GESTIÓN DE

TALENTO
HUMANO
ALUMNA: ANGIE MARILYN PURIZACA FIESTAS

DOCENTE: WILSON PÉREZ RODRÍGUEZ

ÍNDICE

Descripción De Área De Recursos Humanos,

Detallando Sus Actividades Y Funciones:

Presentación De Los Objetivos De Organización Y Los Objetivos

De Área (RR.HH)

Identificar Los KPI’S De La Gestión De Recursos Humanos

Desarrollo de la planificación estratégica en gestión del talento

humano(métodos de planeado de contratación de personal).

Propuesta de estrategia de la gestion del talento humano

 DESCRIPCION DEL AREA DE RECURSOS
HUMANOS ,DETALLANDO SUS ACTIVIDADES Y
FUNCIONES
02
01 Organización del personal
Funciones del departamento de Para lograr sus objetivos, el personal
Gestión de talento humano de una empresa debe estar
organizado de manera decidida.
es reconocida por su carácter
estratégico, ya que ocupa una
posición significativa dentro de la
estructura corporativa general 03
Reclutamiento:
04
El reclutamiento consiste en
Selección de candidatos
atraer candidatos calificados
Parte del éxito empresarial proviene para cubrir los puestos que
de la elección de las personas que
necesita la empresa.
integran su organización.
05 06
Formación: Promoción profesional:

se encarga de
En primer lugar, la formación
promocionar a las
está dirigida a los empleados.
personas que trabajan
El otro tipo se refiere a la en la empresa
formación necesaria

07
Motivación y satisfacción:

Una empresa muy competitiva avanza en dos

direcciones principales durante su expansión: atraer
buen talento y cultivar el talento interno.
Presentación De Los Objetivos De Organización Y
Los Objetivos De Área (RR.HH)
CONSTRUIR BRINDAR
UNA RELACIÓN TRANSPARENTE PRODUCTOS Y
Y DE MUCHA CONFIANZA QUE SERVICIOS FINANCIEROS
ASEGURE SU PREDILECCIÓN, QUE SATISFAGAN SUS
PERMANENCIA Y LEALTAD. EXPECTATIVAS.

DESARROLLAR
BRINDAR
CONTINUAMENTE LAS HABILIDADES DE
UN SERVICIO DE ALTA NUESTROS COLABORADORES BASÁNDONOS
CALIDAD, EFICIENTE Y EN LOS VALORES INTERBANK, TRABAJANDO
EN EQUIPO PARA LOGRAR LA MEJORA DE
CORDIAL PARA NUESTROS PROCESOS, PRODUCTOS Y
FACILITARLES LA VIDA. SERVICIOS
 LOS OBJETIVOS DE ÁREA (RR.HH)
1 2
ASEGURAR EL USO DE “TECNOLOGÍA
3
ASEGURAR QUE EL
PERSONAL SE MANTENGA
CAPACITADO Y
DE PUNTA” EN EL DESARROLLO Y
GESTIÓN DE LOS PRODUCTOS Y
SERVICIOS DEL BANCO
ASEGURAR UN
CLIMA LABORAL
OPTIMO
4
ACTUALIZADO ATRAER, IDENTIFICAR Y
De hecho, la formación Los clientes quieren más información RETENER TALENTOS
Diversas alternativas
continua de los empleados adaptada a sus deseos y como que los
El talento es una anticipación
puede contribuir al necesidades antes de colaboradores de estratégica y se necesita una
crecimiento de cada comprometerse. Cuando los clientes diferentes áreas esperanza profundamente
individuo de muchas maneras. están listos para realizar una compartan una arraigada entre los directivos
Desde mejorar la transacción, quieren que se les guíe a y líderes para modificar lapso
charla, sea o no de
productividad general de los través de una manera rápida y y herencia en granjearse
temas laborales, se
empleados individuales hasta sencilla de obtener el mejor aptitud y idear las
traduce como un
realizar cambios para capacidades de los
producto o servicio. Los clientes buen síntoma de la
mejorar los procesos empleados, surtir sus carreras
esperan un alto nivel de soporte dinámica interna.
comerciales generales y timonear las tareas y roles
cuando se cierra un trato. de los individuos y de los
equipos
 Estos indicadores de
desempeño se realizan por el
método de Smart.
Se entiende por objetivos
SMART aquellos que permiten
ordenar y medir el trabajo que
hay que hacer de forma
sistemática.

Identificar Los KPI’S

De La Gestión De
Recursos Humanos:
 ESPECIFIC (especifico)
Interbank revisar los saldos y todos los movimientos de tus cuentas. Realizar el pago de servicios, como: agua,
luz, teléfono, entre otros, ¡y sin comisiones! Transferir dinero al instante. A cuentas propias o de terceros, y
hasta a otros bancos.

MEASURABLE(Medible)
Para Interbank brindar un buen servicio de excelencia y que satisfaga las expectativas de sus clientes es
fundamental, sin embargo, para llegar a ellos el área de recursos humanos se encargara del talento humano
que brinde soporte a las metas y objetivos de la organización,.

ATTAINABLE(alcanzable)¿Es razonable respecto de la situación interna y externa

de la empresa?
Al poder analizar los KPI’S podemos tomar mejores decisiones que ayuden al desarrollo de la empresa,
desarrollo de nuestros colaboradores y la mejora de producción al brindar nuestros servicios.

RELEVANT(relevante) ¿Por qué le interesa a la organización?

Interbank considera que para crear metas que realmente hagan progresar a la empresa, es necesario que
contemplen su contexto, de lo contrario se vuelve ineficaz. Los objetivos no deben ser algo que estableces y
luego olvidas, son una parte clave del proceso de planificación.

TIMELY (a tiempo) ¿Cuándo se tiene que conseguir esta meta?

 La empresa financiera Interbank es una de las principales instituciones financieras del país
enfocado en brindar productos innovadores y un servicio conveniente y ágil a más de 2 millones
de clientes. Actualmente ocupa el cuarto lugar del mercado de créditos y depósitos con una

Desarrollo de la participación de 11.2 y 10.9%, respectivamente. Además, cuenta con la red de cajeros más grande
del sistema (2,577 incluye monederos) y 289 agencias. La empresa financiera Interbank ha

planificación anunciado que va a apertura una nueva sucursal en el distrito de Paita- Alta por lo cual está
requiriendo contratar nuevo personal.

estratégica en Según lo analizado tendrá que contratar 100 trabajadores financieros para así poder cubrir
todos los puestos que se habilitarán dentro de la empresa, pero que se irán incorporando

gestión del talento progresivamente marzo 30, mayo 20, julio 30, octubre 20. Por otra parte, se tendrá que reclutar
personal administrativo de soporte:2 Ejecutivo de atención al cliente, 2 asesor comercial, 1

humano(métodos de Subgerente de sucursal, 2 asistentes y 10 cajeros para el mes de febrero. Y finalmente un

gerente mes de enero.

planeado de INFORMACION ADICIONAL:

contratación de Cantidad inicial de trabajadores financieros disponibles en enero son 100, y tomando en cuenta
que reclutaran 100 recolectores más para cubrir los nuevos puestos en la nueva sucursal según
los datos iniciales
personal). Además, la empresa ha proyectado según información histórica que en promedio renuncian 7
cajeros mensualmente. Además, por información histórica, el personal recolector faltó 277días
totales el año pasado (entre permisos por enfermedad y otros motivos). Y el personal laboró 28
días por mes, es decir, anualmente un total de 336 días.
PROPUESTA DE ESTRATEGIAS PLAN DE PLAN DE BIENESTAR
DE LA GESTIÓN DEL TALENTO SEGURIDAD Y E INCENTIVOS
SALUD
HUMANO LABORAL
APOYO A
PLAN DE EDUCACIÓN
CAPACITACIÓN FORMAL

LA ESTRATEGIA QUE TENEMOS

PARA REALIZAR MEJORAR A
NIVEL DE LA EMPRESA TENEMOS GESTIÓN DE
MAYOR FOQUE AL TALENTO
DESEMPEÑO
HUMANO PARA EL DESARROLLO HORAS FLEXIBLES
INTEGRAL COMO LA MENTE,
CUERPO Y EMOCIÓN, PARA UN
AUTO RECONOCIMIENTO DEL
SABER, DEL PODER Y QUERER.
ESTO AYUDARÁ EN UN IMPACTO
EN EL SERVICIO, LA CULTURA Y MOVILIDAD
EL AMBIENTE. TELETRABAJO CLIMA
ORGANIZACIONAL
Y CAMBIO
CULTURAL
 Conclusiones
En conclusión, la gestión de talento humano es crucial para el éxito de cualquier
organización, y en el caso de Interbank, se busca desarrollar un equipo altamente
eficaz que represente los valores fundamentales de la empresa. Desde la organización
del personal hasta la motivación y satisfacción, el departamento de recursos humanos
desempeña un papel clave en el logro de los objetivos empresariales. Además, el
lanzamiento del nuevo sitio web de reclutamiento demuestra el compromiso de
Interbank en atraer y retener el mejor talento, adaptándose a las necesidades
cambiantes del mercado laboral. Las innovaciones implementadas, como el uso de
redes sociales para el reclutamiento y las alertas de empleo personalizadas, reflejan la
búsqueda activa de estrategias para atraer a los candidatos más adecuados. En
definitiva, la gestión de talento humano es un aspecto fundamental en el crecimiento y
la sostenibilidad del banco, proporcionando a los potenciales colaboradores una visión
clara de las oportunidades y beneficios que ofrece Interbank como empleador.
Gracias