Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE

Unidad de Educación a Distancia

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

Asignatura:
Fundamentos de Tecnologías de la Información
1. Grafique un sistema de información de chequeo automático de automóviles en
la que se evidencia las actividades de entrada, proceso y salida. Para desarrollar
esta pregunta revise la información referente al tema “Sistemas de Información
en las Organizaciones”.

2. Explique los conceptos de dato, información y conocimiento mediante un

sistema de información del sector turístico.

Dato: En el sector turístico los datos se basan en un sistema de recopilación

sistematizado, permanente, actual y concreto para que se facilite la información y sea
preciso en los objetivos de Planificación y evaluación turística para agentes turísticos
públicos y privados (Centeno et al., 2011).

Información: Es la creación de información valiosa basada en los datos del sector

turístico, por ejemplo, la creación de un paquete o aplicación incluyendo todos o casi
todos los servicios que un turista va a necesitar, es previamente elaborado por un Tour
Operador (TO) (Centeno et al., 2011).

Conocimiento: Es la comprensión de la información del sector turístico y las formas útiles

en las que se puedes utilizar a la hora de la toma de alguna decisión, eficacia de las
organizaciones y la entrega del servicio (Centeno et al., 2011).

3. Explique las dimensiones de organización, administración y tecnologías de la

información mediante un caso de estudio del sector de bancario.

-Dimensiones de organización del sector Bancario.

Directivo: Responsable de un funcionamiento eficiente y rentabilidad, esto incluye la
gestión del personal, el contacto con el cliente y otros servicios bancarios, establece
relaciones con la comunidad y conoce las relaciones bancarias de clientes particulares y
empresariales. De igual manera conseguir que cumplan con los objetivos fijados
(Educaweb, 2012).

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Ejecutivo: Gestiona los documentos y formularios de clientes, hace seguimiento es
intermediario entre el banco y el cliente. Controla el cumplimiento de los objetivos en
cuentas de la clientela asignada de igual manera propone medidas correctoras. Por
ejemplo, el retraso de los pagos (Barcelona Activa, 2011).

Asesores: Busca respuestas a necesidades económicas y financieras de los clientes, se

encarga de guiar para que se cumplas los objetivos planteados (Monica Coca (colaborador
externo), 2020).

Operativo: Se encarga de monitorear, archivar y controlarla ejecución eficiente del

proceso de servicio y personal de cajas. Generar información periódica para el cuadre,
descuentos y demás actividades del cargo.

Administrativo: Apoyo de carácter administrativo, operativo y organizativo. Se encarga de

transacciones financieras, así como el apoyo en coordinación con otras partes de la
empresa (Fondo Social Europeo, 2020).

-Administración del Sector Bancario.

La administración de un banco es referente a los recursos que manejas y disponen, los
servicios que ofrecen, conocimiento real de costos y rentabilidades, así como el beneficio
de los mismos, ayuda agilizar ciertas operaciones diseñando planes financieros gracias a
la información y comportamiento en tiempo actual del mismo (Genera Mas, 2020).

-Tecnologías de la información sector Bancario.

Este es uno de los puntos más importantes del Sector Bancario ya que con el desarrollo
de las plataformas digitales como la Banca móvil el usuario puedes realizar casi todas las
operaciones bancarias desde su Teléfono Smart, este sistema da distintas ventajas como
el ahorro de tiempo y que puede realizarlo desde cualquier ubicación que se encuentre el
usuario (Aguilar et al., 2021).

4. Analice dos plataformas tecnológicas (a su elección) describa el software y

hardware que tendría cada una de ellas. ¿Cuál de las dos ha desarrollado mayor
innovación, y por qué?

1.Plataforma WhatsApp-Software
En esta aplicación el software se puede evidenciar de una manera espectacular ya que
nos facilita algunas tareas y es muy fácil de usar desde que lo instalamos, el
almacenamiento del total de sus archivos es prácticamente ligero comparado a otros
programas de comunicación y llamas que existen actualmente.
Se puede considerar una verdadera herramienta de trabajo ya que por lo años ha ido
teniendo varias actualizaciones que nos permite un fácil y rápido manejo de la misma, es
considerada la aplicación número uno del mercado actual ya que también nos ayuda a
mantener nuestros datos a salvo con su encriptado en la nube.

1.2. Plataforma WhatsApp-Hardware

En esta aplicación el software se puede evidenciar de una manera espectacular ya que
nos facilita algunas tareas y es muy fácil de usar desde que lo instalamos, el
almacenamiento del total de sus archivos es prácticamente ligero comparado a otros
programas de comunicación y llamas que existen actualmente.
2
Se puede considerar una verdadera herramienta de trabajo ya que por lo años ha ido
teniendo varias actualizaciones que nos permite un fácil y rápido manejo de la misma, es
considerada la aplicación número uno del mercado actual ya que también nos ayuda a
mantener nuestros datos a salvo con su encriptado en la nube.

2. Plataforma Telegram- Software

En Telegram el software se evidencia de una manera muy compleja ya que el mismo uso
de la aplicación puede confundir a los usuarios que no están muy familiarizados con las
plataformas tecnológicas de comunicación y llamadas, esta también tiene sus ventajas ya
que nos deja mandar y sostener varios archivos demasiados pesados en la nube de tu
cuenta personal desde que la conozco a sufrido muy pocas actualizaciones y no es muy
aconsejable ya que cuenta con una seguridad muy baja y en cualquier momento podemos
sufrir un ataque y que se expongan nuestros datos.

2.1 Plataforma Telegram Hardware

En el apartado del Hardware o los componentes que la van hacer funcionar es muy
aconsejable que sean de gama media para arriba ya que es una plataforma muy pesada y
esto puede hacer que los componentes colapsen haciendo que el teléfono baje su
rendimiento o presente bugs permanentes esto puede dañar todo el sistema operativo
incluso hasta la batería puede bajar su rendimiento ya que el sistema va a estar en
constante uso y verificación acompañado del procesador debido a que esta aplicación no
se cierra de una manera normal esto quiere decir que está en segundo plano todo el
tiempo por eso los usuarios optan por usar otras plataformas más optimizas.

5. Explique los niveles de una empresa (nivel técnico y operativo, nivel táctico,
nivel estratégico, nivel directivo) mediante un caso de estudio del sector
exportador.

-Nivel técnico y operativo. En estas áreas la empresa se encarga de la solución de los

problemas o inconvenientes presentados luego de la exportación de los productos, esto
quiere decir que el cliente se contacta con la empresa encargada y da a conocer los
problemas que su producto presenta, la empresa está encargada de presentarse y dar
una solución como es visto en varios casos en Empresas muy conocidas como Amazon el
producto puede ser devuelto y el dinero reembolsado luego de un estudio que debe
generar la empresa para así evitar estafas de algunos clientes (APD, 2021).

-Nivel táctico. En este nivel se crean las estrategias para dar acción y algún tipo de
planificación con detalles a profundidad, esto debe tener un buen estudio del mercado ya
que las decisiones que van hacer tomadas para exportar los productos y dar a conocer la
mercancía a los clientes deben ser actuales y ver la necesidad actual que uno cliente o
varios necesiten (APD, 2021).

- Nivel estratégico. En este nivel la precisión en el momento de tomar decisiones es

nuestra aleada ya que no podemos fallar al momento de dar a conocer los productos
nuevos, esto comprende varias acciones y objetivos a cumplir tanto como el estudio para
realizar una buena estrategia del comercio en la exportación (APD, 2021).

-Nivel directivo. Establece los objetivos a cumplir, lleva a cabo una planificación y
planteamiento para coordinar todo el personal de la empresa exportadora este tiene el
mando total ya que es el encargado de tomar la mayoría de decisiones para una mejor
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optimización de la empresa, así como dar a conocer su buen manejo a sumando y llevar a
cabo planes a futuro donde la empresa exportadora llegue a coronarse como la líder en
su tipo de mercado (Asturias Coorporación Universitaria, 2022).

6. Elabore un cuadro y explique a través de un ejemplo cada una de las

características de las Tics (Tecnología de la información y comunicación).

Información Abarca la información textual, multimedia y

Y sonidos.
Multimedia Un ejemplo es la interactividad que tenemos en
las Video Conferencias.

Esta es considerada la más importante de las

Tic.
Interactividad Un ejemplo seria la Interactividad de los
estudiantes con el ordenador.

Conexión entre dos tecnologías.

Un ejemplo seria la telemática en el monitoreo
Intercomunicación de un carro por un monitor GPS o el monitoreo
de algún pedido.

Comunicación entre lugares alejados.

Un ejemplo serían los chats, envíos de
Instantaneidad documentos y video llamadas de un
continente a otro.

Cambiar textos, imágenes, videos, sonidos, etc.

Para un formato y así facilitar su envió.
Digitalización Un ejemplo, seria enviar algún video en formato
MP4 o MKV
para garantizar un rápido envío y su
visualización.
Cita del cuadro explicando las características de los tics y su ejemplo (Valencia, 2013).

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7. Explique a través de un ejemplo aplicado a la carrera de ingeniería en
tecnologías de la información los niveles de la pirámide de Maslow.

La itegracion de varios sistemas

que ayuden en todo el entorno
como educativo, admisitrativos
o empresarial todo esto puede
ser conectado con programas
que su uso sea muy facil y
todos podamos aprenderlo de
varias maneras.

En este nivel el software y hardware son

nuestros compañeros para realizar tareas de
todo tipo ya que vamos a necesitar de estos
dos en todo lo que hagamos sin ellos no
vamos a realizar ninguna tarea planteada.

La creacion de aplicaaiones que facilitan varias actividades es un

punto muy fuerte en las Tecnologias de la Información ya que esto
ayudara en mucho, estas van a presentar actializaciones periodicas
y van hacer mejoradas durante mucho tiempo.

En este nivel podemos decir que existen varios sistemas que ha evolucionado
demasiado tanto asi que nos permiten enviar varios archivos y mantenerlos en la
nube unto a esto recalcamos su rapido envio.

Dar la administracion de sistemas de comunicación basicos para que las personas puedan
estar conectadas y de esta manera dar instruciones de manera rapida y taambien a largas
distancias.

8. Consulte las habilidades interpersonales que debe tener un gerente de

tecnologías de la información que se encuentren fuertemente relacionadas con
el liderazgo, la motivación, negociación, comunicación y la influencia.

Las habilidades interpersonales son muy importantes a la hora de elegir a alguien como
gerente de algún establecimiento tanto, así como el Liderazgo que es una gran capacidad
para llevar a cabo las tareas planteadas, así como los objetivos y metas. También
podemos decir que es el encargado de influenciar a todo el personal motivándolo y
organizándolo para que se sientan a gusto podemos decir que una parte de la motivación
es la creación de algunos espacios de relajación para que el personal mejore su auto
estima y así ir consiguiendo cumplir las metas propuestas (GONZÁLEZ RAMíREZ, 2020).
La negociación es la capacidad y técnica empleada para lograr un resultado muy
fructuoso que ayude a la empresa conseguir nuevas metas, el gerente debe tener una
capacidad muy flexible, estricta y realizar concesiones al momento de las negociaciones
para así lograr un acuerdo con la otra parte. Debe mantener un buen trabajo en equipo ya
que le pueden colaborar a la hora de la toma de decisiones (Un buen negociador debe

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contar con una serie de características que le permita conseguir sus objetivos de una
manera eficaz. Aquí te las contamos., 2021).
Para un gerente la comunicación es una gran herramienta ya que puede generar nuevas
estrategias y actividades empresariales, así como un buen nivel de conocimiento. Esto
puede ser muy útil para la empresa ya que ayuda a gestionar los problemas, da tácticas
para emplearlas y de esta manera ir haciendo mejoras dentro de la empresa y creando
nuevas oportunidades (APD, 2021).
La influencia que debe tener un generante en Tic es de suma importancia ya que esto
recae sobre todo el rendimiento de la empresa esto puede determinar el buen rendimiento
atreves de una planificación y organización de todo el entorno llevando a cabo todos los
proyectos planteados ya tomado una decisión sobre ellos (EmpenoEmp, 2020).
Bibliografías
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Tecnologías Para el Aprendizaje. Google Sites: Sign-
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formación y orientación. https://www.educaweb.com/profesion/director-sucursal-bancaria-21/
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GENERAMÁS. https://generamas.com/definiciones/administracion-bancaria/

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GONZÁLEZ RAMíREZ, T. (11 de junio de 2020). EL LIDERAZGO DE LA INNOVACION CON TIC.
idUS - Depósito de Investigación de la Universidad de
Sevilla. https://idus.us.es/bitstream/handle/11441/26482/file_1.pdf;jsessionid=7019DE85F8D39FDF743
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comunicacion-en-la-gerencia/

Monica Coca (colaborador externo). (30 de junio de 2020). ¿Qué cualidades debe tener un buen
asesoramiento financiero? BBVA NOTICIAS. https://www.bbva.com/es/salud-financiera/cualidades-
buen-asesoramiento-financiero/

Un buen negociador debe contar con una serie de características que le permita conseguir sus
objetivos de una manera eficaz. Aquí te las contamos. (2 de octubre de 2021).
HubAndIn.com. https://hubandin.com/cuales-son-las-caracteristicas-mas-importantes-de-un-buen-
negociador/

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Valencia, U. (9 de julio de 2013). Las Tecnologias de la Informacion y Comunicacion en el aprendizaje.
Universitat de València. https://www.uv.es/bellochc/pedagogia/EVA1.wiki?1