TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

TECNOLÓGICO DE OAXACA

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

GESTIÓN ESTRATEGIA DEL CAPITAL HUMANO I

PROYECTO

´´CABAÑAS YELAAG´´

INTEGRANTES:

VÁSQUEZ LÓPEZ ERIC CRISPÍN

CRUZ ORTIZ ZAYRA ALEJANDRA

RAMIREZ PINACHO JAMIE BENJAMIN

LEON OLVERA EMILIO GEOVANY

DOCENTE:

LIC. PATRICIA GABRIELA CALVO ARELLANO

OAXACA DE JUÁREZ, OAX., A 06 DE JUNIO

ÍNDICE
 INTRODUCCIÓN

Muchas empresas se enfrentan a distintos problemas que no les permiten seguir la

continuidad de su trabajo, estos problemas pueden ser de manera directa o indirecta,
que normalmente se solucionan con la ayuda del departamento de recursos humanos.

Un problema actual en las empresas son los problemas sociales que aun que muchas
veces pasan a segundo plano pueden llegar a afectar la productividad de las
empresas por lo que deberán de adaptar su modelo de negocios a estos cambios,
que puede no ser algo sencillo, pero será crucial para el crecimiento de las empresas

Uno de los mayores problemas que afectó a muchas empresas durante estos últimos
años fue la pandemia del COVID 19 ya que se enfrentaron a la imposibilidad de
realizar sus funciones como lo era antes de que esto surgiera e incluso se enfrentaron
a la imposibilidad de adquirir materias primas exportadas de otros países, así como a
la falta de personal que se necesita para producir sus bienes o servicios.

Según un estudio que realizó la Organización internacional del trabajo arrojó que unas
4,500 empresas pausaron sus actividades, sin embargo, para seguir siendo rentables
el 85% adoptaron medidas de seguridad e higiene y el otro 15% cambiaron sus
operaciones para seguir laborando durante la pandemia.

El recurso humano durante la pandemia tomo un lado más accesible al poder trabajar
desde casa, sin embargo, este suceso se convierte en un problema ya que los equipos
de trabajo no son lo suficientemente autosuficientes, de aquí la importancia de por
que el recurso humano tiene que ser multifuncional ya que un equipo multifuncional
es aquel que es autosuficiente y que tiene un conjunto de conocimientos y habilidades
necesarias para poder alcanzar los objetivos de la empresa.

Para lograr el éxito que las empresas esperan es importante ser competitivos, ser
cada día mejores y desarrollar una mejora en cuanto a los recursos humanos,
técnicos, financieros, tecnológicos y materiales, todo esto con el fin de poder
permanecer relevantes ya que el mundo está en constante evolución, de la mano de
esto las empresas tiene que adaptarse a todos estos cambios y estar en constante
desarrollo para mantenerse a flote, especialmente en estos últimos años donde las
empresas experimentaron uno de los cambios más drásticos en cuanto a la
imposibilidad de poder realizar sus funciones .
 FUNDAMENTACIÓN

El departamento de recursos humanos radica en que ayuda a conseguir los objetivos

estratégicos de las empresas ya que ayuda a mejorar su eficiencia y efectividad. Toda
empresa se considera una organización humana ya que está compuesta por
personas, es decir, el recurso humano y el éxito o fracaso de la empresa es fruto de
los esfuerzos de los seres humanos que componen a la empresa.

El departamento de recursos humanos es una pieza fundamental en la estructura de

la compañía. Debe ser el departamento que mejor conozca y represente su cultura
empresarial y el encargado de transmitir estos aspectos al resto de empleados.

Como lo hemos mencionado anteriormente tenemos en cuenta que los trabajadores

son elemento clave de toda empresa y con esto nos damos a la idea de lo realmente
importante que es contar un departamento de recursos humanos, más que nada
porque sin los trabajadores una empresa no crece por muchos recursos financieros,
materiales o tecnológicos que tengan.

Por esta razón, es importante contar con un departamento que se encargue de la

humanización de la empresa, así como del contacto con los empleados y así mismo
de alcanzar los objetivos de las empresas, esto con el fin mejorar su eficiencia y
efectividad que podemos considerar como una ventaja competitiva.

Es importante que nosotros como estudiantes aprendamos a manejar el recurso

humano ya que como mencionamos antes, de este recurso depende el éxito o fracaso
de la empresa, manejar al recurso humano no es para nada fácil por eso es importante
que los docentes nos instruyan como es el manejo ideal del personal antes de entrar
al campo laboral así como también de cómo encargarnos de la humanización de la
empresa y de cómo alcanzar los objetivos de esta misma para poder llegar a tener
una empresa exitosa, que sin duda no será lo mismo, pero tendremos por lo menos
la idea de lo que se debe hacer al momento de enfrentarnos alguna situación laboral
real.
 MARCO TEÓRICO DE RR.HH.

El objetivo principal del departamento de Recursos Humanos es conseguir que en

cada departamento trabajen las personas más adecuadas a las labores que allí se
realizan, es decir, garantizar que cada posición dentro de la empresa está cubierta
por la mejor candidatura posible. Si esto se consigue, será mucho más sencillo que
la organización alcance sus objetivos empresariales.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

● Asegurar una vida laboral de la mejor calidad posible.

● Aumentar la satisfacción de las personas empleadas en su puesto de trabajo.
● Alinear los objetivos individuales de las personas empleadas con los generales
de la empresa.
● Realizar las gestiones necesarias para que se cumplan todos los objetivos
anteriores.

RECURSOS HUMANOS:

La gestión de Recursos Humanos es un proceso que consiste en hacer un uso

eficiente y eficaz para alcanzar los objetivos fijados. Abarca, por tanto, múltiples
funciones como son la planificación, organización, dirección y control de la integración
de la compensación, la adquisición, el mantenimiento y desarrollo de los empleados
con el fin de lograr unos objetivos individuales, organizativos y sociales que beneficien
a la organización en su conjunto.

Además, se encarga de varias funciones interrelacionadas comunes a todas las

organizaciones. Así pues, se ocupa de las cuestiones relacionadas con las personas
que incluyen un conjunto de prácticas como son como la contratación, el rendimiento,
la gestión, el desarrollo de la organización, la seguridad, el bienestar, las
prestaciones, la comunicación para la motivación de los empleados, la administración
y la formación, que requiere de un enfoque estratégico y global de la cultura
empresarial y el entorno de trabajo.

La meta principal consiste en garantizar la disponibilidad de las personas idóneas

para los puestos de trabajo adecuados, de modo que los objetivos de la organización
se alcancen con eficacia. No obstante, esto se puede desglosar en varios
subobjetivos:

● Ayudar a las empresas a alcanzar sus metas de forma eficaz y eficiente,

proporcionando empleados competentes y motivados.
● Utilizar eficazmente los recursos humanos disponibles.
● Aumentar al máximo la satisfacción laboral y la autorrealización de los
empleados.
 ● Desarrollar y fomentar la calidad de vida laboral.
● Implementar políticas y comportamientos éticos.
● Establecer y mantener relaciones satisfactorias entre los empleados y la
dirección.
● Conciliar los objetivos individuales y grupales con los objetivos de la
organización.
● Realizar las gestiones administrativas y normativas pertinentes de cara a
cumplir con estas finalidades.

Funciones de la gestión de Recursos Humanos

Planificación y organización de los Recursos Humanos

Reclutamiento y selección de personal
Gestión del rendimiento
Aprendizaje, desarrollo y formación de los empleados
Mejorar la trayectoria profesional
Evaluación de funciones y clasificación de los puestos
profesionales
Compensación salarial
Mantener y cultivar las relaciones laborales
Salud y seguridad laboral
Responsabilidades administrativas
 VISUALIZACIÓN

“Cabañas yelaag” somos una empresa de hospedaje 100% mexicana ubicada en la

sierra sur del estado de Oaxaca en un pueblo conocido mundialmente por su fauna,
paisajes hermosos hongos alucinógenos San José del pacifico que te ofrece cabañas
ecológicas de muy buena calidad a precios accesibles para todo tipo de personas con
atardeceres espectaculares, aire fresco y sobre todo desestresarse y alejarse de la
ciudad
Este trabajo lo estamos realizando para que esta empresa cabañas (yelaag) siga
creciendo ofreciéndoles publicidad y ayudándolos a tener un mejor desarrollo por lo
tanto ofrecer un mejor servicio en este proyecto podemos visualizar

● Generalidades de la empresa
● Antecedentes
● Objetivos
● Organigrama
● Análisis FODA
● Descripción de puesto
● Evaluación
● Análisis
● Aportaciones
 CABAÑAS YELAAG

GENERALIDADES

Naturaleza: Servicio de hospedaje

Tipo de administración: Privada

Tipo de organización: Regional

Persona física

Tamaño: Pymes (4 empleados)

Ubicación: San José del pacifico, Oaxaca, México.

 ANTECEDENTES

Somos una empresa que brinda servicio de hospedaje a los turistas que llegan a
visitar la comunidad de San José del pacifico lugar que es muy reconocido y turístico
a nivel nacional y mundial por su gran ecosistema, vegetación, especies y sus grandes
paisajes.

Esta empresa fue iniciada en el año 2018 a raíz de una plática entre familia donde
surge la idea de hacer algo para que la familia tengo una fuente de autoempleo y
aprovechar el hermoso lugar donde vive, así fue como comenzó la idea de iniciar
construcciones de cabañas esto con el fin de ofrecer un servicio distinto a lo que
comúnmente encontramos en esta comunidad ya que contamos con una extensión
de terreno bastante grande por lo que las cabañas cuentan con mucha privacidad
para que los clientes se sientan cómodos y satisfechos con dicho servicio.

Contamos con instalaciones amplias son 10 cabañas que brindan el servicio más
cálido del lugar y con el mejor ambiente para quienes buscan una estancia diferente
y cómoda a diferencia de la hotelería de la ciudad.
 OBJETIVO

Ofrecer servicios de hospedaje mediante el ecoturismo en zonas de recursos

naturales de San José del Pacifico, destacándose por sus servicios de calidad,
excelente trato a turistas nacionales como extranjeros que visitan las cabañas,
esperando satisfacer sus necesidades, siendo recordados por la atención recibida y
haciéndolos sentir como en casa.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Brindar seguridad, comodidad y tranquilidad
• Ser para nuestros huéspedes la mejor opción por servicio, calidad y precio justos
• Aplicar estándares sustentables en un ambiente verde, agradable y familiar.
 ANÁLISIS FODA

Fortalezas Oportunidades

● Diseño de cabañas atractivo ● Reconocimiento mundial como

● Alianzas con empresas de destino turístico.
servicio (restaurante, temazcal) ● Visitas de turistas extranjeros.
● Construcciones sustentables. ● Publicidad realizada por clientes.
● Ubicación turística ● Crecimiento económico.
● Paisajes fascinantes
● Lugar con tranquilidad y calma.
● Buen ambiente laboral

Debilidades Amenazas

● Precios más altos que la ● Competencias

competencia. ● Cambio climático (temporadas
● Empresa nueva muy largas de frio intenso)
● Falta de algunos servicios en las ● Desastres naturales (deslaves,
instalaciones (restaurante, sismos, etc.)
temazcal) ● Caminos de terracería
● Salarios bajos

Fundamentación:

Somos una empresa con un diseño de cabañas muy atractivo, contamos con alianzas
de empresas como restaurantes, temazcales y atractivos turísticos que ayuda a que
sea mucho mejor la estancia en este lugar ya que te sientes más cómodo y con mayor
tranquilidad, sabemos que al ser una empresa nueva estamos adquiriendo apenas la
experiencia para brindar un mejor servicio y de la misma forma abriéndonos las
puertas para tener más clientes mejorando las instalaciones y algunos servicios que
aún faltan.

Contamos con el reconocimiento mundial como destino turístico pues las personas
que nos visitan en su mayoría son extranjeros que hacen que esta empresa se dé a
conocer más por recomendaciones de ellos mismos, una de las amenazas más fuerte
es la competencia ya que la comunidad ha crecido mucho y así mismo los negocios
que se encuentran en esta misma por lo que es muy difícil competir con distintos
negocios.
 ORGANIGRAMA

Fundamentación

La gerencia es un departamento multifuncional porque realiza diferentes actividades

como lo son el área de: Administración: administrar y gestionar el uso de bienes,
Compras: solicita las mercancías necesarias de suministros y Recursos humanos:
Organiza y gestiona al personal.
Recepción/Ventas: Brindar atención a visitantes y vende paquetes a nuestros
clientes, así como también supervisa al departamento de limpieza el cual se encarga
de hacer la limpieza de las cabañas
Seguridad: Brinda seguridad y protección tanto de personas dentro de las
instalaciones como de cosas materiales que pertenecen a la empresa.
Mantenimiento: Brinda revisión y control de diversos sistemas y componentes
utilizados para dar lugar a las actividades regulares del lugar
 FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL

Somos una empresa que ofrece servicios de hospedaje tanto a personas nacionales
como extranjeras mediante el ecoturismo, ubicada en uno de los mejores lugares de
San José del Pacifico, destacándose por sus servicios de calidad-precio, excelente
trato siendo un lugar donde puedas sentirte en casa, disfrutando de los mejores
atardeceres rodeado de la naturaleza, escuchando el canto de las aves con mucha
paz y tranquilidad.
 EVALUACIÓN DE PUESTO

Realizar evaluaciones de puestos nos permitirá medir las capacidades y habilidades

de los trabajadores con la finalidad de poder orientar y guiar a cada trabajador para
potenciarlos y hacerlos crecer profesionalmente. Al poder evaluar a un colaborador,
se podrá comparar entre una y otra evaluación como éste ha crecido y ha podido
tomar más participación dentro de la empresa o ha mejorado en el manejo de sus
tareas y responsabilidades. Una evaluación no solo considera el lado profesional de
un colaborador, sino como la persona es capaz de desenvolverse en el ambiente de
trabajo y las habilidades que tenga para poder liderar, llevar un equipo, desarrollar
ideas y ejecutarlas, entre tantas otras.

No solo tendrán mejores profesionales dentro de la organización, sino que aumentará

la productividad de la empresa. Al realizar una evaluación de puesto, podremos medir
las habilidades y capacidades profesionales que tenga un colaborador y así realizar
estrategias en torno a ellas. El trabajador podrá ver reflejado su desempeño y saber
que se espera de él, además de recibir tareas objetivas que lo ayuden a ordenar sus
prioridades, mejorar aquellas habilidades que sean débiles y potenciar las que sean
sobresalientes. La productividad aumentará ya que los equipos estarán alineados,
todos enfocados en un mismo objetivo y trabajando en base a sus mejores
herramientas.

Muchas veces la motivación y el compromiso de una persona por su trabajo se deben

a un reconocimiento por su labor y habilidades que realiza día a día. A raíz de esto es
que es importante realizar evaluaciones de puesto, ya que se puede hacer un análisis
profundo del desempeño de cada colaborador y ver los logros que han cumplido de
forma separada, alejándose del éxito grupal y observando de cerca como es el
colaborador de manera profesional y personal dentro del ambiente de trabajo. Hay
estudios que muestran que mientras más se reconoce a un colaborador, existe un
mayor compromiso por parte de él hacia la empresa y sus ganas de desarrollarse
profesionalmente aumentan.

● Garantizar la equidad de los puestos laborales de una compañía.

● Crear una estructura justa a nivel de Recursos Humanos dentro de la empresa.
● Asentar las bases de un sistema de retribuciones equitativo. Los salarios deben
de basarse en el puesto de trabajo.
● La valoración de puestos realizada previamente nos permite crear una base
clara para posibles negociaciones internas con los empleados.
● Mejorar la creación de planes de carrera adaptados a la realidad.
● Detectar esos puestos que necesitan ser redefinidos.
● Mejorar el clima laboral dentro de la compañía.
 ´´CABAÑAS YELAAG´´

EVALUACIÓN DE PUESTO FECHA DE EVALUACIÓN

05/06/2023
NOMBRE DEL PUESTO: GERENCIA/COMPRAS/VENTAS
ASISTENCIA Y EXCELENTE BUENO REGULAR DEFICIENTE PUNTOS
PUNTUALIDAD
4 3 2 1
Llegar a la hora indicada X 4
RESPONSABILIDAD
Supervisar la operativa X 4
diaria.
Diseñar la estrategia X 4
fijar objetivos para el X 3
crecimiento
Mantener presupuestos y X 4
optimizar gastos
Establecer políticas X 3
Establecer procesos X 4
Asegurarse de que los X 3
empleados trabajen de
forma productiva
Supervisar la contratación y X 3
formación de nuevos
empleados
Evaluar y mejorar las X 4
operaciones y el
desempeño financiero
Garantizar que el personal X 3
cumpla las normativas de
salud y seguridad
Proporcionar soluciones a X 3
problemas
Soluciones a pérdida de X 4
negocio a favor de
competidores
Asegurarse de que los X 4
empleados estén motivados
y sean activos
TOTAL 50
 CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Para un óptimo desempeño de las funciones en el puesto de trabajo, el trabajador deberá
alcanzar los puntos deseados en cada categoría.

INDICADORES DE ALCANCE VALOR PORCENTAJE

(%)
ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD. 4 7.15%
RESPONSABILIDAD. 52 92.85%
TOTAL 56 100%

Desempeño Nivel de Indicadores Valores rango

desempeño
Capacidad Excelente cumple con todos los 95-100
alcanzada puntos I-V
Bueno cumple con todos los 90-80
puntos I-V o por lo menos la
mayoría
Regular cumple con la mitad de los 70-60
puntos
Capacidad no Deficiente no cumple con los puntos, 50
alcanzada su desempeño es
insuficiente

APARTADO DE EVALUACION DE RECEPCIONISTA CABAÑAS YELAAG

INDICADORES DE ALCANCE VALOR PORCENTAJE

(%)
ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD. 4 7.15%
RESPONSABILIDAD. 46 81.38%
TOTAL 50 88.53%

Resumen de evaluación: Su desempeño para realizar diferentes actividades dentro de lo que

abarca su trabajo como mantenimiento en las cabañas se consideran como buenas a excepción
de que debe mejorar en algunas actividades para que su trabajo sea eficiente.
 ´´CABAÑAS YELAAG´´

EVALUACIÓN DE PUESTO FECHA DE EVALUACIÓN

05/06/2023
NOMBRE DEL PUESTO: RECEPCIONISTA/VENTAS
ASISTENCIA Y EXCELENTE BUENO REGULAR DEFICIENTE PUNTOS
PUNTUALIDAD 4 3 2 1

Llegar a la hora indicada X 4

RESPONSABILIDAD
Buena organización con el X 3
manejo de información.
Supervisa al área de X 3
limpieza
Mantener limpio su lugar de X 4
trabajo
Recepción de X 3
correspondencia.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Atiende llamadas X 3
telefónicas
Realizar el check-in y el X 4
checkout
Registra a los huéspedes X 4
Atiende Facebook, X 3
Instagram y WhatsApp
Asignar la cabaña X 4
correspondiente y entregar
las llaves de acceso.
Brindar atención a los X 4
clientes
Pide anticipación del 50% X 3
Registrar los pagos de los X 3
huéspedes
TOTAL 45
 CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Para un óptimo desempeño de las funciones en el puesto de trabajo, el trabajador deberá
alcanzar los puntos deseados en cada categoría.
INDICADORES DE ALCANCE VALOR PORCENTAJE
(%)
ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD. 4 7.70%
RESPONSABILIDAD. 16 30.80%
ATENCIÓN AL CLIENTE. 32 61.50%
TOTAL 52 100%

Desempeño Nivel de Indicadores Valores rango

desempeño
Capacidad Excelente cumple con todos los puntos I-V 95-100
alcanzada
Bueno cumple con todos los puntos I-V 90-80
o por lo menos la mayoría
Regular cumple con la mitad de los 70-60
puntos
Capacidad no Deficiente no cumple con los puntos, su 50
alcanzada desempeño es insuficiente

APARTADO DE EVALUACION DE RECEPCIONISTA CABAÑAS YELAAG

INDICADORES DE ALCANCE VALOR PORCENTAJE
(%)
ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD. 4 7.70%
RESPONSABILIDAD. 13 25.02%
ATENCIÓN AL CLIENTE. 28 53.81%
TOTAL 45 86.53%

Resumen de evaluación: El desempeño en las funciones se su trabajo como recepcionista

son buenas, sin embargo, aun debe de mejorar su desempeño en algunas funciones, esto
con el objetivo de lograr un desempeño laboral excelente.
 ´´CABAÑAS YELAAG´´

EVALUACIÓN DE PUESTO FECHA DE EVALUACIÓN

29/05/2023
NOMBRE DEL PUESTO: LIMPIEZA
ASISTENCIA Y EXCELENTE BUENO REGULAR DEFICIENTE PUNTOS
PUNTUALIDAD 4 3 2 1

Llegar a la hora X 4
indicada
RESPONSABILIDAD
Limpiar y ordenar X 4
todas las áreas de
del establecimiento
brindar un excelente X 3
servicio al cliente
mantener el equipo X 3
de trabajo en buenas
condiciones
informar sobre X 4
cualquier daño o
problemas en las
instalaciones
verificar que la X 2
habitación no tenga
ningún daño
verificar el X 4
funcionamiento de
luces y lámparas
colocar todos los X 4
suministros
necesarios
sacar basura de la X 4
cabaña
prender chimeneas X 3
de las habitaciones
acomodar leña para X 4
las chimeneas
TOTAL 39
 CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Para un óptimo desempeño de las funciones en el puesto de

trabajo, el trabajador deberá alcanzar los puntos deseados en
cada categoría.

INDICADORES DE ALCANCE VALOR PORCENTAJE

(%)
ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD. 4 7.15%
RESPONSABILIDAD. 40 92.85%
TOTAL 44 100%

Desempeño Nivel de Indicadores Valores

desempeño rango

Capacidad Excelente cumple con todos los 95-100

alcanzada puntos I-V
Bueno cumple con todos los 90-80
puntos I-V o por lo menos
la mayoría
Regular cumple con la mitad de los 70-60
puntos
Capacidad no Deficiente no cumple con los puntos, 50
alcanzada su desempeño es
insuficiente

APARTADO DE EVALUACION DE RECEPCIONISTA CABAÑAS YELAAG

INDICADORES DE ALCANCE VALOR PORCENTAJE

(%)
ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD. 4 7.15
RESPONSABILIDAD. 35 81.2
4
TOTAL 39 88.3
9

Resumen de evaluación: El desempeño en las funciones como

personal de limpieza es bueno cumple con la mayoría de las
responsabilidades que le corresponden solo falta mejorar en
algunos aspectos
 ´´CABAÑAS YELAAG´´

EVALUACIÓN DE PUESTO FECHA DE EVALUACIÓN

05/06/2023
NOMBRE DEL PUESTO: SEGURIDAD
ASISTENCIA EXCELENTE BUENO REGULAR DEFICIENTE PUNTOS
PUNTUALIDAD 4 3 2 1
Llegar a la hora indicada X 4
RESPONSABILIDAD
Vigilar la entrada y salida X 4
Hacer recorridos en X 4
horas establecidas
Hacer reportes de turno X 3
Brindar protección a los X 4
huéspedes y bienes del
hotel
Evitar robos en las X 3
habitaciones
Controlar el orden en X 4
eventos realizados
Encargado de alarmas de X 3
seguridad y iluminación
Representar a las X 3
cabañas en situaciones
de emergencia
Verificar periódicamente X 4
salidas, entradas,
escaleras, dispositivos de
emergencia.
Resolver dudas y guiar a X 3
los huéspedes
Brindar atención a los X 3
clientes
Brindar cualquier tipo de X 4
atención necesaria a los
empleados y clientes
Registrar checada y X 4
salida de turno
TOTAL 50
 CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Para un óptimo desempeño de las funciones en el puesto de trabajo, el trabajador
deberá alcanzar los puntos deseados en cada categoría.
INDICADORES DE ALCANCE VALOR PORCENTAJE
(%)
ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD. 4 7.15%
RESPONSABILIDAD. 52 92.85%
TOTAL 56 100%

Desempeño Nivel de Indicadores Valores rango

desempeño

Capacidad alcanzada Excelente cumple con todos los puntos I-V 95-100
Bueno cumple con todos los puntos I-V 90-80
o por lo menos la mayoría
Regular cumple con la mitad de los 70-60
puntos

Capacidad no Deficiente no cumple con los puntos, su 50

alcanzada desempeño es insuficiente

APARTADO DE EVALUACION DE RECEPCIONISTA CABAÑAS YELAAG

INDICADORES DE ALCANCE VALOR PORCENTAJE
(%)
ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD. 4 7.15%
RESPONSABILIDAD. 46 81.38%
TOTAL 50 88.53%

Resumen de evaluación: Su desempeño para realizar diferentes actividadesdentro

de lo que abarca su trabajo como seguridad en las cabañas se consideran como
buenas a excepción de que debe mejorar en algunas actividades para que sutrabajo
sea eficiente.
 ´´CABAÑAS YELAAG´´

EVALUACIÓN DE PUESTO FECHA DE EVALUACIÓN

29/05/2023
NOMBRE DEL PUESTO: MANTENIMIENTO
ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD EXCELENTE BUENO REGULAR DEFICIENTE PUNTOS
4 3 2 1
Llegar a la hora indicada X 4

RESPONSABILIDAD
Realización de actividades de X 4
limpieza como barrer, fregar,
etc.
Realización de pequeñas X 4
reparaciones, como cerraduras
rotas
Comprobación de los paneles X 3
de control y el cableado
eléctrico para identificar
problemas
Instalar dispositivos y equipos X 4
Realizar tareas de X 3
mantenimiento como la
sustitución de bombillas,
cambios de techo o piso, etc.
Comprobar las funciones de los X 4
sistemas de seguridad
Colaborar con los trabajadores y X 3
otros profesionales durante las
tareas de renovación
Informar cualquier problema o X 3
situación grave
Mantenimiento de las áreas X 4
verdes
Elaborar notas de gastos de X 3
pedidos de material
Detectar posibles fallas en las X 3
cabañas
Administrar gastos de mano de X 4
obra
Registrar checada y salida de X 4
turno
TOTAL 50
 CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Para un óptimo desempeño de las funciones en el puesto de trabajo, el trabajador
deberá alcanzar los puntos deseados en cada categoría.
INDICADORES DE ALCANCE VALOR PORCENTAJE
(%)
ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD. 4 7.15%
RESPONSABILIDAD. 52 92.85%
TOTAL 56 100%

Desempeño Nivel de Indicadores Valores rango

desempeño
Capacidad Excelente cumple con todos los 95-100
alcanzada puntos I-V
Bueno cumple con todos los 90-80
puntos I-V o por lo menos la
mayoría
Regular cumple con la mitad de los 70-60
puntos
Capacidad no Deficiente no cumple con los puntos, 50
alcanzada su desempeño es
insuficiente

APARTADO DE EVALUACION DE RECEPCIONISTA CABAÑAS YELAAG

INDICADORES DE ALCANCE VALOR PORCENTAJE
(%)
ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD. 4 7.15%
RESPONSABILIDAD. 46 81.38%
TOTAL 50 88.53%

Resumen de evaluación: Su desempeño para realizar diferentes actividades

dentro de lo que abarca su trabajo como mantenimiento en las cabañas se
consideran como buenas a excepción de que debe mejorar en algunas actividades
para que su trabajo sea eficiente.
 ANALISIS DEGESTIÓN DE CAPITAL HUMANO

Nosotros tratamos de dejar en claro lo que buscamos en nuestras cabañas y cada

puesto es un proceso de investigación mediante el cual se determinan las tareas que
componen el puesto.
Así como los conocimientos y las condiciones que deben reunir una persona para que
lo pueda desempeñar adecuadamente las labores de trabajo
El análisis de puesto consiste en reunir información de cada puesto para ayudar a
determinar los deberes y las responsabilidades que deben asumir los diversos
puestos de trabajo.
Los elementos de nuestra descripción de puestos son los que permitirán llevar a cabo
un correcto análisis (a través del método más conveniente). Entre los principales
elementos que elaboramos se destacan:
• La identificación del cargo.
• El objetivo del puesto.
• Las actividades cotidianas del puesto.
• Los vínculos claves.
• Funciones del puesto
Nuestro perfil de puestos tiene elementos como
• Requerimientos
• Conocimientos
• Formación académica
• Aptitudes
• Habilidades
• Destrezas