Cuestionario sobre los temas de cultura y cambio organizacional aplicado a la

película “Gung Ho” (Fábrica de Locuras)

1. Señale cuatro características presentes en la cultura organizacional de

Assan Motors Japón y cuatro presentes en la cultura de Assan Motors
Estados Unidos. Justifique su respuesta

El correr riesgos fue una de las características observadas en la cultura de los

estadounidenses, tal fue el caso en el cual los trabajadores se propusieron
alcanzar un número determinado de vehículos para alcanzar un aumento.

La orientación a los equipos también estuvo presente en los estadounidenses,

ya que al final cuando se requería terminar de producir unos automóviles todos
los trabajadores fueron y trabajaron juntos para poder conseguir terminarlos
todos.

En cuanto a la orientación de los resultados, los americanos no se interesaban

en el método para conseguirlo sino nada más conseguirlo, como ejemplo de
esto tenemos al empleado que pintaba de manera dispareja los automóviles,
pero al fin y al cabo los pintaba.

Minuciosidad fue una de las características observadas pero en los japoneses

ya que estos se centraban en la obtención de un trabajo perfecto, rápido para
así obtener una producción más elevada.

Agresividad también fue otra característica presente en los japoneses ya que

en la película se menciona que los empleados si no terminaba su trabajo se
sentían mal, se avergonzaban por no lograrlo y que estos se quedaban a
finalizar su trabajo las horas que fueran necesarias sin ser pagadas.

Por su parte los americanos no eran para nada agresivos, ya que ellos lo único
que deseaban era obtener su paga no se esforzaban por resaltar de entre los
demás, más bien lo que si poseían era estabilidad pues no les importaba
mucho subir la producción, ellos se satisfacían con el numero que producían
(masomenos unos 1000 autos), antes de q llegaran los japoneses.

Orientación a los equipos en los japoneses no era evidente, estos más bien
realizaban sus tareas de manera individual.

2. Es la cultura de Assan Motors Estados Unidos una cultura fuerte o una

débil? Justifique su respuesta.

La cultura de Assan Motors Estados Unidos es una cultura fuerte ya que los
valores centrales eran compartidos y sostenidos por la mayor parte de los
empleados, en la lectura de cultura organizacional dice “… el grado e
intensidad con que se comparte genera un ambiente interno de mucho control”
y esa intensidad se observaba en el grado de aprobación que tenían los
empleados con su líder, por ejemplo en lo que él les decía en las reuniones que
hacían entre ellos.

3. Cree usted, que la socialización organizacional hubiera ayudado al éxito de

Assan Motors en Estados Unidos. Justifique

Es muy posible que si hubiera funcionado, ya que los japoneses llegaron y

nada más abrieron la fabrica, esperaban que los obreros estadounidenses
trabajaran de igual forma a como trabajaban los empleados japoneses;
estando los estadounidenses adaptados a una forma de hacer las cosas
distinta, que les había funcionado por años.

El tipo de socialización que se pudo haber utilizado sería el de: investidura o

desenvestidura; los estadounidenses tenían sus propias cualidades positivas
como conocer el trabajo, sin embargo habría que quitarles ciertas “mañas” que
aprendieron con el tiempo, pero poco a poco.

4. Señale las tres principales fuentes de resistencia al cambio presentes en

Assan Motors Estados Unidos. Justifique su respuesta

Hábitos: como los obreros ya habían trabajado en una fábrica, tenían su forma
de hacer las cosas, al llegar los japoneses quisieron cambiarlo todo,
imponiendo su cultura, cosa que los empleados no quisieron, ya que iba en
contra de como ellos hacían las cosas y se veían obligados a cambiar de golpe.

Factores económicos: en la antigua fábrica, los trabajadores tenían un salario

mínimo de aproximadamente de $ 11,95 por hora. Los japoneses no ofrecían
más de $9,45 (aprox.), esto significó el primer descontento de los trabajadores,
sin siquiera haber empezado el trabajo.

Procesamiento selectivo de la información: los trabajadores se resistían a

utilizar el nuevo modo de hacer el trabajo que trajeron los japoneses, sin
importar que esto incrementara la productividad y trajera beneficios tanto para
los trabajadores como para la ciudad en general; solo escuchaban lo que
querían. Como ejemplo podemos citar cuando el protagonista les propuso
construir 15 000 autos en un mes, para así obtener un aumento de salario, sin
embargo la única forma de convencerlos fue diciéndoles que también recibirían
una aumento si lograban construir 13 000 autos en el mismo mes.

5. Cuáles fueron las dos principales formas de superar la resistencia al cambio

usadas por el líder estadounidense y cuáles fueron las principales utilizadas
por los líderes japoneses. Justifique su respuesta.

Manipulación y cooptación: el protagonista le oculta información a los

empleados, con esto volvemos al ejemplo de los 15 000 autos, donde el
protagonista les dice que si recibirán un aumento por hacer los 13 000 autos,
sabiendo que era completamente falso.

Coerción: los empleados vivían bajo la amenaza (tal vez inconscientemente) de

que si hacían las cosas como los japoneses querían, la fábrica cerraría, y no
solo se quedarían sin trabajo, no tendrían comida para sus familias, y lo que
sería peor, el fin de la ciudad. Como ejemplo podemos citar al protagonista,
que hace todo lo que este a su alcance para evitar confrontaciones entres los
ejecutivos y los empleados, con tal de que la fábrica este abierta.

En menor medida podemos encontrar la negociación, ya que el protagonista

trata de negociar un poco con los empleados diciéndoles que estén tranquilos,
ya llegara el momento de pedir un aumento ( eso ocurre en la primera reunión
de los trabajadores donde les dicen que tendrán un salario más bajo que el que
tenían antes).
 Instituto Tecnológico de Costa Rica
Carrera de Ingeniería en Construcción
Escuela de Ciencias Sociales

Asignatura:
Ambiente Humano

Profesora:
Trilce Altamirano

Estudiantes:
Daniel Rojas Chávez
carné: 200945136

David Vega Bonilla

carné: 200945157