República Bolivariana De Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Defensa

Universidad Nacional Experimental De La Fuerza Armada Nacional Bolivariana

Núcleo-Lara

UNEFA

AVANCE 1
Integrantes:

Vanessa Cuicas CI: 28.363.627

Maria José Yépez CI: 29.972.926

María Luisa Gutiérrez CI: 27.761.005

Nairidy Ladino CI: 28.114.189

Manuel Mendoza CI: 29.623.944
Marco Segovia CI: 29.915.525
Carrera: Ingeniería En Sistemas

Sección: 07S-2613-D1

Barquisimeto, noviembre 2023

Nombre de la organización:

Market Carliss Express C.A

Ubicación Geográfica:

Market Carliss Express, se encuentra ubicado en el Estado Lara, Municipio

Morán, Parroquia Bolívar.

Descripción de la Organización:

El Mercado de Carliss Express C.A, situado en la Parroquia Bolívar del Municipio

Morán del Estado Lara, Venezuela, es una pequeña empresa especializada en la
venta de verduras, frutas y alimentos básicos. Nuestro objetivo principal es ofrecer
productos de alta calidad a precios justos y asequibles a la comunidad local.

Nos enorgullece ofrecer una amplia gama de productos frescos y de origen local,
como frutas, verduras, cereales, productos lácteos y alimentos básicos para la
despensa. Nuestra máxima prioridad es garantizar que nuestros productos estén en
excelentes condiciones y sean seguros para el consumo de nuestros clientes.

En Carliss Express Market, valoramos mucho la relación que mantenemos con

nuestros clientes y nos dedicamos a proporcionarles un servicio excepcional.
Nuestro personal bien formado está siempre dispuesto a ayudar a los clientes con
cualquier consulta o necesidad que puedan tener.

Además, como empresa comprometida con la comunidad, nos esforzamos por

poner de nuestra parte para abordar los retos sociales y medioambientales a los
que nos enfrentamos. Colaboramos con proveedores locales para apoyar la
economía de la región y minimizar nuestra huella de carbono reduciendo el
transporte de productos.
 En resumen, Carliss Express Market es una organización dedicada que da
prioridad a la calidad, la accesibilidad y la responsabilidad social y medioambiental.
Nos enorgullecemos de ser un negocio local que contribuye activamente a nuestra
comunidad, y esperamos seguir sirviendo a nuestros clientes en los tiempos
venideros.

Estructura de la Organización:

• Presidente: El jefe de la empresa, responsable de tomar decisiones estratégicas y

establecer la dirección general del negocio.
• Director General: Responsable de supervisar todas las operaciones diarias de la
empresa y de garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos.
• Director de Ventas: Responsable de la gestión de ventas y marketing, incluida la
promoción de la marca, la publicidad, la planificación de ventas y la gestión de
clientes.
• Personal de ventas: Responsable de la atención al cliente y de la venta de
productos en la tienda.
• Personal de Producción: Encargado de la producción y preparación de alimentos
y productos para su venta en la tienda.
• Personal de Logística: Responsable de la recepción y distribución de productos y
materiales, así como de la gestión de inventarios.
 Organigrama:

Personal de
Ventas
Gerente General
Personal de
Presidente
Producción
Director de Ventas
Personal de
Logística

Cultura organizacional:

La cultura organizativa de Carliss Express Market se basa en los siguientes

valores y principios:

• Calidad: Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos frescos y de alta
calidad.
• Servicio al cliente: Valoramos la relación que mantenemos con nuestros clientes
y nos dedicamos a prestarles un servicio excepcional.
• Responsabilidad social y medioambiental: Nos comprometemos a poner de
nuestra parte para abordar los retos sociales y medioambientales a los que nos
enfrentamos. Trabajamos con proveedores locales para apoyar la economía
regional y reducir nuestra huella de carbono.
• Comunidad: Creemos que nuestra tienda desempeña un papel importante en la
comunidad y nos comprometemos a ofrecer el mejor servicio posible a nuestros
clientes.
• Trabajo en equipo: Fomentamos un entorno de colaboración y apoyo entre nuestro
personal, convencidos de que trabajando juntos podemos alcanzar nuestros
objetivos.
• Innovación: Nos esforzamos por estar al día de las últimas tendencias y
tecnologías de nuestro sector y nos centramos en ser innovadores en nuestra oferta
de productos y servicios.

Estos valores y principios se reflejan en nuestras políticas y prácticas

empresariales y son compartidos por todos los miembros de nuestro equipo.
Creemos que nuestra cultura organizativa es esencial para nuestro éxito y nuestra
capacidad para satisfacer las necesidades de nuestra comunidad y nuestros
clientes.

Departamento de Ventas:

Responsabilidades:

✓ Crear y aplicar estrategias de ventas y marketing para alcanzar los objetivos de

ventas de la empresa.
✓ Identificar oportunidades de venta y mercados potenciales, e idear planes para
ampliar la base de clientes de la empresa.
✓ Gestionar las relaciones con los clientes actuales y potenciales, asegurándose de
que se satisfacen eficazmente sus necesidades.
✓ Coordinar y supervisar las actividades de los representantes de ventas y otros
empleados del departamento de ventas.
✓ Analizar los datos de ventas y otros indicadores clave de rendimiento para medir el
éxito de las estrategias de ventas y tomar decisiones con conocimiento de causa.
 Procedimientos:

• Análisis de mercado: El departamento de ventas realiza un análisis de mercado

para identificar las necesidades y deseos de los clientes, así como las
oportunidades de venta y los mercados potenciales.
• Desarrollo de la estrategia de ventas: Basándose en el análisis de mercado, el
departamento de ventas desarrolla estrategias de ventas y marketing para alcanzar
los objetivos de ventas de la empresa.
• Identificación de clientes: Los representantes de ventas identifican y prospectan
clientes potenciales mediante diversas técnicas, como la búsqueda de clientes en
Internet, ferias comerciales y exposiciones, entre otras.
• Gestión de las relaciones con los clientes: Los representantes de ventas
mantienen relaciones sólidas con los clientes actuales y potenciales
proporcionándoles información sobre productos y servicios, respondiendo a sus
preguntas y resolviendo sus problemas.
• Seguimiento de las ventas: Los representantes de ventas realizan un seguimiento
constante de los clientes para garantizar su satisfacción con la calidad y el servicio
de Carliss Express Market, y para identificar oportunidades de venta adicionales.
• Análisis de datos de ventas: El departamento de ventas analiza los datos de
ventas para medir el éxito de las estrategias de ventas y tomar decisiones
informadas para mejorar el rendimiento de la empresa.

Crear y aplicar estrategias de ventas y marketing para cumplir los objetivos de

ventas de la empresa, identificar oportunidades de ventas y mercados potenciales,
gestionar las relaciones con los clientes existentes y potenciales, coordinar y
supervisar las actividades de los representantes de ventas y analizar los datos de
ventas para medir el éxito de las estrategias de ventas y tomar decisiones
informadas.
Nombre del sistema: Excel 2016

Resumen de la estructura del sistema seleccionado:

El departamento de ventas utiliza Excel para crear una hoja de cálculo con
información detallada sobre los precios de los productos. Esta hoja de cálculo
incluye columnas para el nombre del producto, el precio de compra, el precio de
venta, el margen de beneficio y cualquier otro factor relevante.

Los representantes de ventas actualizan regularmente la hoja de cálculo con

información actualizada sobre los precios de los productos, y la hoja de cálculo se
actualizaría automáticamente para reflejar los cambios de precios en tiempo real.

Además, el departamento de ventas utiliza funciones de Excel para analizar los

precios de los productos, como identificar los productos con mayores márgenes de
beneficio o los que se venden más rápido.

Descripción de las funciones del sistema:

Excel resulta ser una herramienta muy valiosa para Carliss Express Market, ya
que sirve para diversas funciones empresariales. A continuación, describimos
algunas de las funciones clave del sistema Excel en Carliss Express Market:

• Control de inventario: Excel se utiliza para mantener un registro preciso del

inventario de la empresa, capturando entradas y salidas de productos, fechas
de caducidad, precios y costes, entre otros datos relevantes.
• Gestión de precios: Excel se emplea para controlar meticulosamente los
precios de los productos, incluidos los precios de compra y venta, los
descuentos y las promociones. Además, Excel ayuda a analizar los datos de
precios para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
• Análisis de datos de ventas: Excel se utiliza para analizar los datos de
ventas de la empresa, identificando tendencias, patrones y áreas de mejora.
Las tablas dinámicas de Excel son especialmente valiosas para este fin.
 Ventajas e Inconvenientes del Sistema Analizado:

A continuación, exponemos algunas de las ventajas e inconvenientes del sistema

Excel en el Mercado Carliss Express:

Ventajas:

• Versatilidad: Excel es una herramienta increíblemente versátil que puede utilizarse

para una amplia gama de funciones empresariales, desde el control de inventarios
hasta el análisis de datos de ventas.
• Facilidad de uso: Excel es una herramienta relativamente fácil de usar, con una
interfaz intuitiva y familiar para muchos usuarios.
• Personalización: Excel puede personalizarse para satisfacer necesidades
empresariales específicas, lo que permite crear hojas de cálculo personalizadas y
adaptadas a los requisitos de la empresa.
• Análisis de datos: Excel es una herramienta muy útil para el análisis de datos, ya
que permite crear gráficos, tablas dinámicas y otras ayudas visuales para analizar
las ventas, las finanzas y otros aspectos clave de la empresa.
• Coste: Excel es una herramienta relativamente barata, sobre todo si se compara
con otros sistemas empresariales más complejos.

Desventajas:

• Limitaciones de capacidad: Excel puede tener limitaciones en cuanto a la cantidad

de datos que puede manejar, lo que da lugar a cálculos lentos o a la necesidad de
dividir la información en varias hojas de cálculo.
• Errores humanos: Como cualquier sistema basado en la introducción manual de
datos, Excel es vulnerable a los errores humanos, que pueden afectar a la exactitud
de los datos y al análisis.
• Falta de integración: Excel puede no integrarse bien con otros sistemas
empresariales utilizados por la empresa, lo que da lugar a la necesidad de introducir
datos manualmente en múltiples sistemas.
• Actualizaciones: Excel requiere actualizaciones periódicas para mantenerse al día
con las últimas funciones y características, lo que supone costes adicionales y
tiempo de inactividad.
• Seguridad: Excel puede ser menos seguro que otros sistemas empresariales,
exponiendo potencialmente datos sensibles o confidenciales.

En resumen, Excel es una herramienta muy útil para Carliss Express Market, pero
también tiene limitaciones e inconvenientes que deben tenerse en cuenta al evaluar
su eficacia en la empresa.

Desafíos encontrados:

A continuación, se enumeran algunos problemas adicionales a los que puede

enfrentarse Carliss Express Market al utilizar Excel como herramienta para la
gestión de precios en la empresa:

1. Formato incoherente: Si los empleados no utilizan un formato coherente al

introducir los datos en Excel, pueden producirse incoherencias en los precios y los
márgenes de beneficio, lo que puede repercutir negativamente en la rentabilidad de
la empresa.
2. Falta de automatización: Si los procesos empresariales no se automatizan
adecuadamente en Excel, puede ser necesario realizar tareas repetitivas y
manuales, lo que puede resultar ineficaz y llevar mucho tiempo.
3. Dificultades de seguimiento: Si no se establecen procedimientos claros para el
seguimiento de los precios y los cambios en Excel, puede resultar difícil para la
empresa hacer un seguimiento preciso de los precios y los márgenes de beneficio,
lo que puede repercutir negativamente en la rentabilidad.
4. Problemas de compatibilidad: Si los empleados utilizan diferentes versiones de
Excel o sistemas operativos, pueden surgir problemas de compatibilidad que
afecten a la exactitud de los datos.
5. Dificultades de elaboración de informes: Si los datos no están bien organizados
en Excel, puede resultar difícil para la empresa presentar informes detallados y
precisos sobre precios y márgenes de beneficio.
 Al utilizar Excel como herramienta para la gestión de precios en Carliss Express
Market, existe la posibilidad de encontrar otros errores, como un formato
incoherente, falta de automatización, dificultades de seguimiento, problemas de
compatibilidad y dificultades en la elaboración de informes. Estos errores pueden
repercutir negativamente en la eficacia del uso de Excel en la empresa y deben
tenerse muy en cuenta al evaluar el sistema de gestión de precios.