Qué es la gestión de conocimiento y Por qué es tan importante para una

organización

Según la organización Internacional del trabajo la gestión del conocimiento

tiene como objetivo generar compartir y utilizar el conocimiento explícito
y el tácito existente en un determinado espacio para dar respuestas a las
necesidades de los individuos y de las comunidades en su desarrollo
Esta es importante para una organización
porque acelera el acceso a la información y al conocimiento
mejora la toma de decisiones promueve la innovación y el cambio cultural
mejora la eficiencia de las unidades operativas y
de los procesos comerciales e incrementa la satisfacción del cliente

un modelo
es una representación que permite comprender el funcionamiento y
controlar la evolución de un sistema ayudando así a la toma de decisiones
los modelos pueden tener una finalidad didáctica
como la pretendida por el gobierno canadiense que adoptó un icono de la
cultura esquimal para transmitir un mensaje didáctico sobre los diferentes
Pilares y procesos de su modelo: liderazgo, cultura tecnología,proceso y
medición pero también pueden servir para presentar estructuras lógicas
que señalan relaciones entre variables de interés que podrán ser
precisadas posteriormente a manera de proposiciones de investigación
como la adoptada en el Reino Unido en la que una representación de un
modelo de gestión del conocimiento destaca la importancia de las
tendencias provenientes del Macroentorno y de aspectos internos como
clima organizacional y clima técnico
Entre las iniciativas nacionales de gestión del conocimiento se destaca la
experiencia de concocimiento ecopetrol Ecopetrol
afirma que sus avances en gestión del conocimiento han sido posibles
gracias al acompañamiento de un conjunto de facilitadores o
evangelizadores de la gestión del conocimiento y a la adopción de
métodos efectivos para la transferencia del conocimiento como los foros
de entorno tecnológico y la universidad Ecopetrol
por su parte el Dani declara haber avanzado en la construcción de su
proceso de gestión del conocimiento a partir de la ejecución de las etapas
de descubrimiento e identificación recolección y sistematización
colaboración y difusión de conocimiento

Gestión del conocimiento Wigg Este modelo

Fue propuesto por Kard Wiig en 1993 el cual tiene como principio para que
un conocimiento pueda ser útil y valioso debe ser organizado dicho
conocimiento debe ordenarse de manera tal que se pueda usar
Este modelo se basa en cinco procesos básicos
la creación del conocimiento
la captura del conocimiento
la renovación del conocimiento
compartir el conocimiento
y el uso del conocimiento en todas las actividades

creación
el conocimiento se fortalece con el aprendizaje el cual se puede obtener a
través de la investigación, la innovación, la educación la experimentación y
la integración de personal nuevo a las organizaciones estas que transfieren
información siempre vistos desde su entorno real
la captura
después de construir el conocimiento este debe ser analizado con el
objetivo de filtrar y sacar lo más relevante para la organización para
después ser usado

la renovación
una vez se tenga organizado el conocimiento este se debe transformar
escrito y de esta forma permitir su almacenamiento de esta manera
quedará disponible
compartir
hay diversas formas de compartir y distribuir el conocimiento una de ellas
es la programación de capacitaciones a través de redes de expertos que
apoyados en herramientas y acciones tecnológicas pueden distribuirlo

usar
el conocimiento debe ser aplicado para no perderlo y de esta manera
garantizar el cumplimiento de los objetivos de la organización en sus
diferentes áreas
El Modelo Wiig tiene 3 formas de conocimientos
la primera es la pública es ese conocimiento tácito aprendido y rutinario
que se encuentra disponible en El dominio público
el segundo es el compartido es ese conocimiento comunicado a través de
lenguajes y representaciones
y el tercero es el personal este Conocimiento es más tácito que explícito
ya que se usa inconscientemente en el trabajo y en la vida diaria y en las
labores cotidianas
En relación con los tipos de conocimiento se encuentran los siguientes:
factual :
corresponde a los hechos verificables y observables trata los datos
acontecimientos mediciones y lecturas
conceptual: corresponde a la visualización y apreciación de la realidad
desde la abstracción del observador trata con los conceptos los sistemas y
perspectivas
expectativas: hace referencia a los juicios e hipótesis que tienen los
conocedores es la visión introspectiva de la realidad
metodológico: se relaciona con el razonamiento las estrategias y la toma
de decisiones entre otras técnicas con características técnico teóricas
comprobables y verificables

https://doi.org/10.21933/J.EDSC.2016.10.181

Por su parte, Wiig (1993) hace una clasificación más detallada. Define tres
formas de conocimiento: “público”, “personal” y “experiencias compartidas”,
y cuatro tipos de conocimiento: “factual”, “conceptual”, “explicativo” y
“metodológico”

En relación con las formas se puede señalar:

 Público: Conocimiento tácito, aprendido y rutinario que se encuentra disponible en el dominio
público.

 Compartido: Conocimiento comunicado a través de lenguajes y representaciones

 Personal: Este conocimiento es mas tácito que explícito ya que se usa inconscientemente en el
trabajo, en la vida diaria, en las labores cotidianas, etc..

En relación con los tipos de conocimiento:

 Factual: Trata los datos, acontecimientos mediciones, lecturas y regularmente esta ligado a los
contenidos que son observables y verificables. Corresponde a los hechos verificables.

 Conceptual: Trata con los conceptos, los sistemas y perspectivas. Visualización y apreciación
de la realidad, con gran medida de abstracción del observador.

 Expectativas: Hace referencia en los juicios, hipótesis y expectativas que tienen los
conocedores. Visión introspectiva de la realidad.

 Metodológico: Trata con el razonamiento, estrategias, toma de decisiones entre otras técnicas.
Con características técnico-teóricas comprobables y verificables.

 ODELO DE W IIG
  El modelo de GC de Wiig (1993) se enfoca en el siguiente principio:
para que un conocimiento pueda ser útil y valioso, debe ser organizado.
Dicho conocimiento debe ordenarse de manera tal que se pueda usar.
Además, las organizaciones persiguen diferentes estrategias para
gestionar el conocimiento. Según el autor, se deben basar en 5 procesos
básicos: creación, captura, renovación, compartir y uso del
conocimiento en todas las actividades

En el modelo de Wiig se visualiza el conocimiento y su gestión con una

proyección hacia las organizaciones en general, el aprendizaje más que todo
formal, el conocimiento explícitamente documentado y proveniente del
entorno organizacional. Destaca el uso de tic en el proceso de distribución de
conocimiento, mas no en los demás procesos como, por ejemplo, en el de
captura.

http://tesis.uson.mx/digital/tesis/docs/21868/Capitulo5.pdf

5.3.3 Modelo de Gestión del Conocimiento de Wiig Según Wiig (1993), la

diferencia entre información y conocimiento es la siguiente: El conocimiento
consiste en hechos, verdades, beneficios, perspectivas, conceptos, juicios,
expectaciones y metodologías, es decir, el Know How. El conocimiento se
acumula e integra, se almacena para largos periodos de tiempo y está
disponible para solucionar situaciones y problemas específicos

L información consiste en hechos y datos que se organizan y se utilizan para

describir una situación o condición particulares.” Con este enfoque, la
Gestión del Conocimiento se apoya en aquellas funciones (o actividades) que
le permiten a la organización: crear, manifestar, utilizar y transmitir su
conocimiento (organizadas en los denominados Pilares de GC). En la Tabla
1.17 se muestran las actividades relacionadas con cada Pilar de la Gestión del
Conocimien