Arrendamiento Eq - Com - Personal y Perifericos - 20220801

Hospital General Dr.
Manuel Gea González

Dirección General
Dirección de Integración y Desarrollo Institucional
Subdirección de Innovación y Gestión Tecnológica
Departamento de Informática
ARRENDAMIENTO DE EQUIPO DE CÓMPUTO PERSONAL Y PERIFÉRICOS

ANEXO TÉCNICO ESPECIFICO
1. Descripción del arrendamiento
El Hospital General Dr. Manuel Gea González, en lo sucesivo a “El Hospital” requiere de:
• El arrendamiento de equipo de cómputo personal y periféricos.
Los equipos de cómputo arrendados deberán cumplir con las características técnicas descritas en
el presente anexo técnico.
El Proveedor adjudicado deberá tener instalado en los equipos arrendados, al momento de su

entrega recepción y en el plazo previsto en el numeral 13 del presente anexo lo siguiente:
• Software correspondiente al Sistema Operativo Windows OEM última versión liberada

(Windows 10 Profesional 64 bits), de acuerdo al requerimiento de a “El Hospital”.
• Con Sistema Operativo Windows OEM última versión liberada, la ofimática tanto de
Apache OpenOffice última versión liberada y Microsoft Office última versión liberada o 1
• La imagen institucional con el software institucional y configuración que “El Hospital”
entregará en unidad magnética al proveedor, dentro de los 5 días hábiles posteriores a la
fecha de adjudicación del contrato, para que el proveedor genere una imagen para todos
los equipos arrendados.
• Para el punto anterior, el proveedor de “El servicio” tendrá un plazo de 3 días hábiles a
partir del fallo para la entrega de un equipo correspondiente a cada perfil solicitado en el
presente anexo técnico, acompañado por un técnico para realizar las siguientes
actividades:
o Una persona técnica del personal adscrito al Departamento de Informática en
coordinación con el personal técnico del proveedor, llevarán a cabo la creación de las
imágenes que el Hospital solicite por cada perfil, y que contenga el software y
aplicaciones que se le indiquen.
El Proveedor no deberá considerar en su propuesta económica el suministro del software de

ofimática debido a que este será proporcionado por “El Hospital”.
Los equipos de cómputo personal requeridos en arrendamiento son los que se indican a
continuación:
Cuadro 1. Equipos requeridos cómputo personal
Partida Perfil Producto

Computadora de escritorio intermedia con tarjeta de red
6 "D3"
inalámbrica
Calzada de Tlalpan 4800, Col. Sección XVI, Alcaldía de Tlalpan, C.P. 14080, Ciudad de México
Tel: (55) 4000 3000, ext. 8180 y 8155, www.gob.mx/salud/hospitalgea
Hospital General Dr. Manuel Gea González
Dirección General
13 "L2" Computadora portátil (laptop intermedia)
Cuadro 2. Equipos y Periféricos requeridos en arrendamiento

26 "P06" Lector DVD
Cuadro 3. Punto de venta

No
No aplica Punto de Venta
aplica
2. Método de evaluación
El método de evaluación de las propuestas será binario.
3. Forma de adjudicación
2
En el caso específico las partidas serán adjudicadas por partida completa a un solo Proveedor.
4. Criterios aplicables para el arrendamiento de equipo de cómputo.
El Proveedor interesado en su cotización deberá considerar lo siguiente:
 Que las especificaciones plasmadas en el presente documento, son los requerimientos

mínimos para la contratación.
 Todos los equipos arrendados, periféricos y puntos de venta suministrados deberán ser
nuevos.
 Los equipos arrendados ofertados por el Proveedor, por partida deberán ser de una misma
marca y modelo y deberán cumplir con los requerimientos, especificaciones y características
técnicas descritas en el presente anexo técnico.
Los componentes periféricos para los puntos de venta podrán ser de marca distinta distintas,
no así para el equipo de cómputo (monitor, teclado y mouse) que forman parte de los puntos
de venta, es decir, los equipos de cómputo deberán ser de la misma marca y modelo y
cumplir con los requerimientos, especificaciones y características técnicas descritas en el
presente anexo técnico.
 Deberá realizar la entrega de los equipos para el servicio de “Arrendamiento de equipo de
cómputo personal y periféricos” en Av. Calzada De Tlalpan No. 4800, Col. Sección XVI,
Alcaldía de Tlalpan, CP 14080 CDMX.
 El Proveedor deberá instalar, configurar, dejar operando de manera correcta los equipos
arrendados descritos en el presente anexo técnico, así como también deberá entregar
manuales impresos, en medio electrónico y en idioma español, además deberá proporcionar
Dirección General
la liga del sitio Web en el cual los pueda descargar, cumpliendo con los niveles de servicio
requeridos por “El Hospital”.
Asimismo, el proveedor deberá realizar las actividades de instalación, configuración y puesta
en operación, de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 20:00 horas, y de manera
extraordinaria los sábados y domingos en un horario de 8:00 a 17:00 horas, lo anterior en
términos de lo establecido en el numeral 13. Plazo de entrega de los equipos en
arrendamiento.
 El Proveedor deberá contar con medios de comunicación para reportar fallas de equipo
(mesa de ayuda). Los medios para reportar fallas, al menos deberán ser un número
convencional, un celular y un correo electrónico.
 El Proveedor será responsable en el caso de que se violen derechos de propiedad industrial,
patentes o derechos de autor, respecto al software y/o hardware utilizados en los equipos
arrendados, dejando en todo momento a salvo a “El Hospital”.
 El Proveedor deberá contemplar en su propuesta todos los accesorios, cables de
alimentación, cables de red y todo lo necesario para la adecuada instalación e integración
entre sí y en condiciones seguras de operación para todos los equipos arrendados.
 El Proveedor proveerá los recursos humanos necesarios para cumplir las tareas de:
o Maniobra, carga, descarga, desembalaje, ensamblado, retiro de empaques y entrega de
o Instalación, configuración y puesta a punto de los equipos arrendados, de acuerdo a las
recomendaciones y mejores prácticas del fabricante. 3
 Por la instalación y/o reubicación de algunos de los equipos arrendados, se causará algún
desperfecto o daño que se llegue ocasionar a las instalaciones del Hospital, la reparación
correrá a cargo del proveedor.
 El proveedor proporcionará un mantenimiento preventivo al equipo de cómputo personal
arrendado, de manera anual, a partir del segundo año de la vigencia del contrato, por lo que
deberá elaborar un Plan de Mantenimiento Preventivo que contendrá las actividades a
realizar, el listado de equipos que recibirán mantenimiento preventivo, y el cronograma de
trabajo que establezcan en común acuerdo, el Administrador del Contrato y el proveedor.
 En caso de que se requiera reubicar equipos contratados para la prestación del
arrendamiento, deberá ser sin costo para “El Hospital”.
5. Características técnicas de los equipos arrendados
Los equipos de cómputo requeridos en arrendamiento deberán cumplir con las características
técnicas que se describen a continuación:
5.1. Tipos de equipo de cómputo de escritorio (para uso con Windows y Linux)
Las características técnicas mínimas requeridas para los equipos son las siguientes:
Descripción Equipo "D3" Computadora de escritorio intermedia

Gabinete Gabinete compacto o Tipo Torre
Procesador Procesador i5o equivalente, a 2GHz de frecuencia base, con 6
Núcleos, Caché de 8MB, a 64 bits, de octava generación.
Disco duro Disco Duro 480GB, estado sólido Lect.520/Escr.450Mbs
Dirección General
Memoria 8GB DDR4

RAM
instalada
Monitor a) Pantalla Ancha de 21" LED de área visible diagonal.
b) Resolución Full HD de 1920 x 1080.
c) Cable de video de acuerdo a los conectores de video de la

tarjeta madre del monitor.
d) Misma marca del fabricante de la computadora, apreciable en

etiqueta posterior donde señale modelos características
eléctricas.
e) Debe contar con menú de ajustes.
f) Debe cumplir con la norma Energy Star@

Teclado y Español Latinoamérica USB 104 Teclas mínimo. Misma marca del
mouse equipo. Con 12 teclas de función, teclado numérico y tecla de
Tarjeta
video
menú de inicio para Windows, con indicadores luminosos.
de Integrada 4
Puerto de Si
audífonos y
micrófono
Red IEEE 802.11ac, compatible con IEEE 802.11a/b/g/n.
Inalámbrica
Red Ethernet Gigabit 10/100/1000 Base T Autosensing Full Duplex,
alámbrica integrada a la tarjeta madre, con conector RJ45 y soporte para
SNMP.
Puertos 2 USB 2.0 y 2 USB 3.0
USB
Sistema Windows Pro OEM o Linux Mint Mate en su última versión LTS
Operativo liberada
5.2. Tipo de equipo de cómputo portátil (para uso con Windows o Linux)
Las características técnicas mínimas requeridas para los equipos arrendados son las
siguientes:
Descripción Equipo "L2" Portátil (laptop intermedia)

Procesador Procesador i5 0 equivalente, a 2.3GHz de frecuencia base, con 4
núcleos, Caché de 8MB, a 64 bits
Disco duro 500 GB estado sólido Lect.520/Escr. 450 Mbs
Dirección General
Memoria RAM 8GB DDR4

instalada
Tarjeta de Resolución HD nativa de1366 x 768. Integrada
Video
Pantalla 14" No táctil
Cámara de Sí
video
Conectividad Tarjeta inalámbrica IEEE 802.11ac, compatible con IEEE
802.11a/b/g/n, de doble banda 2.4GHz y 5GHz Bluetooth 4.1
Puerto de red Gigabit Ethernet PCl-Express
Puertos Cuando menos los siguientes puertos:
2 USB 3.0
1 HDMI
1 entrada combinada para auriculares y micrófono
1 lector de tarjetas inteligentes (de acuerdo a las necesidades de
Sistema
“El Hospital”)
Windows Pro OEM o Linux Mint Mate en su última versión LTS
5
Operativo liberada
Teclado Español latinoamericano
5.3. Puntos de Venta
Las características técnicas mínimas requeridas para los puntos de venta arrendados son las
siguientes:
Tipo de equipo Características mínimas

PUNTOS DE Procesador
VENTA  4 núcleos (3 GHZ cada núcleo, cache L2 de 2 MB
segundo nivel, 2000 MHZ).
Memoria RAM
 4 GB SDRAM DDR4, (Velocidad: 2666)
Unidad de CD/DVD
 Unidad lectora de discos ópticos con velocidad de
lectura de 24x en DVD /CDROM
Disco duro
 500 GB (Disco duro de 500 GB, Conector SATA,
Velocidad 7200 rpm).
Tarjeta de red
 Tarjeta de red integrada a la Motherboard Gigabit
Ethernet 10/100/1000 Mbps, autosensing y
conector tipo RJ45.
Puertos
Dirección General
Frontales
 Dos puertos USB versión 3.1
 Un puerto de entrada para audífonos
 Un puerto de entrada para micrófono.
 Un puerto USB tipo C
Posteriores
Cuatro puertos USB versión 2.0
 Un puerto RJ45,
 Un puerto para salida de Audio,
 Un puerto para línea de entrada y
 Un puerto VGA.
 Dos puertos displayport
Pantalla
 LCD 19 o superior, anti reflejante, resolución: 1280
X 1024, pixeles: 32 bits.
Keyboard
 Idioma Español
 Interfaz: USB
Mouse
 Óptico
 Interfaz: USB
Software Preinstalado
 Windows Pro OEM o Linux Mint Mate en su última
6
versión LTS liberada.
Lector de códigos de barra
 Fuente de luz led rojo 660nm.
 Sistema óptico ccd 2500 pixeles.
 Distancia de lectura 10 a 390 mm.
 Ancho de lectura, Hasta 120 mm.
 Velocidad, 270 lecturas/segundo.
 Puertos soportados.
 USB 2.0 de alta velocidad.
 Códigos de barras.
UPC/EAN, Code 39, Code 93, Code 128, Industrial
2 de 5, Code 11, Code 32, MSI/Plessey, Chínese
Post, Telepen. Certificaciones FCC, CE, RoHS.
Cajón de Dinero.
 Frente cajón de acero inoxidable, Ranura de
documentos incluida Cerradura multifunciones de 3
posiciones, Bandeja Removible, División de 5
espacios para billetes, División de 8 espacios para
monedas, Sujetador de billetes metálico.
 Puertos soportados. Miniprinter, Conector RJ12.
Impresora de punto de matriz:
 9 agujas, velocidad de 700 cps, alta fiabilidad de
25,000 horas encendida, puerto paralelo, USB.
 Dimensiones 437 x 375 x 176.5 mm.
 Velocidad de impresión.
 Ultravelocidad 738 cps (12 cpi).
 Alta velocidad 615 cps (10 cpi)
 Borrador 463 cps (10 cpi).
Dirección General
 Calidad letra 115 cps (10 cpi).

 Fuentes de mapas de bits residentes.
 Ultravelocidad 10,12 cpi
 Alta velocidad 10, 12, 15, 17, 20 cpi
 Borrador 10, 12, 15,17, 20 cpi
 NLQ (Román, Sanserif) 10, 12, 15, 17, 20 cpI.
 Ancho de las columnas.
 10 cpi 80,12 cpi 96,15 cpi 120,17 cpi 137.20 cpi 160
 Fuentes de códigos de barras.
 EAN-13, EAN-8, Interfoliado 2 de 5, UPC-A, UPC-
E, Código 39, Código 128, POSTNET, Codabar
(NW-7), Industrial 2 de 5, Matriz 2 de 5.
 Alimentación del papel.
 Inserción manual: Entrada delantera o posterior,
salida superior
 Alimentador de hojas cortadas: Entrada superior,
salida superior.
 Tractor: Entrada delantera, posterior o inferior,
salida superior.
 Tractor empuje arrastre: Entrada delantera o
posterior, salida superior.


Manejo del papel
Formularios: continuos, multiparte original + 5
7
copias sin carbón, original más6 copias, 1 + 6
copias con tractor de arrastre, espesor máximo
0,018 pulg.
 Ancho
 Hojas individuales 9.906 mm a 25.654 mm (3,9" a
10,1")
 Contínuo 102 mm a 254 mm (4,0" a 10,0")
 Alimentador de hojas cortadas 183 mm a 216 mm
(7,2" a 8,5")
 Largo
 Hojas individuales 99 mm a 363 mm (3,9" a 14,3")
 Contínuo 102 mm a 559 mm (4,0" a 22,0")
 Alimentador de hojas cortadas 257 mm a 356 mm
(10,1" a 14,0")
 Puertos Soportados
 USB 1.1 o superior, y/o bidireccional paralelo
 Soporte a sistemas operativos Windows, Vista, 7,
XP,8 19 Server 2003, 2008, 2012 y, Mac OS x
10.3.9 o superior.
 Manuales de instalación y uso del equipo
5.4. Normas y estándares que deberán cumplir los equipos arrendados de cómputo de
escritorio y portátil:
Dirección General
 NOM-019-SCFl-vigente y/o UL norma equivalente internacional: Seguridad de Equipo de

Procesamiento de Datos.
 Energy Star®
 EPEAT® Gold o Silver o Bronze o equivalente.
5.5. Herramienta de diagnóstico y administración para equipo de cómputo de escritorio y

portátil
El equipo deberá incluir una herramienta de diagnóstico y administración propietaria con las
siguientes características sugeridas:
 Propietaria del fabricante o con derechos reservados para el fabricante (especificar el
nombre registrado).
 Con seguridad de acceso y permisos independientes de la seguridad del sistema
operativo.
 Que permita el diagnóstico y la administración remota de los recursos, teniendo acceso
a:
o Tipo y velocidad del procesador.
o Número de slots de memoria ocupados.
o Número de serie del CPU.
o Modelo del disco duro y número de serie.
8
o Versión y actualización del BIOS.
o Habilitar / deshabilitar el arranque desde USB, CD-ROM y disco duro.
o Habilitar / deshabilitar los puertos.
5.6. Manuales para equipo de cómputo de escritorio y portátil
Se debe de entregar manual del equipo para su instalación, configuración y operación

impreso, en medio electrónico y en idioma español, además deberá proporcionar la liga del
sitio Web en el cual se puede descargar.
5.7. Tipos de equipos y periféricos
Las características técnicas mínimas requeridas para los equipos y periféricos son las
siguientes:
Equipos y
Descripción del contenido
Periféricos
 Grabador de CD/DVD USB para puerto USB 2.O o USB 3.O.
 Cumpla las especificaciones de los estándares del sector para los siguientes tipos
P26.- Lector
de soporte: CD-R,
DVD
 CD-ROM, CD-RW, DVD-R, DVD-R (grabación de doble capa),
 DVD-RAM, DVD-RW, DVD+R, DVD+R (grabación de doble capa) y DVD+RW.
Dirección General
6. Volumetría de equipamiento
Equipo de cómputo personal
Cantidad Cantidad
mínima máxima
Computadora de escritorio intermedia con 500 1250
6 "D3"
tarjeta de red inalámbrica
10 25
13 "L2" Computadora portátil (laptop intermedia)
Equipo periférico

Cantidad Cantidad 9
mínima máxima
26 "P06" Lector DVD 500 1250
Punto de venta
Cantidad Cantidad
mínima máxima
No No aplica Punto de Venta 7 18
aplica
7. Medios para reportar fallas para el equipo de cómputo personal y periféricos arrendados
 El Proveedor deberá entregar el procedimiento de recepción de reportes y atención de fallas

de los equipos arrendados, dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha de adjudicación
del contrato.
 Se debe proporcionar un correo electrónico y un número telefónico del centro de atención
telefónica del Proveedor, sin costo de llamada para el usuario, como medios para reportar
fallas.
 El Proveedor deberá entregar una matriz de escalamiento que permita a “El Hospital”,
contactar al personal designado por el Proveedor para asegurar el cumplimiento conforme al
presente documento. De igual manera, el Proveedor deberá proporcionar un documento
donde se plasme el procedimiento que seguirá para resolución de incidentes.
Dirección General
8. Requerimientos en el procedimiento de arrendamiento para equipo de cómputo personal y

periféricos
Los equipos arrendados ofertados por el Proveedor, por partida deberán ser nuevos de una
misma marca y modelo por “El Hospital” y deberán cumplir con las características técnicas,
solicitadas en este anexo técnico.
El Proveedor deberá contar con una mesa de ayuda para el levantamiento de reportes de fallas
de los equipos arrendados.
El Proveedor deberá presentar como parte de su propuesta técnica la siguiente documentación:
 Carta original, en papel membretado y firmada por el proveedor en la que se manifieste que
cuenta con la infraestructura técnica y de servicio y garantiza la existencia de refacciones
para el mantenimiento de los equipos objeto del arrendamiento, por cuando menos durante la
vigencia del contrato.
 Ficha técnica del equipo propuesto en la que deberá identificar cada una de las
características técnicas solicitadas para los equipos descritos en las diferentes partidas. Los
catálogos o folletos deberán estar impresos en idioma español que contengan la ficha técnica
del equipo ofertado; en caso de que estos documentos se presenten en un idioma diferente al
español, se deberá acompañar a estos con una traducción al español. 10
 Carta original, en papel membretado y vigente, firmada por el fabricante de los equipos y
periféricos a ofertar en donde designe al Proveedor como distribuidor autorizado de los
equipos y periféricos propuestos descritos en las partidas 6 y 13.
 Carta original, en papel membretado y firmada por el proveedor en el que manifieste que los
equipos y periféricos que ofertará y suministrará son nuevos, no armados, no
remanufacturados y de modelos recientes (máximo dos años), especificando la fecha de inicio
de comercialización.
 Carta original del fabricante en la que se manifieste que los equipos arrendados objeto de la
contratación descritos en las partidas 6 y 13, no tendrán un anuncio de fin de vida ni anuncio
de fin de mantenimiento por cuando menos durante el periodo de la vigencia del contrato.
9. Entregables para equipo de cómputo personal y periféricos
Los entregables se definen como la entrega de los equipos, documentación inicial, final y reportes
mensuales los cuales serán responsabilidad del Proveedor entregarlos al Administrador del
Contrato.
Los Administradores de contrato y el representante designado por el Proveedor serán

responsables de darle continuidad y cumplimiento a lo establecido en el presente anexo técnico.
El Proveedor deberá proporcionar dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega,

instalación y puesta a punto de los equipos, los entregables que a continuación se indican:
 Relación y configuración del equipo arrendado, así como el licenciamiento propuesto para la
prestación del arrendamiento por parte del Proveedor a “El Hospital”, en el que se indique
ubicación, marca, modelo y el número de serie de los equipos que integran el arrendamiento
Dirección General
de equipo de cómputo personal y periféricos. En el caso de equipo de cómputo personal

además de lo anterior la relación deberá contener número de serie de CPU, monitor, mouse y
teclado.
 Formatos ADP F1, F2 y F3 del Proceso de Administración de Proyectos.
Nota: Se precisa que, en específico, el formato ADP F3, será entregado dentro de los 10 días
hábiles anteriores al término de la vigencia del contrato.
 Entregar un Plan de Mantenimiento Preventivo que contenga las actividades a realizar, el

listado de equipos que recibirán mantenimiento preventivo, y el cronograma de trabajo que
establezcan en común acuerdo, el Administrador del Contrato y el Proveedor.
Entregables mensuales
 Entrega dentro de los primeros 10 días hábiles siguientes a la conclusión del mes que se
pretende facturar, de los siguientes documentos:
o Formato MAAGTICSI APRO-F1 del proceso de Administración de Proveedores.
o Relación total de equipos activos.
o Reporte de incidencias
11
Entregables de soporte técnico
Entregar un listado de su personal autorizado para laborar en el presente contrato y

actualizar dicho listado cuando sea necesario.
 Elaborar y entregar el procedimiento de atención a fallas y soporte técnico.
 Elaborar y entregar el procedimiento de respaldo de la información contenida en los
equipos arrendados.
 Elaborar y entregar el documento de procedimiento de eliminación segura de información
contenida en los equipos arrendados.
Entregables del mantenimiento preventivo
 Entrega dentro de los 10 días hábiles posteriores al finalizar el periodo de mantenimiento

preventivo que se estableció en cronograma de trabajo del Plan de Mantenimiento
Preventivo, las hojas de reporte que deberán contener los siguientes datos:
o Número de reporte.
o Fecha del reporte.
o Marca, modelo y serie del equipo.
o Ubicación del equipo.
o Nombre del usuario al cual está asignado el equipo.
o Extensión telefónica.
o Nombre y firma del usuario de conformidad.
10. Niveles de servicio para equipo en arrendamiento
Dirección General
Los equipos solicitados en arrendamiento se mantendrán funcionando de forma eficiente para

que “El Hospital” puedan utilizarlos en el momento en que así lo necesiten.
Los equipos solicitados en arrendamiento se mantendrán funcionando de forma eficiente para

que “El Hospital” puedan utilizarlos en el momento en que así lo necesiten por lo que el proveedor
proporcionará al menos un mantenimiento preventivo al equipo de cómputo personal y periféricos
arrendado, de manera anual, a partir del segundo año de la vigencia del contrato y hasta su
término, por lo que deberá elaborar un plan de mantenimiento que contendrá las actividades a
realizar, el listado de equipos que recibirán mantenimiento preventivo, y el cronograma de trabajo
que establezcan en común acuerdo, el Administrador del Contrato y el Proveedor.
Los tiempos de atención y solución de fallas requeridos son:
 El arrendamiento se prestará en las instalaciones de “El Hospital” requirentes.

 El tiempo de atención será como máximo de 30 minutos, contados a partir del
levantamiento del reporte, y el tiempo de solución en un plazo no mayor a 4 horas
incluyendo el tiempo de atención. Lo reportes serán recibidos las 24 horas, los siete días
de la semana incluyendo días festivos, durante la vigencia del contrato.
 Si el tiempo de reparación excede el tiempo establecido en el punto antes mencionado, al
día siguiente hábil, el Proveedor deberá entregar un equipo de respaldo con las mismas
características mientras se soluciona el problema. 12
 Si el equipo presenta más de cinco fallas dentro de un período de 30 días naturales, el
Proveedor deberá sustituirlo por uno de características iguales o superiores, en un plazo
no mayor a un día hábil a partir del quinto reporte de falla en el mes.
 Si la reparación excede los 30 días naturales a partir de la fecha del reporte, al día
siguiente hábil, el Proveedor entregará a cambio un equipo nuevo con las características
iguales o superiores al adquirido.
 El proveedor deberá proporcionar durante la vigencia del contrato los siguientes niveles
de servicios descritos en la siguiente tabla:
Actividad Descripción Alcance Nivel de servicio

Entregables El Proveedor deberá Arrendamiento dedDice:
entregar los equipos equipos de cómputo ye
arrendados. periféricos. Dentro de los 45 días
naturales a partir de la fecha
de adjudicación del contrato.
Debe decir:
Dentro de los 45 días

naturales a partir de la fecha
de adjudicación del contrato.
Para los equipos solicitados

durante la vigencia del
Dirección General
contrato, dentro de las

cantidades máximas y
mínimas establecidas en el
presente anexo, será dentro
de los 90 días naturales a
partir del día hábil siguiente
de la fecha en que fueron
solicitados.
Entregables Soporte 1) Listado de su personal Arrendamiento de Dentro de los 10 días hábiles
técnico autorizado para laborar en equipos de cómputo y posteriores a la adjudicación
el presente contrato y periféricos. del contrato.
actualizar dicho listado
cuando sea necesario.
2) Procedimiento de
atención a fallas y soporte
técnico.
3) Procedimiento de
respaldo de información
contenida en los equipos
arrendados.
4) Procedimiento de 13
eliminación segura de
información contenida en
Respaldo de Respaldo de información Arrendamiento de Durante el periodo de
información. íntegramente al usuario en equipos de cómputo y transición. (Requerimiento
DVD/CD, según el caso, y periféricos. 15, inciso b)
entregada por medio de
orden de servicio con firma
de aceptación y validación
del usuario.
Eliminación de Eliminación segura de Arrendamiento de Durante el periodo de
información. información contenida en equipos de cómputo y transición. (Requerimiento
los equipos arrendados. periféricos. 15, inciso b)
Entregables Relación y configuración Arrendamiento equipo dDentro de los 10 días hábiles

del equipo arrendado, así de cómputo y eposteriores a la entrega,
como licenciamiento periféricos. instalación y puesta a punto
propuesto para la de los equipos.
prestación del
arrendamiento por parte El formato ADP F3, será
del Proveedor a “El entregado dentro de los 10
Hospital”, en el que se días hábiles anteriores al
indique ubicación, marca, término de la vigencia del
modelo y el número de contrato.
serie de los equipos que
Dirección General
integran el arrendamiento
de equipo de cómputo
personal y periféricos.
En el caso de equipo de
cómputo personal además
de lo anterior la relación
deberá contener número
de serie de CPU, monitor,
mouse y teclado.
Formatos ADP F1, F2 y

F3 del Proceso de
Administración de
Proyectos.
Entregables mensuales Entrega dentro de los Arrendamiento equipd Dentro de los 10 días
primeros 10 días hábiles de cómputo y o e hábiles a partir del primer
siguientes a la conclusión periféricos. día de cada mes durante la
del mes que se pretende vigencia del contrato.
facturar, de los siguientes
documentos: 14
Formato MAAGTICSI
APRO-F1 del proceso de
Administración de
Proveedores
Relación total de equipos

activos.
Reporte de incidencias.
Entregable Elaborar un Plan de Arrendamiento de Dentro de los 10 días
Mantenimiento Preventivo cómputo y periféricos. posteriores a la entrega,
para los equipos de equipo instalación y puesta a punto
cómputo personal y de los equipos arrendados.
periféricos arrendados.
Mantenimiento 1) Ejecutar actividades de Arrendamiento de 1) Por lo menos una vez año
Preventivo mantenimiento preventivo equipos de cómputo y a partir del segundo año de la
de acuerdo al Plan de periféricos. vigencia del contrato y hasta
Mantenimiento Preventivo su término de acuerdo al
autorizado por el cronograma de trabajo
administrador del contrato. establecido entre el
Administrador del Contrato y
el Proveedor.
Dirección General
2) Elaborar hoja reporte 2) Los reportes de cada uno

de mantenimiento de los equipos arrendados
preventivo por cada que se le realice el
equipo que se le realice. mantenimiento preventivo,
será entregado dentro de los
siguientes 10 días hábiles
posteriores al finalizar el
periodo de mantenimiento
preventivo.
Mesa de Ayuda Poner a disposición de a Arrendamiento equipodDentro de los 5 días hábiles
“El Hospital” una Mesa de de cómputo y eposteriores a la fecha de
Ayuda para el periféricos. adjudicación del contrato.
levantamiento de reportes
de fallas de los equipos y
periféricos.
Atención de fallas Atención y reparación de Todos los equipos que El tiempo de atención será
fallas y problemas se detallan en el como máximo de 30 minutos,
relacionadas con los presente Anexo Técnico. contados a partir del
equipos. levantamiento del reporte, y el
tiempo de solución en un
plazo no mayor a 4 horas
15
incluyendo el tiempo de
atención.
Lo reportes serán recibidos

las 24 horas, los siete días de
la semana incluyendo días
festivos, durante la vigencia
del contrato
11. Soporte técnico
“El Hospital” requieren contar con el soporte técnico de forma ilimitada cumpliendo con los niveles
de servicio requeridos para mantener la continuidad de la operación de los equipos de cómputo
personal y periféricos.
11.1. El soporte técnico debe contemplar lo siguiente:
11.1.1. Proporcionar como mínimo 5 personas en sitio con los siguientes perfiles:
 Un (1) Supervisor, que además de supervisar al personal técnico-operativo,

deberá atender y gestionar trámites administrativos del “Arrendamiento de
equipo de cómputo y periféricos”; debe tener nivel licenciatura en áreas afines
a la informática, terminada o trunca, con al menos el 50% de los créditos
concluidos.
Dirección General
 Cuatro (4) técnicos para funciones técnico-operativas que deben contar con
certificado a nivel técnico en áreas afines a la informática.
11.1.2. Entregar un listado de su personal autorizado para laborar en el presente contrato

y actualizar dicho listado cuando sea necesario.
11.1.3. El personal autorizado deberá portar en todo momento, dentro de las instalaciones
del Hospital un gafete o credencial que lo identifique como trabajador del
proveedor adjudicado.
11.1.4. Elaborar y entregar el procedimiento de atención a fallas y soporte técnico.
11.1.5. Elaborar y entregar el documento de procedimiento de eliminación segura de
información contenida en los equipos arrendados, con lo cual se evitará su
recuperación, así como la muestra de ejecución del mismo, con el fin de
salvaguardar la secrecía de los datos y fugas de información sensible.
11.1.6. Al término del contrato o cuando el administrador del contrato lo indique, el
proveedor del “Servicio” deberá asegurar que la información generada por el
usuario durante el periodo de uso sea respaldada íntegramente al usuario en
DVD/CD, según el caso, y entregada por medio de orden de servicio con firma de
aceptación y validación del usuario, aplicando el procedimiento correspondiente.
11.1.7. Para el soporte técnico a “El Hospital” requieren que el proveedor realice las
actividades siguientes:
o Atención y solución de reportes de incidentes relacionados con los equipos

16
de cómputo y periféricos propuestos para la prestación del arrendamiento
descritos en el presente anexo técnico.
Para la prestación del soporte técnico de los bienes que se pretenden arrendar materia
del presente anexo técnico, el Proveedor deberá poner a disposición de a “El Hospital”
una mesa de ayuda para que puedan solicitar asistencia técnica para la atención de fallas
y orientación sobre el uso de los equipos.
11.2. Mesa de ayuda
El proveedor deberá poner a disposición de a “El Hospital” una mesa de ayuda dentro de
los 5 días posteriores a la fecha de adjudicación del contrato para que a “El Hospital”
mediante la presentación de reportes, puedan solicitar soporte y asistencia técnica para la
atención, diagnóstico y solución de fallas y orientación de uso de los equipos arrendados,
para lo cual el proveedor del arrendamiento deberá proporcionar números convencionales
y celulares, además de correos electrónicos del representante del Proveedor.
El Administrador del Contrato será el máximo nivel de escalamiento con las facultades
necesarias para dar por solventados los reportes a nombre de “El Hospital”.
11.3. Horario de servicio para soporte de equipo de cómputo personal
El proveedor deberá prestar el soporte técnico, en apego a lo que establece el presente

anexo técnico, por lo que a “El Hospital” podrán solicitar el soporte técnico vía telefónica
Dirección General
las 24 horas, los siete días de la semana, incluyendo festivos. Lo anterior durante la
vigencia del contrato.
12. Vigencia del arrendamiento
La vigencia iniciara a partir del 01 de abril del 2021 al 31 de diciembre del 2023.
13. Plazo de entrega de los equipos en arrendamiento
Dice:
La entrega de los equipos, instalación, configuración y puesta a punto se deberá realizar en un

plazo no mayor a 45 días naturales a partir del día hábil siguiente a la fecha de adjudicación del
contrato.
Se hará constar la entrega en mención, a través de acta administrativa levantada para ello,
suscrita por el Administrador del Contrato, el Proveedor y de los testigos respectivos.
Debe decir:
17
La entrega de los equipos, instalación, configuración y puesta a punto se deberá realizar en un
plazo no mayor a 45 días naturales a partir del día hábil siguiente a la fecha de adjudicación del
contrato.
Para los equipos solicitados durante la vigencia del contrato, dentro de las cantidades máximas y
mínimas establecidas en el presente anexo, el proveedor adjudicado deberá contemplar que, la
entrega de los equipos, su instalación, configuración y puesta a punto, se deberá realizar en un
plazo no mayor a 90 días naturales a partir del día hábil siguiente a la fecha en el que fueron
solicitados.
Se hará constar la entrega tanto para los equipos solicitados inicialmente, así como para las
solicitudes posteriores, a través de acta administrativa levantada para ello, suscrita por el
Administrador del Contrato, el Proveedor y de los testigos respectivos.
14. Lugar de entrega
El proveedor deberá entregar los equipos de cómputo personal y periféricos materia del presente
anexo técnico en los sitios que se determinen en los contratos específicos. “El Hospital” podrá
incrementar hasta en un 20% la cantidad de equipo arrendado conforme al artículo 52 de la Ley
de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público (LAASSP), previa aceptación del
proveedor.
15. Transición del arrendamiento
Treinta días naturales previos al término del contrato, el Proveedor y “El Hospital” acordaran el
proceso de transición del retiro controlado de los equipos utilizados para la prestación del
Dirección General
arrendamiento, con la finalidad de que no se afecte la operación y los niveles de servicio

requeridos por “El Hospital” correspondiente en el presente anexo técnico. Derivado de lo
anterior, el Proveedor se obliga a:
a) Participar en las reuniones que solicite “El Hospital” para realizar la transición con el
Proveedor adjudicado al final del contrato.
Dice:
b) Durante este proceso de transición el Proveedor deberá seguir prestando el arrendamiento

por un periodo máximo de 30 días naturales sin costo para “El Hospital” a partir de la
conclusión del contrato, el que podrá ser reducido en la medida que el nuevo Proveedor que
resulte adjudicado otorgue el arrendamiento.
Debe decir:
b) Durante este proceso de transición el Proveedor deberá seguir prestando el arrendamiento

por un periodo máximo de 90 días naturales sin costo para el Hospital a partir de la
conclusión del contrato, el que podrá ser reducido en la medida que el nuevo Proveedor que
resulte adjudicado otorgue el arrendamiento.
c) Como parte del proceso de transición el proveedor deberá realizar el respaldo de información
18
íntegramente al usuario en DVD/CD, según el caso, y entregada por medio de orden de
servicio con firma de aceptación y validación del usuario. Por lo anterior debe elaborar el
procedimiento de respaldo de información que deberá ser entregado al Administrador del
Contrato.
d) Asimismo, durante el proceso de transición el proveedor deberá realizar la eliminación segura
de información contenida en los equipos arrendados. Por lo anterior debe elaborar el
procedimiento de eliminación segura de información que deberá ser entregado al
Administrador del Contrato.
e) En caso de rescisión del contrato del arrendamiento objeto del presente anexo técnico, este
no podrá ser suspendido hasta que se asegure la transición en los términos previstos en el
párrafo que antecede.
f) Al concluir el periodo de transición, el Proveedor deberá retirar dentro de los 15 días
siguientes naturales sus equipos.
16. Condiciones y forma de pago
El pago correspondiente se realizará en moneda nacional (pesos mexicanos) a mes vencido

durante la vigencia del contrato por la prestación del arrendamiento dentro de los 20 días
naturales contados a partir de la entrega de la factura, previa prestación del arrendamiento a
entera satisfacción del administrador del contrato en términos del presente anexo técnico de
conformidad con el artículo 51, de la LAASSP en caso de que la prestación del arrendamiento no
sea por el mes completo que se trate, únicamente se pagará los días que efectivamente se
recibió el arrendamiento a satisfacción para estos casos los meses se entenderán siempre de 30
días.
Dirección General
Lo anterior, quedará condicionado proporcionalmente al pago que el Proveedor del arrendamiento

deba efectuar por concepto de penas convencionales o deducciones con motivo del
incumplimiento parcial o total al mes correspondiente, en que pudiera incurrir respecto a la
prestación del arrendamiento.
17. Penas y deductivas
Penas convencionales
En el arrendamiento:
El Proveedor se obliga a pagar a “El Hospital” una pena convencional del 2.5% sobre el monto
mensual del pago previsto para los equipos no entregados, instalados, configurados y puestos a
punto, conforme a lo descrito en el numeral 13 del presente anexo técnico por cada día natural de
atraso para la respectiva contratación de la “El Hospital” según la normatividad aplicable de cada
una de ellas.
La misma pena se aplicará en el caso de no proporcionar la mesa de ayuda dentro de los 5 días
hábiles posteriores a la adjudicación; así como el no presentar dentro de los 10 días hábiles
posteriores a la entrega, instalación y puesta a punto de los equipos, la relación del equipo
arrendado y el licenciamiento para la prestación del arrendamiento por parte del Proveedor a “El
Hospital” , en el que se indique ubicación, marca, modelo y el número de serie de los equipos que
19
integran el Arrendamiento de equipo de cómputo personal y periféricos, por cada día natural de
atraso.
El total de la pena convencional no podrá exceder el monto de la garantía de cumplimiento sin

considerar el impuesto al valor agregado (I.V.A), de conformidad con lo establecido en el artículo
53 de la LAASSP.
En los entregables:
El proveedor se obliga a pagar a “El Hospital” una pena convencional por no presentar los
entregables mensuales en los plazos establecidos del presente documento. Dicha pena será del
2.5% del valor del costo mensual del arrendamiento del equipo, por cada día natural de atraso,
según la normatividad aplicable de “El Hospital”. El total de la pena convencional no podrá
exceder el monto de la garantía de cumplimiento sin considerar el impuesto del valor agregado
(I.V.A), de conformidad con lo establecido en el artículo 53 de la LAASSP.
Deductivas
Se aplicará una deductiva al Proveedor por el cumplimiento parcial o deficiente en el

arrendamiento. Dicha deductiva corresponderá del 5% sobre el monto de la facturación del mes
inmediato anterior correspondiente al equipo que no sea sustituido o reparado en los términos y
plazos establecidos en el presente anexo por cada día natural de atraso, según la normatividad
aplicable de “El Hospital”. Lo anterior, de conformidad en lo establecido en el artículo 53 bis de la
LAASSP.
Dirección General
Igual porcentaje, se aplicará como deductiva en los casos que el Proveedor suspenda el
arrendamiento por cualquier causa injustificada, esto es fuera de los casos de fuerza mayor o
caso fortuito debidamente acreditado y documentado en términos de la normatividad aplicable,
por cada día natural que suspenda el arrendamiento.
Para el caso de la ejecución del mantenimiento preventivo, se aplicará una deductiva al

Proveedor por el cumplimiento parcial o deficiente en el servicio. Dicha deductiva será del 5%
según la normatividad aplicable de “El Hospital”, sobre el monto de la facturación del mes
inmediato anterior correspondiente al equipo que no haya recibido el mantenimiento preventivo en
los términos y plazos establecidos Plan de Mantenimiento Preventivo acordados por el
Administrador y el Proveedor, por cada día natural de atraso. Lo anterior, de conformidad en lo
establecido en el artículo 53 bis de la LAASSP.
En caso de que los conceptos en los que subsistan el cumplimiento parcial o la deficiencia sean
equivalentes al importe de la garantía otorgada por el Proveedor adjudicado del arrendamiento, el
Administrador del contrato podrá optar por cancelar total o parcialmente el arrendamiento
aplicando la pena convencional máxima al posible licitante adjudicado, lo anterior, en términos del
artículo 100 del Reglamento de la Ley antes citada, o bien, optar por rescindir el contrato en
término de la Ley.
18. Garantías 20
Garantía de cumplimiento
Para garantizar el cumplimiento del o los contrato(s) que se le llegase adjudicar al Proveedor, se
obliga a entregar dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes a la fecha de firma del
instrumento contractual, garantía (divisible o indivisible) en moneda nacional (pesos mexicanos)
por el equivalente al 10% (diez por ciento) del importe del contrato que suscriba “El Hospital”, sin
considerar el impuesto al valor agregado, la cual deberá emitir a favor de la Tesorería de la
Federación o a quien en su caso corresponda y cumplir con los requisitos establecidos en el
artículo 103 del reglamento de la LAASSP, aplicable en la materia. La garantía se deberá de
entregar en el domicilio de a “El Hospital”.
19. Administrador del contrato
El Administrador del contrato será el responsable de calcular y notificar al Proveedor, las penas
convencionales y las deductivas que se hubieran determinado en el periodo de evaluación. Para
la recepción del arrendamiento el Administrador del contrato verificará el cumplimiento de las
condiciones establecidas para el otorgamiento del arrendamiento, de conformidad con lo
establecido en el penúltimo párrafo del artículo 84 del reglamento de la LAASSP.
20. Términos y condiciones legales
El Proveedor que resulte adjudicado previo a la firma del contrato respectivo deberá cumplir con
los puntos que se indican a continuación:
Dirección General
• Acreditación de la existencia y personalidad jurídica (Art. 48 Fracción V RLAASSP). (Que

el objeto social sea acorde con el objeto de la contratación).
• Acreditación del representante legal.
• Manifestación de nacionalidad mexicana. (Art. 35 RLAASSP).
• Manifiesto de acreditación de normas aplicables.
• Documento que acredite el derecho de la propiedad intelectual de los productos
ofertados (en su caso).
• Supuestos establecidos en los Artículos 50 y 60, Antepenúltimo Párrafo de la LAASSP.
• Declaración de integridad del Proveedor de no adoptar conductas que induzcan o alteren
las evaluaciones de proposiciones.
• Firma electrónica vigente para participar a través de CompraNet.
• Estar al corriente de sus obligaciones fiscales (Art. 32 D CFF, SAT, IMSS e INFONAVIT).
En caso de que subcontrate con terceros a su personal, adicionalmente, deberá
presentar contrato de prestación de servicios celebrado con el tercero, así como la
opinión de cumplimiento de obligaciones fiscales en materia de aportaciones patronales
de este último.
• Manifestación de estratificación de la empresa (MIPYME).
21
21. Confidencialidad
El Proveedor deberá presentar en su propuesta técnica carta en papel membretado firmada por el
representante legal, donde se compromete a mantener absoluta confidencialidad de la
información a la cual tengan acceso siendo responsable de cada uno de los integrantes del
personal asignado para el desarrollo y operación del proyecto, respetando el manejo correcto de
la información.
Toda la información a que tenga acceso el personal que el proveedor designe para el
cumplimiento del contrato, es considerada de carácter confidencial.
22. Responsabilidad laboral
El (los) Proveedor (es) se constituye (n) como único patrón del personal que ocupe para llevar a
cabo la prestación del arrendamiento y será el único responsable de las obligaciones que en
virtud de disposiciones legales y demás ordenamientos en materia de trabajo y Seguridad Social,
les deriven frente a dicho personal, liberando a “El Hospital” de cualquier responsabilidad laboral
al respecto.
23. Cotización
Los Proveedores deberán cotizar por precios unitarios sin incluir el I.V.A. y en moneda nacional
(pesos mexicanos), conforme al presente anexo técnico.
La cotización se deberá presentar por precios unitarios considerando los costos por periodos de
1, 2 y 3 años.
Dirección General
ELABORÓ
MTRO. JORGE QUINTANA GÓMEZ
JEFE DEL DEPTO. DE INFORMÁTICA
22

Arrendamiento Eq - Com - Personal y Perifericos - 20220801

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Hospital General Dr.

Manuel Gea González

ARRENDAMIENTO DE EQUIPO DE CÓMPUTO PERSONAL Y PERIFÉRICOS

1. Descripción del arrendamiento

• El arrendamiento de equipo de cómputo personal y periféricos.

El Proveedor adjudicado deberá tener instalado en los equipos arrendados, al momento de su

• Software correspondiente al Sistema Operativo Windows OEM última versión liberada

El Proveedor no deberá considerar en su propuesta económica el suministro del software de

Cuadro 1. Equipos requeridos cómputo personal

Partida Perfil Producto

13 "L2" Computadora portátil (laptop intermedia)

Cuadro 2. Equipos y Periféricos requeridos en arrendamiento

Partida Perfil Producto

Cuadro 3. Punto de venta

Partida Perfil Producto

El método de evaluación de las propuestas será binario.

4. Criterios aplicables para el arrendamiento de equipo de cómputo.

El Proveedor interesado en su cotización deberá considerar lo siguiente:

 Que las especificaciones plasmadas en el presente documento, son los requerimientos

5. Características técnicas de los equipos arrendados

Descripción Equipo "D3" Computadora de escritorio intermedia

Memoria 8GB DDR4

b) Resolución Full HD de 1920 x 1080.

c) Cable de video de acuerdo a los conectores de video de la

d) Misma marca del fabricante de la computadora, apreciable en

e) Debe contar con menú de ajustes.

f) Debe cumplir con la norma Energy Star@

Descripción Equipo "L2" Portátil (laptop intermedia)

Memoria RAM 8GB DDR4

5.3. Puntos de Venta

Tipo de equipo Características mínimas

 Calidad letra 115 cps (10 cpi).

 NOM-019-SCFl-vigente y/o UL norma equivalente internacional: Seguridad de Equipo de

5.5. Herramienta de diagnóstico y administración para equipo de cómputo de escritorio y

5.6. Manuales para equipo de cómputo de escritorio y portátil

Se debe de entregar manual del equipo para su instalación, configuración y operación

5.7. Tipos de equipos y periféricos

Equipo de cómputo personal

Partida Perfil Producto

 El Proveedor deberá entregar el procedimiento de recepción de reportes y atención de fallas

8. Requerimientos en el procedimiento de arrendamiento para equipo de cómputo personal y

El Proveedor deberá presentar como parte de su propuesta técnica la siguiente documentación:

9. Entregables para equipo de cómputo personal y periféricos

Los Administradores de contrato y el representante designado por el Proveedor serán

El Proveedor deberá proporcionar dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega,

de equipo de cómputo personal y periféricos. En el caso de equipo de cómputo personal

 Entregar un Plan de Mantenimiento Preventivo que contenga las actividades a realizar, el

Entregar un listado de su personal autorizado para laborar en el presente contrato y

 Entrega dentro de los 10 días hábiles posteriores al finalizar el periodo de mantenimiento

10. Niveles de servicio para equipo en arrendamiento

Los equipos solicitados en arrendamiento se mantendrán funcionando de forma eficiente para

Los equipos solicitados en arrendamiento se mantendrán funcionando de forma eficiente para

Los tiempos de atención y solución de fallas requeridos son:

 El arrendamiento se prestará en las instalaciones de “El Hospital” requirentes.

Actividad Descripción Alcance Nivel de servicio

Dentro de los 45 días

Para los equipos solicitados

contrato, dentro de las

Entregables Relación y configuración Arrendamiento equipo dDentro de los 10 días hábiles

Formatos ADP F1, F2 y

Relación total de equipos

2) Elaborar hoja reporte 2) Los reportes de cada uno