TECNOLOGICO NACIONAL DE

INSTITUTO TECNOLOGICO DE CERRO AZUL

Carrera:
Ingeniería Industrial
Materia:
Gestión de los Sistemas de Calidad

Docente:
Dra. Diana Eréndira del Ángel Greer

Tema 5:
Evaluación del desempeño y mejora del sistema
Alumna:
Os-karina Guadalupe Iturriaga Clemente
No. De Control:
20500344

Actividad 2:
Resumen de la Unidad 5

Cerro Azul, Veracruz, Noviembre 2023

Una auditoría interna es un examen sistemático y objetivo de las operaciones, procesos y
controles internos de una organización. Se realiza para evaluar la eficacia, eficiencia y
cumplimiento de políticas y procedimientos internos. Es importante decir que las
auditorías internas deben ajustarse a los rigurosos estándares de verificación establecidos
por la norma ISO 45001, consolidando así un marco sólido y confiable para la evaluación
y mejora continua de la gestión de la seguridad y salud ocupacional en el entorno laboral.
Dentro del mundo de las organizaciones es importante llevar a cabo auditorías internas,
las cuales desempeñan un papel fundamental al proporcionar una visión detallada del
sistema de gestión. Estas auditorías se conciben como revisiones sistemáticas destinadas
a evaluar la implementación efectiva de actividades y resultados. En este proceso
participan diversos como:
 Actores
 Auditores
 Los sujetos auditados
 Clientes involucrados.

Algunos de los principios de la Norma ISO 19011-2018 que la auditoría debe cumplir son:

1. Integridad: requisitos legales

2. Presentación ecuánime: Veracidad y precisión

3. Cuidado profesional

4. Confidencialidad

5. Independencia

6. Enfoque basado en evidencia

El tema profundiza en la realización de auditorías internas, resaltando que estas

desempeñan un papel fundamental en la evaluación detallada del sistema de gestión de
seguridad y salud ocupacional (SGSySO) en el ámbito empresarial. Se enfoca en la
importancia de cumplir con los estándares rigurosos de la norma ISO 45001 para
garantizar una evaluación sólida y confiable. Se destaca la importancia de establecer
metas en el programa de auditorías, abordando aspectos como confidencialidad,
seguridad de la información y salud. También se enfatiza la aplicación de conocimientos y
habilidades específicos, adaptados a disciplinas o sectores como calidad, seguridad en
transporte, riesgos de seguridad y medio ambiente.
El Anexo 8 de Salud Ocupacional y Seguridad se menciona como parte de la evaluación
de la auditoría, centrándose en la identificación de peligros que afectan el desempeño
humano en el lugar de trabajo, considerando factores humanos, psicológicos y
psicosociales.

Además, se resalta la necesidad de determinar oportunidades de mejora en cada

organización para cumplir con los requisitos del cliente, mejorar la satisfacción y lograr
una mejora continua. Esto implica analizar y evaluar los resultados, considerando las
salidas de revisión realizadas por la dirección para determinar las necesidades de mejora
y, si es necesario, implementar cambios en el sistema de gestión de calidad (SGC).
También se hace hincapié en la evaluación de necesidades de acciones para eliminar
causas, aplicar acciones correctivas y adaptar el SGC a cambios en riesgos y
oportunidades identificados en la planificación.

En cada organización, se deben determinar y seleccionar oportunidades de mejora para

cumplir con los requisitos del cliente y así aumentar su satisfacción. También se deben
evaluar las necesidades de acciones para eliminar la causa y poder implementar cualquier
acción necesaria, y que en esta se aplique la acción correctiva; tan pronto como se
actualicen riesgos y oportunidades determinadas en la planificación, y si fuera necesario,
se deben realizar cambios en el SGC.