UNIDAD I PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

1.1Elementos del proceso la comunicación

Sabemos que existen diferentes y varios elementos que componen el proceso de
la comunicación, sin los cuales la comunicación no existiría. Vamos a realizar un
listado de los elementos de la comunicación.
 Emisor
 Receptor
 Mensaje
 Canal
 Código
 Ruidos
 Retroalimentación
 Contexto
Ahora vamos a analizar la lista, para comprender qué son los elementos de
comunicación.
Emisor del mensaje
El emisor del mensaje es la pieza fundamental para iniciar con el proceso de
comunicación. El emisor es la persona o entidad que genera y se encarga de
transmitir el mensaje, puede ser un individuo, una empresa, una institución, entre
otros.
Para que el proceso de comunicación sea completo debe también existir un
receptor, los dos deben tener un mismo código y canal de comunicación.
Es importante tener en cuenta que el emisor debe tener claro el mensaje que
desea transmitir y cómo desea transmitirlo.
Receptor
Este elemento de la comunicación es el encargado de recibir e interpretar el
mensaje enviado por el emisor.
El receptor no siempre participa en el proceso de la comunicación de manera
voluntaria, debido a que en ocasiones escucha el mensaje de una conversación
en la que no estaba participando, es decir receptor es quien recibe.
Mensaje
El mensaje es el elemento de la comunicación que contiene la información que el
emisor desea transmitir al receptor.
Está compuesto por signos o símbolos, este mensaje lleva un código que es
conocido por las personas.
El mensaje, no siempre es verbal, puede ser no verbal y puede ser transmitido a
través de distintos medios; como el habla, la escritura, las imágenes o el lenguaje
de señas.
Canal
Este es el medio a través del cual se transmite el mensaje. Los canales de
comunicación pueden ser muy variados, como el teléfono, el correo electrónico,
las redes sociales, la televisión, el canal más conocido es el aire.
Es importante elegir el canal adecuado para el mensaje y el público objetivo.
Código
Es un conjunto de signos que permiten al receptor descifrar y entender el mensaje
enviado, el código del mensaje debe ser conocido por el emisor y el receptor para
facilitar el proceso de comunicación.
Existen tipos de códigos de comunicación: Oral, escrito, signos lingüísticos y
signos no lingüísticos.
Ruido
El ruido es una interferencia en el proceso de la comunicación, este ruido puede
ser producido por falta de señal en medio de una llamada, por una hoja rota, por el
tono de voz debajo del emisor, o por ruidos producidos en el ambiente.
Los tipos de ruidos son:
Ruido físico
Ruido psicológico
Ruido fisiológico
Ruido semántico.
Retroalimentación
Es la respuesta o reacción del receptor al mensaje recibido. La retroalimentación o
feed back puede ser verbal o no verbal y puede ser utilizada para ajustar o mejorar
el mensaje en futuras comunicaciones.
Contexto
Son las circunstancias en las que se produce el proceso de comunicación. Este
elemento de la comunicación integra factores emocionales y sociales.
1.2 CAUSAS QUE ALTERAN EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
Durante el proceso de Comunicación muchas ocasiones sucede que este
se distorsiona ose anula por varias razones entre las cuales podemos mencionar
como más sobresalientes las siguientes.
a) El emisor y el receptor manifiestan intereses diferentes.
b) Las palabras, juicios o conceptos que emplean pueden tener significados
diferentes.
c) Cuando se presenta el proceso de comunicación generalmente existen factores
emotivos tanto del emisor como del receptor los cuales alteran la comunicación.
d) En muchas ocasiones no se consigue estructurar el mensaje de la manera que
se desea.
e) En ocasiones no se consigue, el emisor piensa en un aspecto que considera
debe ser escuchado por el receptor y este puede escuchar cosas totalmente
distintas.
Ruido
En todo proceso de comunicación puede aparecer el ruido. Es todo aquel
elemento perturbador, ajeno al emisor y al receptor, que es capaz de entorpecer el
proceso de la comunicación alterando el sentido de ésta, y llegado el caso, incluso
anularla. El emisor puede desarrollar en su estructura comunicativa redundancias,
elementos innecesarios que aparecen en el lenguaje, con el ánimo de "combatir"
al ruido.

UNIDAD II COMUNICACIÓN ESCRITA

2.1 REGLAS PRACTICAS DE REDACCION PARA LA ELABORACIÓN DE
DOCUMENTOS JURIDICOS.
Escribir un texto jurídico (un dictamen jurídico o un escrito procesal) requiere un
proceso más o menos laborioso dependiendo de la complejidad de cada escrito,
ya que no todos los escritos que redactamos tienen la misma dificultad ni
requieren el mismo esfuerzo.
1.- Definir ideas y ordenarlas: es importante que antes de empezar a escribir
tengamos un esquema que contenga las principales ideas o contenidos que
queremos transmitir con nuestro escrito, estudiar el procedimiento y seleccionar
los argumentos que apoyen nuestra pretensión redactándolos de un modo claro,
ordenado y convincente.
La elaboración de un texto jurídico exige el manejo y la utilización de información
diferente y a veces dispersa, que hay que saber usar: legislación, artículos
doctrinales, libros, jurisprudencia, bases de datos…
Cuando ya tenemos las ideas definidas, procede unificar contenidos y verificar la
coherencia del escrito, para finalmente revisarlo. La revisión del texto es una parte
fundamental en el proceso de escribir y ello implica no sólo corregir los errores
ortográficos cometidos o el espacio entre los párrafos, sino también reescribir,
escribir de nuevo lo ya escrito, corrigiendo y en su caso modificando algunas
partes del texto.
2.- Redacción con claridad, sencillez y concisión: la capacidad de persuasión de
un escrito jurídico depende fundamentalmente de la fuerza que tengan los
argumentos que se expongan en el texto. Esta exposición debe ser clara, sencilla
y breve sin inducir a confusión. Así llega con mayor eficacia a los clientes y
transmite una mejor imagen del despacho.
Ángel Osorio, en su libro El alma de la toga, se preguntaba “¿Cómo escribir?” y
respondía diciendo que había que hacerlo “con veracidad, claridad, brevedad y
amenidad”. Coincido con él en que son estas las pautas que debemos tener en
cuenta para redactar bien nuestros escritos.
Hay que redactar los textos de una manera comprensible y clara, sin que ello
implique pérdida de rigor técnico ni de elegancia en la forma. La claridad reclama
una correcta elección del léxico en los escritos jurídicos y depende no sólo del
lenguaje técnico que podamos utilizar, sino también del orden expositivo de las
ideas, evitando escritos farragosos y oscuros que induzcan a confusión. Requiere
estructurar adecuadamente los hechos, exponer con criterio los fundamentos de
derecho y destacar debidamente las pretensiones formuladas de manera que el
juez pueda situarse sin dificultad ante la realidad de los hechos y pueda entender
la cuestión jurídica planteada.
Para conseguir que nuestro escrito sea claro y resulte comprensible pese al
necesario lenguaje técnico que debemos utilizar, se requiere:
Utilizar el lenguaje con propiedad, riqueza léxica y precisión terminológica. Esto
último cobra especial relevancia en el ámbito jurídico ya que hay que diferenciar
figuras jurídicas: no es lo mismo caducar que prescribir, desistir que allanarse o
rescindir que resolver.
Evitar la repetición de las mismas palabras o utilizar vocablos cuyo significado no
se corresponda con lo que queremos expresar.
Que las frases que forman los párrafos vayan ligadas con coherencia y armonía.
Evitar párrafos extensos.
Utilizar la voz activa en lugar de la pasiva.
Evitar los errores tipográficos por no haber revisado el texto.
Escribir con naturalidad evitando palabras rebuscadas, latinismos y
extranjerismos.
Ni que decir tiene que los escritos deben ser correctos tanto en el fondo como en
la forma, lo que supone el rechazo de las descalificaciones o enfrentamientos
directos, tanto con el juez como con los compañeros o con el resto de las partes
(testigos, peritos, abogados), algo que evidenciaría incapacidad para defender
posturas con fundamentos estrictamente jurídicos y con argumentos sólidos.
Nuestros textos tienen que ser breves, deben contener la esencia de lo que
queremos decir, concentrando nuestro esfuerzo en los argumentos que sean
relevantes para la decisión del litigio. Hay que evitar escritos largos y redundantes
con repeticiones innecesarias de largas citas de sentencias y datos, porque no
significa que tengan una mayor profundidad o calidad y lejos de añadir valor a
nuestro escrito, se lo resta haciendo más confuso el texto.
En reiteradas ocasiones hemos recibido demandas o informes jurídicos
interminables, farragosos y que dificultan ser entendidos por su receptor. No hay
peor enemigo de un escrito que la extensión innecesaria.
Utilizar el “corta y pega” puede dar lugar a escritos muy extensos en los que se
introducen fragmentos de sentencias encontradas en bases de datos y que
algunas veces no tienen relación con el objeto que se debate, dificultando la
comprensión del texto. Además los jueces lo perciben enseguida y hay sentencias
que desestiman demandas por su fragosidad y extensión, respondiendo a un corta
y pega que contradice las reglas básicas que debemos tener en cuenta en la
redacción de nuestros textos.
3.- Revisión de los textos y corrección de errores: revisar el texto es esencial en el
proceso de escribir, pero ello no sólo implica corregir faltas ortográficas, sino que
tiene que tratarse de una revisión en profundidad que afecte a las ideas
principales y a la propia estructura del texto. La revisión ha de comprender no sólo
la forma, sino también el fondo y debemos aprovecharla para mejorar el escrito,
rectificando los posibles errores y haciéndolo más completo y más claro.
Escribir un texto jurídico representa un proceso creativo que exige un manejo
adecuado del lenguaje como instrumento de comunicación jurídica y, en definitiva,
debemos mantener un estilo en el que se acompasen la técnica jurídica y las
exigencias gramaticales básicas, ya que ello forma parte inescindible del quehacer
profesional del abogado.
2.2 ESCRITO POR EL CUAL SE PRESENTA UNA QUERELLA
La querella es la forma por la cual un particular ejerce la acción penal y se vuelve
parte de un proceso penal. La denuncia, en cambio, solo pone en conocimiento de
las autoridades la comisión de un delito, pero no hace al denunciante parte del
proceso de investigación y juzgamiento. Se encuentra regulada en los códigos y
leyes de procedimiento penal de cada país o, en el caso de las federaciones, de
cada entidad subnacional.
Sujetos de la denuncia y la querella
La denuncia, por lo general, es un deber, mientras que la querella es un derecho.
La denuncia es una obligación que, por regla general, impone el Estado para
obtener la cooperación ciudadana en la lucha contra el delito.
La querella, en cambio, constituye, por regla general, un derecho: todos los
ciudadanos, hayan sido o no ofendidos por el delito, pueden querellarse cuando se
trate de un delito público, utilizando la acción popular; y también pueden
querellarse los extranjeros por los delitos cometidos contra sus personas o bienes,
o las personas o bienes de sus representados.
Respecto de los ciudadanos españoles, la Ley Orgánica del Poder judicial de
España dispone que "podrán ejercer la acción popular, en los casos y formas
establecidos en la Ley". Por el contrario, en los delitos privados (perseguibles a
instancia de parte), solo pueden querellarse las personas legitimadas, según los
casos, para actuar en el proceso en calidad de acusador privado.
Forma de la querella
Los requisitos formales de la querella son:
Se presentará siempre por medio del procurador con poder bastante y suscrita por
Letrado.
Debe contener: 2 operaciones
El juez o tribunal ante quien se presente;
El nombre, apellidos y vecindad del querellante;
El nombre, apellidos y vecindad del querellado. En caso de ignorarse estas
circunstancias, se deberá hacer la designación del querellado por las señas que
mejor puedan darle a conocer;
La relación circunstanciada del hecho, con expresión del lugar, año, mes, día y
hora en que se ejecutó, si se supieren;
Las diligencias que deban practicarse para la comprobación del hecho;
La petición de que se admita la querella, se practiquen las diligencias referidas, se
proceda a la detención y prisión del presunto culpable o a exigirle la fianza de
libertad provisional, y se acuerde el embargo de sus bienes en la cantidad
necesaria, en los casos en que así proceda;
La firma del querellante (o la de otra persona a su ruego, si no supiere o no
pudiere firmar, cuando el procurador no tuviere poder especial para formular la
querella) del abogado y del procurador.

MODELO DE ESCRITO DE QUERELLA POR EL DELITO DE ROBO

C AGENTE DEL MINISTERIO
PUBLICO ADSCRITO A
XXXXXXXXXXXXX
Presente:

Moisés xxxx: por propio derecho y por medio del presente ocurso, con fundamento
en lo dispuesto por los artículos 109, 131 132, 211, 221, 222, 223, 224, 225 del
Código Nacional De Procedimientos Penales, y 287 del Código Penal Del Estado
De México vigente en la entidad, así como lo dispuesto por el articulo 8 y 20 de
nuestra Constitución Política De Los Estados Unidos Mexicanos, Vengo a dar a
conocer la noticia criminal con apariencia de delito cometido mi agravio. Y en
contra xxxxxxxxxxxxxxx
Al tenor de los siguientes

HECHOS
1. Que hace aproximadamente x años conocí al señor xx de oficio carpintero.
2. Que desde hace aproximadamente xxx dado a la necesidad de un carpintero,
requerí los servicios del señor xxxx.
3. Que durante toda la relación en diversas fechas se perdieron objetos dentro de
mi domicilio por lo cual me vi en la necesidad de poner cámaras de video
vigilancia en circuito cerrado, en diversas localizaciones de mi domicilio.
4. Aunado a esto en fecha xxx me di cuenta que dentro de mis cajones, ya no se
encontraban los objetos consistentes en:
I. Cantidad de treinta mil pesos moneda nacional
II. Reloj de la marca xx modelo número de serie color xx de características:
III. Reloj de la marca xx modelo número de serie color xx de características:
5. Desde el día xx de febrero de 2018 el hoy indiciado dejo de acudir a mi domicilio
es por lo cual me avoco a revisar el contenido de las cámaras de video vigilancia
de lo cual en lo conducente aprecio ciertas conductas atípicas del hoy indiciado de
nombre xxxxx
6. Es por esto que afecto de poder esclarecer los hechos investigados aporto en
una memoria USB de la marca xx color xx de xx Gb.
7. De lo cual lo conducente es contienen 5 videos grabados de mi circuito cerrado
donde se aprecia la conducta del indiciado, así como la forma de sustraer las
pertenencias narradas en el hecho número cuatro y motivo por el cual acudo a su
órgano investigador a efecto de dar trámite a la formal querella.
8. Esta narración de los hechos con apariencia de delito tipificado en el artículo
287 de nuestro Código Penal vigente en la entidad así si lo tiene a bien considerar
diversas agravantes o calificativas el tipo básico penal. Es por lo que en este
ocurso doy a conocer los hechos y acontecimientos narrados, a efecto de que
haga las diligencias de estilo y rigor para verificar si se trata de un ilícito cometido
en mi agravio y en contra de xxxxxxxxxxxxxxx

Solicitando también se giren instrucciones a su personal a cargo para que realice

las protecciones necesarias a mi familia a mis bienes y a mi persona en nuestro
domicilio toda vez que no sabemos el porqué del actuar de esta persona en mi
contra, temiendo por alguna represalia e nuestra integridad.

DERECHO
1. Es de apreciación de esta víctima que el delito ocurrido y el bien jurídico
tutelado violentado es un delito contra las personas, el cual se encuentra tipificado
en nuestra legislación penal en el artículo 287. Que a la letra dice
Artículo 287.- Comete el delito de robo, el que se apodera de un bien ajeno
mueble, sin derecho y sin consentimiento de la persona que pueda disponer de él,
conforme a la ley
Sin más por el momento reciba un cordial saludo. Así como fundado y motivado c.
agente del ministerio en público en turno solicito.
PRIMERO: Tenerme por presentado en tiempo y forma el presente ocurso.
SEGUNDO: Se hagan los actos de rigor y estilo a efecto de que se dé trámite de
carpeta de investigación, así como se fije hora y fecha efecto de ratificar el
contenido de la misma
TERCERO: En su oportunidad realizar las investigaciones de estilo y rigor para el
perfeccionamiento de la carpeta de investigación y dar con el paradero del
probable responsable.
CUARTO: Tenerme por nombrado a mi asesor jurídico privado de nombre Carlos
Efrén Hernández Diaz con número de cédula profesional xxx a efecto de que él
pueda apersonarse en la presente carpeta de investigación en su momento
procesal oportuno.

PROTESTO LO NECESARIO
VICTIMA
 AL JUZGADO DE INSTRUCCIÓN
Don ..................., Procurador de los Tribunales, colegiado con el nº ........, y de
Don ......................, conforme acredito con la copia de la escritura de poder que,
bastanteada y por mí aceptada, acompaño, ante el Juzgado comparezco y, como
mejor proceda en derecho, DIGO:
Que siguiendo las instrucciones de mi mandante, formulo querella en ejercicio del
derecho reconocido en los arts. 270 y siguientes de la Ley de Enjuiciamiento
criminal contra Don ... por el delito de ..., a

De conformidad con los arts. 277 y concordantes de la LECr, hago constar

PRIMERO.- Es competente el Juzgado de Instrucción de esta ciudad que por
turno de reparto corresponda en virtud los arts. 14 y 272 de la LECr, al haber
ocurrido los hechos dentro de su demarcación.
SEGUNDO.- Es el querellante Don ----------------, mayor de edad, casado con
doña ..., de profesión ..., vecino de ..., con domicilio en la calle ... nº ...
TERCERO.- Es el querellado Don..., mayor de edad, casado, de profesión ...,
vecino de ..., con domicilio en ...
CUARTO.- La relación circunstanciada de los hechos es como sigue:
--------------------------------------------------------------------------------------------
Los precedentes hechos son constitutivos del tipo penal de ... que define el art. ...
del Código penal, del que presuntamente es culpable el querellado.
QUINTO.- Esta parte interesa la práctica de las siguientes diligencias para la
comprobación de los hechos:
a. Declaración del querellado
b. Documental, dando por reproducidos los documentos que se acompañan a la
querella.
c. Testifical: ...

Por todo ello,

SUPLICO AL JUZGADO: tenga por presentado este escrito, lo admita y por
formulada querella, ordene practicar las diligencias interesadas y tomar las
medidas cautelares que estime oportunas sobre la situación personal y sobre los
bienes del querellado ... disponiendo lo que estime proceda sobre su
procesamiento, detención y prisión provisional con establecimiento de fianza por
su libertad en cuantía de ... ptas, y otra de -------ptas. para cubrir las
responsabilidades civiles correspondientes o, en su defecto, decrete el embargo
de bienes suficientes para cubrir dichas responsabilidades.
OTROSÍ DIGO: Que conforme a lo dispuesto en el art. 281.1 de la LECr, esta
parte está exenta de prestar fianza.
SUPLICO AL JUZGADO: tenga por hecha la manifestación que precede a efectos
de ley.

Lugar y fecha
Abogado y Procurador
ESCRITO DE QUERELLA POR
HECHOS CON APARIENCIA DE
DELITO PARA SU INVESTIGACIÓN
C. PROCURADOR GENERAL DE JUSTICIA
DEL LA CIUDAD DE MÉXICO.

----------------- Por medio del presente escrito, señalo como domicilio para oír y
recibir todo tipo de notificaciones el ubicado en CALLE------------------------------ EN
ESTA CIUDAD DE MÉXICO, así como el correo electrónico ------------------------
autorizando para que a mi nombre y representación reciban cualquier tipo de
notificación, así como para tener acceso a la carpeta de investigación,
indistintamente los señores Licenciados en Derecho los C.C. ------ Y -------; mismos
que en su momento aceptaran y protestaran el cargo de asesor jurídico, ante
usted con el debido respeto comparezco y expongo lo siguiente:
Con fundamento en lo dispuesto por los artículos 8, 20 apartado C, de la
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, así como los artículos 4, 7,
10, 11, 12,14 y demás relativos de la Ley General de Victimas, así como lo
fundamentado en los dispositivos 1, 3, 4, 6 y 8 de la declaración sobre los
principios fundamentales de justicia para las víctimas del delito y del abuso del
poder y los artículos 109, 131 fracción II, 221, 225 y de más relativos y aplicables
del Código Nacional de Procedimientos Penales, vengo a formular Querella, por
hechos que pudieran ser constitutivos de delito, cometidos en agravio de
--------------------------------; hechos que a continuación se relatan, que salvo error de
apreciación de mi parte, estos pueden ser de relevancia en el ámbito penal, por lo
que solicito de la manera más atenta y respetuosa, sirva a ordenar a quien
corresponda, se dé inicio a la carpeta de investigación conducente, a efecto que
se inicien los actos de investigación pertinentes, con el fin de investigar los hechos
con apariencia de delito y que en caso que de la investigación inicial, se
desprenda que existen datos de prueba suficientes que acrediten la existencia un
hecho que la ley señala cómo de delito y que exista la probabilidad del que la C.
-------- , lo cometió, se inicie la acción penal en su contra, citándola a audiencia
inicial, para que se le formule imputación y se le vincule a proceso y en caso de
que al fenecer el plazo de investigación complementaria, se estime que esta
aporta elementos, el Ministerio Público presente acusación, con el fin que de que
esta sea llevada a juicio y en su momento sentenciada y así mismo repare el daño
causado al suscrito, por los hechos con apariencia de delito, que en este escrito se
señalan; para tal fin se hace de su conocimiento que el imputado tiene su domicilio
en --------.
HECHOS CON APARIENCIA DE DELITO.
1.
2.
3.
4.
5.
...
Por lo expuesto, A Usted C. Procurador, atentamente solicito:
PRIMERO.- Se tenga al suscrito, presentando Querella, por los hechos con
apariencia de delito, así como las formas de notificación señaladas dentro del
cuerpo del presente ocurso.
SEGUNDO.- Previos los trámites legales y administrativos conducentes, se
designe personal a su cargo, con el fin de que se dé inicio a la correspondiente
carpeta de investigación y que en caso de que de la investigación inicial, se
desprenda que existen datos de prueba suficientes, que establezcan la existencia
un hecho que la ley señala cómo delito y que exista la probabilidad del que la C.
------- , lo cometió, se inicie la acción penal en su contra, citándola a audiencia
inicial, para que se le formule imputación y se le vincule a proceso y en caso de
que al fenecer el plazo de investigación complementaria, se estime que esta
aporta elementos, el Ministerio Público presente acusación, con el fin que la C. ----
, sea llevada a juicio y en su momento sentenciada y así mismo esta repare el
daño causado al suscrito, por los hechos con apariencia de delito, que en este
escrito se señalan.
TERCERO.- Se señale fecha, hora y lugar, para que el suscrito, acuda ante la
representación social, para ratificar la presente Querella, y exhiba datos de prueba
para que se incorporen a la carpeta de investigación y así mismo en ese
momento, protesten su cargo cómo mis asesores jurídicos los Licenciados en
Derecho los C.C -------, esto con fundamento en el artículo 12, fracción IV, de la
Ley General de Victimas.
CUARTO.- En su momento me sea expedida copia de manera gratuita, de los
registros de la investigación, que se vayan efectuando dentro de la carpeta de
investigación que se inicie, en términos de lo que establece el artículo 109,
fracción XXII, del Código Nacional de Procedimientos Penales.

R E S P E T U O S A M E N T E.