Interrogatorio

1. ¿Cuál es su cargo en la empresa MASCOTAS FELICES S. DE RL?

R//: Trabajo de gerente de ventas

2. ¿Cuánto tiempo lleva trabajando en dicha empresa?

R//: Llevo trabajando mas de 10 años, para ser exactos desde 2013.

3. ¿Me podría decir su horario de trabajo?

R//: Si, trabajo de lunes a sábado de 8 am a 4 pm.

4. ¿Desde cuando se le presentan quejas de los clientes sobre los productos

proporcionados por la empresa MASCOTAS FELICES DEL NORTE?
R//: Desde hace 1 año.

5. ¿Qué tan concurrente es que se presenten quejas acerca de los productos

proporcionados por la empresa MASCOTAS FELICES DEL NORTE?
R//: Por lo menos 1 cliente cada 2 días.

6. ¿Cuáles son el tipo de quejas que le presentan los clientes?

R//: Se presentan más que todo quejas respecto a la efectividad y calidad de los
productos mas cabe mencionar que algunos clientes nos ponen quejas respecto a la
atención al cliente que han recibido por parte del personal de la otra empresq.

7. ¿Desde que se Inauguró la empresa MASCOTAS FELICES DEL NORTE, ha

notado una disminución en la clientela?
R//: Si