HOJA DE TRABAJO

Nombre: Juan Carlos Tesoro Luque, Irene Fernández Diez y Violeta Carretero Castaño (Grp. 7)

Fecha: 15/02/2023

Caso: El código de ética empresarial de Accenture

Tema Teórico que se utiliza para razonar este Caso: Ética de los negocios

El tamaño del Documento será de una sola cara de folio como Máximo.

¿Cuál es el principal problema que plantea el caso?

El problema que plantea el caso es la necesidad de actualizar el código de ética empresarial de

Accenture; debido a que el programa existente se había quedado obsoleto en relación al progreso que
había experimentado la empresa en diferentes áreas. El programa generaba dudas en la manera de
actuar cuando se enfrentaban a situaciones difíciles, era poco intuitivo, a pesar de que en su momento
había sido muy completo. Además, no respondía a cual era el comportamiento esperado delos
trabajadores y la empresa tenía miedo a que la respuesta de estos no siguiese sus seis valores
fundamentales. Todas estas desventajas generaban problemas de organización y ejecución de los
objetivos de la empresa, pues la excesiva orientación hacia el marketing dificultaba los compromisos
institucionales.

¿Qué solución puede plantear a este problema basándose en información concreta del caso?

La solución propuesta fue la actualización del código ético, con el objetivo de incentivar una
navegación más intuitiva y una organización fácil. Además, facilitar la toma de decisiones gracias a
un formato conciso y práctico.

Accenture, gracias a un proceso de investigación consiguió desarrollar una herramienta con la que
poder guiar a sus empleados en situaciones dubitativas. Dicha investigación derivó en la creación de
chatbot, una manera interactiva de encontrar respuesta de manera instantánea a las situaciones
problemáticas planteadas. La herramienta tuvo unos resultados inmejorables, con mas de 100.000
consultas durante su primer año y casi en el 90% de los casos fue capaz de proporcionar respuesta.
Para finalizar, podemos observar que la solución al problema planteado se expone en el propio caso
consiguiendo así una actualización del código ético empresarial de Accenture.