Definición de un

Los objetivos son las metas a alcanzar, el lugar (real o ideal) al que se
pretende llegar con un proyecto o acción. La definición de un objetivo es
objetivo fundamental en todo plan, pues identificará el camino a seguir: un
proyecto sin un objetivo definido de antemano es tan inútil como
encender el coche y conducir sin saber dónde iremos.

Para definir un objetivo necesitamos identificar el propósito del

proyecto, luego ajustarlo a la realidad y al tiempo, y verificar que
cumplan con las características que identifican a un objetivo eficaz.

Fuente:
https://www.caracteristicas.co/objetivos/#ixzz5QfD4sVQB
Característica
de los
objetivos
 Característica de un objetivo

1.- Clasificación
Las metas y objetivos pueden clasificarse en:

Generales: Metas amplias y abarcativas, el propósito central.

Específicos: Puntuales, concretos, medibles.

Operativos: Cuantificables y verificables.

 Característica de un objetivo

2.- Son explícitos 3.- Son precisos 4.- Son relevantes

Deben ser explícitos, abiertos al
conocimiento de las partes
involucradas, y claramente
comunicados al inicio de todo
proyecto.
Los objetivos se formulan en un
enunciado claro y preciso, sin dejar
lugar a interpretaciones erróneas ni
abiertas.
Todas sus partes se relacionan
directamente con el proyecto, es
decir: las afirmaciones del
enunciado no se refieren a otros
temas más que al pertinente.

5.- Tienen un tiempo
Los objetivos eficaces se establecen
en un tiempo preciso, de preferencia
con un inicio y un fin o, al menos,
con un plazo máximo en el que
deben haber sido alcanzados.
Característica de un objetivo
6.- Son alcanzables
7.- Son posibles de observar
Han de ser realistas, alcanzables y
Los objetivos deben ser posibles de
posibles dentro de las capacidades,
observar dentro del tiempo
las herramientas o los factores que
establecido para ello y/o deben
intervengan o tengan relación con el
poder ser demostrables de un modo
proyecto.
claro y evidente.

8.- Son evaluables
Deben ser posibles de ser medidos
o evaluados de un modo cualitativo
o cuantitativo, según lo que amerite
el proyecto.
Característica de un objetivo
9.- Son esenciales
Son fundamentales para el
desarrollo de cualquier plan o
proyecto, por lo que deben ser
formulados con especial atención y
dedicación. Son el primer y más
importante paso para establecer
planificaciones eficaces y, sin ellos,
el proyecto no podría siquiera
iniciarse.
10.- Son positivos
Los objetivos se definen en
enunciados positivos y finales, y no
como un interrogante o una
posibilidad. Para ello, incluyen
verbos (infinitivos), mediciones
cuantitativas o cualitativas
esperadas, tiempos con fechas y
horarios, y una terminología simple
Los errores más
comunes al
establecer objetivos
de marketing.
 Hacer • ¿Cómo podrás saber si tu marca se posicionó? ¿Qué métrica te dará esa
respuesta? Posiblemente, ninguna. Cuando formulamos objetivos,

objetivos muy debemos siempre tener en mente que deberemos de cumplirlos.

• Como consecuencia, se necesita ser específico ¿Cómo? Debes incluir:
qué se espera, por qué es importante, a quiénes involucra, dónde se va a
generales llevar a cabo y qué restricciones aplican.

• Todos hacemos una estrategia o campaña para lograr un objetivo, pero

No saber este objetivo debemos hacerlo posible de medir. Por ejemplo, quieres
incrementar la venta de un producto específico con tu campaña de
diciembre; para eso, debes especificar en qué porcentaje lo aumentarás y
medirlos ese porcentaje en qué número se convertirá.
• Es simple, no podrás saber si cumpliste objetivo si no puedes medirlo.
 Formular • Todos queremos incrementar ventas en un 100% o subir nuestras visitas
a un millón de usuarios al mes, pero está un poco alejado de la realidad.
Debemos establecer objetivos que estemos en capacidad de cumplir y
metas vayan de acuerdo al presupuesto y acciones planificadas.
• Tus números no tienen que ser largos, para ser buenos. Para poder

inalcanzables establecer números realistas, debes hacer una revisión del historial de
métricas y así saber qué tan alto apuntar.

• Imagínate llegar a la reunión mensual con tu jefe y presentarle que

cumpliste con las 300 nuevas visitas al blog de la empresa, pero que para
Poco él o ella sea totalmente irrelevante ¿Qué le dirías? El problema no es que
no comprenda la importancia, es que los objetivos que planteaste no
estaban alineados a los objetivos del resto de la empresa.
relevante • Para lograr hacer tus objetivos relevantes, debes conocer qué está
buscando el equipo de ventas y gerencia. Lo ideal es trabajar para cumplir
una misma meta, cada área poniendo una parte para lograrlo.
No poner • Esto va muy de la mano con lo específico que es tu objetivo. Así
como debes definir qué vas a alcanzar, es necesario establecer el
tiempo en que lo harás. Si no trabajas con un tiempo meta, es

fechas o posible que no logres darle el seguimiento adecuado a la

campaña y que tus acciones sean desordenadas.
• Los objetivos son como las metas de año nuevo, si no decimos

tiempo en qué mes las cumpliremos, llegamos al 31 de diciembre sin

recordar lo que nos habíamos propuesto.
Ejemplos
• Ejemplo: " Determinar los problemas de producción de las empresas
constructoras "
• Ejemplo: " Revisar la información existente sobre el tema...."
• Ejemplo: " Eliminar el desperdicio de agua del distrito 8 de Guayas....
"
• Ejemplo: " Lanzar un producto de comida rápida que guste a los
adolescentes"
Ejemplos
• "Estudiar el efecto de..."
3.- Son precisos
• "Proponer una solución a..." Los objetivos se formulan en un
• "Tratar de..." enunciado claro y preciso, sin dejar
lugar a interpretaciones erróneas ni
abiertas.

En el primer caso, estudiar no quiere decir que usted hará mediciones,

puede significar que simplemente observará el fenómeno, o que lo
estudiará en un libro.
(medir, redactar, cuantificar)
Para que un objetivo sea
efectivo:
#1 Específico (Specific)
• Qué. Detalle de lo que queremos lograr con nuestro objetivo.

• Objetivo equivocado: aumentar nuestras ventas para agosto.

• Objetivo Smart: aumentar las ventas de XYZ línea de producto un
20% para el 31 de agosto de este año en todo el país.
#2 Medible (Measurable)
Debemos hacernos estas preguntas:
• ¿Cuánto? ¿Cuántos?
• ¿Cómo sabré cuándo se haya cumplido? (con el objetivo o meta).

• Objetivo equivocado: aumentar el promedio de compra del público

joven en nuestra tienda online.
• Objetivo Smart: aumentar el promedio de compra en nuestra tienda
online un 20%. Público-objetivo: usuarios recurrentes entre 16 a 29
años.
#3 Alcanzable (Attainable)
Un objetivo alcanzable debe responder:
• ¿Cómo se puede alcanzar una meta?
• ¿Qué tan posible de lograr es la meta?

• Objetivo equivocado: aumentar las visitas al sitio web de la

empresa al doble en un año.
• Objetivo Smart: aumentar las visitas (no usuarios) al sitio web de la
empresa de 5.000 a 10.000 por mes para poder lanzar nuestro
nuevo servicio. Fecha límite 31 de agosto del 2019.
#4 Realista (Relevant)
Algunas preguntas para definir objetivos relevantes:
• Por qué. Preguntarnos el “para qué” de algo nos ayuda a darnos
cuenta si se trata o no de un objetivo importante.
• Daremos prioridad a aquellos que realmente lo son.

• Objetivo equivocado: aumentar el equipo de vendedores para

poder crecer en ventas.
• Objetivo Smart: aumentar nuestro equipo de vendedores de 5 a 8
antes del 31 de agosto para así poder aumentar un 50% las ventas
en la costa de nuestro país.
#5 Tiempo límite (Time Based)
Al formular un objetivo Smart deberemos preguntarnos:
• ¿Cuándo deberá estar terminado? Fijar una fecha límite.

• Objetivo equivocado: aumentar la lista de suscriptores al blog de la

empresa.
• Objetivo Smart: crear un nuevo lead-magnet gratuito de 30
páginas. Ofrecerlo en el blog/web antes del 31 de agosto para
poder solicitar datos de contacto contra descarga (nombre, correo)
y así aumentar un 5% mensual la cantidad de suscriptores al boletín
informativo de nuestro negocio.
Qué es un Lead Magnet
• Un lead magnet es un contenido gratuito y de calidad que ofreces a
cambio de los datos personales de un visitante en una web. Este
tipo de técnicas suele ser muy común en blogs y webs.
SMART
Objetivo: aumentar las ventas
• El objetivo que comparten todas las empresas es, obviamente,
aumentar las ventas. Sin embargo, al desarrollar nuestro plan de
negocio, deberemos establecer objetivos concretos de forma que,
al ponerlos en marcha, podamos centrar nuestros esfuerzos. Para
que este objetivo tan común sea un objetivo inteligente, debemos
hacer que sea cuantificable en el tiempo.
Objetivo SMART: aumentar las ventas de nuestro producto XYZ en un
20 % en los próximos 3 meses
SMART
Objetivo: mejorar la visibilidad del negocio en las redes sociales
• Las redes sociales son unas de las mayores preocupaciones para muchas
empresas. El aumento de la visibilidad de la marca lleva asociado el
aumento de las ventas, por lo que es importante definir objetivos
inteligentes también en lo que respecta a las redes sociales.
• Sin embargo, debemos concretar cómo medir esa visibilidad: ¿por
número de seguidores? ¿Midiendo el engagement? ¿La conversión?
Probablemente, debamos crear diferentes objetivos que cubran cada
uno de estos conceptos.
Uno de ellos podría ser:
Objetivo SMART: aumentar el número de seguidores en las redes sociales en
un 50 %, pasando de 1.000 a 1.500 seguidores en Facebook y de 3.000 a
4.500 en Twitter, en un plazo de 2 meses.
 Objetivo general

Los objetivos generales son aquellos que se formulan para completar una
meta o señalar el fin de un proyecto o investigación.

El objetivo general en el caso de un proyecto siempre va relacionado con

el título del mismo, es decir, es el mismo título con la diferencia que se
encuentra redactado en infinitivo.

Es por ello que el objetivo general es el paso más sencillo de formular al

momento de realizar una investigación a diferencia del planteamiento del
problema y los marcos legales, metodológicos y conceptuales.
 Objetivo general

Cualitativo: Debe indicar calidad.

Al formular el
objetivo general Integral: Debe ser capaz de integrar los objetivos
es conveniente específicos y para ello debe estar encabezado por un
verbo de mayor nivel.
tomar en
cuenta que
debe ser:
Terminal: Debe definir un plazo.
 Objetivo general

QUÉ SE QUIERE SABER? ¿QUÉ OBJETIVO PLANTEAR?

¿Cómo Es? ¿Quiénes Son? ¿Cuántos Hay? Describir: Codificar, Enumerar, Clasificar, Identificar, Diagnosticar.
¿Qué Diferencia Hay Entre Estos Grupos? Comparar: Asociar, Diferenciar.
¿Cuáles Son Los Elementos Que Componen Este
Analizar: Criticar.
Fenómeno?
¿Por Qué Ocurre Este Fenómeno? ¿Cuáles Son Las Causas
Explicar: Entender, Comprender.
Que Lo Originaron?
¿Cómo Se Presentará Este Fenómeno Dada Las Siguientes
Predecir: prever, Pronosticar.
Circunstancias?

¿Cuáles Deben Ser Las Características De Este Proyecto

Proponer: Plantear, Formular, Diseñar, Proyectar, Crear, Programar.
Que Me Permitan Lograr Los Objetivos Xxx?

¿Qué Cambios Se Pueden Producir En Este Fenómeno Con

Modificar: Cambiar, Organizar, Mejorar, Promover.
La Aplicación De Este Programa?
¿Existe Relación Entre Estos Dos Factores? Confirmar: Verificar, Comprobar, Demostrar.
¿Hasta Qué Punto El Diseño De Este Programa Está
Evaluar: Valorar.
Alcanzando Los Objetivos Propuestos?
 Objetivos específicos

Se trata de objetivos que provienen del

objetivo general, son objetivos redactados
con un verbo de menor nivel al verbo en el
que fue redactado el objetivo general del que
provienen.

Los objetivos específicos son una serie de

fines que llevan a cumplir el objetivo general.
 Objetivos específicos

Claridad: El lenguaje en el que se encuentran

redactados debe ser claro y preciso.
Al formular los
objetivos Factibilidad: Los objetivos deben poder ser
específicos es cumplidos a través de la metodología
conveniente tomar seleccionada.
en cuenta que debe
tener: Pertinencia: Deben relacionarse lógicamente con
el problema a solucionar.
Objetivos específicos
 Objetivos

Satisfacción de clientes

Objetivo general
• Determinar la relación entre la utilización de encuestas de satisfacción y la posterior
satisfacción del cliente en locales de comida rápida en el Riocentro El Dorado en las
fiestas navideñas.

Objetivos específicos
• Confirmar la relación entre las encuentras realizadas y los cambios efectuados como
respuesta en los restaurantes que las iniciaron.
• Comparar los grados de satisfacción antes y después de los cambios realizados.
• Definir la relación real entre encuestas y satisfacción del cliente.
 Objetivos

Aprobar un parcial

Objetivo general
• Aprobar Fundamentos de Marketing en el 2023.

Objetivos específicos
• Mantenerse al día con los ejercicios indicado por el profesor
• Practicar con exámenes de prueba una semana antes de los exámenes reales
• Hacer las preguntas que sean necesarias para entender los temas nuevos.
Resumen