INTRODUCCION

Comunicarnos, relacionarnos, comprender y expresarnos verbalmente es un

asunto de todos los días. Sin detenernos a pensar cómo lo hacemos usamos las
herramientas que para ello hemos aprendido desde niños: el código1 de una
lengua determinada, que como convención social nos permite hablarles y
entenderles a nuestros semejantes. La lengua, la entonación, los matices y los
gestos comunes van armando nuestro discurso, sin revisar la complejidad del
proceso interactivo de esa comunicación cara-a-cara (conversación interpersonal).
Muchas veces nos sorprendemos al ser “mal interpretados” en lo que
intentábamos decir, entonces sobrevienen aquellas largas explicaciones que no
siempre solventa el equívoco surgido. Confrontamos entonces la primera muestra
del proceso de abstracción, complicación, necesidad de regulación y conocimiento
de la Comunicación, la cual de manera sencilla puede representarse por un
emisor, por el receptor y el medio.
Entendiendo como EMISOR a la persona que emite la información, al MEDIO
como la lengua (lengua española, en nuestro caso) y al RECEPTOR como quien
recibe el mensaje. Pero, como también conocemos, la conversación se da de
parte y parte; es decir un individuo comunica y el otro al recibir responde
agregando o completando la información ofrecida por el primero, de esta manera
se establece un PROCESO RETROALIMENTADOR que permite que los
personajes pasen de emisor a receptor dinámica e indistintamente, de acuerdo a
quien tome la palabra. En este proceso ambos participantes se complementan y
se origina así la comunicación dialógica (interpersonal).
Sentamos entonces que la comunicación básica entre miembros de una misma
comunidad, se produce a través del código de la lengua que esa comunidad
maneja, y que a las palabras le agregamos los gestos, la entonación y las
inflexiones que requiere nuestra expresión. Mas aún, a veces un solo gesto
(también convencional) puede sustituir frases completas que llamaremos
sintagmas: El movimiento de una mano dirá un “adiós”, un adiós efusivo, un adiós
frío o formal, etc., de acuerdo a la intensidad y manera del movimiento. Pero tal
como veremos más adelante, esa comunicación interpersonal, la primaria, la
diaria, la “sencilla”, la del gesto y la palabra directa, implica y suma otra serie de
elementos que determinarán su eficacia y complicarán su proceso.

DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO

Ruido
Receptor
EMISOR

Mensaje por Codificación del Decodificació

mensaje. Canal Receptor
enviar n del mensaje

Retroalimentació
n

1. Emisor: el que crea el mensaje.

2. Mensaje: el contenido que el emisor quiere transmitir.

3. Codificación: el código que comparte con el receptor; por ejemplo, si el emisor y el

receptor hablaran distintos idiomas, no podrían entenderse.

4. Canal: el medio a través del cual viaja el mensaje.

5. Ruido: en comunicación, se conoce como “ruido” a aquello que dificulta el viaje del
mensaje a través del canal. Pueden ser también emociones, fallas técnicas en el medio que
estás utilizando para comunicarte, el lugar en el que te encuentras, la distancia,
 desconocer el significado de algunos conceptos, en fin, todo lo que pueda afectar el
proceso comunicativo. En estos casos, la comunicación puede sufrir algunas
modificaciones.

6. Receptor: como su nombre lo indica, es el que recibe el mensaje.

7. Decodificación: el proceso que lleva a cabo el receptor para descifrar el mensaje.

8. Retroalimentación: es la respuesta que obtiene el emisor una vez que el receptor ha

decodificado el mensaje. Con esto se cumple el ciclo del proceso de comunicación.
Redactará sugerencias y/o recomendaciones

 Manual corporativo y de bienvenida

 Un manual corporativo es una forma ideal para dar la bienvenida a un nuevo trabajador
que acaba de llegar.
 Reuniones periódicas
 Es muy importante realizar reuniones internas de forma periódica. Es decir, tanto dentro
de un mismo departamento como en el conjunto global. Compartir pensamientos,
proponer ideas o pedir ayuda es del todo necesario; si queremos impulsar la comunicación
interna.
 Un buen departamento de Recursos Humanos
 Los Recursos Humanos son imprescindibles en cualquier entidad, pues es el nexo de unión
entre directivos y empleados. Disponer de un departamento propio no solo sirve como
enlace, sino que va a favorecer el funcionamiento interno de la empresa.
 Buzón de sugerencias
 Por otro lado, el buzón de sugerencias es un clásico en comunicación interna. Un medio
impersonal por el que proponer ideas y sugerencias sobre alguien o algo de la entidad
 Actividades fuera del entorno laboral
 Las actividades puntuales y fuera de la oficina son un gran aliciente entre los trabajadores,
ya que el ambiente es mucho más distendido y, por tanto, menos serio.
 Nuevos canales de comunicación
 Hoy en día, comunicación y digitalización van de la mano. Por consiguiente, para la
comunicación interna de una entidad va a ser muy importante emplear estos nuevos
canales de comunicación.
Conclusión
La comunicación es un factor muy importante para el ser humano, es un medio por
el cual nos podemos expresar y dar a conocer información con algún motivo. Es
fundamental que tanto la persona que envía y la que recibe el mensaje tengan una
manera de entenderse, en lo contrario la comunicación no sería exitosa. Es
importante saber reconocer cuál es la intención con la que enviamos o recibimos
un mensaje, para así poder hacer un buen uso de las funciones lingüísticas y
además no llegar a malentendidos dado el caso. Para llegar a cualquier acuerdo lo
primero que se necesita es el diálogo, lo cual la mayoría de las veces es un poco
complicada de dar, por esta razón es útil comprender toda esta información.
Llevándolo a cabo lograremos mejorarnos a nosotros mismos y posteriormente a
los problemas sociales que más afectan al país.
CONCLUSION
BIBLIOGRAFIA