UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS,

ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA

ASIGNATURA: COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES

SECCIÓN: 1200 – EN LINEA

DOCENTE: DIANA EUCEDA

UNIDAD: III

ASIGNACIÓN: CASO “LA NUEVA ASISTENTE DE MERCADOTECNIA”

 Preguntas del Caso La nueva asistente de Mercadotecnia

1. ¿Qué aspectos del estrés laboral se revelan en este caso?

R/: Partiendo de la información antes presentada se muestra que Jennie se

está enfrentando a una situación de estrés personal ya que está en la
obligación de generar ingresos extras en su hogar para mantener la
estabilidad de toda la familia, y con ello se ve en la obligación de lidiar con el
estrés de su nuevo puesto de trabajo. Y por todos estos problemas
personales Jennie se siente presionada de soportar cualquier ambiente de
estrés laboral solo por la remuneración económica que este conlleva.

2. ¿Qué sugerencias podría hacerle a la empresa para disminuir los factores

estresantes en el puesto de ventas por teléfono?

 Desarrollar en los empleados la agilidad de ventas (en cuestión de

tiempo) ya que esto evitara llamadas extensas sin resultados positivos
para la empresa.
 Motivar a todos los empleados para que se puedan desempeñar de la
mejor manera en el puesto laboral dentro de la organización.
 Implementar horarios de descanso en un lapso de tiempo corto para
disminuir el estrés laboral.

3. ¿Qué consejo podría darle a Jennie que le ayude a mejorar su productividad

laboral?

R/: En primera instancia Jennie debe hacer un equilibrio en cuanto a su vida

personal y su trabajo, dedicar un cierto tiempo a su trabajo y pasar más
tiempo con su familia para que no se pueda enfrentar a una situación de
adicción laboral y esto a la larga no le será bueno para su salud, de igual
manera debe trabajar con inteligencia planeando cuidadosamente como
hacer su trabajo de la manera correcta.