Caratula

1.1 IDENTIFACIÓN
Nombre del Puesto: Gerente de agencia
Área a la que pertenece: Departamento de Créditos
Código de CAP: 7078kj-9
Puesto clasificado GA
Cargo del jefe directo Gerente Regional
N° de plazas 1

1.2 FUNCIÓN BÁSICA

Recepción de efectivo y cobranzas.

1.3 FUNCIONES ESPECÍFICAS

ACTIVIDADES/ TAREAS
1. Formular las propuestas de remodelación de agencias y oficinas especiales en el ámbito
nacional a la Gerencia de Administración y Logística.
2. Supervisar y evaluar los resultados referidos a la implementación de las estrategias de
proyección y responsabilidad social.
3. Conducir la promoción de la bancarización con inclusión social.
4. Dirigir la ejecución de las políticas de descentralización definidas por el Directorio; así
como la delegación de facultades hacia las Subgerencias de Macro Regiones.
5. Planear y dirigir el cumplimiento de las actividades de la Gerencia Red de Agencias.

1.4 FACTORES DE EVALUACIÓN

Volumen total de ventas del vendedor en un periodo de tiempo determinado
Crecimiento o tendencia en volumen
Cumplimiento de promociones

1.5 COORDINACCIÓN
Jefe de Operaciones
Gerente de Agencia
Jefe de Negocio
Gerente Regional

1.6 SUPERVISIÓN
SUPERVISA A: ES SUPERVISADO POR:
Jefe de negocios Gerente Regional
1.7 CONDICIONES DEL TRABAJO
Horario de trabajo: de lunes a viernes: 8a.m. a 5p.m. sábados: 8a.m. a 11 p.m.
Lugar físico: el cargo se desarrolla en el Banco ubicado en Calle municipalidad 139 -
 Plaza de armas.

2. PERFIL DEL TRABAJO:

2.1 PERFIL DEL PUESTO

Estudios: Graduado en administración de empresas
Especialidades Contabilidad, administración bancaria
Experiencia 4 años
Otros Estudios Maestría en administración y gestión

2.2 COMPETENCIAS

COMPETENCIAS/VALORES NIVEL DE RELEVANCIA

MEDIANO ALTO MUY ALTO
conducta X
Vocación de servicio público X
Sensibilidad social X
Lealtad institucional X

COMPETENCIAS GENÉRICAS NIVEL DE RELEVANCIA

MEDIANO ALTO MUY ALTO
Capacidad de negocio X
Conocimiento de planificación X

COMPETENCIAS DE TRABAJO EN EQUIPO NIVEL DE RELEVANCIA

MEDIANO ALTO MUY ALTO
Comunicación X
Liderazgo X
Motivación X
Trabajo en equipo X
 COMPETENCIAS PERSONALES NIVEL DE RELEVANCIA
MEDIANO ALTO MUY ALTO
Valores éticos X
Capacidad organizativa X
Pensamiento crítico/lógico X

MOF 2

1.1 IDENTIFACIÓN
Nombre del Puesto: Cajero
Área a la que pertenece: Departamento de Operaciones
Código de CAP: 0155RV-5
Puesto clasificado FD
Cargo del jefe directo Jefe de operaciones
N° de plazas 2

1.2 FUNCIÓN BÁSICA

Recepción de efectivo y cobranzas.

1.3 FUNCIONES ESPECÍFICAS

ACTIVIDADES/ TAREAS
1. Recibir e informar a los clientes de una manera amigable, cortés y profesional.
2. Organizar, mantener limpia su área de trabajo y manejar las cajas registradoras.
3. Recibir el pago total en efectivo, cheque, tarjetas de crédito o débito y procesar las
transacciones del punto de venta y entregar el cambio al cliente, si fuese el caso, al igual que
la factura de su compra.
4. Contabilizar la cantidad total de pagos recibidos durante su turno y registrar la totalidad de
las ventas.
5. Realizar los procedimientos establecidos en cuanto a devoluciones o cambios de mercancía
solicitados por el cliente, aplicando las políticas correspondientes a la devolución del dinero.
6. Calcular el pago total a ser efectuado por el cliente.
7. Registrar las transacciones en los balances e informar de cualquier discrepancia

1.4 FACTORES DE EVALUACIÓN

Cuadre de caja.
Velocidad de atención.
Perdida de dinero.
 1.5 COORDINACCIÓN
Gerente Agencia
Jefe de Operaciones

1.6 SUPERVISIÓN
SUPERVISA A: ES SUPERVISADO POR:
No tiene actividades de supervisión Jefe de Operaciones
1.7 CONDICIONES DEL TRABAJO
Horario de trabajo: de lunes a viernes: 9a.m. a 6p.m. sábados: 9a.m. a 12 p.m.
Lugar físico: el cargo se desarrolla en el Banco ubicado en Calle San martin -120

2. PERFIL DEL TRABAJO:

2.1 PERFIL DEL PUESTO

Estudios: Título de graduado de secundaria
Especialidades Conocimiento informáticos básicos (Excel)
Experiencia 6 meses o similar
Otros Estudios Orientación al cliente

2.2 COMPETENCIAS

COMPETENCIAS/VALORES NIVEL DE RELEVANCIA

MEDIANO ALTO MUY ALTO
Conducta X
Vocación de servicio público X
Sensibilidad social X
Lealtad institucional X

COMPETENCIAS GENÉRICAS NIVEL DE RELEVANCIA

MEDIANO ALTO MUY ALTO
Capacidad de manejo de situaciones X
Conocimiento informático X

COMPETENCIAS DE TRABAJO EN EQUIPO NIVEL DE RELEVANCIA

 MEDIANO ALTO MUY ALTO
Comunicación X
Empatía X
Motivación X
Trabajo eficiente X

COMPETENCIAS PERSONALES NIVEL DE RELEVANCIA

MEDIANO ALTO MUY ALTO
Valores éticos X
Capacidad de manejo de impulsos X
Pensamiento crítico/lógico X