CONTRATE LEGAL LOS SERVICIOS DE VIGILANCIA

Y SEGURIDAD PRIVADA DEL PAÍS

Los Servicios de Vigilancia y Seguridad Privada, solamente podrán prestarse mediante la obten-
ción de licencia o credencial expedida por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada,
con base en potestad discrecional, orientada a proteger la seguridad ciudadana. Con base en esa
misma potestad la Superintendencia, podrá suspender o cancelar la licencia o credencial expedida.

Autorización Previa: Para constituir una Em-

presa prestadora de Servicios de Vigilancia y
Seguridad Privada se deberá solicitar autoriza-
ción previa a la Superintendencia de Vigilancia
y Seguridad Privada, proceso mediante el cual
el Gobierno garantiza su facultad de Vigilancia
y Control. La autorización previa para la cons-
titución de una empresa, no la habilita para
prestar Servicios de Vigilancia y Seguridad Pri-
vada, hasta tanto no se le otorgue licencia de
funcionamiento para que pueda prestar el ser-
vicio correspondiente.
Licencia de funcionamiento: Es el Permiso que
otorga el Estado para las empresas prestadoras
de Servicios de Vigilancia y Seguridad Privada,
los cuales solamente podrán prestarse median-
te la obtención de licencia o credencial expedida
por la Superintendencia de Vigilancia y Seguri-
dad Privada, con base en potestad discrecional,
orientada a proteger la seguridad ciudadana.
La presentación de la solicitud de licencia no
obliga a la Superintendencia a su expedición, ya
que ésta en ejercicio de su facultad discrecional,
previa motivación, podrá determinar que no es
conveniente otorgar dicha Licencia.
Credencial de identificación: la Credencial pue-
de ser de dos clases: la primera es la Credencial
de Identificación, documento que debe portar el
personal de las empresas prestadoras del ser-
vicio de vigilancia y seguridad privada para su
identificación, expedido por la Superintendencia
de Vigilancia y Seguridad Privada, cuyo valor y
especificaciones será determinado por esa enti-
dad y se expide por el término de un (1) año. (Art.
87 Decreto 356/94 y Art. 12 Resolución 510/04).
La solicitud de credencial de identificación im-
plica que el respectivo Servicio de Vigilancia y
Seguridad Privada ha verificado la idoneidad del
personal para desempeñar las funciones para la
cual solicita la credencial.
Capacitación y entrenamiento: Conocimientos
y destrezas que se proporcionan para el ejercicio
de las actividades que realiza el personal de los
Servicios de Vigilancia y Seguridad Privada, en
ejercicio de su función. Todos los operadores de
Servicios de Vigilancia y Seguridad Privada son
responsables por la capacitación profesional y
entrenamiento del personal que contraten para
prestar los Servicios de Vigilancia y Seguridad
Privada autorizados.
Estos operadores deberán desarrollar capacita-
ción y entrenamiento al interior de su empresa,
estableciendo un departamento de capacita-
ción y dando cumplimiento a lo dispuesto por
el Gobierno Nacional, o en su defecto exigir al
personal el desarrollo de cursos en las escuelas
de capacitación y entrenamiento aprobadas por
la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad
Privada. (Art. 64 Decreto 356/94).
Uniformes: Conjunto de prendas establecidas
para el uso obligatorio durante el tiempo y el
lugar de prestación del servicio, del personal de Vigilancia y Seguridad Privada masculino y feme-
nino La Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada expidió en uso de sus facultades la
Resolución No 510 de 2004, mediante la cual reguló todo lo concerniente al tema de uniformes,
distintivos y dotaciones para el personal de Vigilancia y Seguridad.

La Supervigilancia sugiere algunos puntos a tener en cuenta:

Verifique a través de la página web www.supervigilancia.gov.co que quien le oferte el servicio
cuenta con licencia de funcionamiento vigente expedido por la Supervigilancia.
Verifique que el servicio específico que le ofrecen este habilitado en la respectiva licencia.
Verifique que la oferta se ajuste a la tarifa mínima regulada
Verifique que el personal operativo se encuentre acreditado en la Supervigilancia.
Exija un estudio de seguridad previo a la implementación del servicio en el cual se contengan las
recomendaciones y requerimientos básicos para obtener un servicio de calidad y procure acatarlo.
Exija a la empresa o cooperativa un seguro de responsabilidad civil contractual que cubra los ries-
gos de perdida de sus bienes por causas imputables a la deficiencia en el servicio y uso indebido
de armas de fuego.
Exija que la empresa o cooperativa disponga de un protocolo de servicio al cliente que permita
al usuario una directa interlocución y que garantice una verificación e investigación pronta de las
quejas e inconformidades que el mismo pudiese tener en relación con la calidad y oportunidad en
la prestación del servicio.

La SuperVigilancia está facultada para imponer

medidas cautelares a las personas naturales o
jurídicas que presten servicios de vigilancia sin
la debida autorización. Las sanciones pueden
ser: Orden de suspensión inmediata de la ac-
tividad y multas hasta 10 SMMLV consecutivos
mientras persista la irregularidad.

Las personas naturales, jurídicas o entidades

oficiales que contraten servicios de vigilancia y
seguridad informarles o con empresas que no
tengan licencia de funcionamiento, podrán ser
sancionadas con multas que oscilan entre 20 y
40 SMMLV.

El desconocimiento de las normas y requisitos

de ley por parte del contratante no son excusa
para justificar la contratación de una empresa
que presta servicio no autorizado.
Las entidades públicas que adelanten procesos de contratación deberán cerciorarse que las em-
presas de vigilancia y seguridad privada que compartan en su composición social uno o más socios
y que ofrezcan sus servicios simultáneamente en el proceso contractual respectivo no comparten
conductas que violen las normas sobre defensa de la competencia consistentes en acuerdos colu-
sorios para la obtención de la adjudicación que sea del caso en los términos del Decreto Ley 2153
de 1992.
El concepto de acuerdos colusorios o anticompetitivos es amplio y comprende cualquier acuerdo,
decisión o práctica concertada o conscientemente paralela que tenga por objeto o pueda producir
el efecto de impedir o falsear la competencia.

Funcionar como empresa de vigilancia y segu-

ridad privada sin contar con la licencia de fun-
cionamiento o acreditación vencida o sin contar
con la autorización previa de la Superintenden-
cia de Vigilancia y Seguridad Privada.
No tomar la póliza de seguro de responsabili-
dad civil extracontractual, o tomar la póliza in-
adecuadamente.
No capacitar profesionalmente, ni entrenar al
personal que contraten para prestar los servi-
cios de vigilancia y seguridad privada.
Tarifar sin garantizar al trabajador el salario mí-
nimo legal mensual vigente, las horas extras, re-
cargos nocturnos, las prestaciones sociales, los
costos operativos inherentes al servicio y demás
prestaciones de ley.
Prestar servicios de vigilancia con caninos, sin la
debida autorización para ello.
No tomar como base de liquidación de los apor-
tes parafiscales, la totalidad de los valores de-
vengados por el trabajador.
SUPERINTENDENCIA
DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA

Sede Administrativa y Centro de

Información al Ciudadano:
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Centro Empresarial Sarmiento Angulo
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Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.