Asignatura

Técnica de Entrevista Psicológica

Participante
Evis Mery Aybar Moya

Matricula
17-7330

Facilitador (a)
Ilusión García

Introducción
En la presente tarea nos daremos cuenta las acciones que deben ser tomadas
en cuenta por el entrevistador, también a la hora que se nos presenten dichas
situaciones como por ejemplo a la hora de encontrarnos con nuestro paciente
en un ambiente no laboral y el manejo que se debe de tener con la información
suministrada por nuestro paciente
También me toco redactar el resumen de la unidad 3 según el programa que
habla sobre la comunicación sus características y sus tipos
1. Elabora un decálogo de acciones que deben ser tomadas en cuenta
por el entrevistador antes de la entrevista.

 Al principio de la entrevista se deben dedicar unos minutos para aclarar

la razón de la misma, aún cuando haya habido notificación previa.

 Se le debe hacer ver al entrevistado la importancia que tiene su

cooperación en la realización de la auditoría.

 Para obtener mejores resultados de la entrevista se deben realizar al

comienzo preguntas de carácter general, cuyas respuestas permitan una
visión global del tema tratado y se pueda tener la oportunidad de
identificar el área o actividad en la cual se sienta más implicado el
entrevistado

 Se debe tener en cuenta que el entrevistado reaccionará tanto a la

personalidad del entrevistador, como al asunto que se discuta.

 El entrevistado debe sentir que se le comprende y que no se le está

juzgando, ni criticando, para mantener su motivación en el objeto de la
entrevista.

 Las entrevistas deben centrarse en él o los temas previstos y reducirse

al mínimo los comentarios y conversaciones ajenas al mismo, en cuyo
caso el entrevistador debe dirigir la conversación, atrayendo al
entrevistado al tema principal de ser necesario.

 Brindar al entrevistado la oportunidad de hacer comentarios adicionales

sobre los temas tratados, que le permitan agregar alguna otra idea no
tratada y concluir su intervención.

 Obtener la disposición y consentimiento del entrevistado para entrevistas

posteriores, ya sea con él o que facilite nuevas entrevistas con
funcionarios a su cargo.

 Agradecer al entrevistado su tiempo y la información aportada,

recordándole de ser el caso, el suministro o envío posterior de
documentos o soportes adicionales que complementen los datos
obtenidos durante la entrevista

 Nunca se debe contradecir al entrevistado, por el contrario, si no se está

de acuerdo, se deben utilizar métodos que conviertan el desacuerdo en
un intercambio de ideas.
2. Redacta un párrafo donde emitas tu juicio sobre las cuestiones éticas
relacionadas a cada uno de los siguientes casos:

 Encontrarse con un entrevistado fuera del contexto profesional.

Considero que ante todo debe de estar la ética profesional ya sea fuera o
dentro del ámbito laboral debe de existir respeto con el paciente para que
este no sienta que quizá nos estemos saliendo de contexto con ellos

 El manejo de la información que se registra (notas, grabaciones,

etc.).

Esto debe mantenerse bajo una estricta confidencialidad ya que de esta

información se pueden derivar muchas cosas y si damos a conocer alguna
de estas, nuestro trabajo como profesional puede estar en riesgo, además
el paciente confió en nosotros al darnos esta información, si rompemos esta
confianza estaríamos poniendo en juego el estado emocional de nuestro
cliente

 Relaciones duales.

Mantener este tipo de relación con nuestro paciente o cliente rompe

estrictamente los reglamentos establecidos de nuestra ética profesional ya
que no es recomendable mantener relaciones ya sea amorosa, sexual y-o
afectiva financiera etc. Ya que esto puede interferir en gran manera con la
relación entrevistador- entrevistado y obviamente se nos hará más difícil
tomar una decisión con referencia al mismo ya que hay otros tipos de
sentimientos envueltos

 Derivaciones.

Las derivaciones según investigue son los resultados obtenidos según las
pruebas que sean aplicadas al paciente es por esta razón que la relación
que existente entre paciente y entrevistador debe de ser estrictamente
profesional ya que si no lo hacemos así las derivaciones que saquemos no
serán verídicas

Resumir la unidad 3 tomando en cuenta los distintos temas y sub temas

tomando en cuenta el programa y las fuentes bibliográficas de este 
UNIDAD III
La Comunicación en la Entrevista

3.1 La comunicación humana y sus características.

Objetivo:
Identificar las especificaciones y situaciones donde se genera la comunicación
humana (C.H.).

Situaciones que se dan, cómo se relacionan los elementos, las circunstancias,

etc.
1.  PROCESO
Todo lo que hacemos es comunicación, algunos elementos están más
codificados que otros. Puede decirse que es un conjunto de fases continuas
para transmitir un mensaje a través de un código común y que realiza del
emisor al receptor; es un fenómeno continuo que se realiza de una forma
ordenada.
      Se encuentra en todo nuestro acontecer
      No tiene principio ni fin
      La comunicación debe ser concreta, sencilla, directa

2.  CONVENCIONAL
Se atiene a las normas observadas y pactadas en mayor medida. Es decir,
debemos ponernos de acuerdo antes (sociedad) de que se genera el lenguaje.
Primero de una manera Macro; puede ser ordinario porque se gestiona
diariamente de una forma imperceptible.

Tiene que ver con estar todos de acuerdo con algo, para que se genere y
estemos todos en el mismo canal, debe tener un significado: 
      Similar
      Cotidiano
      Establecido
      Similar
      Sencillo
      Práctico
      Útil
       Claro

3.       TÁCITA
Que no se entiende, escucha, dice, percibe de una manera forma, sino que se
supone e infiere.
      Exacta                                
4.   ARBITRARIA
Porque en sí mismas, algunas palabras, no tienen razón de ser, una raíz o
lógica y lo que se quiere decir.
Nosotros decidimos que así sea, no se desarrolla de manera conjunta. Tiene
muchas complicaciones porque no tiene un fundamento real, debemos ser
coherentes en cómo lo estamos diciendo, cómo lo queremos decir. No tiene un
sustento teórico o grupal.
Es arbitraria en el sentido que la conexión entre las expresiones orales y las
escritas no están situadas en una relación causal. Es decir, que si esto no
fuese así sólo una lengua existiría en el mundo y recordemos que las diferentes
lenguas desarrollaron diferentes glifos.

5.  PRAGMÁTICA
Tiene una parte teórica. Es ir más allá de lo que ya se encuentra establecido.
Tiene similitud pero se utiliza de manera diferente, tiene un hilo conductor que
le permite moverse libremente.
Toda la comunicación tiene un efecto en la conducta, a su vez toda conducta
comunica.
Imposibilidad de no comunicar nada. Como sabemos no es posible dejar de
comunicar algo a alguien, inclusive aquellas conductas de silencio también
transmite mensajes. A cada instante y en todo momento enviamos mensajes a
uno o a diferentes receptores.

6. MÚLTIPLES SIGNIFICADOS EN EL MENSAJE

Los mensajes están compuestos de múltiples significados como: puntos de
vista (políticos, liberales, filosóficos, etc.), actitudes, ideas, pensamientos y
porque no, hasta estilos de vida y siendo categorizado por su cultura o la clase
social que ocupa en la sociedad.

7.  INCERTIDUMBRE EN EL MENSAJE
El orador tiene incertidumbre de que el mensaje sea recibido correcta y
fielmente, lo que genera inseguridad y duda. Todo tiene que estar en un mismo
entendido.  A mayor cantidad de información la posibilidad de incertidumbre
decrece.

3.2 La comunicación verbal.

Profundizando en ello podemos decir que es el uso de las palabras para la
interacción de manera invariable a la forma en la que las utilicemos
dependiendo del contexto. Se puede realizar de dos formas principales: oral
(con el uso de palabras) o escritas (por medio de representación gráfica de
signos). La comunicación oral goza de un amplio rango de formas: gritos,
exclamaciones, silbidos, risas, lloros, sonidos vocales… Todos ellos pueden
expresarse en multitud de ocasiones en substitución del lenguaje formal y
articulado (idioma) que es la forma de comunicación oral más desarrollada y
clara para entender. El lenguaje articulado son sonidos estructurados que dan
lugar a las sílabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos con las
demás personas.
Por otra parte, la comunicación escrita tiene, como el lenguaje articulado, un
gran nivel de desarrollo. Así, las formas también son muy variadas: alfabetos,
siglas, acrónimos, logotipos, iconos, jeroglíficos… En esta inacabable lista
podemos encontrar métodos escritos creados en el principio de los tiempos
hasta otros originados a día de hoy con el uso de la comunicación electrónica y
otros recursos tecnológicos. En referencia a esto último, sabemos que, hoy en
día la comunicación verbal se está reformando y ampliando a un sistema más
sencillo debido a la innovación que proporcionan los avances informáticos. Esto
es algo que representamos a través de recursos como el correo electrónico, el
chat y otros medios de transmitir mensajes que se caracterizan por la rapidez y
por la eliminación de ciertas partículas básicas de la comunicación.

3.3 La comunicación no verbal

La comunicación no verbal se realiza a través de signos: imágenes sensoriales
(visuales, auditivas, olfativas…), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc.
Se dice que la mayoría de la comunicación la hacemos con lenguaje no verbal
y no con palabras. Las formas no verbales de comunicación entre los seres
vivos incluyen: luces, imágenes, sonidos, gestos, colores y entre los humanos
además los sistemas simbólicos: las señales, las banderas y otros medios
técnicos visuales.
Cuando conocemos a alguien nuevo tenemos muy en cuenta la información no
verbal que obtenemos y emitimos, ya sea de forma consciente o inconsciente.
Ser consciente de ello nos ayudará a evitar prejuicios que distorsionen la
realidad. El psicólogo Albert Mehrabian llevó a cabo experimentos psicológicos
y descubrió que como regla general la comunicación no verbal está
sobrevalorada en el mensaje. Solo el 7% de la información se atribuye a las
palabras, mientras que el 38% se atribuye a la voz (entonación, proyección,
resonancia, tono, etcétera) y el 55% al lenguaje corporal (gestos, posturas,
movimiento de los ojos, respiración, etcétera).

El ejemplo más común para denotar nuestra dependencia de los gestos es

intentar decir “sí” mientras se niega con la cabeza. La combinación entre
ambas destrezas será siempre complementaria y en muchos casos
imprescindible. La comunicación está en constante desarrollo. Hemos pasado
de comunicarnos casi exclusivamente de forma presencial a que predomine la
comunicación no presencial en apenas unos años. Además, hoy en día es
posible comunicar tanto a grandes grupos como a pequeños al mismo tiempo y
está surgiendo una nueva vertiente de comunicación que no es ni verbal ni no
verbal, sino gráfica.

De esta manera nos preparamos para un futuro en el cual los medios de

comunicación seguirán evolucionando, aunque continuarán teniendo la
base en la opción verbal y no verbal, cuyas diferencias permiten que estos
métodos sean tan independientes como necesarios.

3.5 Escucha activa.

Definición
Conversar es establecer un contacto con otra persona, intercambiar ideas,
experiencias, informar, obtener información, crear una experiencia.
La escucha activa es una manera de escuchar con atención lo que la otra
persona nos dice con el objetivo de intentar comprenderlo. La persona que
utiliza la escucha activa le dice al emisor lo que este ha dicho destacando el
sentimiento que contenía el mensaje por lo tanto, es importante destacar que
hemos entendido no únicamente lo que nos ha dicho el emisor sino también lo
que siente.
Propósitos de la escucha activa:
Los propósitos que puede tener una persona para escuchar pueden ser entre
otros:
1. Disfrutamos al escuchar música, poesía, un parlamento de una obra de
teatro, una canción, etcétera.
2. Nos informamos cuando tenemos necesidad de conocer y obtener datos de
hechos.
3. Buscamos entender la información que procesamos cuando existen puntos
de vista que resultan confusos y tratamos de entender racionalmente todo lo
que escuchamos.
4. Empatizamos cuando respondemos al mismo nivel de sentimientos.
5. Evaluamos cuando, al escuchar, establecemos juicios o críticas o valoramos
el mensaje, ya sea positiva o negativamente.

3.6 Barreras, conflictos y distorsiones en la comunicación

Como ya hemos visto en el anterior artículo, los factores y/o elementos que

participan en la comunicación son numerosos y variados; y dan lugar a un
proceso complejo de transmisión de la información, Consecuencia de éste
largo proceso es el hecho de que aparezcan distorsiones de la información ya
que al intervenir demasiados elementos y personas en el canal de
comunicación, resulta demasiado largo, y cada uno interpreta el mensaje
recibido, transmitiendo, lógicamente, su propia interpretación.
Semántico:
 Si al hablar o escribir empleamos una palabra con una acepción que no
corresponda, se produce una barrera semántica.
Esto quiere decir: CAMBIO DE SIGNIFICACIÓN.( Esto es bastante frecuente
cuando la comunicación se da por ej. con latinoamericanos, en cuyo español
tienen acepciones distintas de las nuestras)
Físico: Esta barrera se presenta cuando los medios utilizados para transportar
el mensaje no permiten que éste llegue nítidamente al receptor y provoca
incomunicación.                                                                                                    
 El medio es el vehículo, instrumento o aparato que transmite la información.
Algunos de los medios más empleados son: cartas, teléfono, radio, cine,
televisión, periódicos, revistas, conferencias, paneles, debates, reuniones,
etc…                 
Ejemplo de barrera en el factor físico, serían: interferencias en el radio o en el
teléfono. El exceso de ruido. La distancia.
 Conclusión
En esta tarea pudimos darnos cuentas de las pautas a seguir al momento de
entrevistar a alguien entre las que se encuentran Se le debe hacer ver al
entrevistado la importancia que tiene su cooperación en la realización de la
auditoría. Para obtener mejores resultados de la entrevista se deben realizar al
comienzo preguntas de carácter general, cuyas respuestas permitan una visión
global del tema tratado y se pueda tener la oportunidad de identificar el área o
actividad en la cual se sienta más implicado el entrevistado
También di mi propia opinión sobre que se debe hacer bajo ciertas situaciones
si se nos llegara a presentar osea cual sería nuestra conducta
profesionalmente
Y por ultimo le presente el resumen sobre la unidad 3 según el programa
hablando sobre la comunicación y sus tipos.