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DIPLOMADO GESTIÓN DE LA C ALIDAD PAR A ENTIDADES

EDUC ATIVAS AUDITOR INTER NO ISO21001

MÓDULO 06

Formato: Mapa de experiencia del estudiante

PRACTICA INDIVIDUAL (PRAI)

Apreciados estudiantes del Diplomado Calidad en Educación, disfruté ser su profesor
durante las 2 sesiones del Módulo de Gamificación.

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DOCUMENTO DEL SISTEMA ISO9001:8.1, 8.3, 8.5, 10.1

DE GESTIÓN INTEGRAL ISO21001:8.1, 8.3, 8.5, 10.1
MAPA DE EXPERIENCIA DEL FORMATO 3
ESTUDIANTE
Cargo Institución Educativa

Descripción de este formato

Este Lienzo es una oportunidad para sintetizar el conocimiento sobre el estudiante, evidenciar las
brechas en términos de la experiencia del estudiante y favorecer la colaboración entre áreas /
dependencias / departamentos.

Instrucciones para diligenciar este formato

En cada una de las opciones describa qué está funcionando y qué no en la experiencia actual de su
estudiante, posteriormente evalúe de 1 (pobre) a 5 (memorable)

Descripción del contexto del estudiante

(Describa su estudiante en términos de sus motivaciones, sus comportamientos, sus estilos de aprendizaje,
sus expectativas)

CICLO DE EXPERIENCIA DEL ESTUDIANTE

CICLO DE EXPERIENCIA ASPECTOS CLAVE DE PUNTOS CRÍTICOS VALORACIÓN

RESULTADO DE CONTROL (1= experiencia
(¿Qué está funcionando? ¿Qué no está insuficiente;
funcionando? 5=experiencia
memorable)

Proceso de aplicación
(Scouting, atracción,
aplicación, decisión)
Proceso de admisión
Programa de inducción
Progreso del estudiante
Graduación
Afiliación

MOMENTOS DE VERDAD
(Oportunidades de interacción con el estudiante)

MOMENTOS DE VERDAD ASPECTOS CLAVE DE PUNTOS CRÍTICOS VALORACIÓN

RESULTADO DE CONTROL (1= experiencia
(¿Qué está funcionando? ¿Qué no está insuficiente;
funcionando? 5=experiencia
memorable)
Programas
académicos
(Materias,
clases,
proyectos,

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cursos y
talleres de su
oferta
educativa)
Servicios de
complementarios
(Admisiones, registro, área
financiera, consejería, bienestar,
biblioteca, práctica empresarial)

Tecnología
(Hardware, Software, e
infraestructura para crear y
colaborar)

Campus
(Salones de clase laboratorios,
bibliotecas, cafetería, servicios
complementarios, espacios de
bienestar)
Comunidad y
cultura
universitaria
(Sentido de
pertenencia, sello
institucional,
participación)

PRIORIDADES
(Escriba cuáles son las 3 prioridades para mejorar el ciclo de experiencia de su estudiante)

Prioridad 1 Prioridad 2 Prioridad 3

PREGUNTAS A RESOLVER
(Escriba qué nuevas preguntas surgen de este ejercicio, qué información adicional necesita para responderlas)

Pregunta 1 Pregunta 2 Pregunta 3

ACCIÓN DE MEJORA A TRAVÉS DE LA GAMIFICACIÓN

Objetivo DINÁMICAS MECÁNICAS COMPONENTES

(¿Qué se espera lograr (Comportamientos del jugador,
con la gamificación?) emociones, historia compartida,
progreso, relaciones, altruismo)
(Retos, niveles, (Logros, avatares,
competencia, cooperación, insignias o “badges”,
retroalimentación, colecciones,
adquisición de recursos, combates, acceso a
recompensas) contenidos, regalos,
tablero de logros,
niveles, puntos,
misiones, bienes
sociales)

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Gestión, Riesgos Potenciales Recursos

seguimiento y (¿Qué riesgos potenciales debemos
monitoreo tener en cuenta durante la
(¿Qué monitoreará la implementación?: comportamientos,
implementación por actitudes, resultados)
parte de los
responsables?
¿Cómo estarán los
alumnos al tanto de su
progreso?)

VERSIÓN: FECHA: ELABORADO:

REVISADO: APROBADO: MODIFICACIONES:

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