Auxiliar en

Administración

MÓDULO 1:
PROBLEMÁTICA DEL CAMPO
OCUPACIONAL
 Contenidos:
 Importancia de los servicios en la sociedad actual. Análisis de la realidad.
 Trabajo Decente.
 Construcción del rol profesional. De la actitud a la aptitud profesional.
 Enfoque sistémico. La organización como sistema.
 Cultura organizacional. Eficiencia y eficacia en la prestación de servicios.
MÓDULO 1:
PROBLEMÁTICA DEL CAMPO OCUPACIONAL
INTRODUCCIÓN EN ECONOMÍA
Concepto de Economía:
 Ciencia que estudia los recursos, la creación de riqueza y la producción, distribución y consumo de
bienes y servicios, para satisfacer las necesidades humanas.
 Sistema de producción, distribución, comercio y consumo de bienes y servicios de una sociedad o de
un país. Ejemplo: "una economía sana; una economía fuerte; una economía debilitada"
 Administración organizada, moderada y cuidadosa del dinero o los bienes de una persona, una
empresa, una sociedad u otra colectividad.
 Reducción o Ahorro de dinero o de los gastos de una persona o sociedad.
 Economía de Escala: Conjunto de efectos económicos favorables debidos a la actuación de una
empresa o industria que repercuten sobre la misma empresa o industria que los ha provocado y que se
deben a cambios en su tamaño.
 Economía de Mercado: Sistema económico en el que los precios de las cosas se determinan según la
oferta y la demanda. Ejemplo: "el dirigente político enfatizó la necesidad de apoyo a las nacientes
democracias de la zona y su intención de ayudarles a que desarrollen economías de mercado"
 Economía Sumergida: Conjunto de actividades económicas que se desarrollan al margen del control
del Estado y no tributan.

La economía se ocupa de las cuestiones que surgen en relación con la satisfacción de las necesidades de
los individuos y de la sociedad en general.

Diferencias entre macroeconomía y microeconomía

Ambas buscan solucionar los problemas o dificultades que posean o tengan la economía todo lo
relacionado con lo que pase dentro de ella para solucionarla.
 Micro-Economía: se enfoca en el estudio de unidades económicas individuales y mercados
particulares. Por ejemplo, el mercado de automóviles o el consumo de un producto en particular.
Tiene mayores aplicaciones en la economía laboral, la regulación económica, temas del medio
ambiente, economía del desarrollo, economía de la educación y economía urbana.
 Macro-Economía: se enfoca en el estudio global de la economía. Por ejemplo, el PBI (Producto Bruto
Interno), el desempleo, la inflación y el crecimiento económico.
Tiene más aplicaciones en la economía internacional, finanzas públicas y en el estudio de la economía
de países.

Características: Micro-Economía Macro-Economía

Visión Individual
Analizar el
comportamiento de las
Objeto de unidades económicas
Estudio pequeñas: individuos,
familia, empresas de un
sector económico.
Oferta, Demanda,
Variables Generación de Precios de
Fundamentales Equilibrios, Producción de
la Empresa, Mercado
Competitivos.
Global
Estudia el funcionamiento
de la economía en su
conjunto. Evalúa la toma de
decisiones como un todo.
Producción Total, Nivel
General de Precios,
Empleo y Desempleo,
Tasas de Interés, Salarios y
Tipos de Cambios.

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Necesidades y Bienes
 Necesidad Humana: es la sensación de carencia de algo unida al deseo de satisfacerla.

 Tipos de necesidades:

Según de quién
surgen

Necesidades del Necesidades de la

Individuo Sociedad

Colectivas: parten del

Sociales: se tienen Públicas: surgen de
individuo y pasan a
Naturales: por por vivir en sociedad, la misma sociedad.
ser de la sociedad.
ejemplo, comer. por ejemplo, celebrar Por ejemplo, el orden
Por ejemplo, el
las bodas. público.
transporte.

Según su naturaleza

Necesidades vitales o
primarias: de ellas
dependen la conservación
de la vida. Por ejemplo,
los alimentos.
Necesidades civilizadas o
secundarias: son las que
tienden a aumentar el bienestar
del individuo y varían de unas
épocas a otras con el medio
cultural, económico y social en
el que se desenvuelven los
individuos. Por ejemplo, el
turismo.

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 Bien: es todo aquello que satisface directa o indirectamente, los deseo o necesidades de los seres
humanos.

 Tipos de bienes:

Libres:son ilimitados en cantidad o

muy abundantes y no son propiedad
de nadie. Un ejemplo típico es el aire.

Según su
carácter
Económicos: son escasos en
cantidad en relación con los deseos
que hay de ellos y son apropiables.
De su estudio se ocupa la economía.

de Capital:no atienden directamente

a las necesidades humanas.

Según su de Consumo: se destinan a la

satisfacción directa de las
naturaleza necesidades.
-Duraderos: permiten un uso
prolongado.
-No Duraderos: se ven afectados
directamente por el transcurso del
tiempo.

Intermedios: deben sufrir nuevas

transformaciones antes de
convertirse en bienes de consumo o
de capital.

Según su
función
Finales: ya han sufrido las
transformaciones necesarias para su
uso o consumo.

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Problemas económicos fundamentales de toda sociedad
El problema económico básico surge cuando se utilizan diversos medios para conseguir una serie de
objetivos, de forma que cabe preguntarse por el procedimiento más indicado. La esencia de la actividad
económica reside en la posibilidad de elegir.
El hecho de que los factores productivos estén disponibles en cantidades limitadas y que las necesidades
humanas sean prácticamente ilimitadas hace inevitable la elección. La necesidad de elegir se evidencia al
considerar los tres problemas fundamentales a los que toda sociedad debe dar respuesta: ¿qué producir?,
¿cómo producir? y ¿para quién producir?

¿Qué Producir?
• Determinar el Producto o Servicio que vamos a
realizar.

¿Cómo Producir? • De manera eficiente para maximizar los beneficios.

¿Para Quién Producir? • Orientados a los consumidores y usuarios elegidos.

¿Qué producir?
¿Qué bienes y servicios se van a producir y en qué cantidad? ¿Se producirán muchos bienes de con-
sumo, como vestidos, o se le prestará mayor atención a los bienes de inversión, como fábricas, que
permitirán incrementar el consumo en el futuro? ¿Se van a producir muchos vestidos de escasa calidad, o
pocos de mejor calidad? ¿Se incrementará la producción de bienes materiales, como alimentos y
automóviles, o se potenciará la producción de servicios destinados al ocio, la educación o la salud?

¿Cómo producir?
¿Cómo se producirán los bienes y servicios? ¿Con qué recursos y con qué tecnología producirán las
empresas? ¿Qué personas desarrollarán cada una de las distintas actividades? ¿La energía a emplear
procederá de centrales hidráulicas, térmicas, nucleares o solares? ¿La producción será prioritaria-mente
artesanal o muy mecanizada, incluyendo la utilización de robots? ¿Las grandes empresas serán de
propiedad privada o de propiedad pública?

¿Para quién producir?

¿Para quién será la producción? ¿Quiénes consumirán los bienes y servicios producidos? En otras
palabras, ¿cómo se va a dividir el total de la producción nacional entre los diferentes individuos y familias?
¿Esta distribución de la producción generará que el ingreso se distribuya de manera igualitaria o, por el
contrario, se producirán diferencias de ingreso muy marcadas?

En economías como las de América Latina, las respuestas a estas tres preguntas básicas que se plantean
en toda sociedad están dadas por los distintos agentes en una multitud de mercados. Los individuos
deciden qué productos y servicios van a comprar, a qué profesión se dedicarán y cuánto dinero ahorrarán.
Las empresas deciden qué productos y servicios van a producir y cómo los producirán. Los gobiernos
deciden qué proyectos y programas van a realizar y cómo los financiarán. Estas decisiones del gobierno se
plasman en los pre-supuestos del Estado. En cualquier caso, la clave radica en la interacción de una
amplia red de mercados.

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Frontera de posibilidades de producción
Uno de los modelos económicos más simples es la frontera de posibilidades de producción (FPP), el cual
muestra la cantidad de bienes y servicios que una economía puede producir cuando se ve limitada por la
disponibilidad de recursos y por la tecnología. Aunque en una economía se producen miles de bienes y
servicios, para elaborar la FPP suponemos
que sólo se producen dos bienes.
En concreto, supongamos que los dos
bienes que se producen son computadoras
personales y celulares. Asimismo,
supongamos que en su fabricación se
utilizan todos los factores productivos de la
economía. Bajo esta serie de supuestos
simplificado-res la FPP representa cómo la
economía ideal que estamos considerando
puede transformar los recursos productivos
disponibles, dada la tecnología existente,
en los dos productos que hemos
considerado. A la representación gráfica
de este conjunto de bienes y servicios la
llamamos curva de transformación o
frontera de posibilidades de producción.

La frontera de posibilidades de producción

(FPP) muestra, para una economía en
particular, la cantidad máxima posible de
bienes o servicios que se pueden producir
con los recursos y la tecnología de que
dispone y dadas las cantidades de otros
bienes y servicios que también se
producen.

La FPP se conforma por todos los puntos intermedios entre las opciones que se presentan en la tabla.
Todos los puntos de esta curva son factibles aunque las posiciones más interesantes parecen ser aquellas
en que se produce cierta cantidad de ambos bienes, pues tanto los celulares como las computadoras son
bienes que desean los individuos. En el ejemplo, partimos de una situación extrema (A), donde no se
producen computadoras, ya que todos los recursos oportunidades emplean en la producción de celulares.
A partir de esta situación inicial se va aumentando la producción de computadoras a costa de reducir el
número de celulares.

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Costo de oportunidad
La economía nos enseña que no hay nada gratis, lo que equivaldría al principio de que todo tiene un costo,
que denominamos costo de oportunidad. La idea que subyace es que el verdadero costo de algo es
aquello a lo que tenemos que renunciar para obtenerlo. Esto es así tanto para los individuos, los hogares o
las familias, como para las empresas o el Estado. Podemos precisar el concepto de costo de oportunidad,
entendido como lo que hay que entregar para obtener algo, a partir de la FPP. Si una economía se
encuentra sobre la curva de FPP y todos los recursos están siendo plenamente utilizados, ésta se enfrenta
a una disyuntiva: producir una cantidad mayor de un bien exigirá necesariamente producir menos de otro.

En economía, la opción que debe abandonarse para poder producir u obtener otra cosa se asocia con el
concepto de costo de oportunidad.

En el ejemplo de la tabla llamamos costo de oportunidad de obtener una computadora personal al número
de celulares que es preciso dejar de producir para obtenerla. Como muestra la tabla, columna cuatro, los
incrementos de la producción de computadoras que resultan al irnos desplazando desde A hacia E
conllevan un costo de oportunidad creciente en términos de celulares. Así, el costo de oportunidad de
producir una computadora personal es un celular (la diferencia entre 18 y 17) que debe sacrificarse para
desplazarse del punto A al B. La siguiente computadora tiene un costo de oportunidad de tres celulares
(paso de B a C) y la cuarta computadora exige el sacrificio de nueve celulares.

Sistema Económico
Un sistema económico, es el conjunto de relaciones básicas, técnicas e institucionales que caracterizan la
organización económica de una sociedad y condicionan el sentido general de sus decisiones
fundamentales y los cauces predominantes de su actividad. Si las relaciones entre los agentes sociales
están presididas por las decisiones que toma una autoridad, estamos ante una economía de planificación
central. Si los diferentes agentes sociales actúan libremente dentro de un marco institucional determinado
hablamos de una economía de mercado.

Los agentes económicos

Se ha dicho que la Economía se ocupa de la asignación de recursos escasos para satisfacer las múltiples
necesidades. Pero ¿quiénes son los que realizan esta asignación?: Los llamados agentes económicos,
que se dividen en:
 Familias o economías domésticas;
 Empresas;
 Sector público y;
 Sector externo.

Las familias o economías domésticas son las unidades básicas de consumo, es decir, consumen bienes y
servicios para satisfacer sus necesidades que pagan con los ingresos que obtienen en las empresas,
ofreciendo y vendiendo sus recursos productivos, principalmente, el trabajo. Las economías domésticas
son las propietarias de los factores de producción (trabajo, tierra y capital) que se utilizan en el proceso
productivo de bienes y servicios. Obtienen remuneraciones (salarios, rentas e intereses) vendiendo
servicios de trabajo y, arrendando tierra y bienes de capital (maquinarias, equipos, herramientas, edificios,
etc.), es decir, venden el servicio o uso de los factores productivos. Con los ingresos que obtienen,
compran bienes y servicios producidos por las empresas. Las familias procuran maximizar la satisfacción
que obtienen del consumo, sujetas a la restricción que les impone su presupuesto (ingresos).

Las empresas son las unidades básicas de producción: emplean factores productivos (tierra, trabajo y
capital) para producir y vender bienes y servicios a las familias. Estas organizaciones contratan los
servicios de los factores productivos (tierra, trabajo y capital) y, a cambio, les pagan una remuneración
(renta, salario e interés). Las empresas intentan maximizar sus beneficios (ingresos menos costos) sujetas
a la restricción que les imponen la tecnología y el presupuesto.

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El sector público comprende a todos los organismos gubernamentales en sus distintos niveles (nacional,
provincial, municipal). Entre las funciones del sector público se encuentran las de coordinar y regular la
actividad económica; cobrar impuestos; otorgar subsidios; proveer salud, justicia, educación, defensa y;
procurar el logro de ciertos objetivos generales, dados por:
 un crecimiento estable del producto bruto,
 una evolución estable del nivel general de precios,
 un bajo nivel de desempleo,
 una distribución equitativa del ingreso.

Para alcanzar estos objetivos el sector público se vale de la política económica, cuyo estudio es propio de
la macroeconomía. En general, se emplearán indistintamente los términos sector público, Estado y
Gobierno en referencia al primero de ellos. El sector externo está formado por todos aquellos agentes que
intervienen en el comercio internacional, tanto en la compra de bienes desde el exterior como en la venta
de productos nacionales al resto del mundo. El Flujo Circular del Ingreso solamente contempla a las
familias, las empresas y el sector público.

Pero el análisis puede ampliarse para considerar al sector externo. Los recursos o factores productivos
Para que puedan satisfacerse las necesidades humanas es necesaria la producción de bienes y servicios,
la cual se vale a su vez de otros bienes, llamados recursos o factores productivos.

Recursos y/o Factores Productivos

Son los elementos utilizados en la producción de bienes y servicios.

• Son los recursos aportados por la

TIERRA naturaleza. Comprende la tierra
cultivable y urbana.

• Es el tiempo y la capacidad física e

TRABAJO intelectual que las personas destinan a
las actividades productivas.

• Es la infraestructura necesaria para

CAPITAL producir un producto o servicio. Puede
ser físico o financiero. Comprende
edificios, maquinarias y tecnologías.

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 Capital fijo: consiste en los instrumentos de
toda clase empleados en la producción, tales
como edificios y maquinaria. Su duración se
Capital físico o extiende sobre varios ciclos de la producción.
real

Capital circulante: consiste en bienes en

proceso de preparación para el consumo,
básicamente materias primas yexistencias.
Tipos de capital

Capital Humano: la educación, la formación profesional

y la experiencia y, en general, todo lo que contribuya a
elevar la capacidad productiva de los seres humanos.

Capital financiero: fondos disponibles para la compra de

capital físico o activos financeiros, cono bonos o acciones.

Circuito Económico
Los agentes económicos no viven aislados sino que permanentemente están relacionados. Entre ellos
existe un flujo de ingreso, es decir, un flujo continuo de bienes y servicios, cuya contraprestación es el
pago en dinero y la renta. El flujo circular del ingreso es la corriente de bienes y servicios, y pagos entre
los consumidores y las empresas. Este flujo ilustra el funcionamiento de una economía de mercado.

Para analizar el flujo circular del ingreso, y centrándonos en la relación entre familias y empresas,
podemos distinguir dos bloques o tipos de transacciones:
1. El originado por la compra y venta de bienes y servicios. Los consumidores demandan bienes y
servicios a las empresas y pagan por los mismos, en dinero, un precio determinado.
2. El generado por la compra y venta de insumos. Las empresas demandan los insumos que les ofrecen
los consumidores a cambio de rentas.

En otras palabras, los miembros de las familias en edad de trabajar cambian su trabajo por dinero que,
posteriormente, volverán a cambiar por bienes de consumo. Las empresas venden su producción y
cambian bienes por dinero, y destinan parte de sus ingresos a pagar a sus empleados, es decir,
intercambiarán dinero por trabajo. Así pues, en todo mercado en el que se utiliza el dinero (considerando
como tal todo medio de pago legalmente aceptado) existen dos tipos de agentes bien diferenciados:
compradores y vendedores.

Dado que hay estrechas relaciones entre los mercados de bienes y factores, los de productos son los más
importantes para determinar qué producir, y los de factores los más relevantes para determinar cómo
producir bienes y para quién. Así, cualquier alteración en las condiciones de demanda u oferta de factores
modificará los ingresos de los individuos y estos cambios influirán sobre la demanda de productos, y
viceversa.

Podemos encontrar con 2 modelos de circuitos económicos, estos pueden ser:

 Simple: Aquí nos encontramos con el vínculo de los sectores fundamentales de la economía,
familia (personas, grupos o comunidades) y empresas (productoras de bienes y prestadoras de
servicios).
 Complejo: Aquí aparece el Sector Gobierno y el Sector Financiero, quienes se van a vincular con
las unidades económicas mencionadas anteriormente. Además, se muestra la relación con el
contexto exterior, es el decir, las relaciones comerciales con el mundo exterior.

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Las conexiones entre un sector y otro se denominan “flujos”. Éstos pueden ser:
 Reales: Es el intercambio físico de recursos y bienes. Aquí se produce un movimiento de factores o
productos finales.
 Monetarios: Es el intercambio financiero, es decir, el pago por adquirir un recurso o un bien, como
así también el pago de salarios, rentas y demás beneficios.

Sectores Económicos
Las actividades que forman parte de un sector se distinguen de otras agrupaciones. Principalmente, podría
considerarse que la división tiene lugar atendiendo a los diferentes procesos de producción particulares de
cada negocio

Un sector económico es cada una de las partes resultantes de la división de la actividad económica de un
país, generalmente, teniendo en cuenta diferentes factores como el valor añadido de los bienes o servicios
producidos.

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Los tres sectores económicos
Habitualmente suele realizarse una división de la actividad económica en tres sectores diferenciados:
 Sector primario: Formado por aquellas empresas que desarrollan su actividad a través de la obtención
de recursos naturales. Es el caso de compañías ganaderas o agrícolas.
 Sector secundario: En este sector se da la transformación de materia prima en producto elaborado.
Aquí se encuentra el ejemplo de la industria textil o la fabricación de muebles.
 Sector terciario o servicios: Este sector se refiere a la comercialización de servicios más bien
intangibles y personalizados. Hablamos por ejemplo del negocio de las telecomunicaciones o el
turismo.
 Sector cuaternario: Incluye actividades de investigación y desarrollo, donde la clave es el
conocimiento. Nos referimos, por ejemplo, a las compañías que se dedican a la creación de softwares,
que luego empresas de otros rubros pueden utilizar para sus operaciones. Así, este sector se
caracteriza porque el uso de sus productos puede aumentar la productividad y la rentabilidad en
distintos negocios y, en general, de un país o mercado.

TRABAJO DECENTE
Trabajo-Ocupación- Profesión y Empleo
Es importante clarificar la diferencia que existe entre los términos trabajo, empleo, profesión y ocupación.
El trabajo es retributivo, pero no necesariamente remunerativo. El concepto de trabajo es mucho más
amplio y abarcativo que el concepto de empleo.

El trabajo es el conjunto de actividades humanas de carácter productivo y creativo que, mediante el uso
de técnicas, instrumentos, materias o información disponible, permite prestar servicios y/o producir bienes.
El trabajador aporta sus conocimientos, habilidades, esfuerzos y diversos recursos; y obtiene a partir de
ello algún tipo de compensación material, psicológica y/o social. El trabajo es una actividad
esencialmente humana, es fuente de autoestima e identidad para la persona que la realiza.

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El término empleo hace referencia al vinculo entre empleado-empleador (relación contractual) en la cual
se respetan todos los requisitos legales.
El trabajador recibe una remuneración de su empleador por la tarea que ha realizado. Existen distintos
tipos de remuneración:
 Sueldo: Se denomina asi cuando la remuneración se paga en relación con el mes de trabajo.
 Jornal: Se denomina jornal cuando la remuneración se paga en relación con el dia u hora de
trabajo.
 Por resultado obtenido:
o A destajo: Es la remuneración por unidad de obra o pieza producida.
o Comisiones: En función de operaciones concretadas. Ej.: ventas.

La profesión es el oficio que una persona tiene y ejerce públicamente; requiere un estudio, capacitación y
habilitación. Un profesional tiene el respaldo académico para realizar un trabajo especifico.

La ocupación es la tarea o función que se desempeña en el trabajo, puede estar o no relacionada con la
profesión por Ej. un contador puede tener la ocupación de gerente o director de un área Una misma
persona puede tener dos ocupaciones diferentes.

El trabajo decente
El trabajo decente es un concepto propuesto por la Organización Internacional del Trabajo (OIT) que
establece las condiciones que debe reunir una relación laboral para cumplir los estándares laborales
internacionales, de manera que el trabajo se realice en forma libre, igualitaria, segura y humanamente
signa. Por debajo de tales estándares, deben considerarse violados los derechos humanos del trabajador
afectado y que no existe trabajo libre, propiamente dicho.

Oportunidades •Su ambiente de trabajo le permite prosperar y mejorar sus

habilidades con el fin de crecer profesionalmente.
de trabajo

Derechos en el •Su individualidad como trabajador es reconocida y respetada en su

trabajo. No es víctima de discriminación en base a su religión, género,
orientación sexual, raza, o discapacidad. Tiene derecho a las
trabajo vacaciones y horas legales de trabajo con descansos adecuados.

Protección •Su trabajo le ofrece seguridad social que implica el acceso a la

atención de la salud y la seguridad de ingresos, en caso de desempleo,
enfermedad, invalidez, accidente laboral, maternidad o pérdida de
Social una fuente principal de ingresos.

•Su trabajo respeta los derechos fundamentales de libertad de

Dialogo social asociación y negociación colectiva. El diálogo efectivo implica el

derecho a constituir y unirse a grupos libremente para la promoción y
defensa de sus intereses profesionales.

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CONSTRUCCIÓN DEL ROL PROFESIONAL
El Administrador
Un administrador es aquella persona encargada de llevar a niveles
óptimos los recursos existentes dentro de la organización. Sus funciones se
basan en la Planeación, Organización, Dirección y control de las labores
dentro de la empresa, manejando de manera eficaz, los recursos humanos,
materiales, financieros y tecnológicos de la misma.

Para ser un buen administrador las personas deben cumplir con

cierto perfil, la persona debe tener ciertas destrezas que le permitan llevar a
cabo su trabajo de manera efectiva: debe tener Habilidad técnica, es decir,
debe tener todos los conocimientos y técnicas que le permitan realizar sus
tareas perfectamente, debe tener Habilidad Humana, que se refiere a la
capacidad de tolerancia y comprensión para trabajar con personas aplicando un liderazgo eficaz, debe
tener habilidad Conceptual, que se refiere a la capacidad de comprender tanto las dificultades de la
empresa como el comportamiento del individuo dentro de la misma.

El administrador debe tener Habilidad

política, es decir, ser capaces de
obtener una mejora en su posición
personal, los administradores que tiene
buena habilidad política logran llegar muy
alto dentro de la organización, obtienen
buenas evaluaciones y logran buenos
ascensos. Ser administrador requiere de
mucha responsabilidad y sobre todo de
mucha honestidad de allí radica su
éxito.

Funciones del Administrador

 Planeación: Planifica las actividades estableciendo objetivos y metas, mediante un cronograma y
asignando recursos.
 Organización: Ordena y distribuye el trabajo, la autoridad y los recursos entre el personal en busca de
alcanzar las metas establecidas.
 Dirección: Realización y ejecución de las actividades planeadas ejerciendo la autoridad de la
administración mediante la toma de decisiones.
 Control: Vigilancia y seguimiento a las actividades buscando cumplir las metas tal como fueron
planeadas y tomando acciones correctivas.

Por lo tanto, el administrador debe: Planear, organizar, dirigir y controlar la organización, mediante
diferentes estrategias y la toma de decisiones.

Auxiliares Administrativos
Los Asistentes Administrativos se encargan de asegurar el buen funcionamiento de una oficina o empresa
realizando labores administrativas, tales como archivar, planificar y coordinar las actividades generales de
la oficina, además de redactar los reportes correspondientes. En ciertos casos, especialmente al tratarse
de compañías pequeñas, los Asistentes Administrativos pueden llegar a hacerse cargo de tareas
relacionadas con Recursos Humanos, tales como encargarse de la nómina, el reclutamiento y la logística.

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La diferencia principal entre un Asistente Administrativo y un Asistente Ejecutivo son sus supervisores. Los
segundos son básicamente asistentes personales y se encargan de una sola persona, en cambio, un
Asistente Administrativo trabaja para un equipo, departamento u oficina. Además, sus responsabilidades y
funciones varían respectivamente; es decir, las tareas de un Asistente Ejecutivo son menos administrativas
y más autónomas, solo afectan a una persona; mientras que las de un Asistente Administrativo afectan a
todas las operaciones de la empresa u organización.

También es importante mencionar que el término “Secretaria” ha sido lentamente reemplazado por
“Asistente” a través de los años, ya que el primero es considerado, actualmente, como un término
inadecuado y anticuado.

Funciones principales
A continuación, las funciones más comunes de un Asistente Administrativo:
 Recibir a los visitantes y guiarlos a sus destinos correspondientes.
 Gestionar todas las llamadas, correos electrónicos, correspondencia y faxes tanto entrantes como
salientes:
o Monitorear, responder y reenviar correos entrantes de manera constante.
o Coordinar los servicios de mensajería y correspondencia.
o Recibir, filtrar y distribuir la correspondencia entre los miembros del personal.
o Localizar y restituir las propuestas de los clientes (diseños y reportes).
 Redactar, archivar y revisar documentos, tales como recibos, reportes, memos, hojas de cálculos y
otros documentos administrativos:
o Recopilar información de diferentes herramientas con el objetivo de estudiar los datos y
generar los reportes correspondientes.
o Redactar, revisar y distribuir correspondencia.
o Actualizar y mantener al día los procedimientos y guías existentes, las listas de contactos,
entre otros.
 Archivar y organizar documentos, tanto físicos como digitales, incluyendo correos electrónicos,
recibos, reportes y otros documentos administrativos:
o Escanear documentos físicos para respaldarlos de forma digital.
o Brindar asistencia registrando información y realizando el mantenimiento de la base de
datos.
 Coordinar y agendar reuniones de negocios, entrevistas, citas, eventos corporativos y otras
actividades afines:
o Gestionar el calendario y coordinar el trabajo con las reuniones de negocios.
o Generar el orden del día para las reuniones con el objetivo de que se lleven a cabo de
manera eficiente.
o Reservar los salones de conferencia necesarios u otros locales.
o Confirmar la reserva de salones o locales y coordinar la comida, además de encargarse de
la logística del evento corporativo.
o Tomar notas durante las reuniones laborales, generar un resumen y distribuirlo entre las
personas correspondientes.
o Encargarse de los preparativos de viaje de los ejecutivos de la compañía u organización.
 Interactuar con clientes y terceros, gestionar sus archivos y resolver sus reclamos o encargarse de sus
requerimientos de manera eficaz:
o Llevar a cabo seguimientos y mantener buenas relaciones con los clientes.
o Redactar y entregar documentos a clientes que soliciten información sobre proyectos y
realizar el debido seguimiento.
o Asegurar que los proyectos en proceso sean finalizados de acuerdo con el tiempo
establecido.

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 Encargarse de la coordinación general de la oficina y resolver cualquier problema o requerimiento
administrativo:
o Solicitar y acordar la reparación y mantenimiento de los equipos de oficina.
o Solicitar nuevos suministros y hacerse cargo del inventario, reemplazando materiales y
equipos cuando sea necesario.
o Realizar reportes de gastos e ingresos.
 Mantener su área de trabajo limpia y ordenada.

Labores diarias
 Gestionar todas las llamadas, correos electrónicos, correspondencia y faxes, tanto entrantes como
salientes, además de encargarse de la agenda general.
 Interactuar con clientes y atender consultas.
 Archivar, organizar, guardar y revisar todo tipo de documentos.
 Realizar fotocopias.
 Solicitar suministros y acordar el mantenimiento o reparación de los equipos de oficina.
 Organizar reuniones y encargarse de la logística.
 Procesar y registrar información mediante la actualización de bases de datos o archivos informáticos.
 Mantener su área de trabajo limpia y ordenada.

Perfil del candidato

 Manejo de centralita telefónica:
o Poseer un discurso claro.
o Manejar las llamadas de manera respetuosa, elocuente y eficaz.
 Excelentes habilidades de comunicación, vocación de servicio, orientación al cliente y proactividad:
o Comunicarse claramente, tanto de manera escrita como oral, con terceros, clientes y otros
empleados.
o Contar con habilidades de servicio al cliente, ser paciente y protocolario.
o Ser capaz de crear y mantener relaciones profesionales duraderas.
o Ser capaz de trabajar independientemente y como parte de un equipo multidisciplinario.
 Organizado y capaz de manejar su tiempo efectivamente:
o Ser organizado y detallista, capaz de priorizar tareas debidamente.
o Ser capaz de manejar varias tareas al mismo tiempo y de trabajar bajo presión en un entorno
dinámico y activo.
o Asegurar que los seguimientos se lleven a cabo de manera profesional y eficaz.
o Ser capaz de archivar documentos y de mantener el área de trabajo limpia y ordenada en todo
momento.
 Capacidad analítica y habilidad para resolver conflictos:
o Leer e interpretar información efectivamente.
o Resolver conflictos de manera eficiente y rápida.
o Anticiparse a las necesidades y expectativas de los clientes.
 Detallista y meticuloso:
o Asegurar que se cumplan con las especificaciones de los proyectos.
o Ser capaz de mantenerse enfocado al realizar labores repetitivas y monótonas.
 Capacidades administrativas:
o Procesar textos, utilizar hojas de cálculo y manejar bases de datos.
o Teclear de 40 a 60 palabras por minuto.
o Saber utilizar y manejar equipos de oficina (fotocopiadoras e impresoras).
 Honesto, discreto y con altos niveles de integridad:
o Ser capaz de manejar información confidencial y sensible.
 Motivado, decidido, responsable y capaz de adaptarse a diferentes situaciones.
 Inventivo e ingenioso, con conocimientos generales de procedimientos, procesos y equipos de oficina.
 Tener buena presencia.

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Los Asistentes Administrativos deben prestar especial atención a la manera en que son percibidos por
otras personas, por tanto, es esencial contar con excelentes habilidades de servicio al cliente; además, el
candidato perfecto deberá ser educado y protocolar en todo momento, sonriendo y demostrando una
actitud positiva y entusiasta.

De la Actitud a la Aptitud Profesional

Para alcanzar el éxito en el campo laboral, lo primero es conocernos a nosotros mismos y tener claros los
puntos fuertes de nuestro perfil. Y como parte de ello, es importante reconocer la aptitud profesional que
nos distingue de otros candidatos del entorno. ¿Sabrías decirnos cuál es la tuya y de qué manera te
favorece?

Aptitud profesional no es lo mismo que actitud profesional

Antes que nada es imprescindible dejar claro un asunto: no es lo mismo la actitud que la aptitud
profesional. Aunque ambos conceptos comparten casi la misma fonética, señalan dos elementos
esencialmente distintos.

La actitud profesional es la manera como actuamos en el ámbito laboral o en el área en la que nos hemos
especializado. Puede ser positiva o negativa, entusiasta o displicente, defensiva u ofensiva, formal e
informal; es decir, casi siempre está atravesada por una emoción, un sentimiento o una conducta que guía
nuestros actos.
Una manera de ver la actitud de un candidato es valorando aspectos como el nivel de compromiso con las
labores que asume, la solidaridad con las personas de su entorno, la forma en que se dirige a los clientes,
entre otros aspectos.

En cambio, cuando hablamos de aptitud profesional, nos estamos refiriendo a una habilidad, talento o
destreza para hacer algo. Aunque generalmente las aptitudes son innatas, hay otras que se pueden
adquirir con la experiencia y la mejora permanente.

Si bien es cierto que todos somos especialmente buenos en algo, eso no quiere decir que sólo tengamos
una aptitud profesional. Al contrario, las personas poseemos más de una aptitud o talento para
desempeñar nuestro rol profesional.

Algunos ejemplos cercanos de aptitud profesional

Cada disciplina o área de desempeño exige aptitudes profesionales específicas. Como podrás imaginar, no
es lo mismo ser escultor que policía o futbolista. Con todo y esto, en el panorama laboral actual sí que se
pueden distinguir aptitudes profesionales que resultan transversales y aplicables a cualquier campo.
Veamos algunas:
 Hablar un segundo o tercer idioma. Los idiomas abren puertas, y en un mundo globalizado como
en el que nos desenvolvemos ahora todavía más. Las multinacionales, por ejemplo, valoran
positivamente este elemento de cara a la contratación de nuevos trabajadores.
 Polivalencia. Los profesionales del siglo XXI deben saber hacer de todo. Es decir, aunque tengan
una especialidad concreta, también tienen que demostrar que dominan conocimientos
complementarios, aunque estos, al menos a priori, nada tengan que ver con su labor o su función.
 Adaptación a los cambios. El escenario laboral cambia a gran velocidad, lo cual exige que los
profesionales sepan adaptarse a los distintos contextos. Esto quiere decir que tanto ellos como las
empresas o proyectos que lideran tienen que estar a la altura de lo que cada circunstancia o
momento exige.
 Innovación. Ser innovador y creativo siempre será un plus que las empresas valorarán
positivamente. Es un rasgo distintivo que un buen número de ellas están dispuestas a remunerar de
forma cuantiosa.

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¿Qué aptitudes son necesarias para ser un/a asistente administrativo/a?
Aptitudes a desarrollar en cada una/o de nostras/os:
 Contar con capacidad de análisis.
 Habilidad para resolver conflictos.
 Ser una persona honesta, discreta e íntegra.
 Contar con habilidades de comunicación, atención al cliente, vocación de servicio y liderazgo.
 Tener conocimiento sobre el funcionamiento de los recursos habituales de una oficina
(computadora, fotocopiadora, escáner, etc).
 Manejar el paquete de office básico (Word, Excel, power point) instalado generalmente en cualquier
computadora
ENFOQUE SISTÉMICO
El enfoque sistémico (también conocido como el pensamiento sistémico, el pensamiento en sistemas o
la teoría de sistemas) provee un marco amplio y diverso para orientar el razonamiento analítico y el
pensamiento crítico sobre distintos fenómenos, situaciones y problemas. Tiene sus fundamentos en una
amplia gama de campos, incluyendo la filosofía, la biología, la sociología, la psicología, la matemática, la
antropología, la economía, la ingeniería y la administración de negocios. El marco del enfoque sistémico,
entonces, tiene una variedad diversa en diferentes aplicaciones. Véase el Anexo abajo para recursos
adicionales sobre el enfoque sistémico.

El enfoque sistémico brinda un marco conceptual y filosófico junto con una gama de herramientas y
métodos con el fin de posibilitar el análisis holístico e integral de fenómenos y situaciones complejas.
Entender las cosas de manera sistémica significa literalmente ubicar las cosas dentro de su propio
contexto y establecer las relaciones entre ellas. El pensamiento sistémico, entonces, se caracteriza por un
análisis de las relaciones e interconexiones que existen entre los elementos, factores y/o actores que
constituyen un fenómeno o situación. Esto diferencia el pensamiento sistémico del
pensamiento sistemático, el cual ancla el análisis de los fenómenos a un proceso metódico y lineal,
mediante el cual se desglosa un fenómeno o situación en sus componentes para analizar cada uno de
ellos detenidamente y por separado.

El enfoque sistémico se apoya sobre cuatros conceptos fundamentales:

a) La interacción entre los elementos del sistema. La interacción reciproca modifica la naturaleza o el
funcionamiento de estos elementos.
b) La totalidad. Un sistema está compuesto por todos sus elementos; sin embargo esto no quiere
decir que sea la adicción de todos los elementos.
c) La organización, es considerada como el concepto central del enfoque sistémico. La organización
implica una cierta permanencia o estabilidad, sin la cual ella no podría ser definida.
d) La complejidad resume los tres conceptos anteriores, apoyándose sobre dos nociones
fundamentales: la variedad y la interacción de elementos. La complejidad se puede ilustrar a través
de los siguientes puntos:
- Un sistema es complejo cuando está constituido por una gran variedad de elementos que
tienen funciones especiales.
- Los elementos están organizados en niveles jerárquicos internos.
- Los diferentes niveles y elementos individuales se hallan ligados por una gran variedad de
relaciones.
- Las interacciones entre los elementos son de tipo no lineal.

Asimismo, el enfoque sistémico debe definir los límites del sistema a modelizar, e identificar los elementos
importantes y las interacciones entre ellos.

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Las organizaciones
 Son sistemas sociales compuesto por personas o grupos de personas, que mediante la utilización
de recursos, desarrollan un sistema de actividades interrelacionadas para el logro de un objetivo
común, dentro de un contexto con el que establecen una influencia recíproca.
 Las organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administración, a su vez de otras
disciplinas tales como la Comunicación, la Sociología, la Economía y la Psicología.

En distintas formas estamos vinculados con las organizaciones por ser la nuestra una sociedad
organizacional. Nacemos dentro de organizaciones, nos educamos en ellas y la mayor parte de nosotros
trabajamos para ellas. Empleamos gran parte de nuestro tiempo libre jugando, gastando y participando de
actividades culturales y religiosas dentro de organizaciones.

La civilización moderna depende en buena medida de las organizaciones; consideradas la forma más
racional y eficiente de agrupación social, ellas coordinan un gran número de acciones y crean un poderoso
instrumento que combina distintos tipos de recursos para lograr los fines que se han trazado; todo esto les
permite satisfacer muchas necesidades de la sociedad y de los individuos de mejor manera de la que lo
harían agrupaciones humanas más pequeñas,
como lo son por ejemplo las familias o los grupos de
amigos.

Las organizaciones no son un invento moderno; las

usaron los faraones para levantar las pirámides, los
chinos para construir los sistemas de riego y los
primeros Papas para crear una Iglesia al servicio de
una Religión Universal. Podemos afirmar que la
organización moderna es más eficiente que la
antigua o medieval, ya que el avance del planeamiento, la coordinación y el control, la han favorecido
notoriamente y los cambios operados en la naturaleza de la sociedad han hecho que el medio las acepte
de mejor grado.

Las organizaciones, entonces:

 Están constituidas por varios individuos o grupos de individuos;
 Esos individuos tienen un objetivo común;
 Desarrollan actividades para alcanzar ese objetivo común;
 Las actividades se desarrollan en un contexto sobre el que influyen y por el cual son
influidas;
 Para el desarrollo de esas actividades utilizan determinados recursos.

Clasificación de las Organizaciones

 Existen diferentes criterios para clasificarlas pero previamente debemos aclarar que todas las
organizaciones movilizan recursos para su supervivencia y todas tienen que obtener resultados
optimizando dichos recursos.
 El fin es diferente porque tienen diferentes propósitos como también sus miembros.

Los objetivos de las organizaciones son diversos. Una clasificación de las mismas se obtiene en función de
de sus objetivos.
Cuando el objetivo de la organización es la obtención de lucro o ganancia, estamos en presencia de una
empresa. Las empresas son entonces organizaciones con fines de lucro.

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Las empresas, a su vez, pueden clasificarse en función de su actividad principal. Así se tiene:
 Comerciales: Son intermediarias entre el productor y el consumidor. Su objetivo es la compra-
venta de productos ya fabricados y su distribución.
Por ejemplo: supermercados, almacenes, etc.
 Industriales o Manufactureras: realizan actividades productivas que transforman bienes en
nuevos productos.
Por ejemplo: fábrica de pañales, empresa constructora, etc.
 Servicios: La finalidad es brindar un servicio.
Por ejemplo: transporte, seguros, etc.
 Financieras: Son aquellas que toman y prestan dinero.
Por ejemplo: Bancos, Tarjetas de Créditos.

Cuando el objetivo es otro, en general se habla de entidades sin fines de lucro. La clasificación de éstas
no resulta tan clara como la de las empresas. Ello se debe a la gran variedad de objetivos principales que
pueden tener y a la posible existencia de objetivos secundarios. El fútbol es el objetivo principal para un
club y un objetivo secundario para otro club o para un sindicato.
A simple título enunciativo, pueden listarse las siguientes clases de organizaciones sin fines de lucro:
 Entidades con fines recreativos.
Por ejemplo: Clubes.
 Entidades con fines de defensa de intereses gremiales.
Por ejemplo: Sindicatos y cámaras empresariales.
 Entidades con fines religiosos o espirituales.
Por ejemplo: Iglesias o Parroquias.
 Entidades con fines asistenciales.
Por ejemplo: Obras sociales, centros vecinales, partidos políticos, etc.

Por último nos encontramos con el sector estatal o público como resultados de las políticas domina la
actividad económica del país, se encuentra sometido a exigencias de tipos legales y políticas que
diferencian notablemente las organizaciones públicas de las del sector privado.

En nuestro país la administración pública es el sistema que tiene por fin dirigir y coordinar la actividad del
estado hacía objetivos que se han propuesto para beneficio del país. Actúa tutelarmente sobre la
administración privada.

En Argentina se ha organizado en 3 niveles diferentes de acuerdo a la jurisdicción geográfica (país,

provincia y localidad) y a su vez estos gobiernos se organizan en 3 poderes (ejecutivo, legislativo y
judicial).

Poder Ejecutivo Poder Legislativo Poder Judicial

Nacional Presidente Diputados y Corte Suprema de
Senadores Justicia
Provincial Gobernador Legisladores Tribunal Superior
de Justicia
Municipal o Intendente o Concejales Juzgado de Paz
Comunal Presidente Comunal Juzgado de Faltas

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CULTURA ORGANIZACIONAL
Cultura organizacional, cultura institucional, cultura administrativa, cultura corporativa, cultura empresarial,
o cultura de negocios, son algunas expresiones utilizadas para designar un determinado concepto de
cultura (el que la entiende como el conjunto de experiencias, hábitos, costumbres, creencias, y valores,
que caracteriza a un grupo humano) aplicado al ámbito restringido de una organización, institución,
administración, corporación, empresa, o negocio (cuando habitualmente el concepto "cultura" se aplica al
ámbito extenso de una sociedad o una civilización).

Los "supuestos implícitos y explícitos que los miembros tienen respecto de cuál es el comportamiento
legitimo dentro de la organización", permiten hallar diversos grupos de trabajo dentro de la organización
que manifiestan su propia cultura (subcultura) que traduce en uso de jergas, maneras de interactuar, tipo
de procedimientos que se pueden omitir (hacer la vista gorda), etc. Dichas subculturas afectan, hasta cierto
punto, a todo el sistema y pueden competir por imponerse a otras como parte de los juegos de poder
tradicionales que se manifiestan al interior de las organizaciones.

La cultura organizacional tiene varios efectos sobre el comportamiento de sus miembros. En primer lugar,
en los procesos de atracción y selección, lo que perpetua aún más la cultura existente. También tendrá
efectos sobre los procesos de retención y rotación voluntaria, de manera que en la medida que haya una
mayor correspondencia entre los valores de los trabajadores y la cultura organizacional, mayor será el
compromiso del trabajador hacia la organización, y menor la tasa de rotación o abandono voluntario. Los
estilos de liderazgo y toma de decisiones se verán también afectados por contingencias culturales así
como las conductas emprendedoras.

La cultura de una empresa no es permanente, ni rígida, sino que va cambiando constantemente. Si no hay
cambios y es rígida, le costará adaptarse al medio externo (mercado).
Tipos de culturas organizacionales
 Cultura fuerte. Todo el personal de la empresa se encuentra convencido de los valores y
creencias de la organización; es compartida por todos sus miembros.
 Cultura débil. Hay poco convencimiento con los valores organizacionales y el control se ha de
ejercer a través de exhaustivos procedimientos y consiguiente burocracia, es decir, los valores
son impuestos.

Ejemplos de las diversas culturas organizacionales.

Caso Twitter
Además de ser una red social muy popular, Twitter es conocido mundialmente por ser una compañía en
donde las personas disfrutan de muchos beneficios como eventos en las instalaciones, clases de yoga y
almuerzos gratis. Por muy atractivas que son estas ventajas, la cultura de esta empresa no se basa
únicamente en ello.

Además de tener espacios divertidos, en donde los colaboradores no se sienten abrumados en la jornada
laboral, Twitter ha logrado crear un ambiente en donde cada uno de sus trabajadores está motivado por
alcanzar las metas de la empresa.

Twitter ha implementado una iniciativa denominada “Hack Week”, que consiste en eventos internos para
promover la innovación. En estos se fomenta que los colaboradores exploren alguna idea, la puedan
desarrollar y trabajen en equipo para proponer algún proyecto innovador. De por sí, un evento como este
es un gran cambio respecto a la monotonía de un día laboral cualquiera.
Además de aprender a trabajar en equipo, las personas se sienten inspiradas por sus colegas a trabajar
mejor. Y ese es el resultado de una cultura interna en donde los colaboradores han aprendido a trabajar de
manera armoniosa.

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Caso Starbucks
Continuamente en revistas y libros sobre desarrollo empresarial u organizacional, nos percatamos de la
palabra cultura que aparece entre cientos de tips y claves para llevar a una organización o empresa al
éxito. Podemos leerla bajo términos como cultura de colaboración, cultura emprendedora, cultura de
prevención de crisis, cultura organizacional, entre otras.
Pero, ¿a qué se refieren con cultura organizacional?

Edgar K. Schein, citado por (Díaz, 2004), define a la cultura en las organizaciones como:
“El conjunto de normas y valores que caracterizan el estilo, la filosofía, la personalidad, el clima y el espíritu
de empresa junto con el modo de estructurar y administrar los recursos materiales y humanos que la
configuran y teniendo en cuenta la influencia del entorno en el que se encuentra”.

La cultura organizacional es un fenómeno relacionado con aquellos aspectos tangibles e intangibles que
envuelven una organización, es en sí una forma de “vivir” en el interior de las
empresas. Se convierte entonces en esos significados comunes que se
comparten e inciden en los niveles de colaboración, como el trabajo en
equipo, productividad, innovación, destreza, entre otros; que caracteriza a
cada empresa en particular. La cultura se convierte entonces en una clave
para lograr identificar los factores claves de éxito que tanto se buscan.
Para Joan Elías y José Mascaray (1998: 74), esta forma de “vivir”, se
traduce en el sistema de creencias y valores que interactúan en la
organización y guían el comportamiento de las personas en su interior.
“Lo esencial de la cultura no es ya sólo que sea la guía de comportamiento
de las personas en la organización sino que determina la capacidad de la
empresa para adaptarse a las nuevas circunstancias” (Mascaray, 1998).

La cultura, a pesar de que no se puede medir y objetivar, se logra interpretar a través de los valores y
comportamiento. Si una organización pretende evolucionar y cambiar, la cultura ayuda a que los
integrantes caminen por el mismo camino bajo valores previamente establecidos y asimilados por todos,
esto fomentará el éxito en el cambio, ayudando en la cohesión y en el entendimiento de los objetivos meta.
Para llevar estos conceptos a la práctica y lo cotidiano, podemos visualizar la franquicia que más nos
guste, no nada más por los servicios o productos que ofrece, sino analizar detenidamente por qué esa
empresa es muy similar y en ocasiones prácticamente igual en distintas partes del mundo. Las
transnacionales suman esfuerzos para identificar qué tipo de prácticas, acciones, costumbres y
comportamientos conforman sus factores claves de éxito. Como ejemplo, menciono a Starbucks, una de
las empresas líderes a nivel mundial en el servicio de la cafetería.
¿Qué es lo que hace tan especial a Starbucks para sus consumidores? ¿Es el café? ¿Sus instalaciones?

Observando, podemos percatarnos que la empresa no sólo le apuesta por la calidad del café al
consumidor, sino por el servicio, la calidad de atención, los detalles que hacen la diferencia, detalles que
podemos identificar en el momento en que te llaman por tu nombre -“Srita. Alejandra su café está listo”-
, los obsequios tanto a consumidores y trabajadores, en fin, se podría hacer una lista vasta sobre sus
factores de éxito en relación a su cultura; sin embargo, ¿cómo puedo identificar la cultura de mi
empresa?, ¿existe?

Sin aspiración de delimitarla y enmarcarla por completo, se puede decir que la cultura comienza desde la
configuración de 4 aspectos:
 filosofía corporativa (misión, visión, objetivos estratégicos).
 valores (características identificadoras de la organización).
 el ambiente (siempre cambiante pero con ánimos de inducirla al ámbito positivo).
 Comportamiento, que se traduce en la forma de actuar en el interior y exterior de la empresa.

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RECURSOS DISPONIBLES
¿De qué otros recursos disponemos para complementar el tema propuesto? Además del contenido
ya desarrollado, disponemos de los siguientes recursos (cabe aclarar que son links digitales, sólo
pueden acceder a ellos en formato PDF):

 Observa los siguientes vídeos:

La Organización como Sistema
Las organizaciones sin fines de lucro en la Argentina

 Ahora, puedes leer los siguientes artículos:

Las Organizaciones como sistemas
Las Organizaciones como Sistemas Sociales

ACTIVIDADES
¿De qué manera podemos afianzar los contenidos aprendidos?
Vamos afianzar los contenidos, realizando las siguientes actividades:

Actividad N°1:
 Buscar las siguientes palabras en la sopa de letras, luego buscar la definición de cada una de ellas.

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Actividad N°2:
 De las siguientes afirmaciones cuál considera que define mejor el campo de estudio de la Economía, “El
objeto de estudio de la Economía es…
A. La utilidad que tienen los euros
B. Como ganar dinero en la Bolsa
C. Los sistemas políticos que arruinan a los países
D. Como los recursos escasos se usan para producir bienes y servicios para los individuos y la sociedad

Actividad N°3:
 Determine Verdadero o Falso en cada una de las siguientes opciones:
1. Los bienes económicos son aquellos que son útiles (satisfacen necesidades) y además son útiles.
Verdadero Falso

2. Quien toma las decisiones en las Economías de Mercado es el Estado.

Verdadero Falso

3. Las necesidades primarias son necesidades fisiológicas, relacionadas con la supervivencia.

(alimentarse, vestirse, abrigarse, etc.).
Verdadero Falso

4. Los bienes de consumo son aquellos necesarios para producir otros bienes.
Verdadero Falso

5. Dentro del sector económico primario se encuentra el turismo.

Verdadero Falso

6. El Estado, dentro del circuito económico, es el encargado de cobrar impuestos a las familias y a las
empresas y proveer de servicios públicos para satisfacer necesidades colectivas.
Verdadero Falso

7. Las empresas son las unidades de consumo que destinan sus ingresos para satisfacer necesidades.
Verdadero Falso
8. Las necesidades primarias son las que es necesario satisfacer para vivir dignamente, por ejemplo,
entre otras, alimentarse.
Verdadero Falso

9. Las necesidades colectivas son aquellas apetencias exclusivas del individuo, por ejemplo, vestirse.
Verdadero Falso

10. Las necesidades se clasifican en primarias y secundarias.

Verdadero Falso

11. Los bienes económicos son aquellos que son útiles (satisfacen necesidades) y además son escasos.
Verdadero Falso

12. Los bienes según su función se clasifican en escasos y libres.

Verdadero Falso

13. Un ejemplo de bien público es una casa de familia.

Verdadero Falso

14. Según el nivel de ingreso de un bien puede ser normal, de lujo, inferiores o de primera necesidad.
Verdadero Falso

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Actividad N°4:
 Lea el párrafo que aparece abajo y complete las palabras que faltan.

 La Economía se ocupa de la manera en que se administran unos _____________ escasos.

 El problema económico por excelencia es la _____________ y surge porque las necesidades humanas son
_________________, mientras que los recursos económicos son ____________________.
 La _______________ estudia las unidades de producción, mientras que la Macroeconomía se ocupa de los
___________ económicos.
 Las características de las ___________________ son: ilimitadas en su número, en su cantidad; ______________
no se dan en forma sucesiva, vuelven a aparecer y_____________. Integran grupos.
 Un ___________________ en sentido económico es todo aquello que satisface una _______________, por lo
cual es demandado, pero estos bienes están en la sociedad de una manera limitada (escasez). Al ser escaso, ese
bien va a tener un costo, un _________________.
 El Factor ________________ o Recursos ___________ está formado por el conjunto de recursos primarios o
materias _____________ que ésta brinda.
 El Factor ________________ comprende las actividades físicas e intelectuales de los seres humanos que
intervienen en el proceso _____________.
 El Factor ________________ está formado por todos los medios de _____________ necesarios para desarrollar
una actividad.

Actividad N°5:
 En base a la clasificación de las organizaciones según su finalidad (Con y Sin Fines de Lucro y la
Administración Pública), realiza un listado de las organizaciones que encuentra en tu barrio o ciudad, en
lo posible con un ejemplo de cada una de las categorías de clasificación. A ello les vamos agregar a que
sector económico pertenecen cada organización.

Tipo de Organización Sector Económico

Administración
Con Fines de

Sin Fines de

Secundario

Terciario
Primario
Pública

Organización
Lucro

Lucro

Actividad N°6:
 Investigar en diarios, revistas e internet casos destacados dónde podamos ejemplificar la cultura
organizacional, puede ser local, nacional o internacional.

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26