INFORMACION DE APOYO PARA LAS ENTREVISTAS O LLAMADAS DE

AUDITORIA.

Cordial Saludo para todos a continuación les comparto información del proyecto que desarrollamos para la
evaluación y certificación de sus competencias laborales en la norma “260101047 Vender productos y servicios
de acuerdo con las necesidades del cliente y objetivos comerciales”

GENERALIDADES DEL PROCESO DE EVALUACION Y CERIFICACION

1. El proceso es totalmente gratuito para ustedes los candidatos.

2. Es completamente voluntario.
3. Ustedes llegaron al proceso mediante la convocatoria del ministerio de trabajo convenio “SABER HACER
VALE”.
4. El proceso NO es una capacitación ni un curso, ES UN PROCESO PARA EVALUAR Y
CERTIFICAR SUS COMPETENCIAS LABBORALES EN EL ÁREA DE LAS VENTAS.
5. Todos ustedes cuentan con experiencia en ventas de más de 6 meses.

REQUISITOS PARA SER FORMALIZADOS EN EL PROCESO

1. Copia del documento de identidad por ambas caras

2. Diligenciamiento del formato de constancia experiencia laboral (Mas de 6 meses en
campo de las ventas)
3. Registro en la plataforma DSNFT – SENA allí aceptaron los términos y condiciones del proceso.
4. Asistencia completa a la primera charla de SENSIBILIZACION E INDUCCION A LA NORMA

VIGENCIA DEL CERTIFICADO

Tres (03) años

EVENTOS DEL PROCESO Y LAS 3 EVIDENCIAS OBLIGATORIAS.

1. SENSIBILIZACION: Es la primera charla que tuvimos donde se explicó en qué consistía el proceso y
también se explicó la norma de competencia laboral y la manera como iban a ser evaluados.

CARACTERISTICAS:

• Virtual
• Se identifico que NO hubiera conflicto de interés con el evaluador
• Se indago sobre discapacidad o bajo nivel académico que les impidiera participar del proceso
• Se explicaron los principios y valores del proceso (Manual de ética)
• Se compartieron los derechos y los deberes de los candidatos.
• Se firmó lista de asistencia virtual y se tomaron registros fotográficos con el documento de
identidad.
• Se explicó la norma de competencia 260101047 Vender productos y servicios de acuerdo
con las necesidades del cliente y objetivos comerciales”.
 2. PRUEBAS DE CONOCIMIENTO: Fue la PRIMERA evidencia que se tomó y la invitación les llego por
correo electrónico y WhatsApp.

CARACTERISTICAS:

• Virtual.
• Se tomaron registros fotográficos con su documento de identidad.
• El evaluador explico las condiciones para la prueba.
• Mantuvieron “TODO EL TIEMPO” la cámara prendida.
• El examen lo presentaron por la PLATAFORMA SENA-DSNFT
• Cada uno ingresó con su usuario y contraseña.
• Los resultados los vieron en la plataforma y también llegaron por correo electrónico.

3. PRUEBAS DEL DESEMPEÑO Y PRODUCTO: Fue la SEGUNDA Y TERCERA evidencia que se tomó (En un mismo
día), la invitación les llego por correo electrónico y WhatsApp y fueron citados en grupo.

CARACTERISTICAS

• Virtual.
• Se tomaron registros fotográficos con su documento de identidad.
• Mantuvieron su cámara y micrófono prendidos.
• El evaluador explico las condiciones para la toma de las evidencias.
• EVIDENCIA DEL DESEMPEÑO la presentaron por medio de la SIMULACIÓN de una VENTA de
cualquier producto o servicio la cual realizaron a uno de sus COMPAÑEROS citados en el mismo
horario.
• EVIDENCIA DE PRODUCTO: Una vez finalizada la simulación de la venta a su compañero, procedieron
al diligenciamiento del documento INFORME DE LA VENTA donde detallaron el proceso de venta
realizado en el ejercicio de simulación y lo enviaron al evaluador desde su WhatsApp o correo
registrados en el proceso.
• Los resultados fueron notificados por el evaluador y tomamos un registro fotográfico con EL
PULGAR HACIA ARRIBBA (LIKE) y posteriormente también les llegaron a sus correos electrónicos.

4. PRUEBAS DE OPORTUNIDAD: Esta evidencia es voluntaria para los candidatos que deseaban mejorar su
nota de conocimientos y nivel de certificación para lo cual se les envió invitación por correo y por
WhatsApp para cualquiera de los horarios establecidos.

CARACTERISTICAS

• Virtual.
• Se tomaron registros fotográficos con su documento de identidad.
• Solo contestaban el número de preguntas fallidas en el primer intento.
• Mantuvieron TODO EL TIEMPO la cámara prendida.
• El examen lo presentaron por la PLATAFORMA SENA-DSNFT
• Cada uno ingresó con su usuario y contraseña.
• Los resultados los vieron en la plataforma y también llegaron por correo electrónico.
 NOVEDADES DE LOS CANDIDATOS

• RETIRO VOLUNTARIO: Cuando el candidato se retira voluntariamente manifestándolo por correo

y en este caso NO HAY SANCIÓN alguna

• CANCELACIÓN: Cuando el candidato abandona el proceso sin informar al evaluador, para este
caso la sanción es de 6 meses.

• BAJA DEFINITIVA: cuando se notifica el fallecimiento de un candidato

• RECLAMACION: Cuando el candidato reclama y esta a la espera de una respuesta del SENA.

SANCIONES:

Por intento de fraude suplantación en la presentación de las evidencias o mal uso del certificado la sanción es
de 03 años

NIVELES DE CERTIFICACION

EVIDENCIAS REQUERIDAS

1. CONOCIMIENTO: Exámenes presentados en la plataforma SENA-DSNFT

2. DESEMPEÑO: El ejercicio de SIMULACION DE LA VENTA realizado a uno de sus compañeros.
3. PRODUCTO: El diligenciamiento del documento “INFORME DE LA VENTA” enviado al evaluador.