socialización sobre sus actitudes y conductas, por lo que dicha influencia puede
ejercerse de forma implícita e inconsciente«. Es por ello, que en este proceso se puede
ser tanto el emisor como el receptor, unas veces será el agente que influye en los demás
y en otras ocasiones será el influido.

La influencia social toma muchas formas y se puede ver en la conformidad, la

socialización, la presión de los compañeros, la obediencia, el liderazgo, la persuasión,
las ventas y el marketing. Por lo general, la influencia social resulta de una acción,
orden o solicitud específica, pero las personas también modifican sus actitudes y
comportamientos en respuesta a lo que perciben que otros podrían hacer o pensar.

Algunos de los factores más importantes que hacen referencia a la influencia

social, son:

1. Conformidad:

La conformidad social es definida como el nivel en el que un individuo o grupo

puede alterar su opinión y actitud para adaptarse y encajar en las normas de otro
individuo o grupo. Asimismo, muchas de estas normas actúan de forma implícita,
guiando la interacción y el comportamiento de los miembros que lo componen. Este es
un hecho básico de la vida social, que ocurre inconsciente, es una creencia de libertad
sobre las acciones y actitudes propias, pero en realidad son continuamente marcadas por
la influencia social.

Está ocurre por dos necesidades que posee cualquier individuo, el deseo de
gustar o de ser aceptado por los demás, y el deseo de estar en lo cierto, de entender
adecuadamente el mundo social. De este modo, para ser aceptado, el individuo genera
ciertas conductas ante un grupo, e incluso cambia aspectos de su personalidad.

Barón (1997) define, que es un tipo de influencia social en el que las personas
experimentan una presión para adherirse a las normas sociales de esa persona, grupo o
comunidad.

En determinados contextos sociales, se ejerce presión de diferente índole que

encamina hacia la conformidad, en este sentido, un grupo puede influir en sus miembros
a través de una presión manifiesta sobre los individuos, por ejemplo, mediante cohesión
social o estatus social, estos elementos determinarán un nivel de conformidad que el
individuo reflejará en un grupo, propiciando reglas que indicarán ciertas conductas, es
decir, normas sociales, y que normalmente ejercen efectos sobre el comportamiento.

Las normas sociales han sido consideradas en psicología social la consecuencia

más palpable de la influencia social. Las normas sociales son reglas y pautas asumidas
por los miembros de un grupo y que guían y dirigen su comportamiento, son estándares
de conducta que ocurren como consecuencia del contacto entre individuos. Estas
normas surgen de la interacción con los demás y pueden incluir expectativas sociales
sobre el comportamiento, sobre el valor que otros otorgan al mismo, además de las
expectativas propias y las normas que se adquieren al observar la conducta de los
demás.

Muzafer Sherif (1935) fue uno de los primeros en estudiar el efecto de la

influencia social con su experimento del “efecto cinético”, además de considerarse el
primer antecedente del estudio de las presiones hacia la conformidad. Sherif se interesó
en estudiar los efectos mutuos que tiene sobre los individuos el emitir juicios en
presencia de otros acerca de una situación ambigua.

Por otro lado, en el experimento de Solomon Asch, el objetivo primordial de

Asch era descubrir las condiciones o variables responsables de las posiciones
independientes o, por el contrario, del sometimiento a las presiones del resto cuando sus
opiniones difieren de las propias. En los resultados del experimento, se observa que las
respuestas públicas que daban los sujetos estaban mucho más influidas por los juicios
del resto de participantes “falsos” que las respuestas privadas, es decir, que Solomon
Asch encontró en sus investigaciones que muchas personas (76%) ceden a la presión
social del grupo.
 2. Condescendencia:

Es la adaptación y acomodo a los gustos, apetencias y costumbres ajenas por

benevolencia o indolencia. Es decir tener la capacidad de adaptarse a la voluntad de otra
persona y demostrar flexibilidad no debe convertirse en conformismo o falta de
responsabilidad. Desde otra perspectiva, la condescendencia hace referencia al acto de
descender a un estado menor, renunciando a privilegios de rango o jerarquía. En este
caso, la condescendencia implica otorgar honores a alguien de una posición o categoría
inferior.

En un estudio realizado por Caldini en el año 2001, este estableció seis

principios, a los cuales nombro como “básicos” dentro de las características más
resaltantes para conseguir condescendencia entre individuos:

- Reciprocidad: Generalmente se está más dispuesto a condescender ante la

solicitud de alguien que previamente nos hizo un favor o concesión que ante otro que no
lo haya hecho”. En otras palabras, el individuo se siente obligado a compensarle de
algún modo por lo que se ha hecho por él anteriormente.

- Validación social. El principio de esta regla se basa en que se determina la

conducta más correcta según lo que, en general, los demás en el entorno hayan
demostrado sobre lo que es correcto, esto quiere decir que por instinto el ser humano se
guía de aquello que nota hacen los demás o al menos considera acercado a lo que el
modelo que considera adecuado hace, esto según el criterio propio acerca de lo que
piensa se debe hacer o no, como se debe pensar o actuar.

- Compromiso/Coherencia: Cuando un individuo se ha comprometido con una

postura o acción estará más dispuestos a acceder a solicitudes de comportamientos
coherentes con dicha postura que a peticiones inconsistentes con ella. La coherencia
puede definirse como un rasgo de la personalidad, el cual es valorado por la sociedad,
también puede vincularse a otros conceptos como los rasgos individuales de ser lógico,
estable, racional y honrado, esto no necesita gran definición pues en resumen, una
persona que carece de coherencia en su comportamiento, acciones o manera de
comunicar puede ser considerada superficial, indecisa, débil y poco inteligente.

- Simpatía: Es más probable que acceda a alguna petición por parte de alguien
agradable, familiar y simpático que de aquella persona en quien no se reconoce alguna
cualidad, aunque por otro lado, cuando el ser humano se siente “bien” y en un estado
positivo este es más propenso a ser convencido ante cualquier petición, es por este
motivo que las propagandas en general suelen guiarse por una trama humorista y alegre,
con el fin de simpatizar con el cliente y convencerlo de comprar.

- Escasez: Aquí no influye la necesidad o atracción que podamos sentir por un

objeto, de hecho se tiende a darle mayor valor cuando el objeto en cuestión sea raro,
escaso o difícil de conseguir, esto se debe a que por instinto sabemos que aquellas cosas
que son más difíciles de obtener son mejores en todo aspecto que aquellas que son
fáciles de encontrar, además puede que no todos puedan lograr obtenerlo lo que le da
cierta exclusividad. En otro aspecto cuando algo no es accesible de manera fácil para
nosotros esto influye en nuestra libertad, vinculando un sentimiento de pérdida que nos
obliga a recuperar tal sentimiento de autonomía.

- Autoridad: Según estatus social o simplemente apariencia y la manera en la que

una persona se proyecta ante otras, esta puede ser considerada una autoridad influyente,
por otra parte, cuando se habla en el sentido político, económico o social de las
autoridades legítimas estas ya cuentan con un reconocimiento previo, por parte también
de otros grupos quienes les han otorgado esa posición de dominio o poder económico.
En los procesos de sociabilización se nos enseña que se debe obedecer a la autoridad, y
esta es la manera correcta de actuar frente a tales figuras, en el mismo campo se
acostumbra a seguir los parámetros impuestos por padres, tutores o profesores.

3. Obediencia:

La obediencia es, de acuerdo con el psicólogo social Serge Moscovici, una

forma de influencia social en la cual “el individuo modifica su conducta a fin de
someterse a las órdenes directas de una autoridad legítima”.

Aunque ambas son formas de influencia social, la obediencia difiere de la

conformidad e varios aspectos como en el caso de la conformidad, la fuente de
influencia es un par, es decir, alguien con el mismo status en el grupo, en cambio, en la
obediencia, la frente de influencia es un superior.

En la obediencia hay voluntad explícita de ejercer influencia y de esperar

sumisión a la autoridad. Además, de que las tareas del sujeto-frente de influencia son
distintas de las del sujeto-blanco de influencia.

A principios de la década de 1960, el psicólogo estadounidense Stanley Milgram

realizó una investigación que actualmente es considerada un clásico en los estudios
sobre obediencia. En base a este experimento, Milgram afirma que “una proporción
sustancial de personas hacen lo que se les ordena, sin importar el contenido del acto ni
las limitaciones de su conciencia, en tanto perciban que la orden proviene de una
autoridad legítima”.

El comportamiento que propicia la obediencia, más que aceptación, puede

generar la pérdida de libertad personal; se entiende como aceptación, una actitud
fundamentada, respecto a uno mismo y por extensión, hacia los demás, en tomar a los
seres como son, en lugar de distinguirse e irritarse por los defectos o faltas.
 Además de estos factores, Morton Deutsch y Harold Gerard describieron más
específicamente las dos necesidades psicológicas que llevan a los humanos a ajustarse a
las expectativas de los demás. Estos incluyen nuestra necesidad de tener razón y nuestra
necesidad de agradar. Según Deutsch y Gerard consideraron que había dos tipos
fundamentales de influencia:

1. La influencia informativa (o prueba social) es la tendencia a observar a los

demás para adquirir una visión adecuada de nuestro entorno, este tipo de influencia es
más probable que ocurra en situaciones de incertidumbre cuando no sabemos cómo
comportarnos, pensar o sentir, ya sea porque los estímulos son intrínsecamente
ambiguos o porque existe un desacuerdo social, es decir, que se puede apreciar como
una influencia para aceptar información de como otro individuo evidencia sobre la
realidad, además de ajustarse a las expectativas positivas de los demás.

En términos de la tipología de Kelman, la influencia normativa conduce al

cumplimiento público, mientras que la influencia informativa conduce a la aceptación
privada. Se podría ver, como la modificación de la conducta y también la opinión,
dándose una conformidad privada o conversión.

Ejemplo: una persona no ha probado nunca el alcohol y no le llama la atención,

pero comienza a salir con unos amigos que les encanta “hacer botellón”. Al final, esta
persona acaba bebiendo alcohol todos los fines de semana y le encanta.

2. La influencia normativa: hace referencia a aquellas situaciones en que las

personas aceptan las normas y expectativas aprobadas por el contexto social en el que se
desenvuelven, unas veces para evitar el rechazo social o castigo, y otras, para obtener la
evaluación positiva o aprobación de los demás. Es decir, cambia la conducta manifiesta
del individuo, manteniendo en privado sus creencias y pensamientos previos. Da lugar a
un proceso de conformidad pública o sumisión. Ejemplo: una persona finge que le gusta
beber alcohol y lo hace para agradar a sus nuevos amigos, aunque realmente lo odia.

Se pueden distinguir tres grandes tipos de influencia: normalización,

conformismo y conversión.

La normalización sería el proceso de influencia recíproca cuando ninguna de las

partes que interactúa posee un juicio, norma o marco de referencia previo en la relación
con el estímulo. Ante una situación nueva, el individuo fluctuaría inicialmente en sus
juicios, pero finalmente elaboraría una norma que les diese estabilidad.

El segundo tipo de influencia es la conformidad o conformismo que ocurre

cuando un individuo, a pesar de poseer un juicio, opinión o marco de referencia respecto
a la realidad, lo modifica como consecuencia de la presión real o simbólica que los
demás ejercen sobre él y se comporta de manera diferente de cómo lo haría en solitario.

Un tercer tipo de influencia sería la innovación, que hace referencia al proceso

de creación de nuevas formas que reemplacen a otras existentes. Este tipo de influencia
se denomina más comúnmente influencia minoritaria, pues aunque la persona o
personas que discrepan están en minoría, no se limitan a mantener una posición pasiva,
aceptando la influencia que ejerce sobre ellas una mayoría, sino que pueden llegar a
cambiar el statu quo, rompiendo el consenso de la mayoría mediante la generación de
un conflicto y posibilitando así la aparición de nuevas normas.

Bibliografía

- Arevalo, V. (2004) Conformismo en la sociedad. Madrid.

- Barra Almagia, E. (1998) Psicólogia Social. Universidad de concepción,
Argentina.
- Rodríguez Pérez, C. (2012). Psicólogia Social. Red tercer milenio. México.