Diseo de procedimientos administrativos

rea(s):

Contadura y Administracin

Carrera(s):
Profesional Tcnico y
Profesional Tcnico-Bachiller en
Asistente Directivo

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad

DIPA-02

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Editor: Colegio Nacional de Educacin Profesional Tcnica

Programa de Estudios del Mdulo: Diseo de procedimientos administrativos
rea(s): Contadura y Administracin
Carrera(s): Profesional Tcnico y Profesional TcnicoBachiller en:
Asistente Directivo
Semestre(s): Sexto
D.R Colegio Nacional de Educacin Profesional Tcnica.
Este material es vigente a partir de febrero 2013.
Prohibida la reproduccin total o parcial de esta obra por cualquier medio, sin
autorizacin por escrito del Conalep.
Calle 16 de Septiembre 147 Norte, Col. Lzaro Crdenas, Metepec, Edo. de
Mxico, C. P. 52148.
HECHO EN MXICO.
Tercera Edicin. Enero de 2013.
www.conalep.edu.mx
Fecha en que se termin su edicin: enero 2013.

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Directorio

Directora General
Candita Victoria Gil Jimnez

Coordinador de las reas Bsicas y de Servicios

Jaime Gustavo Ayala Arellano

Secretario General
Roger Armando Fras Fras

Coordinador de las reas de Mantenimiento e Instalacin,

Electricidad, Electrnica y TIC
Marco Antonio Valadez Prez

Secretario Acadmico
Toms Prez Alvarado
Secretaria de Administracin
Corazn de Mara Madrigal
Secretaria de Planeacin y Desarrollo Institucional
Mara Isabel Zapata Vsquez
Secretario de Servicios Institucionales
Salvador Alvarado Garibaldi

Coordinacin de las reas de Procesos de Produccin y

Transformacin
Grupo de trabajo
Tcnico:
C. Antonio Romano Reyes
Metodolgico:
C. Patricia Toledo Mrquez

Director Corporativo de Asuntos Jurdicos

Marco Antonio Islas Coln

Grupo que actualiza

Tcnico:
Ricardo Machorro Trejo

Titular de la Unidad de Estudios e Intercambio Acadmico

Patricia Guadalupe Guadarrama Hernndez

Metodolgico:
Soraya E. Cruz Jimnez

Director Corporativo de Tecnologas Aplicadas

Pedro Eduardo Azuara Arechederra

Grupo que actualiza:

Metodolgico:
Marina Hernndez Meixueiro

Director de Diseo Curricular

Christian Eduardo Lpez Losoya

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Diseo de procedimientos administrativos

Contenido

Pg.
5

Mensaje de la Directora General

Presentacin del Secretario Acadmico

Captulo I:
1.1
1.2

Generalidades de las Carreras

Objetivo General de la Carrera
Competencias Transversales al Currculum

8
8
9

Captulo II:
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5

Aspectos Especficos del Mdulo

Presentacin
Propsito del Mdulo
Mapa del Mdulo
Unidades de Aprendizaje
Referencias Documentales

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11
11
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14
15
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Mensaje de la
Directora General

Me es grato poner en sus manos una herramienta muy til para orientar a los maestros en el proceso de enseanza y para
ayudar a los alumnos en la planeacin de su aprendizaje.
Esta, es precisamente la importancia de los programas de estudio: favorecer el desarrollo de destrezas, habilidades y
valores, que les permitan afrontar con xito los retos de la actualidad.
Se trata, sin lugar a dudas, del principal recurso didctico que tendrn a su disposicin para garantizar una educacin
integral y de calidad.
Sin dejar de lado, desde luego, aqullos que les brinda la Biblioteca Digital de la Red Acadmica del CONALEP.
En ellos encontrarn los propsitos de cada mdulo, la manera y el tiempo en que deben ser alcanzados, as como los
respectivos criterios de evaluacin.
Utilizarlos en forma cotidiana y sistemtica es deber de todos, teniendo siempre presente que estn elaborados con base
en las necesidades de lo que el sector productivo exige y la sociedad merece.
Mxico tiene depositada su confianza en el CONALEP, como pilar de una enseanza tcnica de vanguardia.
No es casual que el Gobierno de la Repblica, a travs de la Secretara de Educacin Pblica, haya decidido fortalecer la
noble labor que se realiza en nuestras aulas, laboratorios y talleres, con un Modelo Acadmico de primera.
Un modelo derivado de la Reforma Integral de la Educacin Media Superior:

Que avanza hacia la consolidacin del Sistema Nacional de Bachillerato y la construccin de un Marco Curricular
Comn;

Que se fortalece con las valiosas aportaciones de los profesores, estudiantes y representantes de la iniciativa
privada;

Que es congruente con los desafos de la globalizacin;

Y que forja generaciones competentes, emprendedoras, creativas y capaces de atender los principales problemas
del pas.

Este es el perfil de los profesionales que estamos formando.

Este es el compromiso que asumimos con entrega, vocacin y conviccin.
Y esta es la razn que nos impulsa a seguir hacia adelante.

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Estimados docentes y alumnos:

Yo los invito a aprovechar al mximo estos programas de estudio, como guas de nuestras responsabilidades acadmicas y
formativas, que sirvan de facilitadores de conocimientos e instrumentos para un dilogo respetuoso, permanente y fecundo.
Hagamos juntos la diferencia con la excelencia, responsabilizndonos de la tarea que nos corresponde cumplir.
Demostremos que sabemos, que podemos y que somos ORGULLOSAMENTE CONALEP.

M.A. Candita Victoria Gil Jimnez

Directora General del Sistema CONALEP

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Presentacin del
Secretario
Acadmico

El Modelo Acadmico del Colegio Nacional de Educacin Profesional Tcnica ofrece una respuesta orientada a la
permanente necesidad de renovar y actualizar los contenidos curriculares, para hacerlos pertinentes a los cambios y
demandas del entorno laboral y educativo del pas y de cada una de las regiones en las que se encuentran situados
nuestros planteles. Nuestra institucin brinda la posibilidad de que los egresados se inserten en el mercado laboral si as lo
desean, o bien puedan continuar sus estudios en las instituciones de educacin superior.
El Modelo Acadmico del CONALEP proporciona una formacin integral y permanente a nuestros alumnos, en un contexto
que les permite el desarrollo de competencias profesionales y ciudadanas y los capacita para promover el desarrollo
humano sustentable.
Los documentos que dan soporte al Modelo Acadmico del CONALEP, tienen por objetivo lograr un currculum de calidad y
contribuir a generar escuelas eficaces, es decir, planteles que se caractericen por su sentido de comunidad; apropiado
clima escolar y de aula; uso adecuado del tiempo; alta participacin de la comunidad escolar y docente; altas expectativas
acadmicas en los estudiantes, y un uso y aprovechamiento ptimo de las instalaciones y recursos acadmicos existentes.
Los perfiles de egreso, programas de estudio y guas pedaggicas y de evaluacin, se han diseado a partir de una
metodologa de competencias y bajo un enfoque constructivista del conocimiento.
El presente programa de estudio es una herramienta de gran utilidad para planear y de

e
instructores lo utiliza para planear y orientar las acciones pedaggicas y didcticas que lleven a la consecucin de nuestra
misin institucional: Formar profesionales tcnicos de calidad.
Cada programa de estudio es el resultado del esfuerzo intelectual de profesores, instructores, diseadores curriculares,
pedagogos, especialistas y representantes del sector productivo; en este esfuerzo cada uno de ellos ha procurado
materializar sus conocimientos, habilidades y experiencias; sin embargo, como programa, constituye una propuesta
educativa susceptible de reflexin, valoracin y mejora, pues una de las caractersticas fundamentales del proceso
educativo es ser un proyecto en constante perfeccionamiento.
As pues, sean los programas de estudio el punto de encuentro que nos lleven a sumar esfuerzos para formar a nuestros
alumnos como ciudadanos plenos y profesionales tcnicos de calidad; slo, as se justificar y tendr razn de ser este
esfuerzo colectivo de nuestra comunidad acadmica.

Toms Prez Alvarado

Secretario Acadmico

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CAPTULO I: Generalidades de las Carreras.

1.1. Objetivo General de

la Carrera

P.T. y P.TB Asistente Directivo

Asistir al directivo en las funciones encomendadas con base en el proceso administrativo para optimizar, eficientar y agilizar los recursos con los que
cuenta la oficina

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1.2. Competencias
transversales al
currculum ( * )
Competencias Genricas
Se autodetermina y cuida de s
1.

Se conoce y valora a s mismo y

aborda problemas y retos
teniendo en cuenta los objetivos
que persigue.

2.

Es sensible al arte y participa en

la apreciacin e interpretacin de
sus expresiones en distintos
gneros.
Elige y practica estilos de vida
saludables.

3.

Se expresa y comunica
4.

Escucha, interpreta y emite

mensajes pertinentes en
distintos contextos mediante la
utilizacin de medios, cdigos y
herramientas apropiados.

Atributos

Piensa crtica y reflexivamente

5.

Desarrolla innovaciones y
propone soluciones a problemas
a partir de mtodos
establecidos.

Enfrenta las dificultades que se le presentan y es consciente de sus valores, fortalezas y debilidades.
Identifica sus emociones, las maneja de manera constructiva y reconoce la necesidad de solicitar apoyo ante una
situacin que lo rebase.
Elige alternativas y cursos de accin con base en criterios sustentados y en el marco de un proyecto de vida.
Analiza crticamente los factores que influyen en su toma de decisiones.
Asume las consecuencias de sus comportamientos y decisiones.
Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el logro de sus metas.
Valora el arte como manifestacin de la belleza y expresin de ideas, sensaciones y emociones.
Experimenta el arte como un hecho histrico compartido que permite la comunicacin entre individuos y culturas en el
tiempo y el espacio, a la vez que desarrolla un sentido de identidad.
Participa en prcticas relacionadas con el arte.
Reconoce la actividad fsica como un medio para su desarrollo fsico, mental y social.
Toma decisiones a partir de la valoracin de las consecuencias de distintos hbitos de consumo y conductas de riesgo.
Cultiva relaciones interpersonales que contribuyen a su desarrollo humano y el de quienes lo rodean.
Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingsticas, matemticas o grficas.
Aplica distintas estrategias comunicativas segn quienes sean sus interlocutores, el contexto en el que se encuentra y los
objetivos que persigue.
Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir de ellas.
Se comunica en una segunda lengua en situaciones cotidianas.
Maneja las tecnologas de la informacin y la comunicacin para obtener informacin y expresar ideas.
Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al
alcance de un objetivo.
Ordena informacin de acuerdo a categoras, jerarquas y relaciones.
Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a una serie de fenmenos.
Construye hiptesis y disea y aplica modelos para probar su validez.
Sintetiza evidencias obtenidas mediante la experimentacin para producir conclusiones y formular nuevas preguntas.
Utiliza las tecnologas de la informacin y comunicacin para procesar e interpretar informacin.

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Competencias Genricas
6.

Sustenta una postura personal

sobre temas de inters y
relevancia general, considerando
otros puntos de vista de manera
crtica y reflexiva.

Aprende de forma autnoma

Aprende por iniciativa e inters
propio a lo largo de la vida.
Trabaja en forma colaborativa

Atributos

7.

Participa y colabora de manera

efectiva en equipos diversos.

Participa con responsabilidad en

la sociedad

8.

9.

Participa con una conciencia

cvica y tica en la vida de su
comunidad, regin, Mxico y el
mundo.

10. Mantiene una actitud respetuosa

hacia la interculturalidad y la
diversidad de creencias, valores,
ideas y prcticas sociales.

11. Contribuye al desarrollo

sustentable de manera crtica,
con acciones responsables.

Elige las fuentes de informacin ms relevantes para un propsito especfico y discrimina entre ellas de acuerdo a su
relevancia y confiabilidad.
Evala argumentos y opiniones e identifica prejuicios y falacias.
Reconoce los propios prejuicios, modifica sus puntos de vista al conocer nuevas evidencias, e integra nuevos
conocimientos y perspectivas al acervo con el que cuenta.
Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sinttica.
Define metas y da seguimiento a sus procesos de construccin de conocimiento.
Identifica las actividades que le resultan de menor y mayor inters y dificultad, reconociendo y controlando sus reacciones
frente a retos y obstculos.
Articula saberes de diversos campos y establece relaciones entre ellos y su vida cotidiana.
Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un curso de accin con
pasos especficos.
Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva.
Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que cuenta dentro de distintos
equipos de trabajo.
Privilegia el dilogo como mecanismo para la solucin de conflictos.
Toma decisiones a fin de contribuir a la equidad, bienestar y desarrollo democrtico de la sociedad.
Conoce sus derechos y obligaciones como mexicano y miembro de distintas comunidades e instituciones, y reconoce el
valor de la participacin como herramienta para ejercerlos.
Contribuye a alcanzar un equilibrio entre el inters y bienestar individual y el inters general de la sociedad.
Acta de manera propositiva frente a fenmenos de la sociedad y se mantiene informado.
Advierte que los fenmenos que se desarrollan en los mbitos local, nacional e internacional ocurren dentro de un
contexto global interdependiente.
Reconoce que la diversidad tiene lugar en un espacio democrtico de igualdad de dignidad y derechos de todas las
personas, y rechaza toda forma de discriminacin.
Dialoga y aprende de personas con distintos puntos de vista y tradiciones culturales mediante la ubicacin de sus propias
circunstancias en un contexto ms amplio.
Asume que el respeto de las diferencias es el principio de integracin y convivencia en los contextos local, nacional e
internacional.
Asume una actitud que favorece la solucin de problemas ambientales en los mbitos local, nacional e internacional.
Reconoce y comprende las implicaciones biolgicas, econmicas, polticas y sociales del dao ambiental en un contexto
global interdependiente.
Contribuye al alcance de un equilibrio entre los intereses de corto y largo plazo con relacin al ambiente.

*Fuente: Acuerdo 444 por el que se establecen las competencias que constituyen el Marco Curricular Comn del Sistema Nacional de Bachillerato.

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CAPTULO II: Aspectos especficos del mdulo

2.1. Presentacin
El mdulo de Diseo de procedimientos administrativos, corresponde al ncleo de formacin profesional, y se imparte en el sexto semestre de la
carrera de Profesional Tcnico y Profesional Tcnico-Bachiller Asistente Directivo. Tiene como finalidad, que el alumno disee procedimientos
administrativos a partir de las necesidades identificadas en la organizacin.
El diseo de procedimientos administrativos de oficina es una herramienta sumamente valiosa para la planeacin, ejecucin y control de las funciones
y actividades de cualquier empresa o de una de sus reas, debido a que permite racionalizar el uso de los recursos como resultado de la
simplificacin, eliminacin o combinacin de los procedimientos empleados para ejecutar determinada tarea o conjunto de tareas.
Debido a los mltiples papeles que eventualmente deber desempear el Profesional Tcnico o Profesional Tcnico-Bachiller Asistente Directivo,
necesita contar con herramientas prcticas para cumplir eficientemente con cada responsabilidad. Es por ello que conocer y emplear esta tcnica
seguramente redundar en grandes beneficios en su formacin acadmica y en el ejercicio profesional de su carrera.
Este mdulo consta de dos unidades de aprendizaje, En la primera, se abordan temas relativos a los procedimientos administrativos y su anlisis para
definir su registro; la segunda, se refiere al proceso para la elaboracin de diagramas de procedimientos como una manera de facilitar su comprensin.
As como la elaboracin de manuales aplicando las simbologas empleadas para representar grficamente los procedimientos de la oficina como una
manera de hacer ms accesible la ejecucin ordenada de las funciones y tareas.
En la actualidad, para el personal encargado de realizar la actividad de Asistente Directivo, es indispensable el conocimiento detallado del
comportamiento de los diferentes componentes que en ellos intervienen, a fin de dar respuesta oportuna a las posibles problemticas en materia de
procedimientos que pueden presentarse, adems de desarrollar los instrumentos necesarios para dejar establecidas las actividades con base en la
organizacin. En cualquier organizacin se desarrollan las actividades administrativas relacionadas con los procedimientos y manuales que pretender
dar orden y seguimiento a las actividades que se desarrollan en la misma, por lo que es indispensables que el tcnico que realiza esta actividad

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conozca a detalle el funcionamiento general de las necesidades de documentacin que apoye a dejar establecido los procedimientos a seguir en una
organizacin.
La contribucin del mdulo al perfil de egreso de la carrera en la que est considerado implica el desarrollo de competencias para realizar el diseo de
procedimientos administrativos, a partir del reconocimiento de necesidades al respecto, as como de la metodologa establecida para ello.
La formacin profesional del PT y el PT-B, lo cual implica un desarrollo en la adquisicin de competencias profesionales que incluye funciones
productivas integradas en las etapas de definicin de los procedimientos, elaboracin de diagramas y formatos de procedimientos y elaboracin de
manuales de procedimientos administrativos.. En este sentido el mdulo de Diseo de Procedimientos Administrativos

es parte importante de la

carrera, ya que las competencias desarrolladas en este constituyen a una actividad directamente relacionada con satisfacer necesidades de una
organizacin.
Adems, estas competencias se complementan con la incorporacin de otras competencias bsicas, las profesionales y genricas que refuerzan la
formacin tecnolgica y cientfica, y fortalecen la formacin integral de los educandos; que los prepara para comprender los procesos productivos en los
que est involucrado para enriquecerlos, transformarlos, resolver problemas, ejercer la toma de decisiones y desempearse en diferentes ambientes
laborales, con una actitud creadora, crtica, responsable y propositiva; de la misma manera, fomenta el trabajo en equipo, el desarrollo pleno de su
potencial en los mbitos profesional y personal y la convivencia de manera armnica con el medio ambiente y la sociedad.
La tarea del Docente tendr que diversificarse a fin de coadyuvar a que sus alumnos desarrollen las competencias propuestas en el mdulo, realizando
funciones tanto de facilitador del aprendizaje como de preceptor, y que consistirn en la gua y acompaamiento de los alumnos durante su proceso de
formacin acadmica y personal y en la definicin de estrategias de participacin que permitan incorporar a su familia en un esquema de
corresponsabilidad que coadyuve a su desarrollo integral.
Por ltimo, es necesario que al final de cada unidad de aprendizaje se considere una sesin de clase en la cual se realice la recapitulacin de los
aprendizajes logrados, en lo general, por los alumnos, con el propsito de verificar que stos se han alcanzado o, en caso contrario, determinar las
acciones de mejora pertinentes. Cabe sealar que en esta sesin el alumno que haya obtenido insuficiencia en sus actividades de evaluacin o desee
mejorar su resultado, tendr la oportunidad de entregar nuevas evidencias.

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2.2. Propsito del mdulo

Disear los procedimientos administrativos de la unidad organizacional, con base en las dinmicas de ejecucin eficiente en cada una de las
actividades que se desarrollan en una empresa, optimizar, eficientar y agilizar los recursos con los que cuenta la oficina.

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2.3. Mapa del mdulo

Nombre del mdulo

Unidad de aprendizaje

Resultado de aprendizaje
1.1 Determina los procedimientos que se llevan a cabo en la organizacin de acuerdo
con los documentos normativos de la empresa.

1. Definicin de

10 horas

procedimientos
administrativos
20 horas

Diseo de

1.2. Realiza el anlisis de procedimientos para definir su registro y diagramacin de

acuerdo a las necesidades de la empresa.

procedimientos
10 horas.

administrativos

2.1 Elabora diagramas de los procedimientos administrativos de una organizacin

72 horas

utilizando la simbologa y normatividad correspondiente.

2. Elaboracin de diagramas
de procedimientos y
diversos manuales
52 horas

20 horas

2.2 Elabora un manual de procedimientos considerando los lineamientos metodolgicos

para su realizacin con base en las polticas de la empresa
32 horas

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2.4. Unidades de
aprendizaje
Unidad de aprendizaje:

Definicin de procedimientos administrativos

Propsito de la unidad:

Definir los procedimientos administrativos en una organizacin, considerando la optimizacin de las

diferentes actividades que se desarrollan en la misma para determinar la estructura formal de la
empresa.

Resultado de aprendizaje:

Nmero

1.1. Determina los procedimientos que se llevan a cabo en la organizacin de acuerdo con los
documentos normativos de la empresa

Actividades de evaluacin

Evidencias a recopilar

Este resultado ser evaluado en la

actividad de evaluacin 1.2.1.

Ponderacin

20 horas

10 horas

Contenidos
A. Identificacin de la terminologa sobre
sistemas administrativos
Tipos de sistemas y procedimientos
Funcin de los sistemas y
procedimientos
Diferencia entre mtodos, sistemas,
procesos, procedimientos, funciones y
tareas
B. Clasificacin de los procedimientos.
Sistemas y procedimientos de fbrica o
taller
Sistemas y procedimientos
administrativos
o Por rea de aplicacin.
o Por naturaleza

C: Conceptual

P: Procedimental

A: Actitudinal

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Resultado de aprendizaje:

1.2. Realiza el anlisis de procedimientos para definir su registro y diagramacin de acuerdo a las
necesidades de la empresa.

Actividades de evaluacin
1.2.1.

Realiza
simulacin
de
anlisis de un procedimiento
de una de las reas de una
empresa real o ficticia, en
donde se evidencie:
Proceso de recopilacin
de informacin
Verificacin
de
los
elementos del proceso
Presentacin
de
la
informacin resultante

Evidencias a recopilar

Reporte de anlisis
procedimientos

de

10 horas

Ponderacin

Contenidos

30%

A. Recopilacin de la informacin

Identificacin de los documentos de

la organizacin relacionados con el
proceso o procedimientos.
Identificacin de la informacin
relativa al proceso, procedimiento o
actividades por distintas fuentes:
- Primaria: archivos de la institucin
- Secundaria: los empleados y rea
de trabajo
- Externas: proveedores, clientes
Seleccin de tcnicas para recolectar
informacin
- Observacin
- Entrevista
- Cuestionario
B. Anlisis de la informacin
Determinar el objetivo del proceso
Analizar las actividades que lo
conforman
Definir las tareas incluidas en una de las
actividades que componen el proceso
Definir las unidades de la organizacin o
puestos
que
participan
en
los
procedimientos o a tareas.
Definir los medios, equipos, mtodos y
tcnicas que se utilizan para realizar las
tareas o procedimientos

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 Identificar la secuencia en la que se

desarrollan las tareas
Identificar la interrelacin temporal de los
resultados de los procedimientos dentro
del proceso del que son parte.
Elaboracin
de
documento
para
concentracin de la informacin
Sesin para recapitulacin y entrega de evidencias.
C: Conceptual
P: Procedimental
A: Actitudinal

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Unidad de aprendizaje:

Elaboracin de diagramas de procedimientos y diversos manuales

Propsito de la unidad:

Elaborar los diagramas de procedimientos y diversos manuales que orienten la ejecucin de las
actividades de una organizacin, con base en la estructura de la misma para la realizacin
ordenada y sistematizada de actividades.

52 horas

2.1 Elabora diagramas de los procedimientos administrativos de una organizacin utilizando la

simbologa y normatividad correspondiente

20 horas

Resultado de aprendizaje:
Actividades de evaluacin

2.1.1. Realiza diagrama de flujo

utilizando
la
simbologa
correspondiente.

Evidencias a recopilar

Diagrama
procedimientos

de

Nmero

Ponderacin

Contenidos

30%

A. Identificacin de las caractersticas de los

diagramas de acuerdo al tipo
Diagrama dinmico
- Categoras
- Niveles
- Nodos
Diagramas de red
- Evento
- Actividad
- Actividad ficticia
- Camino crtico
B. Seleccin de diagrama de acuerdo con
su funcin
Diagrama de flujo
- Vertical
- horizontal
Diagrama de proceso
Organigrama
Diagrama de bloque
C. Clasificacin de los diagramas de flujo
Por su presentacin
- De bloque

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- De detalle
Por su formato:
- Horizontal
- Vertical
- Tabular
- Arquitectnico

D. Reconocimiento de simbologa utilizada

en los diagramas de flujo
Principio
y/o
terminacin
del
diagrama
Actividad u operacin
Anotacin, aclaracin, o ambos casos
Conector
Documento
Destruccin
Transferencia
Alternativa
E. Manejo de la simbologa conforme
asociaciones
American Society of Mechanical
Enginners (ASME)
American National Standard
C: Conceptual

P: Procedimental

A: Actitudinal

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Resultado de aprendizaje:

2.2. Elabora un manual de procedimientos considerando los lineamientos metodolgicos para

su realizacin con base en las polticas de la empresa.

Actividades de evaluacin

2.2.1. Realiza
un
manual
de
procedimientos con base en
los
requerimientos
metodolgicos

Evidencias a recopilar

Manual de procedimientos

32 horas

Ponderacin

Contenidos

40%

A. Identificacin de la terminologa sobre

manuales administrativos
Concepto de manual
Objetivos de los manuales
Ventajas y desventajas

HETEROEVALUACIN
B. Clasificacin por su contenido:
de Historia
de organizacin
de polticas
de procedimientos
de contenido mltiple
C. Clasificacin por su funcin especfica:
de produccin
de compras
de ventas
de finanzas
de contabilidad
de adiestramiento
de personal
Manual tcnico
D. Determinacin de criterios metodolgicos
para la elaboracin de manuales
Contenido del manual
- Cartula
- ndice
- Presentacin

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 Contenido de los procedimientos:

Objetivos de procedimiento
Base jurdica

- rganos que intervienen

- Polticas y normas de operacin
Descripcin de las operaciones:
- Presentacin secuencial de los
pasos que se deben realizar
dentro de un procedimiento
- Diagrama de flujo
- Formas e instrucciones
- Glosarios
Revisin, autorizacin y distribucin
Sesin para recapitulacin y entrega de evidencias.
C: Conceptual
P: Procedimental
A: Actitudinal

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2.5. Referencias
documentales
Bsica
Rodrguez Valencia, J. Estudio de sistemas y procedimientos administrativos. Tercera Edicin, Editorial Thomson, 2002.
Barrios, J. D. La empresa actual en funcin de dos estructuras. Sistemas y Procedimientos, Editorial Roble, Mjico.

Complementaria
Rockart, JI. Nuevos Criterios para el Anlisis de sistemas. Revista Administracin de Empresas. Ed. Contabilidad Moderna,Tomo I

Pginas web:

Diseo de un manual de procedimientos administrativos de entradas y salidas de materiales importados. Disponible en:
http://admonz12007.files.wordpress.com/2007/03/estudio-de-procedimiento-national-oilwell.pdf (22-12-2010)

Ejemplo de un manual de procedimientos. Disponible en:

http://www.conductitlan.net/psicologia_organizacional/ejemplo_manual_procedimientos.pdf (22-12-2010)

Gua para elaborar manuales de procedimientos administrativos. Disponible en:

http://www.cjef.gob.mx/Documentos/Transparencia/practica1_geampa.pdf (31-10-11)

Libro virtual de Estudio de sistemas y procedimientos administrativos. Disponible en:

http://books.google.com.mx/books?id=vSER5iwb6LUC&pg=PT7&lpg=PT7&dq=libro+de+estudio+de+sistemas+y+procedimientos&source=bl&ots
=T43w_hjMQS&sig=dJBYU4JvoXiTtdpX559-R6GXdSg&hl=es&ei=6123Tv-CAsKKsgL9fnEAw&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=2&ved=0CCMQ6AEwAQ#v=onepage&q=libro%20de%20estudio%20de%20sistemas%20y%2
0procedimientos&f=false

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Procedimientos administrativos. Disponible en: http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/procedimientosadministrativos/

(2-09-10)

Video de manuales administrativos. Disponible en: http://www.youtube.com/watch?v=UlMXDaaO9r0&feature=related (31-10-11)

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