Mercadotecnia:

Proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen
relaciones sólidas con ellos obteniendo a cambio el valor de los clientes. (Kotler y
Armstrong)

La mercadotecnia es la actividad humana que pretende satisfacer las

necesidades, los deseos y expectativas de los consumidores por medio de
procesos de intercambio. (Philip Kotler)

Es un proceso organizado de actividades, por medio de las cuales las

organizaciones deben entregar a los consumidores bienes, servicios e ideas, que
no sólo satisfagan sus necesidades y deseos, sino que superen sus expectativas.
(Claudio Maubert)

Plan de marketing

El plan de mercadotecnia, es un valioso instrumento que sirve de guía a todas las

personas que están vinculadas con las actividades de mercadotecnia de una
empresa u organización porque describe aspectos tan importantes como los
objetivos de mercadotecnia que se pretenden lograr, el cómo se los van a
alcanzar, los recursos que se van a emplear, el cronograma de las actividades de
mercadotecnia que se van a implementar y los métodos de control y monitoreo
que se van a utilizar para realizar los ajustes que sean necesarios.

Debido al carácter interdisciplinario del marketing, así como al diferente tamaño y

actividad de las empresas, no se puede facilitar un programa estándar para la
realización del plan de marketing; ya que las condiciones de elaboración que le
dan validez son variadas y responden, por lo general, a diferentes necesidades y
culturas de la empresa.
 Resumen ejecutivo

Análisis de la situación

Determinación de objetivos

Elaboración y selección de estrategias

Plan de acción

Establecimiento de presupuesto

Métodos de control

Utilidad del Plan de Marketing:

 En todo momento se opera con la vista puesta sobre un mapa en el que se

refleja la situación actual.
 Es útil para el control de la gestión.
 Vincula a los diferentes equipos de trabajos incorporados a la consecución
de los objetivos.
 Permite obtener y administrar eficientemente los recursos para la
realización del plan.
 Estimula la reflexión y el mejor empleo de los recursos.
 Nos informa correctamente de nuestro posicionamiento y de la
competencia.
 Se pueden controlar y evaluar los resultados y actividades en función de los
objetivos marcados.
 Facilita el avance progresivo hacia la consecución de los objetivos.
Objetivos de un Plan de Marketing:

 Ser una guía escrita que señala las estrategias y tácticas de mercadotecnia
que deben implementarse para alcanzar objetivos concretos en periodos de
tiempo definidos.
 Especificar quién es el responsable de qué actividades, cuándo hay que
realizarlas y cuánto tiempo y dinero se les puede dedicar.
 Servir como un mecanismo de control. Es decir, establecer los estándares
de desempeño contra los cuales se puede evaluar el progreso de cada
división o producto.

Bibliografías:

Kotler, Philip, et al., Fundamentos de mercadotecnia, 6° ed., Prentice Hall, México,

2003.

Maubert Viveros, Claudio, Mercadotecnia, Trillas, México, 2005.

Kotler, Philip., Gary Armstrong . Fundamentos de marketing. 8° ed., Pearson

educatión, México, 2008.

González, R. M. (2001). Marketing en el Siglo XXI. Centro de Estudios

Financieros.