UNIVERSIDAD REGIONAL

AUTONOMA DE LOS ANDES

FACULTAD ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CARRERA CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

TEMA: RETOS DE LA ESCUCHA ACTIVA

NOMBRE: DANIELA SANCHEZ

INGENIERA: IVONNE TABARES

MATERIA: ARTES DEL LENGUAJE

CURSO: PRIMER SEMESTRE


PROCESO DE LA ESCUCHA ACTIVA
Poner atención: Proceso de percibir
intencionalmente sonidos seleccionados.
Entender: Resultado de decodificar acertadamente
un mensaje.
Responder: Proceso de proporcionar
retroalimentación
Evaluar: Es el proceso de analizar de manera crítica
Recordar: Es el proceso de mover la información de
la memoria de corto plazo a la de largo plazo.
LOS OYENTES ORIENTADOS A LA ACCION
Tienden a notar inconsistencias, pero
como tienden a adelantarse antes de
escuchar al hablante pueden perderse
detalles importantes.
-Se enfocan en el punto al que el
hablando está intentando llegar.
LOS OYENTES ORIENTADOS AL TIEMPO
Son propensos a escuchar parcialmente el
mensaje, así pueden no notar detalles
importantes y mostrarse insensibles a las
necesidades emocionales del interlocutor
-Prefieren las conversaciones cortas y
veloces.
BENEFICIOS
La escucha activa es una de las mejores formas
de desarrollar relaciones interpersonales y
establecer conexiones más cercanas,
especialmente con los miembros del equipo.
Esta habilidad blanda es una parte clave de la
resolución de conflictos, la resolución de
problemas y la crítica constructiva
RETOS DE LA
ESCUCHA ACTIVA
LOS OYENTES ORIENTADOS A LAS PERSONAS
Buenos para empatizar y ofrecer apoyo, pero
pueden perderse detalles importantes o fallar
al evaluar los hechos ofrecidos como
evidencia.
-Animan a su interlocutor a seguir hablando
con claves no verbales.
CARACTERISTICAS
-Utilizan preguntas abiertas para obtener más
información y su lenguaje verbal es positivo.
-Evitan las distracciones y realizar varias tareas
a la vez
-Demuestran paciencia al centrar su atención
en la otra persona y no en sus propios
pensamientos
ENFOQUE DEL PROCESAMIENTO DE LA
INFORMACION
Escucha pasiva: Podemos poner atención a
ciertas partes de un mensaje y asumir el
resto
Escucha activa: Proceso consciente y
deliberado de poner atención, entender,
recordar, evaluar y responder a mensajes.
LOS OYENTES ORIENTADOS AL
CONTENIDO
Pueden recordar detalles, pero pueden
perderse el objetivo general del mensaje
o no darse cuenta de los sentimientos del
hablante.
- Hacen preguntas para recibir aún más
información.
CRITERIO PERSONAL
Para mi criterio uno de los beneficios más importantes es saber escuchar y comprender la información que la otra persona nos está transmitiendo mediante gestos,
palabras claves y su manera de hablar clara y precisa.
Cuando la persona hablante da a conocer su argumentación concreta las personas que la lleguen a escuchar van a comprender mejor.

Bibliografía
Tabares Burbano , I. (2023). Artes del lenguaje. Recuperado el 29 de noviembre de 2023, de
file:///C:/Users/Aracely%20S%C3%A1nchez/Downloads/MODULO%20ARTES%20LENGUAJE%20NOV.%202023%20-ABRIL%202024%20(1).pdf