Análisis prospectivo

Entrega proyecto final

Angie Alejandra Rodríguez Castaño Cód. 100227809

(Capitán) Camila Andrea Rodríguez Pulido Cód. 100253614
Yuli Paola Torres Buritica Cód.
100095090 Raquel Muñoz Medina Cód.
1311960058 Ana Milena Arias Ramos
Cód. 100283321

Facultad de negocios, gestión y sostenibilidad

Politécnico Gran Colombiano

Pensamiento Estratégico Y Prospectiva

Grupo B06, Subgrupo 06

Darling Nathali Gómez Ospina

Noviembre 2023
Tabla de contenido
Análisis prospectivo.................................................................................................................................................1
RESUMEN...................................................................................................................................................................3
INTRODUCCIÓN........................................................................................................................................................3
MARCO DE REFERENCIA.......................................................................................................................................3
1. Análisis interno................................................................................................................................................3
2. Análisis externo...............................................................................................................................................5
OBJETIVOS.................................................................................................................................................................6
Objetivo específico...................................................................................................................................................6
Objetivos específicos del análisis DOFA (FODA) interno:.....................................................................................6
Objetivos específicos para determinar variantes:.....................................................................................................7
METODOLOGÍA.........................................................................................................................................................8
1. Distribuciones 5 estrellas del llano..................................................................................................................8
Reseña:.....................................................................................................................................................................8
Misión.....................................................................................................................................................................10
Visión.....................................................................................................................................................................11
2. Resultados individuales.................................................................................................................................11
RESULTADOS..........................................................................................................................................................14
1. Resultado General, Análisis PESTEL...........................................................................................................14
2. Ranking de las 10 tendencias clave...............................................................................................................17
3. La matriz de impactos cruzados....................................................................................................................19
4. El gráfico MIC MAC....................................................................................................................................19
5. Las hipótesis..................................................................................................................................................20
6. Los Escenarios...............................................................................................................................................28
7. El Escenario meta seleccionado....................................................................................................................31
CONCLUSIONES......................................................................................................................................................32
BIBLIOGRAFÍA........................................................................................................................................................34
 RESUMEN

Dentro del desarrollo de estrategias internas y externas que fueron analizadas en la matriz PESTEL, para el
fortalecimiento y prevención de posibles riesgos de la empresa, se tuvieron en cuenta diferentes variables, en
el ámbito político resaltamos; Las ayudas brindadas por el Estado para la generación de nuevos empleos,
fortaleciendo la economía local, y reactivando la economía del sector de transportes; Los beneficios brindados
por el subsidio a la gasolina, el cual minimiza costos y permite maximizar las utilidades; Los riesgos que se
pueden presentar en el orden público debido a los constantes paros, situación que conlleva a retrasos en el
servicio, se eleva los costos de transporte, peajes, gasolina y la manutención del conductor, este tipo de
situaciones no se pueden prever, por lo tanto se espera que el gobierno tome medidas al respecto. En el
ámbito Legal……

INTRODUCCIÓN

El análisis PESTEL, es una herramienta estratégica que ayuda a las empresas a evaluar el

entorno en el que operan; en el caso de una empresa de productos lácteos, y derivados

cárnicos, es esencial considerar diversos factores en cada una de estas categorías para

comprender cómo pueden afectar a su negocio.

MARCO DE REFERENCIA

1. Análisis interno

Esta herramienta ayuda a orientarnos en la realización de una auditoria interna para dar a
entender fortalezas y debilidades de la empresa, en la realización de la matriz se reflexiona
y descubre más afondo la organización, la evaluación de esta matriz es de vital importancia
para seguir estrategias en marketing del área comercial es vital conocer los puntos débiles y
fuertes antes de tomarse una importante decisión de negocio.
Debilidades del factor interno:
Factor: Finanzas
Factor crítico de éxito: Bajos recursos económicos
Descripción: Debido a la pandemia la empresa presento un déficit en las ventas lo cual hace
que actualmente este sobreviviendo en el mercado DEBILIDAD, magnitud de impacto: 3,
ranking 4.
Factor: Mercadeo
Factor crítico de éxito: Poca publicidad
Descripción: Actualmente no se cuenta con un proceso de publicidad
establecido, DEBILIDAD, magnitud de impacto: 3, ranking 5.
Factor: Administración
Factor crítico de éxito: No cuenta con un proceso de visualización.
Descripción: Al ser una empresa familiar, solo están manteniéndose en el mercado, pero no
tiene proyectos de expansión, DEBILIDAD, magnitud de impacto: 3, ranking 9.
Factor: Talento Humano
Factor crítico de éxito: Poco personal
Descripción: La planta de personal es muy pequeña lo que acarrea que una persona
realiza diferentes actividades DEBILIDAD, magnitud de impacto: 3, ranking 10.
Factor: Mercadeo
Factor crítico de éxito: Poca participación en el mercado
Descripción: La mayor clientela de esta empresa son los almacenes de grandes superficies.
DEBILIDAD, magnitud de impacto: 3, ranking 11.
Factor: Administración
Factor crítico de éxito: Falta de Planeación Estratégica
Descripción: La empresa tiene planteada una planeación estrategia (misión, visión,
objetivos u otros), de hace varios años. DEBILIDAD magnitud de impacto: 2, ranking
14.
Fortalezas del factor interno:
Factor: Producción
Factor crítico de éxito: Producto de larga duración
Descripción: El producto tiene una fecha de vencimiento de 3 meses, lo cual lo hace
unico en el mercado. FORTALEZA magnitud de impacto: 3, ranking 1.
Factor: Producción
Factor crítico de éxito: Aprovechamiento de la materia prima en 100%
Descripción: Se realiza aprovechamiento de la materia al 100% FORTALEZA magnitud de
impacto: 3, ranking 2.
Factor: Producción
Factor crítico de éxito: Rapidez en la producción
Descripción: La producción no es un proceso complejo, FORTALEZA magnitud
de impacto: 3, ranking 3.
Factor: Mercadeo
Factor crítico de éxito: Presencia en Grandes Superficies
Descripción: EL producto se encuentra codificado en almacenes de grandes superficies
como Almacenes Éxito, Euro Supermercados entre otros FORTALEZA magnitud de
impacto: 3, ranking 7
Factor: Producción
Factor crítico de éxito: Materia Prima
Descripción: La producción la leche es muy grande en el país lo cual genera
poco desabastecimiento FORTALEZA magnitud de impacto: 3, ranking 6.
Factor: Tecnología
Factor crítico de éxito: Experiencia en el mercado
Descripción: Fidelización de productos de alta calidad.
Factor: Económico
2. Análisis externo

De esta manera, se desarrolla el análisis interno, que permitió conocer fortalezas tales como
la actividad ganadera y lechera de la región, la tenencia de equipos para el procesamiento
de la leche, la sólida constitución y registro de la empresa, los terrenos propios de la
empresa, el bajo costo de producción láctea en la región, el alto nivel de conocimiento en la
actividad láctea, la calidad de los productos procesados, la mano de obra comprometida
con los ideales de la empresa, el aumento de la capacidad para incursionar en nuevos
mercados, el compromiso de los productores para la provisión asegura de la materia prima,
las evaluaciones de desempeño de los empleados, entre otros, y debilidades relacionadas
con sistema publicitario y promocional, la ubicación del punto de venta, la ausencia de un
área de investigación y desarrollo en la empresa, la inexistencia de una sólida y organizada
cadena de distribución, las escasas actividades de innovación en la producción, no se tiene
conocimiento exacto de las amenazas y oportunidades del entorno, la inexistencia de un
plan estratégico, el costo elevado en la comercialización de leche fresca, la falta de
organización productiva y empresarial de los productores, tan solo por mencionar algunas.
 OBJETIVOS

Objetivo general

Proporcionar una visión integral y estratégica de una organización y su entorno a través

de estos dos enfoques, se busca determinar variables clave que impactarán en el futuro de

la organización, a través, de un análisis prospectivo con la matriz PESTEL y el análisis

DOFA.

Objetivo específico

 Identificar factores políticos que puedan afectar a la organización

 Evaluar factores económicos que puedan influir en la organización.

 Analizar factores sociales, como cambios demográficos, tendencias culturales y

preferencias de los consumidores, que puedan tener un impacto en la

organización.

 Examinar factores tecnológicos, incluyendo avances tecnológicos,

innovaciones disruptivas y el impacto de la tecnología en la industria.

 Evaluar factores ambientales y sostenibilidad que puedan afectar la

organización, como regulaciones ambientales

 Considerar factores legales y reguladores que puedan influir en la

organización, como cambios en las leyes.

Objetivos específicos del análisis DOFA (FODA) interno:

 Identificar las fortalezas internas de la organización, como recursos

clave, capacidades distintivas y ventajas competitivas.

 Evaluar las debilidades internas, como áreas de mejora, deficiencias en la

 operación y limitaciones de recursos.

 Identificar oportunidades externas que se alinean con las fortalezas internas de

la organización y que pueden ser aprovechadas.

 Analizar amenazas externas que podrían explotar las debilidades internas de

la organización o presentar desafíos significativos.

Objetivos específicos para determinar variantes:

 Identificar las variantes clave que surgen del análisis PESTEL que podrían afectar

a la organización en el futuro.

 Determinar las variantes específicas que se derivan del análisis DOFA, incluyendo

las combinaciones de fortalezas-debilidades y oportunidades-amenazas que

pueden generar variantes estratégicas.

 Evaluar cómo las variantes identificadas pueden interactuar y crear

escenarios futuros alternativos.

 Priorizar las variantes en función de su impacto potencial y su probabilidad

de ocurrencia.

 Desarrollar estrategias para abordar cada variante, ya sea capitalizando

oportunidades o mitigando amenazas, utilizando las fortalezas internas de

la organización.
 METODOLOGÍA

1. Distribuciones 5 estrellas del llano

Reseña:
En el año 2010 Miriam Prieto y Wilmar Rodríguez una pareja de empleados dependientes,

tomaron la decisión de independizarse y formar empresa en el municipio de Puerto López

con su ardua experiencia como vendedores tat, encontraron una oportunidad de negocio

con la distribución de productos lácteos de la marca PARMALAT, con el pasar del tiempo

realizando sondeo dentro del mercado del municipio de se observó la necesidad de cambiar

de proveedor con productos de otras marcas que no estaban siendo vendidas por lo que se

tomó contacto con la Cooperativa COLANTA con quienes después de un proceso de

estudios aceptaron ser proveedores de sus productos con exclusividad de distribución en la

empresa.

En la actualidad Distribuidora 5 Estrellas del Llano, sigue realizando la distribución de

productos lácteos COLANTA, pero además de estos han anexado a su catálogo productos

cárnicos, derivados y bebidas fabricadas por la empresa COLANTA y aliados, ya no solo

son dos personas al frente de este proyecto si no que a este se unieron sus hijos y además

dan oportunidad de empleo a 9 personas. La empresa ha tenido la oportunidad de ampliar

su capacidad de distribución y en la actualidad no solo se atiende el municipio de Pto

López a sus rutas de atención venta TAT se anexaron los municipios de Puerto Gaitán,

Pachaquiaro, Remolino y Cabuyaro.

 GENERALIDADES DE LA EMPRESA
Tipo Descripción
Persona Natural
Razón Myriam Esperanza Prieto Parrado
Nombre comercial Distribuciones 5 estrellas del llano
Nit. 21.191.613

Logo

Número de trabajadores 9 personas

Carnicos, lacteos, derivados lacteos, quesos
Portafolio de productos
y bebidas, fabricadas por Colanta.
Alqueria, Parmalat, Recreo, Zenú, Nestle,
Competidores
Alpina y Nutresa.
Sector de la económica Sus actividades son del tercer sector.

Misión

Comercializamos y distribuimos productos lácteos con la máxima calidad y garantía

alimentaria producidos por la empresa COLANTA, así como también productos cárnicos,

derivados de estos y otras bebidas, desde la experiencia que nos otorgan más de 12 años

en el sector, para atender y superar las necesidades y expectativas de nuestros clientes

principalmente en PUERTO LOPEZ pero también con capacidad y experiencia en

distribución en otros municipios del departamento, comprometiéndonos con el respeto y

cuidado del medioambiente.

Visión

Queremos lograr en el 2030 ser la empresa de distribución líder en el departamento del

Meta y a sí mismo a nivel nacional, de los productos de la empresa COLANTA,

prestando un servicio de alta calidad, que por su servicio y competitividad sea buscada

por la población.

2. Resultados individuales

 Angie Rodríguez:
 Raquel Muñoz:

 Paola Torres:
  Milena Arias:
Nombre variable Factor Descripción Dofa Magnitud del Impact ador de la var
apoyo a productores Político influenciadas por factores como la estructura agraria, la economía, la política gubernamental y los acuerdos comerc Fortaleza Medio 5
Acuerdos comerciales Político precios competitivos y acceso a productos de calidad Oportunidad Medio 3
presentación de productos Interno destaca la calidad y frescura de tus productos Fortaleza Medio 5
Normativas para la gestión Político normativas para garantizar la seguridad alimentaria y la calidad de los productos Fortaleza Bajo 4
Implicaciones de tratados Político requisitos de origen para determinar si tus productos lácteos califican para los beneficios del acuerdo Debilidad Bajo 4
financiamiento Económico las tasas de interés para préstamos comerciales Amenaza Alto 3
materias primas Económico oferta y la demanda Fortaleza Bajo 5
impacto en los costos Económico precios de todos los productos y servicios, incluidos los costos de insumos Amenaza Bajo 2
inversiones en tecnología Interno mejorar la eficiencia y rentabilidad Oportunidad Alto 4
impacto en la inversión en la indust Económico estrategias de resiliencia empresarial Debilidad Medio 1
Preferencias de los consumidores Social tendencias alimentarias Oportunidad Bajo 5
alimentos orgánicos Social percepción de ser más saludables Debilidad Bajo 2
Demanda de productos Social satisfacer la demanda de los consumidores Fortaleza Medio 5
Preferencias culturales Social herencia cultural y gastronómica Amenaza Bajo 3
salud y nutrición Social beneficios para la salud Oportunidad Alto 2
empaque de productos Tecnológico tecnología y capacitación Oportunidad Medio 3
trazabilidad y monitoreo de calidad Tecnológico aumenta la confianza del consumidor Fortaleza Alto 5
comercio electrónico Tecnológico plataformas para ventas Oportunidad Alto 2
condiciones climáticas Ecológico cambios y desafíos Debilidad Medio 3
Riesgos ambientales Ecológico mitigación de impactos ambientales Debilidad Medio 3
diversificación de productos Sectorial tendencias del mercado Oportunidad Medio 5
aumento de conciencia ambiental Sectorial prácticas sostenibles Amenaza Bajo 1
expectativas de sostenibilidad Interno Explorar alternativas sostenibles Oportunidad Alto 4
Crisis económicas Sectorial estrategias de marketing y oferta Amenaza Medio 1
Normativas gestión de residuos Legal normativas ambientales Debilidad Bajo 3
logística y distribución Interno sistema de almacenamiento Amenaza Medio 1
Red de distribución Sectorial desafíos y aprovechar las oportunidades Fortaleza Alto 5
disponibilidad de recursos Interno Impacto en la fuerza laboral Oportunidad Medio 5
optimizar cadena de suministro Sectorial análisis de datos Oportunidad Medio 3
prácticas sostenibles Interno mitigar riesgos Amenaza Medio 2

 Camila Andrea Rodríguez:

Nombre variable Factor Descripción Dofa Magnitud del Impacto Indicador de la variable
Cambio de gobierno Político está cerrando el déficit del Fondo de Estabiliz Amenaza Alto 10
Normativas Político busca fomentar el desarrollo de plataformas Oportunida Alto 8
Conflictos del gremio de transporte en las vía Político El combustible incrementa, las vías en mal es Amenaza Alto 10
Acuerdos con el gobierno Político Renovar y retirar de las vías vehículos de carg Oportunida Medio 5
Expansión del mercado Económico debido a que existen diferentes agremiacion Amenaza Alto 9
Producto Interno Bruto Económico El año 2023 inicia para todos los sectores econAmenaza Alto 9
Demografía Social La empresa Cinco Estrellas del Llano, ha logra Fortaleza Medio 4
Estilo de vida Social Durante los 12 años de experiencia en ventas Oportunida Alto 8
Hábitos y tendencias Social La empresa conoce a sus clientes, no obstant Oportunida Medio 9
Nivel Cultural Social se analiza las diferentes etnias, y culturas del Oportunida Medio 7
Nivel Educativo y de Ingresos Social Hay zonas rurales de difícil acceso, lo cual son Debilidad Medio 8
Software de ruteo Tecnológico Para optimizar las rutas de reparto y brindarle Oportunida Bajo 6
Software contable Tecnológico Permita la agilidad en facturación electrónica Fortaleza Medio 8
Inteligencia artificial Tecnológico por medio de omnicanales donde el cliente p Fortaleza Alto 9
Creacion de estrategia Interno Diversificación de productos lácteos basados Debilidad Bajo 2
Control del tiempo Interno Control del desarrollo de la informacion en e Fortaleza Alto 8
Distribucion Interno Plan de marketing para la empresa Fortaleza Medio 6
Cultura de la leche Social La marca de productos Colanta tiene presenci Oportunida Alto 5
Social Social con el aumento de la inflación el valor para a Amenaza Alto 4
Calidad Social Diseños de laboratorios microbiológicos y de Oportunida Alto 7
Software Tecnológico Software para tomar pedidos de manera agil Fortaleza Alto 4
Tecnología de información y producción Tecnológico Avances en Logística, transporte, Medios info Oportunida Medio 2
implementación de un nuevo software Tecnológico permite agilizar la georeferenciación de los c Fortaleza Alto 3
comunicaciones Interno desarrollo y comunicación del plan de benefi Fortaleza Alto 3
logística y distribución Interno sistema de almacenamiento Amenaza Medio 1
disponibilidad de recursos Interno Impacto en la fuerza laboral Oportunida Medio 5
Publico Sectorial Precios bajos a las familias de estratos bajos. Debilidad Alto 3
Competencia Sectorial Seguimiento de los indices de gestion de cargOportunida Bajo 2
optimizar cadena de suministro Sectorial análisis de datos Oportunida Medio 3
inversiones en tecnología Interno mejorar la eficiencia y rentabilidad Oportunida Alto 4
 RESULTADOS

1. Resultado General, Análisis PESTEL.

A continuación, se anexa los factores e indicadores escogidos por el grupo para trabajar.

MAGNITU INDICADO
ITEM NOMBRE
FACTOR DESCRIPCIÓN DOFA D DEL R DE LA
S VARIABLE
IMPACTO VARIABLE
Reducción de la
Cambio
1 Ecológico durabilidad de Amenaza Alto 4
climático
los productos.
Manejo adecuado y
responsable de los
2 Ecológica Ecológico Fortaleza Alto 3
residuos y BPM
adecuadas.
Implementar
disminución de huella
3 Sustentabilidad Ecológico Oportunidad Alto 4
de carbono mediante el
uso
de vehículos eléctricos.
Aumento general de
4 Inflación Económico precios, en los Amenaza Alto 4
diferentes bienes y
servicios.
Índice de Fidelización de
5 confianza del Económico productos de alta Fortaleza Alto 4
consumidor calidad.
Plan de actividades
promocionales con el
6 Promoción Económico Amenaza Alto 3
fin
de captar mercados que
aún no se tienen.
Plataforma de precios
7 Precio Económico accesibles para cualquier Fortaleza Alto 3
tipo de estrato.
Sistemas de
comunicación que
Tecnológic
8 Portal web permitan una mejor Oportunidad Bajo 2
o
comercialización del
portafolio de
productos.
 Producto interno bruto,
el año 2023 inicia para
todos los sectores
económicos con una
subida generalizada de
precios en el país, estos
cambios responden a
9 Pib Económico Amenaza Alto 4
varios factores, como
lo son, una inflación de
12,53%, el aumento de
salario mínimo y los
cambios en los
impuestos que ha
traído el nuevo
gobierno.
Leyes de seguridad
10 Seguridad laboral Legal Debilidad Medio 1
laboral.
Aplicación de planes de
saneamiento, reglas
sanitarias, en Colombia
la empresa de transporte
debe cumplir con la
11 Leyes sanitarias Legal resolución 2505 del Debilidad Medio 4
2004, proferido por el
ministerio de transporte
para la conservación y
el manejo adecuado de
los
alimentos.
Próximamente finalizan
Subsidios en los subsidios a la
12 Legal Amenaza Alto 4
combustibles gasolina lo cual
incrementa el flete.
Disminución gradual de
13 Laboral Legal Amenaza Medio 2
la jornada de trabajo.
Normativas
14 gestión de Legal Normativas ambientales. Debilidad Bajo 3
residuos
Dentro de la estabilidad
política del país
Guerras y podemos incluir
15 Político Amenaza Bajo 1
conflictos factores como el riesgo
de golpe
militar, rebeliones y
terrorismo político.
Ayudas para la
16 Ayudas Político generación de Oportunidad Alto 4
nuevos
empleos.
 Influenciadas por
factores como la
estructura agraria, la
Apoyo a
17 Político economía, la política Fortaleza Medio 3
productores
gubernamental y los
acuerdos comerciales
internacionales.
Conflictos del gremio de
transporte en las vías, el
combustible incrementa,
las vías en mal estado y
18 Orden publico Político Debilidad Medio 3
la proliferación de la
ilegalidad, están bajando
la rentabilidad del
gremio.
Hábitos saludables
desarrollando productos
19 Estilo de vida Social Oportunidad Medio 3
para los
diferentes estilos
de vida.
Con el aumento de la
inflación el valor para
adquirir productos
básicos de la canasta
20 Social Social Amenaza Alto 4
familiar disminuye lo
cual puede generar
menor frecuencia en
la
compra.
Diseños de laboratorios
21 Calidad Social microbiológicos y de Oportunidad Alto 4
control de calidad.
Tecnológic Software para tomar
22 Software Fortaleza Alto 4
o pedidos de manera ágil.
Avances en
Tecnología de
Tecnológic logística, transporte,
23 información y Oportunidad Medio 2
o medios informáticos
producción
y de
Comunicaciones.
Permite agilizar la
Implementación
Tecnológic georreferenciación de
24 de un nuevo Fortaleza Alto 3
o los clientes actuales y
software
futuros.
Desarrollo y
comunicación del plan
25 Comunicaciones Interno de beneficios para Fortaleza Alto 3
clientes internos y
externos.
 Logística y Sistema de
26 Interno Amenaza Medio 1
distribución almacenamiento.
Disponibilidad Impacto en la
27 Interno Oportunidad Medio 4
de recursos fuerza laboral.
Precios bajos a las
28 Público Sectorial familias de estratos Debilidad Alto 3
bajos.
Seguimiento de los
índices de gestión de
cargos para procesos
29 Competencia Sectorial Oportunidad Bajo 4
creadores de valor,
de
transformación y de
apoyo.
Optimizar cadena
30 Sectorial Análisis de datos. Oportunidad Medio 3
de suministro

2. Ranking de las 10 tendencias clave

Ranking Nombre variable Factor Descripción Dofa Magnitud Indicador

Precios bajos a las
1 Público Sectorial familias de estratos Debilidad Alto 3
bajos.
Con el aumento de la
inflación el valor para
adquirir productos
básicos de la canasta
2 Social Social Amenaza Alto 4
familiar disminuye lo
cual puede generar
menor frecuencia en
la
compra.
índice de
Fidelización de
3 confianza del Económico Fortaleza Alto 4
productos de alta
consumidor
calidad.
 Producto interno bruto, el
año 2023 inicia para
todos los sectores
económicos con una
subida generalizada de
precios en el país, estos
cambios responden a
4 PIB Económico Amenaza Alto 4
varios factores, como lo
son, una inflación de
12,53%, el aumento de
salario mínimo y los
cambios en los impuestos
que ha traído el nuevo
gobierno.
Próximamente finalizan
Subsidios en los subsidios a la
5 Legal Amenaza Alto 4
combustibles gasolina lo cual
incrementa el
flete.
Manejo adecuado y
responsable de los
6 Ecológica Ecológico Fortaleza Alto 3
residuos y BPA
adecuadas.
Ayudas para la
7 Ayudas Político generación de Oportunidad Alto 4
nuevos
empleos.
Software para tomar
8 Software Tecnológico Fortaleza Alto 4
pedidos de manera
ágil.
Plataforma de precios
9 Precio Económico accesibles para cualquier Fortaleza Alto 3
tipo de estrato.
Aumento general de
10 Inflación Económico precios, en los Amenaza Alto 4
diferentes bienes y
servicios.
3. La matriz de impactos cruzados

4. El gráfico MIC MAC

5. Las hipótesis

Variable
Variable
de la que Resultados Probabilidad Resultados Probabilidad
a
se Potenciales de Resultado Potenciales de Resultado
Analizar
Depende
Público Social
HIPÓTESIS
1 : aumento 60 %
de demanda
HIPÓTESIS 1.1 :
mantener equilibrio
20 %
entre precio y
demanda
HIPÓTESIS 1.2 :
preservar precios,
10 %
creando flexibilidad
para la economía en
 el servicio del
producto
HIPÓTESIS 1.3 : no
mantener precios
por incremento de la
70 %
venta de productos
por parte de la
competencia

HIPÓTESIS
2:
competencia 30 %
por calidad y
precio
HIPÓTESIS 2.1 :
aumento de calidad y 10 %
mantener precio
HIPÓTESIS 2.2 :
mantener calidad
40 %
y aumentar el
precio según la
demanda
HIPÓTESIS 2.3 :
aumento en precio de
50 %
insumos para los
productores

HIPÓTESIS
3 : reducción
10 %
margen
rentable
HIPÓTESIS 3.1 :
aumento de la 60 %
inflación
HIPÓTESIS 3.2 :
descuentos para 30 %
fidelizar clientes
HIPÓTESIS 3.3 :
disminución en la 10 %
demanda
 índice de confianza del
Público
consumidor
HIPÓTESIS
1 : aumento 60 %
de demanda
HIPÓTESIS 1.1 :
incremento a ventas e 20 %
ingresos a largo
plazo
HIPÓTESIS 1.2 :
mejorar reputación e 30 %
imagen de la
empresa
HIPÓTESIS 1.3 :
disminuir calidad y
50 %
precio ante la
demanda

HIPÓTESIS
2:
competencia 30 %
por calidad y
precio
HIPÓTESIS 2.1 :
incrementar 60 %
productividad
HIPÓTESIS 2.2 :
confianza y lealtad
10 %
a largo plazo de
clientes
HIPÓTESIS 2.3 :
30 %
optimizar gastos

HIPÓTESIS
3 : reducción
10 %
margen
rentable
HIPÓTESIS 3.1 :
descuentos a clientes 50 %
recurrentes
HIPÓTESIS 3.2 :
20 %
brindar beneficios a
 corto plazo y
aumento de demanda
HIPÓTESIS 3.3 : no
poder sostener 30 %
descuentos

Público PIB
HIPÓTESIS
1 : aumento 60 %
de demanda
HIPÓTESIS 1.1 :
incremento de la
30 %
demanda y precio de
acuerdo al PIB
HIPÓTESIS 1.2 :
mantener la demanda
30 %
de acuerdo al precio
del PIB
HIPÓTESIS 1.3 : no
incremento de
demanda y si ingreso
40 %
de precio de los
productos de
acuerdo al PIB

HIPÓTESIS
2:
competencia 30 %
por calidad y
precio
HIPÓTESIS 2.1 :
mantener servicio y
precios estables de
60 %
acuerdo a la
información
económica vigente
HIPÓTESIS 2.2 :
adoptar estrategias
20 %
para optimizar el
servicio,
 HIPÓTESIS 2.3 :
bajar costos y gastos 20 %
reduciendo calidad

HIPÓTESIS
3 : reducción
10 %
margen
rentable
HIPÓTESIS 3.1 :
aumento en costos y 20 %
gastos operativos
HIPÓTESIS 3.2 :
60 %
aumento de demanda
HIPÓTESIS 3.3 :
aumento de 20 %
impuestos

Público Ayudas
HIPÓTESIS
1 : aumento 60 %
de demanda
HIPÓTESIS 1.1 :
nuevas
contrataciones para 50 %
beneficio de
demanda
HIPÓTESIS 1.2 :
contar con personal
40 %
capacitado en la
atención al cliente
HIPÓTESIS 1.3 : no
10 %
tener personal idóneo

HIPÓTESIS
2:
competencia 30 %
por calidad y
precio
 HIPÓTESIS 2.1 :
incentivar la buena 40 %
atención al cliente
HIPÓTESIS 2.2 :
capacitaciones a
trabajadores en las 50 %
propiedades y
calidad del producto
HIPÓTESIS 2.3 :
ausencias que 10 %
retrasen el
servicio

HIPÓTESIS
3 : reducción
10 %
margen
rentable
HIPÓTESIS 3.1 :
60 %
aumento de salarios
HIPÓTESIS 3.2 :
trabajo de horas 20 %
adicionales
HIPÓTESIS 3.3 :
disminución de la
20 %
productividad de
los colaboradores

Público Precio
HIPÓTESIS
1 : aumento 60 %
de demanda
HIPÓTESIS 1.1 :
ofertas de acuerdo a
30 %
sector por estrato
en precio y calidad
HIPÓTESIS 1.2 :
ventas diferentes
de productos 60 %
económicos para
diferentes estratos
HIPÓTESIS 1.3 :
10 %
incremento de
 precios en
distribución en
movilidad del
producto

HIPÓTESIS
2:
competencia 30 %
por calidad y
precio
HIPÓTESIS 2.1 :
precios asequibles y
variedad en 50 %
portafolio de
productos
HIPÓTESIS 2.2 :
preservar precios y 40 %
calidad
HIPÓTESIS 2.3 :
escases de productos 10 %
para distribución

HIPÓTESIS
3 : reducción
10 %
margen
rentable
HIPÓTESIS 3.1 :
descuentos
comerciales y 20 %
promociones hacia
clientes
HIPÓTESIS 3.2 :
devoluciones de
70 %
clientes a la hora de
entrega
HIPÓTESIS 3.3 :
daños de mercancía
10 %
en procesos de
entregas

Público Inflación
HIPÓTESIS
1 : aumento 60 %
de demanda
HIPÓTESIS 1.1 :
establecer precios
50 %
generales de
acuerdo a la
inflación
HIPÓTESIS 1.2 :
nivelar la demanda 40 %
contra la inflación
HIPÓTESIS 1.3 : no
poder nivelar la
10 %
demanda contra la
inflación

HIPÓTESIS
2:
competencia 30 %
por calidad y
precio
HIPÓTESIS 2.1 :
mantener calidad y
aumentar precio de 50 %
acuerdo a la
inflación del país
HIPÓTESIS 2.2 :
variedad en
portafolio con 30 %
precios adecuados
para cada sector
HIPÓTESIS 2.3 :
disminuir calidad y 20 %
mantener precios

HIPÓTESIS
3 : reducción
10 %
margen
rentable
HIPÓTESIS 3.1 :
aumento de precio y 60 %
poca demanda
 HIPÓTESIS 3.2 :
incremento de 10 %
impuestos y
costos
HIPÓTESIS 3.3 :
contratación de 30 %
nuevo personal

6. Los Escenarios

Escenario
Probabilidad Hipótesis
Meta
Público - aumento de demanda
#Social - no mantener precios por incremento
de la venta de productos por parte de la
competencia
#Precio - ventas diferentes de productos
económicos para diferentes estratos
#Inflación - establecer precios generales de
54.29% x
acuerdo a la inflación
#índice de confianza del consumidor -
disminuir calidad y precio ante la demanda
#Ayudas - nuevas contrataciones para
beneficio de demanda
#PIB - no incremento de demanda y si ingreso
de precio de los productos de acuerdo al PIB

Público - reducción margen rentable

#Precio - devoluciones de clientes a la hora de
entrega
#Inflación - aumento de precio y poca demanda
52.86% #Social - aumento de la inflación
#Ayudas - aumento de salarios
#PIB - aumento de demanda
#índice de confianza del consumidor -
descuentos a clientes recurrentes
 Público - competencia por calidad y precio
#índice de confianza del consumidor -
incrementar productividad
#PIB - mantener servicio y precios estables de
acuerdo a la información económica vigente
#Inflación - mantener calidad y aumentar
50% precio de acuerdo a la inflación del país
#Social - aumento en precio de insumos para
los productores
#Precio - precios asequibles y variedad en
portafolio de productos
#Ayudas - capacitaciones a trabajadores en
las propiedades y calidad del producto

Público - competencia por calidad y precio

#índice de confianza del consumidor -
incrementar productividad
#PIB - mantener servicio y precios estables de
acuerdo a la información económica vigente
#Inflación - mantener calidad y aumentar
50% precio de acuerdo a la inflación del país
#Social - aumento en precio de insumos para
los productores
#Precio - precios asequibles y variedad en
portafolio de productos
#Ayudas - capacitaciones a trabajadores en
las propiedades y calidad del producto

Público - aumento de demanda

#Precio - ventas diferentes de productos
económicos para diferentes estratos
#Inflación - establecer precios generales de
acuerdo a la inflación
#índice de confianza del consumidor -
47.14% disminuir calidad y precio ante la demanda
#Ayudas - nuevas contrataciones para
beneficio de demanda
#PIB - no incremento de demanda y si ingreso
de precio de los productos de acuerdo al PIB
#Social - mantener equilibrio entre precio y
demanda
 Público - aumento de demanda
#Precio - ventas diferentes de productos
económicos para diferentes estratos
#Inflación - establecer precios generales de
acuerdo a la inflación
#índice de confianza del consumidor -
47.14% disminuir calidad y precio ante la demanda
#Ayudas - nuevas contrataciones para
beneficio de demanda
#PIB - no incremento de demanda y si ingreso
de precio de los productos de acuerdo al PIB
#Social - mantener equilibrio entre precio y
demanda

Público - reducción margen rentable

#Inflación - aumento de precio y poca demanda
#Social - aumento de la
inflación #Ayudas - aumento de
45.71% salarios #PIB - aumento de
demanda
#índice de confianza del consumidor -
descuentos a clientes recurrentes
#Precio - descuentos comerciales y
promociones hacia clientes

Público - competencia por calidad y precio

#PIB - mantener servicio y precios estables
de acuerdo a la información económica
vigente #Inflación - mantener calidad y
aumentar precio de acuerdo a la inflación del
país
45.71% #Social - aumento en precio de insumos para
los productores
#Precio - precios asequibles y variedad en
portafolio de productos
#Ayudas - capacitaciones a trabajadores en
las propiedades y calidad del producto
#índice de confianza del consumidor -
optimizar gastos
 Público - aumento de demanda
#Inflación - establecer precios generales de
acuerdo a la inflación
#índice de confianza del consumidor -
disminuir calidad y precio ante la demanda
#Ayudas - nuevas contrataciones para
42.86% beneficio de demanda
#PIB - no incremento de demanda y si ingreso
de precio de los productos de acuerdo al PIB
#Precio - ofertas de acuerdo a sector por
estrato en precio y calidad
#Social - mantener equilibrio entre precio y
demanda

Público - reducción margen

rentable #Social - aumento de la
inflación #Ayudas - aumento de
salarios #PIB - aumento de
41.43% demanda
#índice de confianza del consumidor -
descuentos a clientes recurrentes
#Inflación - contratación de nuevo personal
#Precio - descuentos comerciales y
promociones hacia clientes

7. El Escenario meta seleccionado

 CONCLUSIONES

Comprender y mejorar el entorno de la empresa, en cuanto a la toma de decisiones, basadas

en factores de cambio y variables identificadas, que aportan a un impacto significativo en

la operación, adaptándose a nuevas regulaciones, que afecten de manera oportuna la

evolución sostenible.

Lograr desarrollar un fortalecimiento estratégico, en las oportunidades que se presente en el

entorno competitivo, regulador, vanguardista, innovador, sostenibilidad y normatividad.

Finalizada el análisis interno podemos concluir que la empresa, ha tenido un crecimiento

significativo en los últimos cinco años, sus fortalezas son superiores a las debilidades que

tiene actualmente. Debido a la poca inversión y falta de recurso, la ha limitado a expandir

su cobertura en otros países. Si bien es cierto que Algunas de las debilidades que enfrenta

la Cadena de los Lacteos en Colombia son la falta de escalas comerciales significativas, la

alta
dispersión en la producción, y la falta de cultura agroempresarial que limita su acceso al

crédito y a la asistencia técnica. Lo cual ha limitado que las pequeñas empresas puedan

incursionar en los mercados internacionales.

Surge de esta manera, la estrategia de combinarla con el marketing dentro de una línea

comercial que le permita a la organización, entrar en nuevos mercados, basada en la

definición de mecanismos y alternativas, con objetivos concretos, metas determinadas y

recursos específicos a fin de crecer, ser mucho más rentable, competitivo y productivo,

aprovechando las materias primas disponibles y el conocimiento y destreza adquirida.

La empresa no podría ser ajena a esta realidad, por lo que dio la viabilidad para que pudiese

organizarse el plan estratégico de marketing y proyectarse a cinco años. Una situación que

involucró a los propietarios, empleados y clientes dentro del aporte de ideas, conocimientos

y experiencias con respecto a la organización, necesarios para el desarrollo del proyecto en

general.

- De esta manera, se desarrolla el análisis interno, que permitió conocer fortalezas tales

como la actividad ganadera y lechera de la región, la tenencia de equipos para el

procesamiento de la leche, la sólida constitución y registro de la empresa, los terrenos

propios de la empresa, el bajo costo de producción láctea en la región, el alto nivel de

conocimiento en la actividad láctea, la calidad de los productos procesados, la mano de

obra comprometida con los ideales de la empresa, el aumento de la capacidad para

incursionar en nuevos mercados, el compromiso de los productores para la provisión

asegura de la materia prima, las evaluaciones de desempeño de los empleados, entre otros,

y debilidades relacionadas con sistema publicitario y promocional, la ubicación del punto

de venta, la ausencia de un área de investigación y desarrollo en la empresa, la inexistencia

de una sólida y organizada cadena de distribución, las escasas actividades de innovación en

la producción, no se tiene conocimiento exacto de las amenazas y oportunidades del

entorno, la inexistencia de un plan estratégico, el costo elevado en la comercialización de

leche fresca, la falta de organización productiva y empresarial de los productores, tan solo

por mencionar algunas.

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septiembre 2022). Recuperado de
https://www.portafolio.co/economia/gobierno/transporte-de-carga- en-colombia-
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combustibles-se-comieron-la-reforma-tributaria-minhacienda-FN9384878
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Digital Business & Law School https://es.eserp.com/articulos/que-es-analisis-pestel/

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