Máster Universitario en Administración de

Empresas-MBA

Caso 2- Almor S.A

Elaborado Por:
Federico Gallego
Nicolas Aguilera
Ramón Rivera
Mateo Méndez
Eduardo Sánchez
Paso A: Definir el asunto
Manuel Acedo es un trabajador brillante dentro de la empresa Amor S.A, ha
adquirido una gran experiencia laboral en los 16 años que lleva trabajando en la
empresa a pesar de no contar con un título universitario. Su experiencia y
conocimiento en la industria hace que Acevedo sea un activo valioso para la
empresa, sin embargo, la actitud y la forma de ser de Manuel no encaja con las
decisiones que las directivas han tomado en los últimos año, lo que originó que al
irse de la compañía un amigo directivo suyo, la empresa le plantea la posibilidad de
realizar un nuevo proyecto en Malaga.

Para esta nueva división en Málaga, al poco tiempo de la llegada de Acedo se

unirán dos personajes clave: Jose Luis Marti y Rafael Aranda, los cuales eran muy
buenos amigos entre ellos pero lastimosamente no se lograban entender con
Acedo. Tras varios altercados entre Aranda y Acedo con respecto a la ruta de
planeación de la Obra del edificio en Málaga, Marti decide plantear tres alternativas
para solucionar este problema ante el director general.

Después que el director general hablara con Acedo y le diera un ultimátum para
cambiar su actitud y tras el traslado de Aranda a Sevilla, Interviene un nuevo
personaje; Eduardo Aguiló, director del departamento de planificación central el cual
confía en las capacidades de Manuel Acevedo y junto a Jose Luis Marti logran
realizar un plan que lleva a que la obra esté terminada en 4,5 meses cuando la
fecha de entrega se cumplia en 7 meses. Finalmente Acedo logra ser parte de la
empresa y formar un gran equipo con Marti y Aguiló.

Paso B: Analizar los datos del caso

Para analizar los datos del caso, se va a analizar los datos que tenemos de los
personajes y de la empresa.

Manuel Acedo: Jefe de liquidaciones en Alicante. Su funciones principales son

dirigir y revisar las certificaciones de las obras realizadas por la delegación. Tenía
mucha experiencia en la construcción pero no contaba con título académico. A
pesar de esto, había sido jefe de obra y supervisado varias a la vez. Está casado y
tiene tres hijos pequeños. Es una persona de carácter tímido y de pocas palabras.

Acedo se encontraba inconforme por la decisión de la empresa de ascender

personas con menos experiencia laboral y más estudios que él, es por esto que
cuando se fue su gran amigo Rafael Carrero que era su único defensor en la
empresa, este hecho le produce desconfianza e incomodidad sobre su futuro en
Almor.

Jose Luis Marti: Es un ingeniero de 29 años. Está casado y tiene dos hijos. Tuvo
experiencia en obras de poca importancia, pero de gran éxito dentro de la empresa.

Rafael Aranda: Es un aparejador de 26 años, con un solo año de experiencia. Es

muy inteligente y abierto pero un poco entrometido.

Eduardo Aguiló: Es un hombre de 40 años, experto en métodos y en planificación,

contaba con antecedentes muy positivos en otras empresas.

Empresa: Desde 1957 las políticas de la empresa estaban experimentando un

cambio radical. Por consiguiente, el personal de la empresa se estaba adaptando a
estas nuevas políticas. Se puede concluir que la empresa estaba en un punto fuerte
de expansión, ya que había montado una nueva unidad en Málaga debido a su
potencial de nuevos negocios.

Paso C: Generar Alternativas

Dada la situación de Acedo en la compañía, el director general de Almor le
presentaron las 3 siguientes opciones:
1. Trasladar a Acedo a otra delegación, lo cual representaba aceptar que
internamente existía una dificultad de trabajo en equipo y comunicación. Este
escenario, conlleva entre las ventajas dado que daría la oportunidad de
resolver los temas de comunicación internos; a su vez, podría representar
incorporar un recurso que conoce la compañía a una nueva área en la cual
 podría aportar directamente al desarrollo profesional de Acedo, pero también
de la compañía.
En contraparte, el traslado podría suscitar dificultades de acomodación
geográfica o de adaptación para Acedo, por lo cual podría no ser exitoso en
su nuevo departamento.
2. Conseguir un cambio de actitud de Acedo. Este marco permitiría que Acedo
se mantuviese en su puesto actual, donde ha aportado en distintos campos.
Al ser un cambio intrínseco, podría promover un cambio superficial en el
trabajador, pero esto podría representar una situación de descontento por
parte de Acedo, adicional a esto, la tensión existente con otros colegas
podría prevalecer incluso tras el intento de cambio.
3. Despedir a Acedo. Dada la situación personal y familiar del trabajador, sería
un alto grado incertidumbre de su situación a nivel personal y posteriormente
profesional. En específico, esta sería una solución rápida por parte de la
compañía, pero no solucionaría las dificultades internas de la misma. En
adición, podría ser una imagen que preocupa ética y socialmente a los demás
trabajadores de Almor.

Desde la perspectiva de Acedo, las tres alternativas constituirán un cambio

importante en todos los niveles, no obstante, para el presente caso, es la empresa
la que plantea las alternativas posibles para el trabajador.

Paso D: Seleccionar Criterios de decisión.

Son múltiples los aspectos a considerar por parte de la empresa respecto a las
opciones presentadas, a continuación se enuncian algunos de los aspectos que
pudo haber tenido la empresa según el texto, es de recalcar que los criterios podrían
variar según los objetivos, valores y cultura de la empresa.
● Impacto en la cultura laboral: Determinar de qué manera afecta las
decisiones o alternativas evaluadas al entorno de compañía. Entendiendo
que sería un mensaje para los demás trabajadores.
● Desarrollo y retención de talento: Dada la trayectoria laboral de Acedo en la
compañía y el valor del trabajador en la misma.
 ● Cumplimiento de políticas y regulaciones: Que las decisiones presentadas
por parte de la compañía, estén de acuerdo con lo expuesto en el reglamento
interno.
● Costos y recursos disponibles: La capacidad financiera de Almor de propiciar
distintos escenarios para el trabajador, que estén alineados con los
requerimientos monetarios que tiene la misma.
● Comunicación y gestión del cambio: Definir cómo se realizará la transición
para cada uno de los casos evaluados y, finalmente a la oportunidad tomada.
● Balance de resultados: Reconocer las dificultades o falencias, por parte del
trabajador, así mismo como el valor de los aportes que ha hecho en lo laboral
el mismo sobre los objetivos organizacionales.

Paso E: Analizar y Evaluar alternativas.

Alternativa Ventajas Desventajas

- Acción rápida que eliminaría - Supone un fracaso para todos,

incomodidad en el equipo.
- No implica despedir a
1.- Trasladar a
Acedo, hay ahorro al no
Acedo a otra
involucrar indemnización.
delegación
- El trabajo del equipo puede
agilizarse al eliminar el factor
de la baja productividad.
significaba aceptar la
incapacidad de poder
entenderse
- Implica conseguir una nueva
persona para el proyecto.
- Inversión de dinero para
capacitar al nuevo personal.

- El proyecto se vería
2.- Conseguir afectado de forma positiva al
- Muy complicado, el cambio
cambio de haber mejor comunicación en
sólo lo puede hacer Acedo, no
actitud de el equipo.
alguien externo.
Acedo - Implica no despedir a
Acedo.
 - Aumento en la productividad
de Acedo y del proyecto.
- Se crea un nuevo lazo
Acedo - Empresa.

- Solución drástica y dura.

- Acción rápida que eliminaría
incomodidad en el equipo.
3.- Despedir a
- El trabajo del equipo puede
Acedo
agilizarse al eliminar el factor
de la baja productividad.
- Acedo tiene hijos, no tiene
ahorros y no tiene título.
- Es costoso hacer un despido
(indemnización).
- Implica conseguir una nueva
persona para el proyecto.
- Inversión de dinero para
capacitar al nuevo personal.
- En un despido existe
incertidumbre en el equipo.

Se puede deducir fácilmente que el peor de los escenarios sería despedir a Acedo
sin antes revisar más opciones. La única forma en que el despido sea justificado
sería porque Acedo no tiene la capacidad de realizar su trabajo correctamente
cuando ya se le ha dado una plática y un ultimátum previamente. Esto estaría
traducido a que Acedo no tiene afinidad con la misión, visión y valores de la
empresa.

El escenario de cambiar a Acedo de área implica de igual forma un fracaso, ya que

eso podría verse como una gestión pobre del equipo, donde no existe
profesionalidad y las emociones valen más que las habilidades de cada integrante.
En este caso la mala actitud de Acedo se vería sobre las capacidades resolutivas
del equipo.

El escenario ideal es el segundo, donde Acedo tenga un cambio en su mentalidad

personal y hacia la empresa. En el caso, se puede apreciar que una vez Acedo fue
tomado en cuenta para decisiones importantes, el responde de forma maravillosa.
Lo único que Acedo quiere es ser tomado en cuenta y tener una oportunidad de
crecimiento en la empresa que lo vio nacer.

Paso F: Seleccionar la alternativa preferida

Tras analizar el caso de Almor S.A podemos concluir que la mejor decisión a tomar
siempre fue el intentar cambiar la actitud de Acedo, tal y como se logra ver en el
caso, puesto que gracias a su conocimiento y experiencia el demostró durante el
proyecto de Malaga, al igual que a lo largo de toda su carrera en la empresa, que es
un trabajador muy valioso, capaz y que cuenta con las habilidades necesarias para
resolver problemas y soluciones difíciles dentro de las fechas límites establecidas
por la empresa y sus clientes, solo basto el darle apoyo y un poco de autonomía
para tomar decisiones, tal como se vio en el momento en el que Eduardo Aguiló
entra a formar parte del proyecto, el le brindo a Acedo el ambiente y el apoyo que
necesitaba para poder motivar a cambiar su actitud frente a sus otros compañeros y
así ser indispensable en la toma de decisiones durante las últimas etapas del
proyecto, estableciendo planes de acción y ejecutandolos justo con la ayuda de sus
compañeros y la sutil supervisión de Eduardo en sus visitas esporádicas.

Paso G: Desarrollar un plan de acción e implantación.

Si bien, durante el desarrollo del caso podemos observar diferentes
comportamientos que va adquiriendo Acedo por las complejas situaciones que él
mismo va creando y sintiendo de su rededor, sin embargo muchas de ellas van
relacionadas a la limitante en cuestión de toma de decisiones y de poder formar un
equipo de trabajo donde exista una relación óptima y cordial profesionalmente
hablando, sintiéndose desprotegido en momentos clave dentro de la empresa y del
mismo modo apartado de proyectos y acciones que para él supondría un
crecimiento y sobre todo satisfacción personal por sus logros.

Hemos visto que a pesar de ser una persona tímida e introvertida también era un
esposo y padre que funcionaba dentro de lo normalmente social que podemos
establecer; en el ámbito profesional uno de sus temores que en momentos le
costaron sobresalir o arriesgar ciertas acciones fue el no contar con un título
universitario que diera validez a toda su experiencia laboral y al criterio en
momentos de decisión.

Es importante el considerar que una vez que establece una relación adecuada con
Eduardo Aguiló de manera laboral; Acedo acepta la necesidad de cambio y
adaptación que como lo mencionamos previamente solo él podía realizarla, en esta
caso gracias a cierta ayuda de Eduardo quien su experiencia generó una
coordinación y trabajo en equipo ideal para los proyectos pertinentes durante ese
momento.

Para poder ejecutar y más que nada, mantener esta correcta relación laboral en
todos los aspectos propios de Acedo, será necesario continuar con la disposición
que tiene para nuevos proyectos y asumir nuevas responsabilidades con poder de
decisión basados en sus resultados y experiencias. Con esto, lo ideal sería
establecer momentos de comunicación entre los colaboradores, para que así exista
una comunicación interna sana y satisfactoria para los proyectos y en general para
la empresa.

Siguiendo un plan de acción correcto y una implementación eficiente en donde

exista la comunicación entre colaboradores y al mismo tiempo un esfuerzo por
mantener las relaciones por parte de Acedo con su entorno, un cambio de
mentalidad, resiliente al cambio, constante manejo de autocontrol y perseverancia
ante las situaciones, provocará reacciones positivas y un mejoramiento total tanto
para él, como para la empresa. Así como una evolución y crecimiento personal y
sobre todo siendo un ejemplo de superación hacía su familia; y así lograr lo que
busca, el dirigir y la toma de decisiones ante los proyectos, ser tomado en cuenta.