Plantilla para crear

un plan de negocios
con Canvas + preguntas disparadoras
Índice

Introducción 3

Plantilla descargable 5

¿Qué es un Business Model Canvas? 6

Cómo hacer un plan de negocios con Canvas 6

¿Por dónde empezar tu modelo con Canvas? 7

Preguntas disparadoras para tu plan de negocios 9

Sobre Tiendanube 14
Introducción
Crear el plan de negocios de tu emprendimiento
o empresa te va a dar mejores herramientas para
implementar tus estrategias y conseguir tus
objetivos.

Además, te va a permitir entender el

funcionamiento de cada pieza en tu negocio y
detallar la importancia que tiene cada engrane de
tu equipo para conseguir el éxito.

03
El Business Model Canvas es un recurso que te brinda la
posibilidad de plasmar de forma visual todos los
elementos que tu plan de negocio debe considerar y en
este material te daremos algunas recomendaciones para
que lo hagas como un experto.

Además, incluimos la plantilla del modelo y preguntas

disparadoras para que comiences a desbloquear tu mente.

¡Vamos! 🚀
04
Plantilla descargable
¡Listo! Acá podés ver la plantilla para crear tu propio plan de negocio, descargala y
seguí las instrucciones que vienen más abajo en este documento, para que visualices de
forma sencilla los elementos de tu empresa y pienses las mejores estrategias.

Socios clave
8 Actividades clave
7 Propuesta de valor
2 Relaciones
con clientes 4 Segmentos
de clientes 1

Recursos clave
6 Canales
3

Estructura de costos
9 Fuentes de ingresos
5

05
¿Qué es un Business Model Canvas?
El Business Model Canvas (Lienzo de modelo de negocio) es una herramienta con la que
podés generar y visualizar de forma estratégica el plan de negocios de tu empresa, a través
de un lienzo dividido en 9 secciones.

Es un modelo desarrollado por el experto en negocios e innovación suizo, Alexander

Osterwalder, y funciona para la planeación estratégica de cualquier negocio.

Cómo hacer un plan de negocios

con Canvas
El modelo Canvas te va a permitir representar de manera gráfica los elementos a los que
tenés que prestar atención para desarrollar tu plan de negocios.

Consta de 9 módulos que simbolizan las piezas clave de un emprendimiento exitoso y la idea
es ir llenando cada uno de los espacios con ideas concretas de tu equipo directivo.

El hecho de que sea un solo lienzo y no un documento largo con otro formato permite
sintetizar mejor las ideas y poner más atención a los puntos relevantes.

Algunas recomendaciones para usar tu plantilla Canvas son las siguientes:

1. Concretar tus ideas. Usar post-its y marcadores puede ayudarte. Intentá

escribir solo una idea por post-it. Si entra en esas pequeñas hojas de
papel autoadhesivo, seguramente es concreto.

2. Seguir el orden sugerido. En esta plantilla te marcamos con números

qué es lo primero que tenés que llenar, numerando cada uno de los
bloques.

06
 3. Sin presiones. Hacer el modelo Canvas te va a ayudar a definir mejor tu
negocio e incluso notar lo que no has desarrollado, así que no te
presiones en terminarlo de una vez. Quizás no puedas llenar todo en el
primer intento, pero sabrás qué es lo que tenés que definir.

4. Profundizar. Pensá esta herramienta como el lugar para plasmar tus

estrategias y no solo palabras al aire.

5. Prototipar y reinventar. Esta plantilla te sirve para plasmar tu modelo de

negocio, pero no significa que lo que tengas en ella sea inamovible.
Usala, reutilizala y cambiala de ser necesario, si tu negocio en un
momento tiene un giro diferente. La idea es que te sirva para tener en
mente lo más importante para tu negocio.

También podés leer este artículo para complementar tu

aprendizaje, donde te contamos en detalle cómo hacer un plan
de negocios orientado a e-commerce.

¿Por dónde empezar tu modelo Canvas?

Antes de comenzar a llenar tu plantilla, te mostramos la ruta a seguir y el orden

recomendado:

1. Segmentos de clientes. Definí de forma concisa a quién te dirigís y quién

será tu cliente.

2. Propuesta de valor. Pensá por qué ese usuario te va a comprar a vos y no

a tu competencia.

Tip: Revisá las preguntas disparadoras.

3. Canales. Establecé por dónde va a llegar tu oferta a esos potenciales

compradores.

07
 4. Relación con clientes. Determiná la experiencia que querés brindarle a
tus clientes y qué relación le ofrecerás.

5. Fuentes de ingresos. Pensá de qué manera tu negocio cobra y genera

ingresos.

6. Recursos clave. Especificá qué es lo esencial para que tu negocio

comience operaciones.

7. Actividades clave. Reflexioná sobre cómo llevar a cabo tu propuesta

de valor.

8. Socios clave. Pensá cuáles son las personas o empresas estratégicas

para desarrollar tu negocio.

9. Estructura de costos. Definí cómo vas a optimizar tus gastos.

Esta estructura se hará lógica y valiosa durante el desarrollo del modelo. Vas a ver que, en
general, estos nueve bloques son parte de 4 grandes pilares de este modelo.

1. Clientes 2. Oferta 3. Infraestructura 4. Viabilidad financiera

8 7 2 4 1 Al entender a tu empresa como

un todo, te va a ser más sencillo
desarrollar tu modelo.
¿Cómo? ¿Qué? 3
¿Quién?
6
Ahora te sugerimos tener a la
mano las siguientes preguntas
para llenar tu plantilla.
9 5

¿Cuánto?

08
Preguntas disparadoras para tu plan
de negocios

Segmentos de clientes

¿Quiénes son tus potenciales compradores?

¿Qué edad tienen?

¿Qué les gusta hacer?

¿Dónde viven?

¿Cuáles son sus actividades y sus rutinas?

¿Qué desean?

¿Qué les preocupa y por qué?

¿Qué medios de comunicación usan?

Propuesta de valor
¿Cuál es tu diferencial como marca?

¿Cuál es tu diferencial en productos?

¿Cuál es tu diferencial en el servicio?

¿Qué mensaje querés dar?

¿Cómo es el tono de comunicación de tu marca?

¿Qué estrategias y acciones vas a llevar a cabo para cumplir tus objetivos?

¿Cuál es la misión y la visión de tu empresa?

09
Canales

¿Vas a tener promociones?

¿De qué tipo?

¿Medios digitales o tradicionales?

¿Cuáles?

¿Cuál será la estrategia de

lanzamiento de tu tienda online?

¿Qué campañas publicitarias vas a

realizar?

¿Qué acciones vas a hacer desde

redes sociales, tanto para el
lanzamiento como para llevar tráfico
a la tienda?

¿Cuál va a ser el calendario de

acciones principales durante el año?

Relación con clientes

¿Vas a vender productos, servicios o ambos?

¿Qué características tienen estos productos o servicios?

¿Cómo querés que tus clientes compren esos productos o servicios?

¿Cuántos pasos tienen que seguir los visitantes para comprar un

producto (en caso de que sea una tienda online)?

¿Cómo vas a recolectar sus datos y qué vas a hacer con ellos?

¿Cómo vas a informar tus promociones?

¿Vas a ofrecer giftcards (tarjetas de regalo)?

¿Vas a tener planes de fidelización?

10
Fuentes de ingreso

¿Cuáles son tus fuentes de ingresos?

¿Qué margen de ganancia vas a obtener por cada producto o servicio

que vendas?

¿Cuáles son las utilidades que proyectás a corto, mediano y largo plazo?

¿Cuáles son los medios de pago de tus clientes?

¿Vas a manejar un único precio?

Recursos clave

¿Qué permisos necesitás?

¿Qué recursos digitales?

¿Qué recursos físicos?

¿Cuántas personas son necesarias para trabajar?

¿Cómo vas a realizar las entregas?

¿Dónde vas a vender?

Actividades clave

¿Qué tenés que hacer para solucionar el problema de tu cliente?

¿Cómo vas a cumplir tu promesa de valor?

¿Qué plataforma o solución vas a usar y de qué forma?

¿Cómo será tu operación diaria?

11
Socios clave

¿Vas a contratar servicios de terceros para cubrir las tareas que no

puedas realizar con tu equipo?

¿Cuáles serán esas tareas que vas a tercerizar?

¿Quiénes van a ser tus socios estratégicos? ¿Empresas, instituciones?

¿Con qué proveedores vas a trabajar? ¿Qué partners logísticos vas a

necesitar?

Estructura de costos
¿Cuánto vas a gastar en marketing y publicidad?

¿Cuántos impuestos vas a pagar?

¿Cuánto costará tu equipo de trabajo?

Plan de mantenimiento de la plataforma que elijas o costo de

implementación si vas a desarrollar una tienda online a medida (este costo
puede ser mensual, trimestral o anual).

Hosting (servidores) donde se alojará tu tienda, si es que aplica (en

Tiendanube, por ejemplo, ese costo está incluido dentro del plan
mensual).

Dominio .com o .ar si querés personalizarlo con el nombre de tu marca.

Comisiones por transacciones.

Comisiones de medios de pago.

Costos logísticos (generados principalmente por el packaging, el espacio

de almacenamiento y los envíos).

Costos de servicios adicionales que integres a tu plataforma, por ejemplo,

un sistema de gestión o de facturación electrónica.

12
Muy bien, ahora que tenés todo listo
para crear el mejor modelo Canvas
de tu negocio, ¡manos a la obra!

¡Da el salto y mostrale

al mundo lo que sos
capaz de hacer!
Tiendanube es la plataforma de e-commerce ideal para marcas
que buscan tener su propio canal profesional de venta online.

Se adapta a todos los estadíos de un negocio (comienzo,

crecimiento y expansión) y cuenta con diferentes
funcionalidades y planes de pago acordes a cada necesidad.

Además de tener una interfaz simple e intuitiva, ofrece diversos

diseños adaptables a cualquier rubro y permite integrar
fácilmente los medios de pago y de envío más utilizados del
mercado, para operar de forma eficiente.

Más de 100.000 marcas en toda Latinoamérica confían en

Tiendanube para administrar su e-commerce y gestionar su
negocio online completo, incluyendo otros canales de venta
como Instagram, Facebook, marketplaces y tienda física. Todo,
desde una sola plataforma.

Nuestra misión es potenciar historias de éxito como la tuya. Por

eso, si todavía no vendés por internet, te invitamos a probar
Tiendanube gratis por 30 días. ¡Profesionalizá tu negocio!

Conocé Tiendanube

23