UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS

UNAH-VS
TELECENTRO CHOLOMA
TECNICO EN MICROFINANZAS

ASIGNATURA: Comportamiento Humano

TEMA: Caso: “La nueva asistente de mercadotecnia”

DOCENTE: Licenciado Edgardo Eugenio Enamorado

ALUMNO: Norma Isolina Medina Montes

NÚMERO DE CUENTA: 20236000007

FECHA: 17 de Agosto, 2023

CHOLOMA, CORTES
HONDURAS C.A.
Un caso difícil de Relaciones Interpersonales
Caso: “La nueva asistente de mercadotecnia”

¿Qué aspectos del estrés laboral se revelan en este caso?

R.- conflicto de funciones, se esfuerza mucho para saber sobre su futuro en la empresa
y brinda el mejor desempeño, pero la empresa le hace ver que aún no es el tiempo
correcto y que no está lista para ser ascendida a supervisora, Jennie tiene estrés y esto
le deteriora la salud, porque tiene falta de sueño, discusiones con su esposo e hijos,
pérdida de peso, y esto le hace perder la seguridad en el trabajo y no se siente
cómoda, la necesidad económica no le permite perder el empleo aunque ella prefiere
dejarlo pero considera que no es el momento de hacerlo.

¿Qué sugerencias podría hacerle a la empresa para disminuir los factores estresantes
en el puesto de ventas por teléfono?
R.- la empresa puede buscar programas de motivación para los empleados, y aparte
debe darles seguridad de ascenso al cumplir con las exigencias que realiza la empresa y
reconocer la labor del empleado.

¿Qué consejo podría darle a Jennie que le ayude a mejorar su productividad laboral?
R.- lo primero que debe hacer es poner un balance entre familia-trabajo, luego
organizarse de la mejor manera para las situaciones que se den y esto no le provoquen
más estrés, alimentarse bien y trabajar con inteligencia.