Mineduc - GC 22092 Impresion - Propuesta Técnica v4.2

Propuesta Técnica para el Servicio de Arriendo de Impresoras y
Multifuncionales por un periodo de 36 Meses para las oficinas

Regionales y provinciales del Ministerio de Educación - MINEDUC
GC 22092 | Convenio Marco 2239-5-LP14
Eliodoro Yáñez 2360 - Providencia, Santiago www.intergrade.cl Central: (562) 570 4800
CONTENIDO
RESUMEN EJECUTIVO ............................................................................................................3

Confidencialidad...................................................................................................................................................3
OBJETIVOS ...............................................................................................................................4
ALCANCE DEL SERVICIO........................................................................................................5

Soporte técnico..............................................................................................................................................5
SERVICIOS INICIALES .............................................................................................................6

Despacho y Distribución ......................................................................................................................................6
Instalación y habilitación del nuevo equipamiento...............................................................................................6
Personal Técnico de Intergrade S.A. ...................................................................................................................7
Entregables del Servicio ......................................................................................................................................7
SOLUCIÓN DE SOFTWARE .....................................................................................................8
SERVICIO DE MANTENCIONES...............................................................................................9
Servicio de Mantención Preventiva ...............................................................................................................9
Continuidad Operacional .............................................................................................................................10
VENTAJAS DEL SERVICIO OFRECIDO POR INTERGRADE S.A. ......................................11

Modelo de operación ...................................................................................................................................11
Jefe de Servicio ...........................................................................................................................................12
Servicios no incluidos.........................................................................................................................................12
EQUIPAMIENTO A OFERTAR ................................................................................................ 13
UBICACIÓN DEL PARQUE DE IMPRESIÓN ..........................................................................14
GANTT DE IMPLEMENTACIÓN..............................................................................................18
Resumen Ejecutivo
La propuesta de Servicios de arriendo de equipamiento de impresión, tiene por finalidad el desarrollar, un Modelo
de Gestión de Servicio de Impresión de alta calidad y a la medida; respondiendo a las necesidades y
requerimientos del Ministerio de Educación, a fin de brindar un apoyo constante en el diseño de nuevos
lineamientos.
Intergrade S.A. pone a disposición un equipo humano de profesionales altamente capacitados, insertos en una
organización donde el trabajo colaborativo y los procedimientos internos, bien definidos permiten entregar una
respuesta rápida y eficiente a nuestros clientes.
Intergrade S.A. es un actor relevante en el mercado de las tecnologías de la información, y en particular posee
una vasta experiencia y trayectoria en el desarrollo de soluciones tecnológicas, cabe señalar, que Intergrade S.A.
responde a las altas exigencias de sus clientes, en los diferentes segmentos comerciales.
La división de Servicios de Intergrade S.A. ha preparado esta propuesta, que en conjunto con la propuesta de
provisión de equipos por parte de nuestra empresa, se enmarca dentro del contexto solicitado e incluye servicios
de Instalación, soporte y continuidad operativa para toda la plataforma de equipos ofertada.
Este servicio permitirá que las diferentes oficinas del Ministerio de Educación puedan acceder, en forma rápida
y eficiente al personal técnico calificado que instalará, configurara y ayudará a resolver, los problemas e
inconvenientes que surjan en el proceso de implementación y administración del equipamiento de impresión y
componentes asociados, lo que obviamente redundará en una mejora en la calidad del servicio que El Cliente
entrega a sus usuarios.
Confidencialidad
Nuestra empresa se compromete a mantener en reserva y estricta confidencialidad toda información sobre las
configuraciones, equipos, procedimientos, planos, diagramas, accesos o cualquier otra que tomemos en
conocimiento con motivo de la implementación y ejecución y puesta en marcha del proyecto, que son propiedad
del cliente, y tiene carácter confidencial por lo que el adjudicatario tiene prohibición de mantenerlas en sus
instalaciones o difundirla por cualquier medio, forma o vía.
Objetivos
a) Objetivo General
Ofrecer el servicio de arriendo de Impresión, Digitalización y Fotocopiado, por un período de 36 meses, para
las oficinas Regionales y Provinciales del país, excluyendo la Región Metropolitana de Santiago que garantice
la continuidad operativa dentro de los niveles de servicios establecidos para el Ministerio de Educación.
b) Objetivos Específicos
 Prestar todo el soporte técnico en terreno y continuidad operativa.
 Asegurar la continuidad operativa y Niveles de Servicio que garanticen una operación adecuada en el
tiempo durante el período solicitado para este servicio.
 Privilegiar la resolución de incidentes y problemas a través de la atención telefónica y en terreno.
 Diagnosticar el problema reportado definiendo el mejor camino de atención.
 Proveer el stock de suministro.
 Cumplir con las especificaciones técnicas y características generales establecidas en las bases técnicas
de la presente licitación.
 Coordinar el servicio técnico autorizado por el fabricante.
Alcance del Servicio
De acuerdo a las bases técnicas de la presente licitación, las impresoras y multifuncionales incluirán los
siguientes servicios, opciones y/o características:
.
 Disponibilidad de mismo modelo para todas las locaciones
 Impresoras, Multifuncionales y Consumibles Originales.
 Software de administración y control.
 Software de monitoreo On-line de la plataforma instalada.
 Configuración del equipamiento y parque computacional.
 Capacitación a usuarios.
Adicionalmente, Intergrade S.A. garantizará la gestión y buen servicio, considerando los siguientes ítems
establecidos en bases técnicas:
 Configuración de equipos y estaciones de trabajo según Carta Gantt, previa coordinación con la
contraparte técnica del servicio para garantizar la disponibilidad usuaria.
 Gestión del inventario en arriendo.
 Reportes del consumo mensual de impresiones.
Nota: El servicio ofrecido NO incluye provisión de papel.
Soporte técnico
Intergrade S.A., se compromete al cumplimiento de los indicadores establecidos en las bases técnicas, según
los niveles de acuerdo de servicio (SLA) para mejorar y controlar los tiempos de atención de nuestros
usuarios.
 Tiempo de Respuesta Máximo: 2 horas en horario de oficina de lunes a viernes.
 Tiempo de Solución: 2 días hábiles.
 Soporte técnico en terreno
Soporte: Lunes a Viernes de 8:30 a 18:30 horas, no incluye sábado, domingo y festivos.
Servicios iniciales
Despacho y Distribución
La entrega de los equipos se realizará de acuerdo al plan de implementación, definido entre las contrapartes
técnicas del servicio aprobado en la reunión de kick-off.
Los plazos de entrega y servicios asociados, se regirán de acuerdo a las bases técnicas.
Los pasos a ejecutar para la distribución, serán los siguientes:
a. Definición final de nómina de distribución.
Esta nómina debe contener los responsables en cada una de las oficinas en los cuales se entregará
equipamiento. La información mínima necesaria es la siguiente:
1. Nombre Contacto
2. Fono Contacto
3. Correo electrónico
4. Dirección Oficina
5. Cantidad Final y modelo asignado.
b. Coordinación entrega.
Luego de tener todos los antecedentes solicitados en el punto anterior, el departamento de logística de
Intergrade S.A. tomará contacto con cada uno de los involucrados y realizará la coordinación respectiva
para concretar la implementación del equipamiento.
Instalación y habilitación del nuevo equipamiento
Esta actividad contempla los siguientes puntos a realizar en cada instalación:
1. Desembalaje de equipo nuevo

2. Instalación de equipo en lugar definido por el cliente.
3. Conexión a red de datos y red eléctrica.
4. Encendido del equipo.
5. Configuración de red, según los parámetros entregados por el cliente.
6. Configuración en los equipos involucrados, según ubicación.
7. Pruebas de funcionamiento.
8. Firma acta recepción conforme por contraparte técnica.
Plazo de implementación se regirán de acuerdo a las bases técnicas.
Al término de cada instalación la contraparte técnica del Ministerio, deberá firmar un acta de recepción conforme
por dicha instalación previo chequeo de su funcionamiento y correcta instalación.
Personal Técnico de Intergrade S.A.
El personal técnico de Intergrade S.A., que realizará labores en las dependencias del cliente y se regirá bajo lo
siguiente:
1. El personal técnico se presentará con la contraparte técnica definida por el Ministerio en cada ubicación.
2. Portará en todo momento su credencial, la cual identificará claramente su nombre.
3. Utilizará una vestimenta apropiada para efectuar el trabajo.
4. Deberá solicitar al encargado del Ministerio, la ubicación de cada uno de los equipos.
5. Terminadas las labores respectivas diarias, el personal técnico dejará en completo orden el lugar utilizado
para las actividades y dará aviso al encargado de cada localidad las cantidades de equipos Instalados.
Entregables del Servicio

Los entregables para este servicio son los siguientes:
1. Impresoras, Multifuncionales y Consumibles Originales.

2. Números de series de todo el equipamiento de impresión instalado.
a. Cantidad: 222 unidades - Modelo Lexmark MX611de
b. Cantidad: 14 unidades - Modelo: Lexmark X748de
3. Lectores de tarjetas de acercamiento: 236 unidades.
4. Orden de trabajo firmada conforme por cada uno de los equipos instalados.
a. Cantidad: 236 actas de recepción conforme.
5. Informe termino de labores.
6. Instalación y Configuración software de Accounting y administración.
a. Software de administración de plataforma: MarkVision Enterprise
b. Software de Gestion: Lexmark Print Management (LPM)
7. Link de acceso web a sistemas de administración y gestión del parque de Impresión.
8. Mantenciones preventivas, según recomendaciones del fabricante. (Una vez al año.)
9. Informes mensuales de consumo de impresión.
10. Capacitación a usuarios en el uso del nuevo equipamiento.
11. Capacitación en el uso del software de administración y gestión
12. Tiempos de respuesta y solución acordes al servicio.
a. Tiempo de Respuesta Máximo: 2 horas en horario de oficina de lunes a viernes.
b. Tiempo de Solución: 2 días hábiles.
13. Jefe de Servicio: Asignación de profesional cuya responsabilidad será la de velar por la correcta ejecución
del contrato.
Solución de Software
Software de Administración y Auditoría
Intergrade S.A., realizará la instalación, puesta en marcha de un Software de Control y Auditoría, el cual será
instalado en un servidor provisto por el Ministerio de Educación, ubicado en el DATACENTER de sus dependencias
centrales, el que permitirá controlar los siguientes parámetros:
 Número de impresiones, escáner y copias

 Información por centros de costos
 Fecha y hora de cada impresión o copia
 Volúmenes de impresión y fotocopiado por usuario
 Nombre y tipo de archivos impresos por cada usuario
 Impresiones serán directas y no a través de una cola.
 Licencias mínima de impresión, para 2200 usuarios
 Con respecto al control de fotocopiado:
o 236 licencias (1 por impresora) tipo embedded,
o 236 lectores de tarjetas de acercamiento HID (1 por impresora)
 Identificación de usuarios para control de impresión mediante LDAP.
 Monitoreo por Web.
 Ver todas las impresoras conectadas de cada uno de los centros de costo.
 Descripción general de las características de las impresoras.
 Vista general del estado de las impresoras conectadas.
 Agregar y Modificar configuraciones de todas las impresoras tales como valores del papel, bandejas, red,
estados, etc.) en forma online
 Bloquear/desbloquear paneles de operador de las impresoras
 Niveles de tóner.
 Niveles de Unidades de imagen
 Reporte de fallas.
 Envío de Correo electrónico a casillas pre-configuradas por el anuncio de problemas técnicos.
 Manejo remoto de la plataforma instalada.
Servicio de Mantenciones
Servicio de Mantención Preventiva

Servicio orientado a todo el equipamiento ofertado, por medio del cual se realiza un proceso de mantención
orientado a evitar inconvenientes sorpresivos y fallas, entregando un correcto funcionamiento del equipamiento
de impresión. Este servicio se realiza una vez al año.
Las actividades puntuales a realizar son las siguientes:
 Chequeos y diagnósticos de hardware.

 Limpieza del equipamiento.
 Verificación de estado bandejas y otros accesorios.
 Verificación del adecuado funcionamiento del software.
Planificación de las mantenciones preventivas:
Las actividades serán coordinadas con la Contraparte técnica del cliente, posterior a la puesta en marcha del nuevo
equipamiento se establecerán el calendario de mantenciones preventivas siguiendo las recomendaciones del
fabricante. Previo al inicio de la mantención preventiva se coordinara con la contraparte técnica del Ministerio para
definir las prioridades, espacios y notificación a los usuarios, Intergrade elaborará una Carta Gantt de mantención
que deberá ser aprobada por el cliente para dar inicio a la actividad.
Protocolo de Mantención Preventiva y Correctiva
Definición del Servicio

Visita de personal técnico para realizar mantención preventiva o correctiva a Multifuncionales indicadas en el
contrato y/o propuesta técnica.
Descripción del servicio a entregar

Servicio diseñado para reducir la tasa de falla de las impresoras, producto de la acumulación de residuos en
unidades mecánicas móviles, generando pérdida de lubricación y con ello un desgaste prematuro de las partes,
lo que desemboca en el reemplazo de la parte afectada, incurriendo así, en mayores gastos operativos. Al
detectar a tiempo los repuestos desgastados, y con una mínima inversión, se genera un importante ahorro al
evitar que otras componentes, aun operativas, sufran también un desgaste prematuro. Este servicio considera
los siguientes ítems:
1. Limpieza de residuos (polución, tóner, rodillos, etc.).

2. Chequeo funcionamiento de partes y piezas.
Tiempos involucrados
Los tiempos involucrados para este servicio es de 1 hora aproximadamente por impresora, este tiempo puede
variar dependiendo del equipamiento a intervenir. Esta labor no interferirá en el horario hábil de los usuarios del
Ministerio.
Lugar de mantención
Oficinas del cliente.
Elegibilidad del Servicio

Este servicio aplica solo para el parque instalado y contratado por el Ministerio.
Entregables posteriores a la mantención preventiva

Los entregables para este servicio son los siguientes:
1. Números de series de él o los equipos involucrados.
2. Orden de trabajo firmada conforme por cliente.
3. Informe termino de labores.
Horario de labores
El horario para realizar este servicio es el siguiente:
1. Lunes a Viernes de 8:30 a 18:30 horas
Condiciones para Realizar el Servicio
Las condiciones necesarias para realizar este servicio son las siguientes:
 Disposición del cliente para permitir realizar el servicio.
 Lugar amplio y cómodo para el desarme y limpieza.
 Conexión corriente alterna 220 a 230V.
Continuidad Operacional
Se entiende por continuidad operativa mantener el funcionamiento en todo momento del equipamiento adquirido
por el cliente, este servicio proporciona la asistencia de personal técnico para realizar chequeo y posterior
reemplazo (si corresponde) del equipamiento en mal estado.
Intergrade S.A. contará con equipos de back up, para dar un soporte ágil y expedito, cumpliendo de esta forma,
con los tiempos de respuesta (SLA). Los equipos de remplazo serán de igual o similares características al
equipamiento del contrato.
La distribución inicial, instalación, habilitación e implementación del equipamiento es responsabilidad de Intergrade

S.A.
Ventajas del servicio ofrecido por Intergrade S.A.
Intergrade S.A. está en condiciones de ofrecer un Servicio Integral de Soporte, que va más allá de la simple
garantía de equipos que típicamente ofrecen los proveedores de equipos en arriendo o en venta.
A continuación se indican los servicios adicionales, ofrecidos por Intergrade S.A., que marcan una notoria
diferencia frente a otras propuestas:
Modelo de operación
Intergrade S.A., implementa las necesidades del Cliente en acuerdo a los requerimientos especificados por el
Cliente en su proceso de licitación.
El servicio será entregado en modalidad On-Site y consiste en la provisión de equipamiento solicitado a través
de la modalidad de Arriendo.
Nuestra área de servicio está soportada y certificada en procesos de trabajo definidos según la norma ISO
9001:2008 y bajo las mejores prácticas ITIL, tal como se observa en nuestro modelo de servicio a continuación:
Nuestra ejecución se basa en la implementación del servicio de acuerdo a las siguientes etapas:
1. Servicios iniciales: Instalación y puesta en marcha

2. Servicios permanentes: Soporte técnico y continuidad operativa.
Para el respaldo de lo anterior realizamos:

 Seguimientos periódicos y de acuerdo a las exigencias del Cliente.
 Escalamiento de problemas.
 Generar y entregar de manera oportuna los informes de gestión que correspondan.
 Considera el traslado para la instalación y/o retiro de las máquinas de acuerdo a necesidades
previamente coordinadas.
 Personal técnico capacitado.
 Velar por el cumplimiento de los SLA establecidos.
Jefe de Servicio
Con la contratación del servicio ofrecido, se asignará un profesional, denominado Jefe de Servicio, cuya
responsabilidad será la de velar por la correcta ejecución del contrato y de mantener las relaciones con El Cliente.
Entre sus funciones se incluyen:
 Seguimiento de incidentes escalados, con información periódica a El Cliente.
 Elaboración y entrega de la documentación correspondiente a la instalación y habilitación.
 Revisión mensual, de los asuntos operativos internos, problemas y preocupaciones que El Cliente pueda
tener en relación con el funcionamiento de sus equipos.
Servicios no incluidos
 Provisión de repuestos, partes y piezas de equipamiento que estén fuera del equipamiento bajo
arriendo.
 Provisión de servicios fuera del horario convenido.
 Atención de usuarios fuera de las direcciones especificadas en este documento.
Equipamiento a ofertar
CODIGO CM 1152990 1125058

Modelo MX611de X748de
Tecnología de Impresión Multifuncional Laser B/N Multifuncional Laser Color
Velocidad de Impresión 50 PPM 35/35 PPM
Tamaño Papel Carta-Oficio-A4 Carta-Oficio-A4
Impresión Primera página 6,5 Seg 9.0 Seg.
Resolución de impresión 1200x1200 dpi 1200x1200 dpi
Memoria Estándar 1GB 512 MB
Memoria Máxima 3GB 1.536 MB
Procesador 800 Mhz Dual Core 1.2 Ghz
Disco Duro 160 GB ( Incluido ) 160 GB ( Incluido )
Ciclo de Trabajo mensual máximo Hasta 150.000 páginas Hasta 100.000 páginas
Volumen mensual recomendado 2.000-15.000 páginas 3.000-30.000 páginas
Velocidad de copiado 50 cpm 35 cpm
Resolución de escáner 1200 dpi mono/600 dpi color 600x600 dpi
Pantalla Táctil 7.0 Pulgadas 7.0 Pulgadas
Bandeja de papel estándar 550 + 100 hojas 550 + 100 hojas
Bandeja de papel opcional 3 bandejas de 250 o 550 hojas Bandeja 500 hojas, Alimentador
de 2000 hojas, Bandeja para
medios especiales de 550 hojas
Capacidad de entrada máxima de papel 2.300 Hojas 4.300 hojas

Capacidad de salida de papel 250 hojas 250 hojas
Puerto Estándar USB 2.0 , Red Gigabit (10/100/1000) USB 2.0 , Red Gigabit
ranura para tarjetas (10/100/1000)
Ubicación del parque de impresión
Multifuncio Multifuncio
Lugar Dependencia Dirección Nombre contacto y e-mail
nal Mono nal Color
Williams Alexis Villagran
Secretaria/Provin
Secretaria Navarrete
cial Zeger 159 5 1
Iquique <williams.villagran@minedu
Subvenciones
c.cl>
Williams Alexis Villagran
Avanzada Secretaria Marcelo Navarrete
1 0
Tamarugal Iquique Dragoni 107 <williams.villagran@minedu
c.cl>
Roxana Paola Meneses
Secretaria Rodriguez
Secretaria Arturo Prat 384 3 1
Antofagasta <roxana.meneses@minedu
c.cl>
Provincial Rodriguez
Provincial Coquimbo 847 3 0
Antofagasta <roxana.meneses@minedu
c.cl>
Secretaria
Rodriguez
Secretaria Antofagasta Uribe 418 3 0
<roxana.meneses@minedu
Anexo
c.cl>
Provincial de Bañados Rodriguez
Provincial 3 0
Calama Espinoza 1854 <roxana.meneses@minedu
c.cl>
Secretaria Pamela Francisca Cabezas
Secretaria/Provin Copiapó y Ortiz de Zarate
Chañarcillo 550 10 1
cial Provincial <pamela.cabezas@minedu
Copiapó c.cl>
Pamela Francisca Cabezas
Provincial de Ortiz de Zarate
Provincial Ramírez 740 3 0
Vallenar <pamela.cabezas@minedu
c.cl>
Jorge Abdón Aguilera Vega
Secretaria la Av. Fco. De
Secretaria <jorge.aguilera@mineduc.cl 13 1
serena Aguirre 260
>
Provincial de Miguel Aguirre
Provincial <jorge.aguilera@mineduc.cl 3 0
Ovalle 651
>
Provincial
Provincial Buin 724 <jorge.aguilera@mineduc.cl 4 0
Choapa / Elqui
>
Secretaria de Rodrigo Arturo Berrios
Secretaria/Provin viña del Vera
Arlegui 852 12 1
cial mar/Provincial <rodrigo.berrios@mineduc.
Valparaíso cl>
Provincial de Toro Mazote N° Rodrigo Arturo Berrios
Provincial 2 0
San Felipe 220 Vera
nal Mono nal Color
<rodrigo.berrios@mineduc.
cl>
Rodrigo Arturo Berrios
Deprov de Vera
Provincial Pudeto 356 3 0
Quillota <rodrigo.berrios@mineduc.
cl>
San Fuentes Rodrigo Arturo Berrios
Provincial San Esquina Vera
Provincial 3 0
Antonio Carabineros de <rodrigo.berrios@mineduc.
Chile cl>
David Anghelo Aravena
Secretaria
Ahumada
Secretaria LIB.B.O'HIGGI Campos 456 8 1
<david.aravena@mineduc.c
NS
l>
Provincial de Ahumada
Provincial Valdivia 819 5 0
San Fernando <david.aravena@mineduc.c
l>
Provincial de Ahumada
Provincial Bulnes 215 5 0
Cachapoal <david.aravena@mineduc.c
l>
Provincial Ahumada
Provincial Carrera 297 4 0
Cardenal Caro <david.aravena@mineduc.c
l>
Av. Ignacio Luis Marcelo Tobar
Secretaria
Secretaria Carrera Pinto Valenzuela, 6 1
Talca
130 <luis.tobar@mineduc.cl>
Luis Marcelo Tobar
Provincial
Provincial Merced 211 Valenzuela, 3 0
Curicó
<luis.tobar@mineduc.cl>
Luis Marcelo Tobar
Provincial
Provincial Yumbel 698 Valenzuela, 4 0
Linares
Luis Marcelo Tobar
Provincial
Provincial Pérez 350 Valenzuela, 3 0
Cauquenes
Luis Marcelo Tobar
Provincial 3 Oriente 3
Provincial Valenzuela, 4 0
Talca Norte # 1398
Ismael Javier Hidalgo
Secretaria /
Secretaria/Provin San Martín Munoz
Provincial 14 1
cial 1062 <ismael.hidalgo@mineduc.
Concepción
cl>
Munoz
Subvenciones Subvenciones Rengo 26 2 0
<ismael.hidalgo@mineduc.
cl>
nal Mono nal Color
Av. Libertad S/N
Provincial de Munoz
Provincial Ed. Público, 5 0
Chillán <ismael.hidalgo@mineduc.
p.3/p4
cl>
Provincial de Munoz
Provincial Saavedra 512 4 0
Lebu <ismael.hidalgo@mineduc.
cl>
Provincial de Munoz
Provincial Caupolicán s/n 5 0
Los Ángeles <ismael.hidalgo@mineduc.
cl>
César Eduardo López
Secretaria General
Secretaria Fernández 6 1
Temuco Mackenna 574
<cesar.lopez@mineduc.cl>
Provincial Claro Solar
Provincial Fernández 5 0
Temuco 1075
Provincial de Pedro Aguirre
Provincial Fernández 5 0
Angol Cerda 212
Las Encinas
Hogar Indígena Hora Indígena Fernández 1 0
0990
Ed. Intendencia,
Secretaria piso4 / Avda. Paulo Andres Arce Soto
Secretaria 7 1
Puerto Montt Décima Región <paulo.arce@mineduc.cl>
480
Provincial de Paulo Andres Arce Soto
Provincial Ramírez 559 4 0
Osorno <paulo.arce@mineduc.cl>
Provincial de Rancagua Paulo Andres Arce Soto
Provincial 5 0
Puerto Montt Nº203 <paulo.arce@mineduc.cl>
Provincial de Paulo Andres Arce Soto
Provincial Sotomayor 393 4 0
Chiloé <paulo.arce@mineduc.cl>
Provincial Hurtado de Paulo Andres Arce Soto
Provincial 2 0
Chaitén Mendoza 825 <paulo.arce@mineduc.cl>
Javier Hernán Gomez
Secretaria Bórquez
Secretaria Baquedano 238 6 1
Coyhaique <javier.gomez@mineduc.cl
>
Javier Hernán Gomez
Provincial de Bórquez
Provincial Dussen 229 4 0
Coyhaique <javier.gomez@mineduc.cl
>
Jorge Muñoz Jeria
Secretaria Ignacio Carrera
Secretaria 7 1
Punta Arenas Pinto 1259 <jorge.munozj@mineduc.cl
>
Jorge Muñoz Jeria
Provincial de Ovejeros 0285
Provincial <jorge.munozj@mineduc.cl 3 0
Punta Arenas B
>
nal Mono nal Color
Rodrigo Alejandro Cordova
Secretaria-
Secretaria/Provin Carlos Sánchez
Provincial 6 1
cial Anwandter 708 <rodrigo.cordova@mineduc
Valdivia
.cl>
Rodrigo Alejandro Cordova
Provincial Sánchez
Provincial Esmeralda 412 3 0
Ranco <rodrigo.cordova@mineduc
.cl>
Secretaria Jorge Richard
General
Arica- <jorge.richard@mineduc.cl 4 1
Arteaga 130
Secretaria Parinacota >
Secretaria Comandante Jorge Richard
Arica- San Martín 146, <jorge.richard@mineduc.cl 1 0
Secretaria
Parinacota
Provincial p5 >
Jorge Richard
Anexo
Arica- Arturo Prat 305 <jorge.richard@mineduc.cl 5 0
Provincial (Planificación)
Parinacota >
Provincial Provincial Arturo Prat 351 Jorge Richard 1 0
Delegación <jorge.richard@mineduc.cl 222 14
Putre >
Gantt de implementación
Días de Implementación Total Cantidades

Ubicación Dirección 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Mono Color
Secretaria
Zeger 159
Iquique 3 3 6 5 1
Secretaria Marcelo
Iquique Dragoni 107 1 1 1 0
Secretaria Arturo Prat
Antofagasta 384 3 1 4 3 1
Provincial Coquimbo
Antofagasta 847 1 2 3 3 0
Secretaria
Antofagasta Uribe 418
Anexo 2 1 3 3 0
Bañados
Provincial de
Espinoza
Calama
1854 3 3 3 0
Secretaria
Copiapó y Chañarcillo
Provincial 550
Copiapó 2 2 2 2 3 11 10 1
Provincial de
Ramírez 740
Vallenar 3 3 3 0
Av. Fco.
Secretaria la
De Aguirre
serena
260 2 3 3 2 2 2 14 13 1
Provincial de Miguel
Ovalle Aguirre 651 2 1 3 3 0
Provincial
Choapa / Buin 724
Elqui 2 2 4 4 0
Secretaria del
Viña del
Arlegui 852
Mar/Provincial
Valparaíso 2 2 2 2 2 3 13 12 1
Provincial de Toro Mazote
San Felipe N° 220 2 2 2 0
Deprov de
Pudeto 356
Quillota 2 1 3 3 0
San Fuentes
Provincial Esquina
San Antonio Carabineros
de Chile 3 3 3 0
Secretaria
Lib. B. Campos 456
O´Higgins 2 2 2 2 1 9 8 1
Provincial de
San Valdivia 819
Fernando 2 2 1 5 5 0
Provincial de
Bulnes 215
Cachapoal 2 2 1 5 5 0
Provincial
Cardenal Carrera 297
Caro 2 2 4 4 0
Av. Ignacio
Secretaria
Carrera
Talca
Pinto 130 2 2 2 1 7 6 1
Provincial
Merced 211
Curicó 2 1 3 3 0
Provincial
Yumbel 698
Linares 2 2 4 4 0
Provincial
Pérez 350
Cauquenes 2 1 3 3 0
3 Oriente 3
Provincial
Norte #
Talca
1398 2 2 4 4 0
Secretaria /
San Martín
Provincial
1062
Concepción 2 2 2 2 2 2 3 15 14 1
Subvenciones Rengo 26 2 2 2 0
Av. Libertad
Provincial de S/N Ed.
Chillán Público,
p.3/p4 2 3 5 5 0
Provincial de Saavedra
Lebu 512 2 2 4 4 0
Provincial de Caupolicán
Los Ángeles s/n 2 3 5 5 0
General
Secretaria
Mackenna
Temuco
574 2 2 2 1 7 6 1
Provincial Claro Solar
Temuco 1075 2 2 1 5 5 0
Pedro
Provincial de
Aguirre
Angol
Cerda 212 2 2 1 5 5 0
Hora Las Encinas
Indígena 0990 1 1 1 0
Ed.
Intendencia,
Secretaria piso4 /
Puerto Montt Avda.
Décima
Región 480 2 2 2 2 8 7 1
Provincial de
Ramírez 559
Osorno 2 2 4 4 0
Provincial de Rancagua
Puerto Montt Nº203 2 2 1 5 5 0
Provincial de Sotomayor
Chiloe 393 2 2 4 4 0
Hurtado de
Provincial
Mendoza
Chaitén
825 2 2 2 0
Secretaria Baquedano
Coyhaique 238 2 2 1 2 7 6 1
Provincial de
Dussen 229
Coyhaique 2 2 4 4 0
Ignacio
Secretaria
Carrera
Punta Arenas
Pinto 1259 2 2 2 2 8 7 1
Provincial de Ovejeros
Punta Arenas 0285 B 2 1 3 3 0
Secretaria- Carlos
Provincial Anwandter
Valdivia 708 2 2 3 7 6 1
Provincial Esmeralda
Ranco 412 2 1 3 3 0
Secretaria
General
Arica-
Arteaga 130
Parinacota 2 3 5 4 1
Secretaria
Arica- Comandante
Parinacota San Martín
Anexo 146, p 5
(Planificación) 1 1 1 0
Provincial
Arturo Prat
Arica-
305
Parinacota 3 2 5 5 0
Provincial
Arturo Prat
Delegación
351
Putre 1 1 1 0
236 222 14

Mineduc - GC 22092 Impresion - Propuesta Técnica v4.2

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Propuesta Técnica para el Servicio de Arriendo de Impresoras y

Multifuncionales por un periodo de 36 Meses para las oficinas

GC 22092 | Convenio Marco 2239-5-LP14

RESUMEN EJECUTIVO ............................................................................................................3

ALCANCE DEL SERVICIO........................................................................................................5

SERVICIOS INICIALES .............................................................................................................6

SOLUCIÓN DE SOFTWARE .....................................................................................................8

VENTAJAS DEL SERVICIO OFRECIDO POR INTERGRADE S.A. ......................................11

EQUIPAMIENTO A OFERTAR ................................................................................................ 13

UBICACIÓN DEL PARQUE DE IMPRESIÓN ..........................................................................14

 Prestar todo el soporte técnico en terreno y continuidad operativa.

 Privilegiar la resolución de incidentes y problemas a través de la atención telefónica y en terreno.

 Diagnosticar el problema reportado definiendo el mejor camino de atención.

 Proveer el stock de suministro.

 Coordinar el servicio técnico autorizado por el fabricante.

Nota: El servicio ofrecido NO incluye provisión de papel.

Los pasos a ejecutar para la distribución, serán los siguientes:

a. Definición final de nómina de distribución.

Instalación y habilitación del nuevo equipamiento

Esta actividad contempla los siguientes puntos a realizar en cada instalación:

1. Desembalaje de equipo nuevo

Plazo de implementación se regirán de acuerdo a las bases técnicas.

Entregables del Servicio

1. Impresoras, Multifuncionales y Consumibles Originales.

Software de Administración y Auditoría

 Número de impresiones, escáner y copias

Servicio de Mantención Preventiva

 Chequeos y diagnósticos de hardware.

Planificación de las mantenciones preventivas:

Protocolo de Mantención Preventiva y Correctiva

Definición del Servicio

Descripción del servicio a entregar

1. Limpieza de residuos (polución, tóner, rodillos, etc.).

Elegibilidad del Servicio

Entregables posteriores a la mantención preventiva

La distribución inicial, instalación, habilitación e implementación del equipamiento es responsabilidad de Intergrade

1. Servicios iniciales: Instalación y puesta en marcha

Para el respaldo de lo anterior realizamos:

CODIGO CM 1152990 1125058

Capacidad de entrada máxima de papel 2.300 Hojas 4.300 hojas

Días de Implementación Total Cantidades

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