Plantilla –

Buyer Persona

Ivana
Nombre
Demografía
27
Edad
Estos datos se pueden recopilar
de perfiles de clientes existentes, Femenino
equipos o herramientas de análisis Género
o a través de un análisis de mercado.
Norte Gonzales Suárez
Ubicación

Unión libre
Estado civil

Superior, ingeniero en alimentos

Nivel de educación

2500
Ingresos

Supervisor en calidad y seguridad alimentaria

Cargo
Situación profesional
Especialista en calidad y seguridad alimentaria
Nivel del puesto
Esta información puede recopilarse (Manager,
especialista, etc.)
de clientes actuales (entrevistas,
formularios, etc.) y de equipos internos
(ventas, atención al cliente, etc.)
Industrial
Industria

Objetivos Mejorar el nivel de aseguramiento de la calidad y

Psicografía profesionales supervisiòn en lìneas de producciòn.
Diseñar productos y procesos alimentarios con un
Objetivos alto valor agregado,
Ascender seguros,
al puesto del jefe desostenibles, nutritivo
calidad y seguridad
Estos datos se pueden conseguir a personales yalimentaria.
competitivos.
Participar en cursos extracurriculares para mejorar
través de entrevistas, cuestionarios, sus habilidades personal o profesional.
Catòlica
redes sociales, etc. Creencias y valores Dedicar màs tiempoa pasar con su familia (pareja
Respeto
y mascotas).
Responsabilidad
Honestidad
Empatìa
Amar
Solidaridad
 Puntos de dolor Mayores desafíos
- Desconfianza en las personas para realizar la
contratación del servicio.
y retos y puntos de dolor - Nostalgia del posible cliente para dejar a sus
mascotas encerradas durante la jornada laboral
en casa.
Esta información puede recopilarse - Costo elevado del servicio de cuidado de las
a través de equipos internos mascotas.
(ventas, atención al cliente, eventos) -- Monotonía
Falta de presupuesto para adquirir
en el desarrollo los servicios.
de las actividades
Obstáculos al cuidado de terceras personas.
y entrevistas, cuestionarios, - Falta de adiestramiento de la mascota
al intentar
redes sociales, etc. (comportamiento agresivo) para hacer uso de
conseguir objetivos
los servicios.

Miedo racional : miedo a perder su dinero y no

Miedos racionales
obtener el servicio que requiere.
e irracionales_
Miedo irracional: Miedo a probar algo
desconocido, es decir a adquirir el servicio
debido a que actualmente no esta utilizando ese
tipo de servicio.

Sus medios de comunicación más utilizados

i
Fuentes Preferencias
son: Facebook e Instagram.
de información en cuanto a blogs,
redes sociales y
medios (digitales
Estos puntos se pueden recopilar e impresos)
a través de una investigación
de mercado o investigación de Presentadores de televisión
Influencers clave y
la competencia, así como de los Personajes de libros reseñas
líderes del mercado
perfiles de actuales clientes.

Reuniones via ZOOM

Eventos o
Congresos motivacionales
conferencias
favoritas
(online y offline)

Método por el cual vamos a llegar a nuestros

Papel a la hora de
Proceso de compra la toma de decisión
clientes, en base a que red social nos vamos a
dar a conocer.
Brindar atención a las necesidades sugeridas
Esta información puede venir de por el cliente para incrementar las ventas o el
equipos internos (ventas, atención servicio que vamos a ofrecer
al cliente, redes sociales o analítica). Cada 3 o 15 días
Potencial ciclo
de vida

No ofrecer una solución al problema del cliente

¿Qué le impide
Mala atención al cliente
realizar la compra?
Local con poca higiene