NOMBRE:

DOCENTE: Dr. Víctor Hugo Fernández Bedoya

CURSO: Coaching y liderazgo Empresarial

MÓDULO: 2

TAREA: N° 2

CASO: “El Instituto Universal”

I. Desarrollo

¿Cuáles son las consecuencias de no escuchar ni mantener una

conversación efectiva frente a situaciones problemas?
De la lectura opino que las consecuencias de no escuchar ni mantener una
conversación efectiva son:
- No conocer los diferentes puntos de vista que pueda dar solución al
problema.
- No construyen un vínculo, sin interacción entre ellos, se genera
desconfianza.
- No se encuentran en sintonía, limitados por falta de empatía.
- No se llega a resultados, generando mayores diferencias por
desacuerdos entre ellos.

¿Qué posibilidades puede abrirle a Ángel la escucha y las

conversaciones efectivas?
Las posibilidades que podría abrirle a Ángel la escucha y las
conversaciones efectivas son:
- Obtener nuevas opiniones que formulen críticas constructivas sobre la
metodología de enseñanza y reducción de conflictos en el instituto.
- Comprender el punto de vista de los docentes, e identificar cuáles son
las fortalezas del Instituto y poder usarlas a favor.
- Generar una conversación efectiva con diversas ideas y nuevas
soluciones para reformular la metodología de enseñanza.
- Generar confianza, compromiso, respeto y desarrolla empatía entre y
hacia el personal del Instituto.
- Definir los objetivos de manera clara y poder brindar herramientas para
lograr esos objetivos.

II. Conclusión
De la lectura puedo señalar que el uso de las siguientes herramientas
puede ser de gran ayuda para Ángel:
 Escucha Activa, sin comprender la visión del otro, no podremos realizar
un adecuado proceso.
 Realizar preguntas abiertas que promueva las opiniones.
 El Silencio, para que propicie la reflexión y poder llegar a la esencia del
problema.
 Establecer lazos de confianza y empatía con los profesores del Instituto.
 Retroalimentación constante sobre los cambios, avances y resultados.

III. Bibliografía
V. Fernández (2022) Video Clase en línea, Modulo 2, USMP

S. Ortiz (2022) Herramientas fundamentales del coaching. Publicación Blog

Escuela de Posgrado Universidad Continental
https://blogposgrado.ucontinental.edu.pe/5-herramientas-fundamentales-
del-coaching