Ingeniería en sistemas

Ing. Everardo Valverde

Capítulo I Sistemas
Alumna: Shirley Amaranta Francisco Ortíz
Ingeniería Industrial
3er semestre Grupo A
Turno vespertino
Modalidad sabatina
 Ejercicios y práctica

1. Correlacione correctamente los conceptos que se ubican en las

columnas siguientes

a) El resultado de las relaciones entre i) Los que describen al ser humano a

las partes de un sistema se llama: través: (SAH)
sinergia
(h) espectro
b) El sistema que tiene intercambio
de materia, información o energía (c) límite
con el entorno es: abierto
(e) secuencial
c) Las competencias funcionales del
sistema se llaman: límite (b) abierto
d) La propiedad de los sistemas que,
(g) cibernética
con jerarquía, no permite llegar
una entropía es: estructura (i) SAH
e) La amplitud del producto (f) control
emergente del sistema es:
secuencial (d) estructura
f) Consecuencia de la comunicación (a) sinergia
y que permite la supervivencia del
sistema, es: control
g) Estudio de las tecnologías
relacionado con los seres vivos es:
cibernética
h) El enfoque sistemático de un
evento, fenómeno o realidad es:
espectro
 2. Un caso real de una empresa de servicios:

La empresa “MAQUINAS” SAC dedicada al servicio de alquiler y venta de maquinarias, a

nivel nacional, cuyo principal accionista y fundador es el Dr. Rubén Rorisa, cuenta con dos
ingenieros, dedicados a las funciones de logística y operaciones de la empresa. Sus áreas
funcionales de recursos humanos, contabilidad, legal, comercialización y ventas, el personal
técnico y operativo; tienen vínculo laboral permanente con la empresa. Situación que les
permite una identificación plena con la empresa. En cuanto a sus activos fijos, entre
maquinaria pesada, ligera, equipos e infraestructura informática son sujetos a
mantenimiento preventivo y permanente; el cual es rentable y beneficioso. Sus clientes
externos son otras empresas u organizaciones privadas y/o estatales, por ejemplo,
FONCODES (fondo nacional de cooperación y desarrollo social) de los gobiernos regionales,
municipalidades, COSAPI, Graña Y Montero (G&M), etc. “MAQUINAS” SAC, a fin de
garantizar subprocesos, cuenta con un gerente de sistemas responsable de la gestión
holística, sin embargo, la empresa tiene dificultades con algunos competidores informales.
La empresa tiene licencia de importación de maquinaria, equipos, repuestos y suministros.

1. Describa, grafique sistemáticamente la empresa.

DIRECTOR
Dr. RUBÉN RORISA

GERENCIA HOLISTICA

ING. OPERACIONES DE
ING. LOGÍSTICA LA EMPRESA

DEPARTAMENTO ASESORÍA COMERCIALIZACIÓN PERSONAL TÉCNICO

RRHH
DE CONTABILIDAD LEGAL Y VENTAS Y OPERATIVO
 2.2. Defina el producto emergente de la empresa
“MAQUINARIAS” SAC, se dedica al alquiler y venta de maquinarias (entre maquinaria
pesada, ligera, equipos e infraestructura informática) a nivel nacional.

2.3. Describa las sinergias que ocasionan las relaciones entre las partes
de la empresa como sistema.

1. Accionista: es la persona jurídica que posee la total acción de la empresa

“MAQUINARIAS” SAC en la bolsa de valores, por tanto, esa titularidad le otorgará la
condición de propietario y socio. Su responsabilidad y poder de decisión de
la empresa vendrá dada en proporción a la cantidad y tipo de acciones que posea.
2. Gerente holístico: El director- accionista, designa un gerente holístico con el

objetivo de garantizar subprocesos, es decir; para conducir o dirigir de manera

eficiente recursos humanos, técnicos, económicos, de infraestructura y tiempo en
la productiva satisfacción de las necesidades y consolidación de las metas de los
cinco componentes del Ser humano a nivel personal, familiar y empresarial.
3. Ingeniero en logística: De igual forma, el gerente asigna un ingeniero en

logística, quien se hará responsable por el transporte y distribución de las

maquinarias.
4. Ingeniero en operaciones empresariales: asignado por el gerente, este
analizará de manera detallada todos los procesos de los clientes externos y
organizaciones privadas y/o de gobierno: FONCODES, municipalidades, COSAPI,
Graña Y Montero (G&M) desde la planificación hasta el departamento de calidad,
pasando si es necesario por la cadena de suministro, para encontrar no solo la raíz
de los problemas y sus soluciones, sino las posibles vías de mejora.
5. Recursos humanos: parte de la organización que se encarga de buscar y
contratar a los trabajadores y organizar y motivar a los empleados de una empresa.
6. Departamento de contabilidad: se encarga de registrar, clasificar y resumir la

información de cada una de las transacciones efectuadas de “MAQUINARIAS” SAC.

7. Legal: Es la división de la empresa que atiende todo lo relativo a los

asuntos legales o jurídicos que tienen que ver con la maquinaria. Se encarga de la
elaboración de normas, la representación legal ante conflictos o litigios, juicios y
negocios. Además, es la portada legal de la empresa en los procesos tribunales,
junto con la contabilidad ambos están pendientes de sus pagos de impuestos al
gobierno y así estar al corriente con sus deberes legales.
8. Comercialización y ventas: se ocupará de las estrategias de marketing, como

son: publicidad, promoción y ventas, para difundir de manera rápida los alquileres
o venta de maquinarias y acrecentar las ventas, estimulando en los clientes el deseo
o la necesidad de adquirirlo. Las funciones específicas son: Elaborar un plan de
trabajo. Pero si “MAQUINARIAS” SAC no cuenta con un registro legal, la mayoría de
los clientes se irán con un nuevo proveedor, en este caso las competencias de la
maquinaria saldrían beneficiadas. En efecto el departamento de comercio se ve
obligado a estar en conjunto con el área de contabilidad y asuntos legales.
9. Personal técnico y operativo: Los empleados operativos producen

directamente bienes y servicios para la maquinaria, así como la fabricación de las

máquinas, mientras, el personal técnico de maquinaria pesada conduce y opera
equipos utilizados para construir o mantener diferentes tipos de estructuras que
pueden encontrarse en una obra. Ambos personales son responsables de la
fabricación y el mantenimiento de dichas máquinas, bajo la motivación de RRHH y
la inspección del gerente, junto con los ingenieros de logística y operaciones. Cabe
mencionar que todo este proceso depende del departamento de contabilidad,
quienes proveen el recurso económico y llevan a cabo el registro de ingresos y
gastos de la maquinaria.