Kaizen es una palabra japonesa que se compone de dos

sinogramas de escritura japonesa que significan “bueno” y

“cambio”, y actualmente, Kaizen se refiere a un sistema de
mejora continua en el que las pequeñas, pero constantes
mejoras, acumulan tras de sí grandes beneficios a largo
plazo. Un concepto que muchos consideran un modelo filosófico, y que fue desarrollado e
impulsado por Masaaki Imai. basada en el mejoramiento continuo, cuyo origen está en el
Japón posterior a la Segunda Guerra Mundial.
¿Qué es el Kaizen? Kaizen es un término japonés que significa "cambio bueno", "cambio
a mejor" o "mejora". Como filosofía, el kaizen promueve una mentalidad en la que los
pequeños cambios incrementales crean un impacto a lo largo del tiempo
El método Kaizen es una estrategia de gestión empresarial que describe la mejora de
procesos organizacionales en todos sus niveles de jerarquía. Su objetivo es
implementar mejoras y reducir ineficiencias para construir un entorno eficiente y
productivo que aumente la competitividad de las empresa
El objetivo del método Kaizen es mejorar continuamente los procesos para eliminar
cualquier desperdicio. En este contexto, el desperdicio se refiere al uso ineficiente del
tiempo o a la redundancia en los procesos
Planea, haz, comprueba y actúa, son los 4 pasos del Método Kaizen para lograr
cambios significativos.

Dentro de ese libro, creo que hay dos frases que resumen la idea central:
 «Busquen los cientos de pequeñas cosas que pueden mejorar. No traten de
planear un departamento completo o una mega instalación de equipamiento
nuevo. No hay tiempo para esas tareas mayores. Busquen mejoras en
trabajos que ya existan y con equipo que ya tengan» (Manual de Training
Within Industries, traducido por mí).
 «Cuando mejoras un poco cada día, eventualmente cosas grandes
suceden. Cuando mejoras tu condición cada día, eventualmente mejoras
muchísimo tu situación. No mañana, no pasado mañana, pero eventualmente
ganaste muchísimo. No busques el gran y rápido cambio. Persigue el
pequeño cambia un día a la vez. Es de la única manera que pasa y, cuando
pasa, perdura» (Cita de John Wooden, traducida por mí).

Estas son algunas de las ventajas de la aplicación del método Kaizen:

 Aporta un sentido de valor y determinación a los empleados, lo que ayuda a

aumentar la moral.
 Crea un enfoque más gentil para el cambio.
 Los procesos de escrutinio ayudan a reducir los errores y los desperdicios.
 Refuerza el trabajo en equipo.
 Establece sistemas para mejorar a corto y largo plazo.

Desventajas

 Los eventos Kaizen a corto plazo pueden dar lugar a estallido de exaltación
superficial y de corta duración que podría ser abandonado.
 Las compañías con una cultura de comunicación cerrada y territorialismo necesitan
enfocarse en los cambios de cultura antes de que algo como el método Kaizen sea
bien recibido.

Generalmente, un evento Kaizen pasa por cinco etapas:

1. Establecer objetivos y proporcionar antecedentes.

2. Revisar el estado actual y crear un plan de mejora.
3. Implementación de la mejora.
4. Revisar y arreglar lo que no funciona.
5. Informar los resultados y determinar los elementos de seguimiento

Ya sea que elijas el enfoque diario o de eventos, tienes que comenzar de alguna
manera. Lo mejor es realizar revisiones del proceso para ayudarte a identificar
posibles oportunidades de mejora.

Revisa el proceso. Evalúa cada tarea o paso. Pregunta:

 ¿Por qué se está realizando este paso?

 ¿Qué trabajo se está haciendo y qué valor se está añadiendo?
 ¿Cuándo se completará el proceso? ¿Cuándo debe completarse?
 ¿Quién está haciendo el trabajo? ¿Quién debería estar haciendo el trabajo?
 ¿Cómo se está haciendo el trabajo? ¿Cómo debería hacerse?
 ¿Con qué frecuencia se realiza este paso del proceso? ¿Con qué frecuencia se
debería hacer?

Implementar el método Kaizen y crear una mentalidad de mejora continua de los

procesos dentro de tu compañía lleva tiempo. El primer paso es tomarse el tiempo
para educar a tu compañía.

El ciclo PHVA se divide en 4 pasos principales:

 Planificar: Identificar el objetivo principal de este proyecto y cómo se medirá el éxito.
 Hacer: Poner en marcha lo planificado para lograr el objetivo.
 Verificar: Supervisar las acciones implementadas durante la etapa anterior (hacer). ¿Se ha
visto alguna mejora?
 Actuar: Aplicar los cambios en todo el proyecto o, si la planificación implementada en la
fase 2 no tuvo éxito, realizar pequeños cambios hasta que todo funcione.
Este marco se usa para abordar y resolver problemas relacionados
con la gestión de proyectos y la mejora de procesos. Debido a su
naturaleza cíclica, esta metodología facilita la implementación de
cambios de forma continua.

El método Kaizen tiene por objetivo maximizar la producción mediante la mejora

constante del aparato productivo empresarial, reduciendo las ineficiencias para
aumentar la competitividad de la empresa en el mercado. Por este motivo se ha
convertido en una referencia de la mercadotecnia en la actualidad.
a filosofía Kaizen es utilizada en el ámbito empresarial en organizaciones mundialmente
reconocidas como Toyota, Samsung o Nestlé, generando una mayor productividad por
parte de sus empleados, logrando así una mejora continua en sus actividades y el
cumplimiento de las metas u objetivos.

Scrum es un marco de gestión de proyectos de metodología ágil que

ayuda a los equipos a estructurar y gestionar el trabajo mediante un
conjunto de valores, principios y prácticas. Al igual que un equipo de
rugby (de donde proviene su nombre) cuando entrena para un gran
partido, scrum anima a los equipos a aprender a través de las
experiencias, a autoorganizarse mientras aborda un problema y a
reflexionar sobre sus victorias y derrotas para mejorar continuamente.
Scrum está estructurado para ayudar a los equipos a adaptarse de forma natural a las
condiciones cambiantes y a los requisitos de los usuarios, con el cambio de prioridades
integrado en el proceso y ciclos de publicación breves para que tu equipo pueda aprender
y mejorar constantemente
Aunque SCRUM se aplicó en el desarrollo de software para entregar aplicaciones de
mayor calidad en menor tiempo, y con entregas continuas, en la actualidad es una
metodología que ha evolucionado, aplicándose en cualquier tipo de
empresa, independientemente de su tamaño o el sector en el que opere.

Qué es SCRUM
SCRUM tiene el significado de colaboración, ya que es un término sacado del
rugby donde los jugadores se apoyan mutuamente.
La metodología agile SCRUM es un entorno de trabajo donde se aplican una
serie de acciones con el objetivo de abordar proyectos de forma mucho más
rápida y eficiente. En SCRUM el trabajo colaborativo es fundamental, por lo
que se debe garantizar un alto nivel de comunicación entre los distintos
componentes que participan en el proyecto.

En SCRUM se trabaja con Sprints, es decir, el proyecto se divide en pequeñas

partes para poder abordarlas de forma más rápida y eficiente. Un proyecto
puede estar compuesto por varios sprints que cuando se concluyen dan el
resultado esperado.

Cuándo se recomienda

Aunque SCRUM se aplicó en el desarrollo de software para

entregar aplicaciones de mayor calidad en menor tiempo, y con entregas
continuas, en la actualidad es una metodología que ha evolucionado, aplicándose
en cualquier tipo de empresa, independientemente de su tamaño o el sector en
el que opere.

Cómo funciona la metodología SCRUM

La metodología SCRUM consiste en abordar cualquier proyecto dividiéndolo
en sprints o partes más pequeñas. Dentro de este entorno de trabajo hay que
seguir una serie de fases para abordar cada tarea, y participan unos roles
específicos que garantizan el cumplimiento de esta filosofía de trabajo.

Fases SCRUM
La metodología SCRUM se divide en cinco fases:
 1. Sprint planning. La planificación del sprint es la primera fase de SCRUM
donde se describe qué tareas se asignan a cada miembro del grupo de
trabajo, así como el tiempo que necesita para concluirse.
2. Scrum team meeting. Suelen ser diarias y cortas que realizan los equipos
de trabajo para evaluar el trabajo realizado, el que se va a abordar en el
día y qué problemas se han presentado o se intuye que se van a presentar.
3. Backlog refinement. Es un repaso de las tareas y su evolución por parte
del Product Owner con el fin de evaluar el tiempo y esfuerzo empleado en
cada tarea y para resolver cualquier inconveniente encontrado en el
camino.
4. Sprint Review. Son reuniones donde participa también el cliente, y que
tienen como objetivo mostrar los resultados obtenidos. La presencia del
cliente es fundamental para conseguir un feedback real y de calidad y
para crear una relación más cercana y productiva.
5. Retrospective. Es una reunión final tras concluir el proyecto donde se
revisa todo lo que ha ocurrido durante el sprint (qué se hizo bien y qué se
hizo mal, y cuáles fueron las principales dificultades a las que hubo que
enfrentarse). El objetivo es adquirir conocimientos para mejorar en futuros
proyectos.

Perfiles y roles
Dentro de SCRUM podemos encontrarnos con tres roles o perfiles principales:

 Scrum Team. Lo componen los miembros de los equipos de trabajo que

colaboran para poder ser más eficientes a la hora de abordar y concluir las
distintas tareas y procesos.
 Product Owner. Este perfil está íntimamente ligado al cliente, actuando
como su voz dentro del proyecto. Es el encargado de garantizar que el
proyecto sigue los objetivos marcados en todo momento.
 Scrum Master. La principal función de este rol es la de ayudar al scrum
team para conseguir cumplir con las previsiones establecidas a la hora
de abordar el proyecto. Se encarga de facilitar todo lo necesario para
superar problemas y obstáculos, y de garantizar el flujo de información
entre todos los participantes en un sprint.

Beneficios de la metodología SCRUM

SCRUM es una metodología muy popular que cada vez cuenta con más
seguidores desde distintos sectores. Las ventajas que proporciona SCRUM la
han convertido en una de las metodologías ágiles más interesantes para mejorar
el funcionamiento y los resultados de un negocio.
Los principales beneficios de SCRUM son:

 Permite afrontar mejor los proyectos en relación con el tiempo y

recursos a emplear.
 Permite fijar una fecha de entrega más precisa y realista al disponer de
mayor control sobre todo el proceso.
 Aporta mucho valor a la empresa gracias a la gran cantidad de información
que se obtiene (trabajo colaborativo).
 Se reducen los tiempos de entrega y se incrementa la calidad del
producto o servicio ofrecido.
 Se mejora la satisfacción del cliente, que pasa de un agente externo
estático, a participar en el proyecto.
 Crea un mejor clima de trabajo donde se abordan los problemas e
incidencias desde una perspectiva positiva, buscando soluciones en lugar
de culpables.
 Aumenta la productividad y competitividad de la empresa.

Herramientas
En el mercado existe una amplia oferta de herramientas
o software especialmente diseñado para gestionar proyectos bajo la metodología
scrum