¿Qué competencias consideras que debe adquirir y desarrollar el orientador laboral en la

sociedad actual? Justifica su importancia y clasifícalas, atendiendo al modelo de

Competencia de Acción Profesional, en competencias técnicas, metodológicas, participativas
y personales

principios de esta década se han hecho algunos esfuerzos de clarificación y definición de las
competencias profesionales de los orientadores, entre los que destacaremos, por ser pionero
en la materia, el de la Asociación Internacional de la Orientación Educativa y Profesional
(AIOEP, 2003) que definio un conjunto de competencias clasificándolas en: (FORMACIÓN Y
PROFESIONALIZACIÓN DE LOS ORIENTADORES DESDE EL ENFOQUE DE COMPETENCIAS)

COMPETENCIAS CENTRALES: Son las habilidades/capacidades, conocimientos y actitudes que

requiere cualquier orientador/a independientemente de su puesto de trabajo o
especialización. Los orientadores/as educativos y profesionales tienen que: (Perfil competencial
de la orientación educativa y profesiona)

1. Demostrar un comportamiento ético y una conducta profesional adecuada en el

cumplimiento de sus funciones y responsabilidades.

2. Demostrar apoyo y liderazgo en el avance de aprendizaje de su alumnado, en su desarrollo

profesional y en sus inquietudes personales.

3. Demostrar sensibilidad y apreciación de los contextos culturales de su alumnado,

preocupaciones y fortalezas para interactuar efectivamente con todas las poblaciones.

4. Integrar teoría e investigación en la práctica orientadora, desarrollo de la carrera, el

asesoramiento y la consulta e información.

5. Demostrar las habilidades para diseñar, implementar y evaluar programas e intervenciones

de asesoramiento y orientación.

6. Demostrar concienciación de sus propias capacidades y limitaciones.

7. Comunicarse de forma efectiva con colegas o usuarios, usando un lenguaje apropiado.

8. Demostrar conocimiento de información actualizada en educación, formación, tendencias de

empleo, mercado laboral y temas sociales.

9. Demostrar sensibilidad social e intercultural.

10. Demostrar las habilidades necesarias para cooperar efi - cazmente en un equipo de
profesionales.

11. Demostrar conocimiento del proceso de desarrollo de la carrera profesional a lo largo de la

vida.

12. Demostrar habilidades y conocimiento relativos al uso efectivo y apropiado de las nuevas
tecnologías -

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS: Reconocen la naturaleza diversa del trabajo de la orientación

educativa y profesional en relación con el grupo de usuarios, características del trabajo y
formación de los orientadores y reflejan las competencias que pueden ser requeridas por
alguno, aunque no todos los profesionales.
-Evaluación/Diagnóstico: Análisis de las características y necesidades del grupo al que se dirige
el programa y también el contexto en el que se insertan, incluyendo todos los agentes impli -
cados. El objetivo es integrar y evaluar datos de test, entrevistas, escalas u otras técnicas que
miden las habilidades individuales, capacidades, barreras, roles, intereses, personalidad,
valores, actitudes, logros escolares, y cualquier otra información relevante. Esta especialización
incluye la competencia relacionada con la interpretación de los tests, es decir, explicar al
usuario los resulta - dos de una evaluación y sus implicaciones. Para mostrar esta competencia
especializada los profesionales de la orientación deben:

Conceptualizar y diagnosticar las necesidades del alumno/a con exactitud y minuciosidad

basado en diferentes herramientas de evaluación y técnicas.

• Usar los datos obtenidos de la evaluación de una forma apropiada y acorde con la situación.

• Identificar las situaciones que requieren derivación a servicios especializados.

• Facilitar la derivación iniciando los contactos entre los recursos a los que se deriva y los
individuos.

• Mantener listas actualizadas de recursos a los que derivar.

• Realizar una evaluación de las necesidades de los contextos de los alumnos/as.

Orientación educativa: Asesorar a los individuos en la selección de cursos, hacer planes

educacionales, superar dificultades de aprendizaje, prepararse para la educación post-
obligatoria, la capacitación o el ingreso al mercado laboral. La orientación se suele hacer en
grupos grandes, en contraste con el asesoramiento que se hace de manera individual o en
grupos pequeños. Para mostrar esta competencia, los profesionales de la Orientación
educativa y vocacional deben:

Desarrollo de la carrera: Fomentar las actitudes, creencias y competencias que facilitan el

desarrollo de tareas vocacionales, la capacidad de planificación y la adaptación a las
transiciones de roles laborales a lo largo de la vida. Para demostrar esta competencia, los
profesionales de la orientación educativa y vocacional deben:

• Demostrar conocimiento de la teoría del desarrollo de la carrera.

• Demostrar la capacidad de aplicar la teoría del desarrollo de la carrera en la práctica.

• Demostrar conocimiento de las cuestiones de desarrollo de la carrera y la dinámica del

comportamiento vocacional.

• Demostrar conocimiento de los factores legales pertinentes y sus implicaciones para el

desarrollo de la carrera.

Asesoramiento: Estimular la autorreflexión para aclarar el autoconcepto, identificar opciones,

tomar decisiones y resolver dificultades. Para demostrar esta competencia, los profesionales de
la orientación educativa y vocacional deben:

Demostrar la comprensión de los principales factores relacionados con el desarrollo personal

de los alumnos/as y la dinámica de su comportamiento individual.

• Demostrar empatía, respeto y una relación constructiva con el alumnado.

• Utilizar técnicas de asesoramiento individual.

• Utilizar técnicas de asesoramiento de grupo.

• Abordar las necesidades de los estudiantes en riesgo

Administración y gestión de los servicios de orientación educativa y profesional: Comprender

el funcionamiento de los servicios de orientación educativa y profesional y las necesidades de
los grupos de usuarios, a fin de adaptar los servicios a sus necesidades, y evaluar e informar
sobre los resultados, el impacto y la calidad del servicio. Para demostrar esta competencia, los
profesionales de la orientación educativa y vocacional deben:

• Administrar los servicios de orientación educativa y vocacional.

• Supervisar las necesidades de las partes interesadas y de los usuarios para asegurar la
capacidad de respuesta.

• Coordinar la comunicación entre el servicio y los usuarios y partes interesadas.

• Supervisar las relaciones entre el servicio, los clientes y las partes interesadas.

• Revisar y evaluar regularmente el servicio aplicando los puntos de referencia apropiados.

• Garantizar que el servicio y sus empleados respeten las normas éticas de la profesión de
orientación educativa y profesional.

• Establecer y supervisar los procedimientos para asegurar la privacidad de los usuarios, los
usuarios y las partes interesadas.

• Demostrar habilidades para organizar y gestionar los servicios de educación, asesoramiento,

orientación y colocación.

• Gestionar y supervisar al personal.

• Promover el desarrollo del personal.

Marketing y promoción de la orientación profesional y educativa con especial énfasis en las

habilidades para el marketing social: Comprensión de los mercados potenciales para una
adecuada difusión a través de diversos medios de comunicación, incluidos los medios sociales.
Para demostrar esta competencia, los profesionales de la orientación educativa y profesional
deben:

• Identificar los participantes de los servicios de orientación educativa y profesional.

• Desarrollar y distribuir estrategias de marketing y promoción apropiadas para las partes

interesadas.

• Establecer y supervisar los procedimientos para asegurar la privacidad de los usuarios,

empleados…

• Revisar y evaluar las estrategias de marketing y promoción.

Trabajar con inmigrantes, refugiados y desplazados geográficos: Reconocer las repercusiones

de las migraciones internacionales en las personas, las familias, las comunidades y los países y
comprender el papel de la orientación educativa y profesional para ayudar a los inmigrantes,
los refugiados y las personas desplazadas geográficamente a reasentarse con éxito en sus
países de destino. Para demostrar esta competencia, los profesionales de la orientación
educativa y profesional deben:
• Reconocer las necesidades únicas de los usuarios, sus familias y comunidades.

• Adaptar los servicios para satisfacer las necesidades únicas de los usuarios.

• Educar a los empleadores, las autoridades educativas y los responsables de la formulación de

políticas con respecto a las necesidades de los inmigrantes, los refugiados y las personas
desplazadas geográficamente.

• Establecer contacto, cuando sea apropiado, con los líderes comunitarios de personas con
antecedentes de inmigrantes, refugiados y desplazados geográficamente.

-Empleo: Apoyar a las personas en sus esfuerzos por obtener puestos de trabajo mediante la
enseñanza de habilidades para la búsqueda de empleo y la creación de oportunidades de
empleo. Para demostrar esta competencia, los profesionales de la orientación educativa y
vocacional deben:

• Entrenar a los clientes en estrategias de búsqueda de trabajo

• Utilizar Internet en el proceso de búsqueda de empleo, tanto para búsqueda de información

como para asesorar a los usuarios en el uso de Internet y los medios sociales en el proceso de
búsqueda de empleo.

• Entrenar a los usuarios en el desarrollo de capacidades que les permitan tener una presencia
adecuada relacionada con la carrera en los medios sociales.

• Presentar oportunidades de trabajo a los clientes y facilitar su adecuada selección de empleo.

• Establecer contacto con los empleadores y con los proveedores de educación y formación
para obtener información sobre las oportunidades que ofrecen.

• Seguimiento de las sugerencias de colocación existentes.

• Ayudar a los individuos con vacantes particulares de empleo, educación o capacitación.

• Apoyar a los clientes en el mantenimiento del empleo.

Se trata de una iniciativa claramente mejorable, pues un simple repaso a este “listado” de
competencias nos lleva a apreciar algunos problemas conceptuales derivados, a nuestro juicio,
de combinar algo apresuradamente contextos (escolar, laboral, comunitario, etc) ámbitos
(orientación educativa, para la carrera, etc) y modelos (consulta, consejo, etc) de intervención
orientadora FORMACIÓN Y PROFESIONALIZACIÓN DE LOS ORIENTADORES DESDE EL ENFOQUE
DE COMPETENCIAS)

Si comparamos las competencias definidas por organismos, asociaciones o agencias en

distintos países, se constata algo ya bien conocido: la gran heterogencidad conceptual, de
contextos, tareas, etc que se aprecia entre países en lo que respecta tanto a la definición, cómo
a los sistemas de acreditación de competencias de los orientadores. Con relación a los
orientadores que trabajan en el contexto escolar, podríamos sintetizar las competencias que
con más frecuencia se repiten en los sistemas de acreditación a los que hemos tenido acceso.
(FORMACIÓN Y PROFESIONALIZACIÓN DE LOS ORIENTADORES DESDE EL ENFOQUE DE
COMPETENCIAS)

- Identificar, valorar y difundir información y conocimiento útil para mejorar los procesos
de orientación, tutoria y enseñanza
 - Colaborar en realizar evauaciones psicopedagógicas adecuadas para llegar a un
diagnostico sobre necesidades o problemas personales.
- Llevar a cabo actuaciones de apoyo/asesoramiento/formación a educadores, tutores,
equipos directivos
- Llevar a cabo actuaciones de apoyo/asesoramiento/formación a educadores, tutores,
equipos directivos, etc
- Llevar a cabo situaciones directas de orientación al alumnado y a sus familias
- Identificar, emplear y colaborar con los recursos del entorno comunitario
- Identificar, emplear y colaborar con los recursos del entorno comunitario

Evolución de las diez competencias más requeridas

EN 2015 EN 2020

1ª Resolució n de problemas complejos 1ª Resolució n de problemas c

2ª Coordinació n 2ª Pensamiento crítico
3ª Gestió n de equipos 3ª Creatividad
4ª Pensamiento crítico 4ª Pensamiento crítico
5ª Negociació n 5ª Coordinació n
6ª Control de calidad 6ª Inteligencia Emocional
7ª Preocupació n por servicio al cliente 7ª Juicio y toma de decisione
8ª Juicio y toma de decisiones 8ª Preocupació n por servicio
9ª Escucha activa 9ª Negociació n
10ª Creatividad 10ª Flexibilidad cognitiva
Revolución 4.0, Competencias, Educación y Orientació

El último de los informes de esta segunda década del siglo XXI –en similar línea de investigación
a los dos anteriores, aunque restringido a Estados Unidos y Reino Unido– es el propiciado por
Pearson en el que se identifican las habilidades, competencias y conocimientos que los
profesionales de distintas ramas necesitarán para permanecer activos en un futuro no muy
lejano Revolución 4.0, Competencias, Educación y Orientació

En mi opinión personal las competencias que debería poseer el orientador para ofrecer un
servicio de calidad y digno, debe poseer las siguientes:

LEALTAD ORGANIZACIONAL

Se refiere a la capacidad de los empleados para desarrollar fidelidad hacia el proyecto

empresarial, asumiendo un compromiso que trasciende lo profesional para calar en lo
personal. Aunque se trata de un atributo que depende mucho de la política empresarial, las
organizaciones buscan profesionales que tengan predisposición y voluntad para vincularse con
el proyecto, en un contexto en el que muchos sectores sufren altos índices de rotación,
absentismo o fugas de información hacia la competencia, entre otros
ORIENTACIÓN HACÍA LOS RESULTADOS

Se trata de la capacidad para dirigir todos los actos y esfuerzos hacia la meta deseada. Los
profesionales que se orientan a resultados “no dan palos de ciego”, saben diferenciar lo
urgente de lo importante, priorizan con criterio y cumplen con los objetivos en los plazos
establecidos. Orientarse a resultados es sinónimo de eficiencia y si algo buscan las empresas es
personas eficientes, que aprovechen su jornada de trabajo, sin tiempos muertos ni
“presentismo”, poniendo el foco en sus objetivos.

EMPATIA

La empatía es la capacidad para comprender, compartir y experimentar los sentimientos y

emociones de otras personas. En otras palabras, es la habilidad para “ponernos en la piel” de
los demás, de modo que podamos predecir sus emociones y entender sus decisiones y formas
de actuar. Para mantener una relación fluida con todos ellos, la empatía es la clave, pues exige
respeto, escucha y comprensión. Las personas empáticas tienen tacto, predicen reacciones y
saben cuándo insistir y cuándo es mejor dejar espacio. Por ejemplo, las personas empáticas
saben entender las necesidades de su cliente, conectan con él y tienen más posibilidades tanto
de “captarle” como de fidelizarle. Además, para mantener una atmósfera de trabajo positiva,
las empresas buscan personas empáticas, abiertas y colaboradoras, conscientes de que estas
cualidades son garantía de armonía y, por tanto, de resultados.

LIDERAZGO

Se trata del conjunto de habilidades y competencias para influir en el pensamiento y acciones

de los demás. El líder es un guía que conduce a los equipos a trabajar con implicación y
compromiso. El líder no es un “jefe” a la antigua usanza, que ordena y manda: es una persona
que inspira, acompaña e ilumina, un profesional al que los demás siguen de forma voluntaria,
porque despierta una admiración natural. El liderazgo inclusivo es un paso adelante y se basa
en la capacidad de aflorar el máximo potencial de todos los trabajadores, aprovechando sus
diferencias para crear equipos eficientes de alto valor añadido. Los objetivos se consiguen con
mayor rapidez y éxito cuando las personas están implicadas de forma natural, y no cuando
obedecen por jerarquía o imposición. Es por ello que las empresas demandan de forma
creciente líderes que, lejos de infundir miedo o intimidación, transmitan apertura, empatía y
confianza. Estos líderes consiguen que las personas se muevan por emociones positivas,
consiguiendo así alcanzar los objetivos empresariales de una forma mucho más rápida y
efectiva. En un entorno globalizado y heterogéneo se demandan, además, líderes inclusivos,
abiertos a la Diversidad, que sepan aprovechar las potencialidades de todos los miembros de
su equipo. Las personas que tengan estas habilidades tendrán muchas más opciones de
promocionar a puestos de responsabilidad.

HUMANIDAD

La humanidad es la combinación de rasgos racionales y emocionales que nos convierten en

seres únicos en nuestro planeta. Aplicado a la empresa, se refiere a la capacidad de un
profesional para sentir en la magnitud más amplia de la palabra: afecto, empatía, comprensión
o solidaridad hacia otras personas, así como pasión por el trabajo realizado. Las empresas,
inmersas en un proceso de tecnologización, amortizarán con máquinas puestos mecánicos e
industriales que no exijan elevado nivel de creatividad; por el contrario, demandarán
profesionales curiosos, innovadores, empáticos, comunicativos y con capacidad para
apasionarse. En otras palabras, trabajadores “más humanos que nunca”.
RESPETO A LA DIVERSIDAD

Cuando hablamos de respeto a la Diversidad nos referimos a la consideración y valoración

especial que conferimos a las personas por el hecho de serlo, sin prejuzgar ni discriminar por
razones externas como la raza, el sexo o la edad, o internas como la religión o la ideología
política. Las personas que respetan la diversidad valoran la diferencia como un aspecto positivo
y enriquecedor, que dota a los entornos de trabajo de creatividad, innovación y apertura hacia
nuevos horizontes. Vivimos en un mundo globalizado, de intercambio cultural, en el que las
empresas encuentran una oportunidad para ampliar sus potenciales clientes y expandirse a
nuevos mercados. En este marco, buscan incorporar a sus plantillas profesionales que
representen la realidad en la que viven, diversa por naturaleza, y que sepan interrelacionarse
con todos los públicos, sin actitudes ni sesgos discriminatorios. La diversidad previene de
posibles conflictos de relacionados con la reputación y el liderazgo de la marca, ya que otorga a
la empresa una perspectiva más amplia de las acciones que realiza y de sus mensajes hacia la
sociedad.