EXAMEN DINAMIZACIÓN

Tipos de mobiliario
Góndolas: mueble dispuestos a modo de pared para exhibir productos a ambos lados. Cada
extremo del mueble se llama cabecera de góndola y es uno de los lugares en los que se coloca
la publicidad y los artículos en promoción.

Mueble stand: mobiliario especifico de las marcas comerciales, cuya finalidad son
promociones, degustaciones, demostraciones…

Estanterías murales: mobiliario con características similares a la góndola, pero con una sola
cara, puede situarse en cualquier pared.

Expositores: mobiliario adaptado para una exposición atractiva del producto, suelen ser de
cartón, madera, plástico o metal.

Contenedores: son exhibidores con mucha mercancía, suelen ser metálicos o de madera,
generalmente presentan productos de forma desordenada o revuelta.
 EXAMEN DINAMIZACIÓN

Muebles de caja:
Checkout: mobiliario específico de la zona de salida, destinado a productos de compra
compulsiva

Embalaje/presentador: sistema de embalaje que permite el traslado del producto de

manera correcta, se utiliza como expositor del fabricante.

Vitrinas: se utilizan generalmente para los productos de alto precio y pequeño tamaño
como joyeria, relojeria.

Bull basket: recipiente de enorme tamaño y altura, generalmente metálico y red textil,
en el que se presentan los productos de forma desordenada.

Congeladores y frigoríficos: mobiliario especifico de los establecimientos cuya finalidad

es la conservación de alimentos perecederos.
Formas de disposición del mobiliario:
 EXAMEN DINAMIZACIÓN

Formas de disposición del mobiliario

En parrilla: el mobiliario se coloca de forma recta con respecto a la circulación de los
clientes, de forma que este es quien decide el recorrido que va a realizar por el
establecimiento. Tiene como inconveniente que el cliente no recorre todo el
establecimiento.

En espiga: Los muebles se colocan de forma oblicua a la circulación de los clientes. Esta
colocación permite guiar el recorrido del cliente por el establecimiento. El cliente
visualiza varias góndolas de forma simultanea y fomenta la venta por impulso.

Colocación libre: se coloca el mobiliario de forma irregular dando mayor importancia a

la creatividad. El inconveniente es que necesita de muebles no normalizados, por lo
tanto generaran costes adicionales.

Colocación angular o inclinada: se caracteriza por la existencia de un pasillo central y

una serie de pasillos secundarios y terciarios que no son perpendiculares al principal.
Posibilita que los clientes puedan acceder desde cualquier punto del establecimiento,
al pasillo central y estar expuestos a una mayor cantidad de productos.
 EXAMEN DINAMIZACIÓN
PLV ( PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE VENTA)

• Carteles: láminas de papel, cartón u otro material que sirven par anunciar o dar
información.
• Megafonía publicitaria: se emiten mensajes sobre productos o alguna
promoción
• Expositores: muebles destinados a la presentación de productos y de la
publicidad asociada a los mismos.
• Proyecciones audiovisuales: emitir en monitores anuncios o reportajes sobre
un artículo.
COS: coeficiente de ocupación del suelo
COS= Metros de lineal a ras de suelo/Metros de superficie de comercio*100
Establecimiento superficie: 800m cuadrados (20m de ancho*40 de largo)
24 góndolas de 10 metros cada una= 240
COS: 240/800: 30%
DENSIDAD:
Zonas frías: se catalogan como aquellas secciones en el que el volumen de ventas
es menor ya que el tránsito por esa zona es inferior debido a diversos factores: menos
visibilidad, falta de accesibilidad por la logística de la tienda. Es aquí donde se colocan
aquellos productos que son de primera necesidad puesto que el consumidor lo va a
demandar siempre y su búsqueda se convertirá en algo necesario.

Zonas calientes: aquellos espacios donde el tránsito de los clientes es mayor,

como puede ser el cruce de dos pasillos o la entrada al establecimiento, en estos
sectores se hallan los productos que tienen una mayor demanda o los que hay que
resaltar porque si no estuvieran a la vista, uno no se acordaría de su existencia.
(algunas zonas pueden ser las cajas de pago o los escaparates)

SURTIDO
Intangible e tangible: los productos tangibles se pueden probar incluso antes de
comprarse, se trata de objetos físicos que se pueden tocar, en cambio un productos
intangible es algo que puede percibirse solo de manera indirecta, como un software o
una póliza de seguros.
El producto para el cliente:
• Básico: la necesidad principal que satisfaces con tus productos o servicios
• Esperado: cuando compras un producto esperas que tenga determinadas
cualidades que aunque no son esenciales, aumentan su valor.
• Aumentado: características que ayuden a que tu producto a superar a las de tu
competencia.
• Industrial: se usa para fabricar algo (productos agrícolas, naturales,
manufacturados, instalaciones, maquinaria)
• Comercial: el consumidor final lo compra.( alimentación, perfumería, hogar)
 EXAMEN DINAMIZACIÓN
Los productos de consumo
• Duradero: cuando su utilidad no se agota con uno o pocos usos.
• No duradero: cuando su utilidad se agota con uno o pocos usos.
Según la frecuencia de compra:
Habitual: satisfechos con la empresa y con el producto.
Frecuente: realiza compras de manera repetida
Impulso: se compra sin ninguna clase de búsqueda o planificación, se encuentran en
muchos sitios y son de precio bajo.
Emergencia: se compran cuando surge una emergencia, por ejemplo si llueve se
compra un paraguas
Esporádica: el comprador evalúa antes de decidir su compra, considerando la calidad,
precio..
Bienes de especialidad: aquellos productos que por sus características únicas o
prestigio, el comprador esta dispuesto a hacer un mayor esfuerzo de decisión de
compra.
Atributos del producto: son los elementos que lo complementan y añaden
valor, los atributos varían según el tipo de producto. La marca, el envase, la etiqueta.
Magnitudes del surtido
Surtido: conjunto de artículos que un establecimiento comercial ofrece a la venta. A la
variedad de artículos presentes en la sala de ventas, no a la cantidad de un producto en
concreto.
Dimensiones del surtido:
• Amplitud: mide el numero de familias de productos que ofrece el
establecimiento.
• Profundidad: el numero de referencias o artículos específicos que existen en el
establecimiento.
• Anchura: número de subdivisiones que conforman una sección.
Amplio y poco profundo: supermercados generales
Estrecho y profundo: tienda especializada
Mucha amplitud y mucha profundidad: hipermercado.
LONGITUD= ANCHURA*PROFUNDIDAD
La coherencia del surtido es el equilibrio de los productos.
Surtido estrecho y poco profundo: se cubren pocas necesidades, y hay pocas
referencias por ejemplo las tiendas tradicionales, ventas ambulantes…
Surtido estrecho y profundo: presenta amplia variedad para unas familias
determinadas, es el que ofrece una tienda especializada (perfumerías, tiendas de
electrodomésticos)
Surtido ancho y profundo: satisfacen gran variedad de necesidades, muchas
referencias, típico de supermercados, grandes almacenes e hipermercados.
Surtido ancho y poco profundo: se cubren muchas necesidades pero tienen poca
variedad son las tiendas tradicionales y los outlets.