Tema 1

Gestión de la innovación y el
pensamiento innovador
Ideas clave
Presentación
Introducción, definiciones, conceptos y motores de la innovación
La innovación disruptiva y el desarrollo sostenible
La innovación y el espíritu empresarial
La innovación a través de los departamentos de I+ D
Desencadenantes del cambio y de la innovación
La adopción de ideas innovadoras por parte de la sociedad
La innovación como estrategia de negocio
La innovación a través de las rutinas organizativas
Innovación a través de la colaboración entre redes
La innovación abierta
Referencias bibliográficas
1 TEMA
Dirección en Entornos Tecnológicos
Ideas clave
1.1. Presentación
El objetivo principal de este curso es acostumbrarse a la necesidad de experimentar los

diferentes cambios que las organizaciones deben hacer para sobrevivir. La
innovación está intrínsecamente relacionada con el cambio. El entorno actual cambia
muy rápido, especialmente debido a fenómenos como la globalización y la irrupción de
las nuevas tecnologías. Por eso, se hace de vital importancia para las organizaciones
mejorar su capacidad de innovación y adaptación al cambio con el fin de sobrevivir.
Pero, ¿qué es exactamente la innovación? Ese el tema que vamos a abordar durante
todo el curso. La innovación es una palabra que viene del latín y significa «renovar». Por
lo general, esta palabra se utiliza para referirse a la creación y/o el descubrimiento de
nuevas ideas y su traslado al ámbito de las organizaciones. Al mismo tiempo, las
innovaciones solo se consideran como tales cuando realmente se establecen en la
organización en forma de productos, servicios o tecnologías; y estas son aceptadas por el
mercado a través de estrategias de marketing y comunicación.
Otra expresión importante a considerar dentro de nuestra terminología es la economía

basada en el conocimiento. Trata de describir las nuevas tendencias en las
economías avanzadas que muestran una mayor dependencia de los conocimientos, la
información y las capacidades de alto nivel. La necesidad de acceder a este tipo de
recursos con una cierta facilidad es creciente tanto en el sector público como en el sector
privado.
A pesar de que la I+D (Investigación y Desarrollo) desempeña un papel importante en el

proceso de innovación, hay un montón de actividades relacionadas con la innovación que
no se basan específicamente en esto, pero requieren empleados calificados y un alto
grado de interacción con otras organizaciones del sector privado y las instituciones de
investigación públicas.
Es importante mencionar que la innovación no solo está relacionada con el concepto de

«inventar» o «descubrir» cosas o ideas nuevas, sino que también puede hacer referencia
a la capacidad de transformar los productos, procesos, tecnologías y/o servicios
tradicionales de la organización o la industria.
TEMA 1 – Ideas clave 2 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Fuente: http://www.cpic.or.cr/wp-content/uploads/ideas.jpg
1.2. Introducción, definiciones, conceptos y motores de la

innovación
Definición
En primer lugar vamos a introducir lo que es el significado de la innovación. Según el

Nuevo Diccionario Colegiado de Webster:
«La introducción de algo nuevo; una nueva idea, método o dispositivo; una
novedad».
Por otra parte, según Jonash y Sommerlatte (1999) la innovación es:
«El proceso de aprovechamiento de la creatividad para crear nuevo valor en

nuevas formas a través de nuevos productos, nuevos servicios y nuevas
empresas».
La innovación es el proceso de aplicación de algo nuevo por personas, grupos o

sociedades. No es el conocimiento o tecnología en forma de artículos o patentes o en
forma de invenciones básicas.
Según el manual de Oslo (2005) una innovación es:
«(…) la aplicación de un producto nuevo o significativamente mejorado (bien o

servicio); un nuevo método de comercialización u organizativo en las prácticas
comerciales; la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores».

El estudio de la innovación fue introducido por Schumpeter (1934), quien ha influido

mucho en todas las teorías posteriores sobre la innovación. Schumpeter explica que el
desarrollo económico se vio impulsado por la innovación a través de un proceso que él
denomina como «destrucción creativa». La destrucción creativa es un proceso
dinámico en el que las nuevas tecnologías sustituyen a las antiguas. De
acuerdo con la idea de Schumpeter, las innovaciones radicales provocan los
principales cambios disruptivos (rompedores). Por otro lado, las innovaciones
incrementales hacen avanzar el proceso de cambio de una manera continua.
Schumpeter también argumentó que los empresarios son los verdaderos motores de
la innovación puesto que son los que generan el mayor movimiento que se produce en
las economías de los países. Es decir, los empresarios crean riqueza, empleo e innovación
tecnológica en las redes empresariales.
El estudio de la innovación es interdisciplinario, puesto que aparece en varios

estudios académicos. En la siguiente tabla podemos ver las diferentes disciplinas que
muestran ejemplos de la forma en que se estudia la innovación:
Disciplina Materia
Antropología Evolución de las sociedades.
Economía El crecimiento económico y la productividad.
Ingeniería Gestión de las invenciones tecnológicas.
Gestión Aprobación de comercialización de nuevos productos.
Filosofía El descubrimiento y la fabricación.
Psicología La creatividad
Sociología El cambio social y la modernidad
Tabla 1. Diferentes estudios que incorporan materias relativas a la innovación.

Características de la innovación
Ahora veamos las características más comunes de la innovación:
» Incertidumbre. No se sabe de antemano el resultado de la actividad de innovación:

si el resultado va a ser un éxito o si, por el contrario, los recursos van a ser gastados
en vano.
» Inversión. La actividad de innovación requiere recursos, tales como los salarios de

los investigadores o la adquisición de activos materiales o inmateriales.
» Desbordamientos. Los beneficios de la innovación rara vez pueden ser totalmente

apropiados por la organización innovadora. Los costes de imitación son, en la mayoría
de los casos, inferiores a los costes de innovación, por lo que los mecanismos que
permiten la apropiación pueden ser necesarios (por ejemplo, patentes). Al mismo
tiempo, hay un beneficio para la organización que innova, como el conocimiento
adquirido durante el proceso de creación de una innovación, ya que puede ser
utilizado para la creación de otras innovaciones.
» Utilización de los nuevos conocimientos o nuevo uso o la combinación de

los conocimientos existentes. El nuevo conocimiento puede ser desarrollado por
la organización innovadora, adquirido externamente o desarrollado en conjunto con
instituciones de investigación.
» Se propone mejorar el rendimiento de la organización. Las innovaciones
pretenden obtener o mantener una ventaja competitiva mediante el aumento de la
demanda o la reducción de los costes, o una combinación de ambas cuestiones
positivas.
Fuente: http://noticias.universia.ad/net/images/consejos-profesionales/c/co/con/consejos-para-mejorar-
tu-rendimiento-en-el-trabajo.jpg

Medición de la innovación
Tradicionalmente la innovación se ha relacionado con las industrias manufactureras

mediante la elaboración de indicadores que están relacionados con estas industrias.
Estos indicadores incluyen el número de patentes presentadas, el gasto en I+D o la
política de cada Estado en materia de innovación.
El gasto interior bruto en I+D (ERGE) es el indicador más común para las
comparaciones internacionales de los gastos en I+D. Incluye la suma de todas las
inversiones anuales en I+D en la empresa de negocios, la educación superior, el gobierno
y organizaciones sin ánimo de lucro.
I+D de intensidad para un país se define como el porcentaje de ERGE del producto
interior bruto (PIB). Se espera que los países desarrollados tengan relaciones más altas
que en los países en desarrollo. La siguiente tabla muestra la ERGE entre las economías
más relevantes:
Japón 3,59
Finlandia 3,17
Suecia 3,16
Austria 3,07
Dinamarca 3,05
Alemania 2,90
Estados Unidos (2013) 2,74
Bélgica 2,47
OECD (Total) 2,38
Francia 2,26
Australia (2013) 2,11
UE (15) 2,09
China (República Popular) 2,05
Holanda 2,00
República Checa 2,00
UE (28) 1,95
Noruega 1,71
Reino Unido 1,70
Canadá 1,61
Irlanda 1,49
Italia 1,29
Portugal 1,29
España 1,23
Rusia 1,19
Turquía 1,01
México 0,54
0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00
Gráfico 1. Gasto en I+D por porcentaje del PIB.

Fuente: Elaboración propia adaptado de Main Sciencie And Technology Indicators 2014 (OCDE)
disponible en http://stats.oecd.org/Index.aspx?DataSetCode=MSTI_PUB

La siguiente tabla muestra la contribución de los cuatro sectores en la ERGE:
» Empresa de Investigación y Desarrollo (BERD).

» Educación Superior de Investigación y Desarrollo (HATO).
» Investigación y Desarrollo del Gobierno (GBIDT).
» Privada sin fines de lucro de investigación y desarrollo (PNP).
Fuente: OCDE. (Enero, 2013), Main Science and Technology Indicators, 2.
Principales tipos de innovación
Según la Guía para la recogida e interpretación de datos sobre la innovación del Manual
de Oslo (2005), esta se puede clasificar en cuatro categorías principales:
1. La innovación de producto. La introducción de un producto o servicio que es

nuevo o significativamente mejor con respecto a sus características o usos previstos.
Se hace referencia a los bienes o servicios que no se venden al cliente. Ejemplos de
esto podrían ser la utilización de materiales compuestos para cuadros de bicicleta, la
incorporación de cámaras y GPS en los teléfonos móviles, una nueva vacuna con
efectos mejorados, la introducción de un sitio web para la banca en línea, etcétera.
2. La innovación de procesos. La introducción de un método de producción nuevo

o significativamente mejorado. Ejemplos de este tipo de innovación podrían ser el uso
de software de diseño asistido por ordenador (CAD) para diseñar las piezas, el uso de
equipo de automatización en la producción, la introducción de identificación por
radiofrecuencia (RFID), chips para una mayor precisión de control de stock o el uso
de los sistemas de GPS en el transporte.

3. La innovación de marketing. La implementación de nuevos métodos que

implican cambios significativos en el diseño o en el envase de un producto, su
colocación, fijación de precios o de promoción (de la comercialización de las 4 «P»).
Los ejemplos de estas innovaciones podrían ser un nuevo tipo de botella de loción
para el cuerpo, la implementación de las tarjetas de fidelización o de un nuevo canal
de venta, la introducción de un nuevo sistema para variar el precio de acuerdo a la
demanda o la introducción de una nueva marca.
4. La innovación organizativa. La aplicación de un nuevo método organizativo en

las prácticas comerciales de la empresa, lugar de trabajo o las relaciones exteriores.
Como ejemplos de esto podrían servir la introducción de un tablero de instrumentos
con un resumen de los datos pertinentes de todas las áreas de una organización, la
implementación de software de sistemas de planificación de recursos empresariales
(ERP) que integra la gestión de varias organizaciones del grupo, la introducción de
normas de control de calidad o la colaboración que se establece con instituciones de
investigación.
Los conductores de la innovación
Las organizaciones innovan por muchas razones. Sus objetivos pueden referirse a
productos, mercados, la eficiencia, la calidad, nuevos conocimientos y la implementación
del cambio. Identificar los motivos por los cuales las organizaciones innovan y su
importancia, puede ayudar en el examen de las fuerzas que impulsan las
actividades de innovación, como la competencia o las oportunidades para entrar en
nuevos mercados.
También hay una serie de factores que pueden obstaculizar las actividades de
innovación. Factores que pueden hacer más lento o incluso afectar negativamente a la
innovación. Estos factores pueden ser: alto costo o la falta de demanda, falta de personal
cualificado, cuestiones legales o regulaciones fiscales.
La capacidad de la organización para obtener rendimientos de sus

actividades de innovación también puede afectar a la innovación. Si, por ejemplo,
una organización no es capaz de proteger sus innovaciones de la imitación por parte de
sus competidores, estarán menos motivados a innovar.

Por otra parte, si las normas de la industria dictan que las protecciones formales no son
necesarias, la promoción de dicha protección puede reducir el flujo de la tecnología y el
conocimiento y conducir a precios más elevados.
La guerra también ha sido considerada como un importante motor de la

innovación, especialmente desde el comienzo del siglo XX. La Primera Guerra Mundial
desencadenó el desarrollo de la aviación y el descubrimiento de fertilizantes sintéticos.
La Segunda Guerra Mundial hizo lo mismo con los aviones a reacción, el radar y la
energía nuclear. La Guerra Fría nos trajo la carrera espacial, la comunicación vía satélite,
los semiconductores e Internet.
Los períodos de crisis y de recesión, por lo general, suelen ser buenos tiempos para
la innovación. En esas condiciones es considerada como una de las mejores herramientas
para prevalecer.
1.3. La innovación disruptiva y el desarrollo sostenible
Con el fin de tener éxito, es necesario dedicar una parte de nuestros recursos a la
innovación. Además la innovación debe cubrir todas las áreas de negocio: desde las
innovaciones en la oferta de productos a las innovaciones en la entrega pasando por las
finanzas y los procesos.
Durante décadas, el desarrollo de nuevos productos fue identificado como

innovación. Es por ello que gran parte de la investigación en la innovación se centra en
el rendimiento del producto. Cada uno de nosotros como consumidor admira la última
invención, y quiere saber cuál será la «próxima gran cosa«. Es común que muchos
inventores y líderes de la innovación se enfrenten a las innovaciones en los niveles más
altos de los mercados.
Sin embargo, siempre hay posibilidades de conseguir una ventaja competitiva frente
a otros tipos de innovación. En la mayoría de los casos estas innovaciones pueden aportar
una mayor rentabilidad, pero no necesariamente se mantienen en el tiempo. La
innovación debe ser ayudada para que perdure.
El profesor de Administración de Empresas en la Escuela de Negocios de Harvard,

Clayton Christensen, propone otro tipo de innovación llamada innovación disruptiva

o rompedora. Según Christensen (1997), las organizaciones exitosas ponen mucho

énfasis en las necesidades actuales de los clientes, y no son capaces de adoptar nuevos
modelos de negocio o la tecnología que se adapte a las necesidades no declaradas o
futuras de los clientes. Las organizaciones tienen la tendencia de innovar mucho más
rápido que las necesidades de los clientes. Ello tiene como consecuencia el desarrollo de
productos o servicios demasiado caros, sofisticados o complejos para sus clientes
habituales.
Una innovación disruptiva es considerada como una innovación que crea un nuevo
mercado mediante el uso de un conjunto de valores diferentes que finalmente (y en
la mayoría de las ocasiones de forma inesperada) supera a un mercado ya existente. La
innovación disruptiva permite un acceso a un producto que la mayoría de los clientes no
utilizó antes (por ser excesivamente complicado, incómodo o muy caro). Gracias a la
innovación disruptiva un nuevo y potencialmente mayor número de población en la parte
inferior del mercado puede acceder a una variedad de productos.
Fuente: Christensen, C. M. (2006). El proceso de construcción de la teoría de la perturbación. El Diario de

Producto Gestión de la Innovación, 23, p. 40. Recuperado de
http://fields.eca.ac.uk/disruptivetechnologies/wp-content/uploads/2010/08/The-Ongoing-Process-of-
Building-a-Theory-of-Disruption.pdf
Las etapas iniciales características de las empresas disruptivas pueden incluir: menores
márgenes brutos, mercados de destino más pequeños, así como poco atractivos en
comparación con los productos y servicios de soluciones existentes.

Debido a que estos niveles bajos de mercado ofrecen menores márgenes brutos no llegan
a ser tan atractivos para otras organizaciones que tratan de ir hacia arriba en el mercado.
Por lo tanto, el espacio en la parte inferior del mercado se crea permitiendo que nuevos
competidores disruptivos emerjan.
Disruptor Generador/Origen
Ordenadores personales Mainframe y miniordenadores
Mini fábricas Fábricas integradas de acero
Teléfonos móviles Telefonía de línea fija
Colegios comunitarios Universidades de cuatro años
Minoristas grandes Almacenes de descuento de servicios
Clínicas médicas minoristas Oficinas de médico tradicionales
Tabla 2. Ejemplos de innovación disruptiva y su origen.
Fuente. Adaptado de http://www.claytonchristensen.com/key-concepts/
Por ejemplo, Procter & Gamble Crest® Whitestrips® son un buen ejemplo de enfoques
disruptivos en un mercado totalmente nuevo: el objetivo de la marca son los no
consumidores, aquellos a los que les supone un inconveniente o les resulta demasiado
caro ir al dentista para blanquear los dientes.
La innovación disruptiva no debe tener como fin ganar la carrera tecnológica, sino
perseguir el logro de innovaciones destinadas a nichos de clientes cuyas necesidades no
estén siendo atendidas por las grandes empresas.
Una innovación disruptiva reparte el rendimiento a través una dimensión con el fin de
lograr un rendimiento a través de otra, como la comodidad, la sencillez, el precio o
capacidad de personalizar. Esta controversia crea el dilema del innovador. ¿Crear
mejores productos que se pueden vender por más dinero a su cliente actual? ¿O crear
una innovación disruptiva que se dirige a aquellos que no pueden ser sus clientes,
centrándose en productos más simples a precios más bajos?

Fuente: http://web.mit.edu/6.933/www/Fall2000/teradyne/clay.html
En la figura anterior, las dos líneas horizontales representan el rango de rendimiento

requerido por los clientes. En el caso de las unidades de disco duro podemos hablar
de la capacidad del disco. Para el disco duro 5,25 pulgadas, la aparición del disco de 3,5
pulgadas fue una tecnología disruptiva. Durante la primera parte de vida de la nueva
tecnología, el disco de 5,25 pulgadas satisfacía al mercado porque la capacidad del disco
de 3,5 era escasa. Sin embargo, en el transcurso del tiempo las mejoras de capacidad en
el disco de 5,25 van más allá de lo deseado en el mercado mientras que el disco de 3,5
pulgadas logra gradualmente la capacidad suficiente para entrar en el mercado.
Podríamos describir algo muy similar con el Walk-Man, el mini-CD hasta llegar a redes
de música como Spotify o sistemas como iTunes.
El momento crítico a analizar se encuentra antes de que esto suceda. Exactamente

cuando la innovación tecnológica disruptiva aún no puede satisfacer los
requisitos del mercado general. Durante este tiempo, los que están desarrollando
la nueva tecnología obtienen una gran ventaja, porque los competidores no pueden
ponerse al día.
Al mismo tiempo, la nueva tecnología debe ser comercializada por aplicaciones

alternativas (que puede incluso no ser conocidas en el momento de su introducción), en
bajos márgenes de beneficio, y en mercados relativamente menores. Esto hace que sea
poco atractivo para las empresas ordinarias, cuyos clientes no están preguntando por
ella; sus beneficios son muy elevados por lo que la tecnología emergente supone una
molestia que no genera una ventaja económica.

Por otra parte, las organizaciones de carácter general se esfuerzan continuamente para
que las innovaciones aumenten las capacidades de su producto y, por lo tanto, que
permitan su entrada en los mercados donde los márgenes de beneficio son mayores, no
debajo de ellos donde los márgenes son menores.
Fuente: http://s2.dmcdn.net/Xu4OY.jpg
La consecuencia es que muchas organizaciones, bien gestionadas y con beneficios gracias

a la adaptación a los deseos de sus clientes, no quiebran porque, al no estar en
condiciones de adoptar las tecnologías puntas, nunca se sitúan en condiciones límite.
1.4. La innovación y el espíritu empresarial
En este apartado vamos a analizar la innovación y su conexión con el espíritu

empresarial. El espíritu empresarial se deriva de la palabra francesa «entreprendre»
que significa «llevar a cabo».
La innovación es la otra mitad de la capacidad empresarial. Innovación sin

espíritu empresarial no crea valor económico. Al mismo tiempo, el espíritu
empresarial sin innovación no puede crear negocios sostenibles. La
vinculación de la iniciativa empresarial y la innovación es una disciplina que puede ser
enseñada y, por tanto, aprendida. La innovación es la herramienta específica que
los empresarios utilizan para explotar la oportunidad de un servicio o un
negocio diferente.

Como se mencionó anteriormente, Schumpeter (1934) define la innovación como un

proceso de destrucción creativa. Conducido por:
» Nuevos productos o mercados.

» Nuevo equipamiento.
» Nuevos métodos de gestión u organización.
» Nuevos métodos de comunicación.
De acuerdo con Schumpeter, la innovación conduce a un crecimiento a largo plazo y el

empresario es el personaje principal en los procesos de innovación. Las principales
proposiciones de Schumpeter que une la innovación y el empresario son:
» El empresario es una figura central en el proceso de innovación, ya que trae

innovación al mercado. La innovación por sí misma no tiene valor económico.
» La persona emprendedora destruye el equilibrio en el cual se basan las teorías
económicas.
» La persona emprendedora crea «nuevas combinaciones».
» Radical, naturaleza discontinua de la innovación.
» La destrucción creativa (la destrucción es el precio de la innovación).
¿Qué son los empresarios en realidad? Schumpeter (1934) afirma que los empresarios
son individuos cuya función es llevar a cabo una nueva combinación:
» El empresario es el jefe de una organización y de sus empleados.

» El empresario no es el portador de riesgo.
» Aunque la asunción de riesgos no se considera como un elemento de la función
empresarial, la persona empresaria arriesga su reputación.
» El empresario se vale de un sueño y de su voluntad de formar un «reino privado»
(aunque no necesariamente una dinastía).
» Dicho reino debe conquistar otros horizontes y competir con sus adversarios. Y
superarlos. No solo para tener éxito y por el bien de la empresa, sino por el éxito en sí
mismo.
» Finalmente, el empresario utiliza para esto la «alegría de crear». Esto le permite llevar
a cabo proyectos con ingenio y energía.
De acuerdo con Audretsch y Lehmann (2005) la iniciativa empresarial es el

eslabón perdido en el proceso de crecimiento económico. El espíritu

empresarial facilita la transmisión de conocimiento a universidades y organizaciones

privadas que transforman el conocimiento en productos o servicios comercializables y
que sin esta transformación se quedaría en los laboratorios de investigación. La difusión
del conocimiento crea la oportunidad empresarial y, por tanto, el espíritu empresarial es
una respuesta endógena a la oportunidad creada pero no explotada. La fuente de
oportunidad empresarial se sitúa siempre en los nuevos conocimientos e ideas. El
mecanismo de transmisión (comercialización) y la difusión del conocimiento
suponen el primer paso para la creación de una nueva empresa.
La importancia actual de la iniciativa empresarial se puede resumir en tres aspectos

principales:
1. La innovación como proceso de creación, experimentación, cambio, transformación y

revolución.
2. El número de nuevas empresas de nueva creación. El nacimiento de nuevas
organizaciones es a menudo responsables del desarrollo económico gracias a los
beneficios de la innovación en productos o procesos.
3. La creación de empleo es esencial para el bienestar general de las sociedades.
El proceso empresarial se puede dividir en cuatro pasos:
1. Descubrir y explorar el contexto empresarial.

2. Identificar las diversas oportunidades y posibilidades para obtener ventajas
competitivas.
3. Inicio de la empresa.
4. La gestión de la empresa.
Las oportunidades son los cambios externos positivos o tendencias que proporcionan
posibilidades distintas o, a veces, únicas para la innovación y la creación de valor. La
identificación de oportunidades es fundamental en el proceso empresarial y consiste en
la búsqueda creativa de ideas. El primer paso para un empresario, crucial y nada fácil, es
la identificación de una «idea brillante».
¿Qué debe hacer un buen empresario? He aquí algunos puntos clave:
» Buscar oportunidades únicas para satisfacer los deseos y necesidades.

» Aceptar que todos los problemas pueden tener una solución.

» Los problemas se convierten en oportunidades.

» Utilizar el pensamiento creativo y el análisis sistemático.
La creatividad es la generación de ideas que conduce a la mejora de la eficacia o

eficiencia de un sistema. Proceso y personas son dos aspectos principales que la
creatividad incluye. El proceso está siempre orientado hacia un objetivo determinado y
planificado para encontrar una solución a un problema. Al mismo tiempo, las personas
son los recursos que deciden una solución.
Fuente: http://www.guernik.com/blog/wp-content/uploads/2013/09/ideas-creativas.jpg
1.5. La innovación a través de los departamentos de I+D
La innovación puede ser promovida a través de rutinas de organización en los

departamentos de I+D; porque la innovación debe formar parte de la estrategia de la
empresa.
Por lo general, cuando se habla de innovación, no siempre se relaciona con una necesidad
absoluta en los negocios de hoy. Hay organizaciones que prefieren concentrarse en el
crecimiento o estrategias de valor añadido. A menudo, los gerentes de empresas no son
conscientes de que la innovación tiene que estar estrechamente vinculada a la estrategia
global de la organización. Sin embargo, uno de los más repetidos conceptos en el mundo
de la gestión empresarial de hoy es el concepto de innovación.

Si entramos en la realidad de las organizaciones, podemos ver fácilmente que es

necesario avanzar para adaptarse a los rápidos cambios que se están produciendo en los
mercados. Sin embargo, las organizaciones están haciendo lo mismo, de la misma
manera, con frases comunes para justificarse como: «sabemos cómo es nuestro
mercado»; o «son momentos difíciles ahora y no hay que correr riesgos». Pero es
indiscutible la necesidad de innovar para las organizaciones:
» Sirve para obtener ventajas competitivas.

» Es una prioridad estratégica que trae beneficios y oportunidades.
» Sus requisitos están claramente definidos.
» El apoyo al inicio de la innovación es reconocido y recompensado
La innovación requiere invertir esfuerzos en:
» Compromiso de liderazgo y visión. Un liderazgo y unos objetivos bien

comunicados así como una clara visión estratégica.
» Líderes dedicados a la innovación. Personas que establecen motivación y e
inspiración.
» Participación de las organizaciones en los procesos de innovación.
» Miembros de la organización comprometidos que se preocupen de promover
procesos de innovación y resultados.
» Agentes de innovación y colaboradores externos que participen en actividades
de innovación.
1.6. Desencadenantes del cambio y de la innovación
Los principales factores desencadenantes de los cambios en curso en los últimos años
son:
» Que los productos y servicios se están introduciendo rápidamente desde un

sector hacia otro.
» El desarrollo de nuevos productos gracias a una mirada más profunda en los aspectos
que limitan otro producto ya existente.
» Las nuevas tecnologías de explotación.

La I+D es, a menudo, el vehículo para el desarrollo de nuevos productos y servicios a

través de la automatización de las tecnologías maduras y mediante la
adopción o explotación de otras nuevas. Esto ocurre en una organización gracias
a la existencia de un departamento de I+D. La creación de estos departamentos busca el
incremento de la probabilidad de formulación e implementación de políticas de I+D
exitosas. El elemento de la investigación ayuda a clarificar y validar las innovaciones, así
como ayuda a descubrir muchas más oportunidades.
La I+D juega un papel crucial en el proceso de innovación. Se suele ver como una
inversión en tecnología y en capacidades futuras que dará lugar a la transformación de
nuevos servicios, productos o procesos.
El paradigma tradicional de la gestión de I+D ha sido la burocracia en los

departamentos de innovación. Los primeros casos de laboratorios de I+D incluyen los
Laboratorios Bell que han estado en la vanguardia de la tecnología desde 1925. A
continuación diez innovaciones de los Laboratorios Bell que cambiaron el mundo:
» Transistor.
» Tecnología de telefonía móvil.
» Sistema operativo Unix y C Idioma.
» Láser.
» Células solares.
» Teléfono de tonos.
» Satélites de comunicaciones.
» Creación de redes de datos.
» Transmisión digital y conmutación.
» Procesador de señal digital (DSP).
Matheson y Matheson (1998) identificaron nueve ámbitos de mejora en las

organizaciones empresariales a estudiar por los departamentos de I+D. Se
examinaron empresas con tasas de éxito extraordinariamente elevadas como General
Motors y Gillette y se establecieron esos ámbitos de mejora que son:
1. La base de decisión.
2. Estrategia de tecnología.
3. Gestión de la cartera.
4. Proyecto de estrategia.

5. Adecuada organización y proceso.

6. Relación con los clientes internos.
7. Relación con los clientes externos.
8. Cultura y valores de I+D.
9. Mejorar la calidad de la decisión.
Los principios discutidos en el libro incluyen información de la apertura de los

flujos, abrazar la incertidumbre, y el fomento de los sistemas de
pensamiento. Cuando se ponen en su lugar, ayudan a las organizaciones a tomar
decisiones adecuadas acerca de la planificación de la I+D, las estrategias del proyecto y
la gestión de la cartera.
Los autores subrayan la importancia de la compensación (trade-offs evaluation), la

investigación de alternativas, y conseguir un buy-in en todas las funciones para
asegurarse de que las decisiones serán capaces de trabajar con éxito tanto desde la
perspectiva de gestión como desde la de tecnología.
La I+D interna, la llevada a cabo por la empresa, puede organizarse

aprovechando los recursos públicos y los conocimientos externos. Al final del día, el
conocimiento útil es lo más importante que la organización necesita. El departamento de
I+D no tiene valor por sí mismo. El conocimiento sí lo tiene; y después de tal
conocimiento a menudo se pueden comprar patentes o contratar a nuevos miembros en
la organización, etcétera.
Las principales ventajas de tener departamento de I+D en la organización incluyen tener

un presupuesto y financiación suficientes para poder probar nuevas ideas. Esto es muy
importante, especialmente si otras partes del negocio necesitan repentinamente más
fondos para un proyecto. A pesar de que en determinados momentos sea necesario
recortar recursos en el departamento de I+D, es conveniente mantener el departamento
lo más intacto posible de forma que las pruebas más importantes continúen e incluso que
puedan iniciarse nuevas pruebas de innovación. Es decir, se trata de dar continuidad y
de no perder los conocimientos adquiridos.

1.7. La adopción de ideas innovadoras por parte de la sociedad
La difusión es el proceso mediante la cual la innovación es comunicada a través de

ciertos canales en un determinado tiempo a los miembros del sistema social. La difusión
es el proceso por el que la sociedad en su conjunto, a una parte de ella, conoce la
existencia de innovación. Para este proceso son importantes los canales de comunicación
y el tiempo que tarda en conocerse y difundirse la información.
La curva de adopción de la innovación de Roger (1962) es un modelo que clasifica

la innovación en diferentes categorías en función del grado de adaptación a la innovación
de los miembros de una sociedad. Se llama teoría de difusión de innovaciones o
teoría de flujo multipaso. Los grupos de clasificación son:
» Innovadores. Muy valientes; que están impulsando el cambio.

» Los primeros en adoptar las nuevas ideas. Suelen ser líderes de opinión que
tratan esas nuevas ideas de una manera cuidadosa.
» Mayoría temprana. Personas reflexivas que aceptan el cambio más rápido que el
promedio.
» Mayoría tardía. Son las personas escépticas que seguramente utilizarán las nuevas
ideas o productos cuando ya haya una mayoría que los estén usando.
» Rezagados. Suelen ser las personas más tradicionales; aquellas que se no abandonan
con facilidad las «viejas formas» y son muy críticos hacia las nuevas ideas. Solo
aceptarán si las ideas se convierten en la corriente principal o incluso en tradición.
De acuerdo con la curva de adopción de la innovación de Rogers, es importante tener en

cuenta que resulta inútil convencer a la masa rápida de una nueva idea polémica. Para
asegurar la adopción por los distintos grupos mencionados, la estrategia recomendable
comienza por los grupos de innovadores y de primeros usuarios, lo más propicios a
adoptar nuevas ideas, productos o servicios. Posteriormente, se debe analizar su reacción
y usar este conocimiento y su ejemplo para entrar en los demás grupos, los de mayoría
temprana, tardía y los rezagados.
Más tarde Moore (1991) demostró que las organizaciones suelen tener un rápido
crecimiento dentro de los dos primeros segmentos de mercado, entre los innovadores y
los primeros usuarios. Sin embargo, a menudo se estancan por completo al intentar
conquistar a la mayoría temprana. Moore establece la existencia de un «abismo» como
espacio entre estos grupos.

Fuente: Fuente: Moore (1991). Cruzando el abismo. traducido y según

http://innokabi.com/wp-content/uploads/2013/05/Early-adopters-gr%C3%A1fico-
innokabi-innovacion-emprendimiento-1024x636.jpg
A pesar de la antigüedad de este gráfico, este sigue vigente. El siguiente gráfico

caricaturesco pero ilustrativo es más explicativo de la posición de cada ítem en relación
al resto:
Fuente: https://marketoonist.com/2007/02/new-product-adoption.html

1.8. La innovación como estrategia de negocio
La innovación es conocida como la conductora del éxito en el futuro, el combustible

para el crecimiento de la organización y el motor que ayuda a las empresas a mantener
su viabilidad en una economía global. Investigadores y gestores se refieren a la
innovación como la alternativa entre vivir, sobrevivir o morir, en el que la
amenaza de la competencia y la necesidad de luchar por la supervivencia alientan a las
organizaciones para innovar.
La investigación y gestión de negocios indica claramente que las organizaciones con

capacidad de innovación pueden reaccionar mucho más rápido a los cambios
ambientales y adaptarse mucho mejor que las organizaciones que no innovan. La
innovación no es externa a la organización. Para que las organizaciones sean exitosas, no
es suficiente que la innovación tenga grandes ideas que cambien su mercado. La
organización como una entidad completa debe estar preparada para absorber la
innovación.
Si nos fijamos en los casos de organizaciones tales como Google o Apple no nos limitamos
a ver a los líderes carismáticos e ideas innovadoras. Las organizaciones innovadoras se
construyen en la mentalidad de la innovación que se comparte. Los equipos
trabajan de forma conjunta en nuevas soluciones innovadoras que nunca han sido
probadas antes.
Los gestores involucran a la mayoría del personal para producir un interés común y el
cuidado para el proyecto innovador. Las lecciones aprendidas en proyectos exitosos se
comunican a través de departamentos y regiones, junto con los puntos de vista sobre los
proyectos que fracasaron. Las ideas innovadoras son sin duda importantes, pero la
mayoría de ellas tienden a fallar. Para asegurar el éxito de una idea innovadora es
vital que los gestores instauren un sistema de filtro y selección que asegure que las
mejores se convertirán en proyectos de innovación y, al final, en productos o servicios
rentables. Además es necesario el apoyo constante a la innovación desde la alta dirección.

La innovación, dicen Maidique y Patch (1978), sirve como un medio estratégico

diferente en los mercados maduros. El vínculo entre la innovación y la estrategia
de negocio puede ser identificado en dos aspectos:
1. La tecnología es vista como una capacidad funcional que implica la necesidad de

desarrollar una estrategia tecnológica, de forma similar a las estrategias de finanzas y
recursos humanos.
2. Un conjunto de decisiones interrelacionadas que abarcan, entre otros, la elección de

la tecnología, el nivel de competencia de la tecnología, el momento de introducción de
la tecnología en nuevos productos y/o servicios, el nivel de financiación para el
desarrollo de la tecnología, y la organización para la aplicación de la tecnología y el
desarrollo.
La siguiente tabla proporciona una visión general sobre cómo elaborar la política de
innovación basada en tres doctrinas económicas:
1. Economía neoclásica.
2. Economía keynesiana.
3. Economía schumpeteriana.

Economía neoclásica
Importancia primordial Asignar los recursos escasos.

en la economía
Mecanismos que Mercados y precios.

influyen en la atención
primaria
Posición y rol de las El tiempo y el espacio no juegan un papel central en la explicación o la

políticas públicas comprensión de los fenómenos económicos.
Para aumentar el crecimiento económico se debe aumentar el capital
físico, la inversión en planta o en equipo. Se debe promover la inversión
mediante tasas de interés bajas e impuestos reducidos, especialmente
para la inversión y los créditos de I+D, de tal forma que existan mayores
incentivos para innovar. Del mismo modo, el espíritu empresarial es visto
como una respuesta a los incentivos.
Otras implicaciones » Toma racional de decisiones de las empresas y los individuos sobre la
base de información sobre los precios.
» Equilibrio estático y el uso de los mercados para asignar recursos.

» Centrarse en la eficiencia, tanto en términos de producción y
asignación de recursos para satisfacer las demandas del consumidor.
Tabla 3. Política de innovación en la economía clásica.

Fuente: Adaptado de Audretsch, D. B. y Link, A. N. (2012). Entrepreneurship and innovation: public policy
frameworks. The Journal of Technology Transfer, 37(1), 1-17.
Economía keynesiana
Importancia primordial Importe total del gasto, o demanda agregada en la economía.

en la economía
Mecanismos que Equilibrio en el pleno empleo.

primaria
Posición y rol de las La política fiscal (gasto público e impuestos) y la política monetaria
políticas públicas (oferta de dinero gestionado por la Reserva Federal).
Otras implicaciones La restauración de la producción económica a niveles compatibles con el

pleno empleo.
Tabla 4. Política de innovación en la economía keynesiana.

Economía schumpeteriana
Importancia primordial Innovación.

en la economía
Mecanismos que Los empresarios y la destrucción creativa.

primaria

Posición y rol de las » Facilitar la inversión en actividades de creación de conocimiento,

políticas públicas como la investigación y la educación, y alentar a los agentes del
cambio, o empresarios, para innovar.
» Los objetivos de política económica incluye el desarrollo de

universidades, científicos, escuelas e instituciones de investigación,
así como los nuevos empresarios.
» Los instrumentos de política no solo incluyen fondos para la

investigación y la ciencia, sino también la financiación para iniciar
nuevos negocios y convertirse en un empresario.
» «Schumpeter 1», que aboga por la ventaja innovadora de las

pequeñas empresas.
» «Schumpeter 2», ha argumentado precisamente lo contrario, porque

las empresas necesitan protección de la competencia antes de que
soporten los riesgos y costos de la invención y la innovación. Y en este
sentido, la competencia perfecta no solo es imposible, pero inferior, y
no tiene ningún título a su constitución como un modelo de eficiencia
ideal.
» La entrada es importante por exactamente la razón opuesta. Sirve

para desequilibrar mercados a través del proceso de destrucción
creativa. La entrada es por el cambio; el empresario que está detrás
de la entrada sirve como agente clave del cambio.
Tabla 5. Política de innovación en la economía schumpeteriana.

Para la realización de una adecuada estrategia de innovación dentro de la organización,

se necesitan líderes innovadores. Drucker (1996) habla de la innovación como una
profesión que requiere de competencia alegando que la innovación es un trabajo y
necesita ser realizado correctamente. A partir de ahí se establecen cinco puntos para
convertirse en un innovador:
» Analizar las oportunidades.

» Salir, mirar y escuchar.
» Ser eficaz, simple y enfocado.
» Empieza pequeño.
» El liderazgo de ganancia.
Con todo, los innovadores deben construir sus propios puntos fuertes.

1.9. La innovación a través de las rutinas organizativas
Las rutinas organizativas, de acuerdo con Pavitt (2002), se definen como «los
patrones de conducta regulares y predecibles dentro de las empresas que hacen frente a
un mundo de complejidad y cambio continuo».
Por su parte Levitt y Marzo (1988) y Miner (1991) afirman que las rutinas organizativas
son vistas, a menudo, como los componentes básicos del aprendizaje en la organización
y la gestión del conocimiento.
También Miner (1991) las considera un juego repetitivo de actividades de organización.
Finalmente, Zollo y Winter (2002) creen que pueden ser diseñadas específicamente para
mejorar la innovación y, con ello, constituir la base de las capacidades dinámicas.
Algunos de los papeles que desempeñan las rutinas en la organización incluyen:
» Proporcionar la estabilidad de la conducta.

» Legitimar el comportamiento.
» Reducir la incertidumbre (a través del incremento de procesamiento de la
información).
» Coordinación y control. Las rutinas permiten la coordinación del «esfuerzo».
» Conocimiento de la «tienda» (Store knowledge). Las rutinas unen el
conocimiento y son vistas como los bloques de construcción de capacidades
dinámicas.
» Economizar en recursos cognitivos. Las tareas pueden ser ejecutadas en el
ámbito del subconsciente, por lo tanto, economizar recursos cognitivos limitados.
Pero ¿cómo podemos enfrentarnos a las rutinas organizacionales en la innovación? La

eficiencia (estabilidad, control, replicabilidad) del proceso de innovación se une a la
gestión de proyectos organizativos adecuados y estructurados. A menudo, la
dependencia de los procedimientos y estandarización está vinculada a privilegiar la
innovación incremental (explotación) sobre la innovación radical (exploración).
Algunas de las rutinas organizativas que fomentan la innovación son
» Aquellas que fomentan la acción.

» Utilizan reuniones informales.

» Organizan la disposición física de la organización para promover la comunicación
informal.
» Animan a los empleados a reflexionar sobre el trabajo que están haciendo.
» Ideas innovadoras recompensadas.
» Promueven la existencia de personal innovador.
» Toleran el fallo y lo utilizan como una oportunidad para aprender.
» Los empleados forman pequeños equipos para proyectos orientados al futuro.
» Promueven la participación informada.
» Obtienen beneficios de las revisiones por pares y circuitos de retroalimentación.
1.10. Innovación a través de la colaboración entre redes
La innovación no implica tanto tener ideas como conectarlas y alimentarlas. Hargadon

(2010) explica:
«La innovación trata sobre conectar, no de inventar. No hay manera de hacer

algo diferencial sin construir redes de apoyo, y los socios de la red con son la que
permiten que esta florezca. Aquí se puede ver el verdadero genio de Thomas
Edison».
Para Allen (2007), los casos en los que existe una colaboración global de innovación
incluyen el establecimiento de clientes potenciales, el trabajo con socios en diferentes
proyectos de colaboración internacional, el compromiso de las partes interesadas, las
aplicaciones conjuntas para financiar los proyectos, la experiencia compartida, etcétera.
También el uso de actividades físicas, por ejemplo, comunicarse por teléfono, Skype,
correo electrónico, videoconferencia, o intercambiar presentaciones y notas, realizar
reuniones virtuales, reuniones cara a cara con los compañeros de trabajo o con socios
externos, etcétera.
La innovación a través de la cooperación estratégica en los sistemas de innovación

subraya que la clave para un proceso innovador es el flujo de tecnología e información
entre personas, instituciones y empresas. Consiste en la interacción entre los actores
necesarios para convertir una idea en servicio, proceso o producto en el mercado. Los
sistemas de innovación se pueden clasificar en los sistemas locales de innovación, los
sistemas regionales de innovación, los sistemas de innovación sectoriales y el sistema
nacional de innovación.

Costes más bajos Capacidades superiores Conocimientos contextuales
Mano de obra barata Rápido acceso a la capacidad Acceso a los mercados
Materiales de bajo coste Conocimientos técnicos Relaciones con los proveedores
Proveedores de bajo coste Experiencia en procesos Lazos institucionales
Infraestructuras de bajo Dominio de conocimientos Conexiones de gobierno

coste
Tabla 6. Los beneficios de la red de colaboración.

Fuente: MacCormack, et. al. (2007). Innovation through Global Collaboration: A New Source of
Competitive Advantage. Harvard Business School Working Paper, No. 07-079. p. 5.
MacCormack et. al. (2007) proporcionan una guía de tres pasos sobre cómo construir
una red de colaboración eficaz. Estos pasos incluyen:
» Desarrollar una estrategia de colaboración: Consiste en poner en consideración

las 3 «C» de colaboración global: costes, capacidades y contexto.
» «Organización para la colaboración». La organización para la colaboración

requerirá una gestión para perseguir acciones y actividades que reflejen un cambio
en los valores comunes hacia un enfoque más flexible y abierto. La
propiedad intelectual es un activo que hay que rentabilizar, compartir con los socios
y proteger frente a terceros para que no la copien.
» Para Shuman y Twombly (2010), es importante construir capacidades de

colaboración. Supone una diferencia importante entre unas organizaciones y otras.
Esta capacidad de colaboración debe ser aprendida porque los empleados, los
procesos y las infraestructuras no siempre tienen esta competencia de manera
natural.
Además, MacComrmack, et. al. (2007) establecen que existen cuatro áreas denominadas
como los «cuatro pilares» de la capacidad de colaboración a las que las
organizaciones exitosas suelen dedicarse en las inversiones. Son personas, procesos,
programas y plataformas.

A nivel tecnológico, lo anterior se puede relacionar con los cuatro pilares de la nueva
tecnología, que no forma parte del contenido de esta unidad pero sí conviene
conocerlos modo de referencia, se describe en el siguiente gráfico:
Fuente:
https://lh5.googleusercontent.com/NKXtSE0PyUzlVfTe7OX2LwUd2R4JUe96IzsZgVgGcUOBLhB9jrQGM
L4IrROQLJfnuq5uSU1sLQV0G5gE85OBI4dL2dEHiCh85TsJqceYRSjoGvbsa7bClEqASu6APg
1.11. La innovación abierta
Según Chesbrough (2006) innovación abierta es
«(…) el uso de entradas y salidas de los conocimientos intencionales para

acelerar la innovación interna, y ampliar los mercados para uso externo de la
innovación, respectivamente. La innovación abierta es un paradigma que asume
que las empresas pueden y deben usar las ideas externas, así como ideas
internas por caminos internos y externos al mercado, ya que buscan avanzar en
su tecnología. La innovación abierta combina las ideas internas y externas en
las arquitecturas y sistemas cuyos requerimientos son definidos por un modelo
de negocio».

Fuente: maat-g.com
En la siguiente tabla se puede ver la comparación entre la innovación abierta y cerrada.
Principios de innovación cerrada Principios de innovación abierta

Las personas inteligentes en nuestro campo No todas las personas inteligentes trabajan para
trabajan para nosotros. nosotros. Tenemos que trabajar con gente
inteligente dentro y fuera de nuestra empresa.
Para beneficiarse de la I+D hay que descubrirlo, La I+D externa puede crear un valor significativo.
desarrollarlo y enviarlo a nosotros mismos. La I+D interna es necesaria para reclamar una
parte de ese valor.
Si lo descubrimos nosotros mismos, seremos los No tenemos que crear la investigación para
primeros en el mercado. beneficiarnos de ella.
La empresa que consiga una innovación para el La construcción de un mejor modelo de negocio
mercado es la que va a ganar. es mejor que dirigirse primero al mercado.
Si creamos la mayoría y las mejores ideas en la Si hacemos el mejor uso de las ideas internas y
industria, ganaremos. externas, ganaremos.
Debemos controlar nuestro proceso de Debemos sacar provecho de los otros usos de
innovación, de modo que nuestros competidores nuestro proceso de innovación, y deberíamos
no se beneficien de nuestras ideas. tener la propiedad intelectual de ello mientras
avanza nuestro propio modelo de negocio.
Tabla 7. Diferencias entre innovación abierta y cerrada.
Fuente: Adaptado de Chesbrough, H. W. (2003). Introduction. En Autor, Open Innovation. The New
Imperative for Creating and Profiting from Technology. Boston: Harvard Business School Press, pp. 26.
La innovación abierta es un enfoque sistemático para involucrar a los recursos

externos en encontrar soluciones específicas a los desafíos y oportunidades de negocio.
Puede involucrar a los socios externos, reducir el riesgo y crear una gran cantidad de
beneficios de la marca. El proceso de innovación abierta hoy en día proporciona una
forma para conseguir avances que resuelven muchos problemas de organización.
En la innovación abierta corta (Short Open Innovation) se trata:
1. La participación de las personas, que incluye a toda la comunidad: trabajadores de la

empresa, clientes, proveedores y personas interesadas trabajando en red.

2. Operaciones y procesos de infraestructura en términos de, por ejemplo, acceso a

Internet, facilitación de conocimientos, las comunidades y de intercambio de la
creatividad.
3. Política con respecto, por ejemplo, la propiedad intelectual, comunicación con el

exterior, privacidad. Tanto las reglas escritas como las reglas no escritas.
4. La cultura para crear ambiente correcto y seguro. Por ejemplo, la apertura, la creación
de redes, el aprendizaje.
Fuente: http://wiki.cetis.ac.uk/images/thumb/7/7f/Open.png/400px-Open.png
Las organizaciones intentan simplificar sus actividades mediante la innovación abierta,

asegurándose de que existe un fuerte vínculo entre todos los procedimientos, funciones
y miembros de la organización, tanto dentro como fuera de la misma. Sin embargo, la
recepción de las grandes ideas no lo es todo, es vital que las ideas que se han generado
con anterioridad sean implementadas por la organización para satisfacer las necesidades
de los clientes. Por lo tanto, es necesario que las organizaciones se preparen
para los cambios en sus estrategias basadas en la visión y las ideas que se han
generado.
Una vez más, haciendo hincapié en la innovación abierta, se muestran los siguientes
beneficios que deben ser mencionados:
» Proporcionar acceso al talento en cualquier lugar.

» Facilitar el acceso a nuevos mercados y clientes.
» Estimular el crecimiento a largo plazo.

1.12. Referencias bibliográficas
Allen, Rob (2007). A Study of Tools for Collaboration and Partnership Working in
Business and Community Engagement. Netskills, USA.
Archanco, E. (8 de noviembre de 2014). Por qué Apple es inmune a la teoría de Clayton

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1/por-que-apple-es-inmune-a-la-teoria-de-clayton-christensen
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Audretsch, D. B. y Link, A. N. (2012). Entrepreneurship and innovation: public policy

frameworks. The Journal of Technology Transfer, 37 (1), pp. 1-17.
Chesbrough, H. W. (2003). Open Innovation: The New Imperative for Creating and
Profiting from Technology. Boston: Harvard Business School Press.
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Recuperado de http://andrewhargadon.com/2010/12/what-is-innovation/

Jonash, R. S. y Sommerlatte, T. (1999). The Innovation Premium: Capturing the Value

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Levitt, B y March, J. G. (1988). Organizational Learning. Annual Review of Sociology,

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MacCormack, A., Forbath, T., Brooks, P. y Kalaher, P. (2007). From Outsourcing to

Global Collaboration: New Ways to Build Competitiveness. HBS Working Paper 07-080.
Recuperado de http://www.hbs.edu/faculty/Publication%20Files/07-080.pdf
Maidique, M.A. and Patch, P. (1982). Corporate Strategy and Technology Policy. En
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%20INNOVACION/RESUMEN%20MANUAL%20DE%20OSLO/OECDOSLOMANUA
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Pavitt, K. (2002). Innovating routines in the business firm: what corporate tasks should
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Rogers, E. M. (1962) Diffusion of Innovations. New York: The Free Press of Glencoe.

Schumpeter, Joseph A. (1934). The Theory of Economic Development: An Inquiry Into

Profits, Capital, Credit, Interest, and the Business Cycle. New Brunswick: Transaction
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Shuman, J. y Twombly, J. (2010). Collaborative Networks Are The Organization: An

Innovation in Organization Design and Management. Vikalpa, 35(1), pp. 1-13.
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http://www.merriam-webster.com/dictionary/innovation
Zollo, M. y Winter, G. S. (2002). Deliberate learning and the evolution of dynamic

capabilities. Organization Sciencie, 13, pp. 339-351.

Lecturas
Qué es la innovación abierta
Clos, I. (2 de diciembre de 2014). ¿Qué es la innovación abierta? [Mensaje en un blog].
Estudio realizado por la constultora PriceWaterhouseCoopers en 2013 que explica las

bases de la innovación abierta y revela que en los Estados Unidos las empresas están
incrementando sus esfuerzos en innovación gracias al incremento de su colaboración
con agentes externos.
Accede al artículo a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web:
http://www.sociedaddelainnovacion.es/que-es-la-innovacion-abierta/
Innovación abierta. Beneficios para las pymes
Unión Europea, I.(n. d.). Innovación abierta. Beneficios para las pymes.
Una guía para el mejor conocimiento de las ventajas que la innovación abierta ofrece a
las pymes elaborada en el marco de EURES y del Programa de Cooperación Interregional
INTERREG IV C.
www.euris-programme.eu/docs/opinet_benefits_smes_2
TEMA 1 – Lecturas 35 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Innovación abierta, modelos de redes y dinámica empresarial:

las dos caras
Gay, B. (2014). Open innovation, networking, and business model dynamics: the two
sides. Journal of Innovation and Entrepreneurship, 3(2). doi: 10.1186/2192-5372-3-2
Un artículo que pone de relieve el hecho de que, mediante la apertura de los modelos de
negocio a través de las transacciones económicas, las organizaciones pueden ser más
eficaces en la creación, así como en la captura de valor. El artículo se basa en el examen
de los modelos de negocio de la red de organizaciones farmacéuticas y grandes empresas
de capital riesgo, los cuales interactúan en la innovación abierta con las organizaciones
de biotecnología más pequeñas.
http://www.innovation-entrepreneurship.com/content/3/1/2
El futuro de la innovación abierta
Gassmann, O., Enkel, E., y Chesbrough, H. (2010). The future of open innovation. R&D
Management, 40(3).
El artículo ofrece una visión general de las últimas tendencias en la teoría de la

innovación abierta. Escrito como una introducción a la Edición Especial de la Revista de
Gestión de I+D de 2010 por Henry Chesbrough y sus colegas, el artículo presenta y
discute nueve puntos de vista sobre la innovación abierta.
http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/j.1467-9310.2010.00605.x/pdf

Cinco factores que impulsan la necesidad de más innovación
Phillips, J. (11 de mayo de 2012). Five factors that drive the need for more innovation.
[Mensaje en un blog].
Este es un artículo sobre aquellos factores mundiales que hacen de la innovación una
necesidad en la actualidad. El autor presenta cinco fuerzas que según él impulsan la
necesidad de una mayor innovación. Se hace hincapié en que toda empresa de hoy en día
no puede dormirse en los laureles, sino que tiene que responder rápidamente a los
cambios dentro de su entorno externo e interno, de lo contrario se encontrará su oferta
obsoleta.
http://www.innovateonpurpose.blogspot.com.es/2012/05/five-factors-that-drive-
need-for-more.html

Más recursos
Vídeos
Innovación disruptiva
Con este vídeo se busca explicar de manera breve en qué consiste la innovación
disruptiva, cuáles son sus características y dar ejemplos claros de la aplicación del
concepto.
Accede al vídeo a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web:
https://www.youtube.com/watch?v=rXp6FieCf7U
TEMA 1 – Más recursos 38 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Test
1. ¿Qué es la innovación?
A. Aplicación de algo nuevo.
B. Mejora significativa del producto o servicio existente.
C. Respuestas A y B son correctas.
2. ¿En qué categorías, de acuerdo con el manual de Oslo (2005), se puede dividir la
innovación?
A. Producto, proceso, cliente, marketing.
B. Producto, servicio, marketing, organización.
C. Producto, proceso, comercialización, organización.
3. ¿Cuál de las siguientes respuestas puede reducir las actividades de innovación?

A. La falta de trabajadores cualificados.
B. Competencia.
C. Período de crisis.
4. ¿Qué tipo de necesidades de los clientes trata de satisfacer la innovación disruptiva?

A. Los clientes cuyas necesidades están satisfechas por los líderes industriales.
B. Los clientes cuyas necesidades son ignoradas por los líderes industriales.
C. Los clientes cuyas necesidades aún no conocen los líderes industriales.
5. ¿Qué papel juega el empresario en la innovación?

A. Central.
B. Secundaria.
C. Dependiendo de la situación.
6. ¿En qué fases el proceso emprendedor se puede dividir?

A. Exploración de contexto empresarial, identificación de oportunidades, a partir
de entonces se vende el riesgo a una organización más grande.
B. Identificación de oportunidades, de partida, gestión y venta de riesgo a una
organización más grande.
C. Exploración de contexto empresarial, la identificación de oportunidades,
creación y gestión de la empresa.
TEMA 1 – Test 39 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

7. ¿Por qué es importante contar con un departamento de I+D en la organización?

A. Se garantiza el desarrollo continuo y el ensayo de nuevas ideas.
B. Ayuda a traer formas de conocimiento fuera de la organización.
C. Ayuda a cooperar con otras organizaciones que trabajan en la misma zona.
8. De acuerdo con la curva de adopción de la innovación de Rogers, ¿qué grupo de

personas puede ser llamada «mayoría tardía»?
A. Las personas que aceptan nuevas ideas más rápido que la media.
B. Las personas que aceptan nuevas ideas solo cuando llegan a ser la última moda.
C. Las personas que aceptan nuevas ideas únicamente cuando la mayoría de ellos
las utilizan.
9. ¿Cuál de las siguientes rutinas organizativas puede promover la innovación?

A. Recompensar ideas innovadoras.
B. Promocionar evaluaciones, refleja y revisiones pares.
C. Respuestas A y B son correctas.
10. ¿Cuál de los siguientes principios no es un principio de la innovación abierta?

A. No todas las personas inteligentes están dentro de la organización.
B. Si las organizaciones crean las mejores ideas en la industria, ganaran.
C. No es necesario idear la investigación para beneficiarse de ella.
TEMA 1 – Test 40 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

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Gestión de la innovación y el

El objetivo principal de este curso es acostumbrarse a la necesidad de experimentar los

Otra expresión importante a considerar dentro de nuestra terminología es la economía

A pesar de que la I+D (Investigación y Desarrollo) desempeña un papel importante en el

Es importante mencionar que la innovación no solo está relacionada con el concepto de

TEMA 1 – Ideas clave 2 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

1.2. Introducción, definiciones, conceptos y motores de la

En primer lugar vamos a introducir lo que es el significado de la innovación. Según el

Por otra parte, según Jonash y Sommerlatte (1999) la innovación es:

«El proceso de aprovechamiento de la creatividad para crear nuevo valor en

La innovación es el proceso de aplicación de algo nuevo por personas, grupos o

Según el manual de Oslo (2005) una innovación es:

«(…) la aplicación de un producto nuevo o significativamente mejorado (bien o

TEMA 1 – Ideas clave 3 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

El estudio de la innovación fue introducido por Schumpeter (1934), quien ha influido

El estudio de la innovación es interdisciplinario, puesto que aparece en varios

Antropología Evolución de las sociedades.

Economía El crecimiento económico y la productividad.

Ingeniería Gestión de las invenciones tecnológicas.

Gestión Aprobación de comercialización de nuevos productos.

Filosofía El descubrimiento y la fabricación.

Sociología El cambio social y la modernidad

Tabla 1. Diferentes estudios que incorporan materias relativas a la innovación.

TEMA 1 – Ideas clave 4 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Ahora veamos las características más comunes de la innovación:

» Incertidumbre. No se sabe de antemano el resultado de la actividad de innovación:

» Inversión. La actividad de innovación requiere recursos, tales como los salarios de

» Desbordamientos. Los beneficios de la innovación rara vez pueden ser totalmente

» Utilización de los nuevos conocimientos o nuevo uso o la combinación de

TEMA 1 – Ideas clave 5 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Tradicionalmente la innovación se ha relacionado con las industrias manufactureras

Gráfico 1. Gasto en I+D por porcentaje del PIB.

TEMA 1 – Ideas clave 6 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

La siguiente tabla muestra la contribución de los cuatro sectores en la ERGE:

» Empresa de Investigación y Desarrollo (BERD).

Fuente: OCDE. (Enero, 2013), Main Science and Technology Indicators, 2.

Principales tipos de innovación

1. La innovación de producto. La introducción de un producto o servicio que es

2. La innovación de procesos. La introducción de un método de producción nuevo

TEMA 1 – Ideas clave 7 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

3. La innovación de marketing. La implementación de nuevos métodos que

4. La innovación organizativa. La aplicación de un nuevo método organizativo en

Los conductores de la innovación

La capacidad de la organización para obtener rendimientos de sus

TEMA 1 – Ideas clave 8 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

La guerra también ha sido considerada como un importante motor de la

1.3. La innovación disruptiva y el desarrollo sostenible

Durante décadas, el desarrollo de nuevos productos fue identificado como

El profesor de Administración de Empresas en la Escuela de Negocios de Harvard,

TEMA 1 – Ideas clave 9 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

o rompedora. Según Christensen (1997), las organizaciones exitosas ponen mucho

Fuente: Christensen, C. M. (2006). El proceso de construcción de la teoría de la perturbación. El Diario de

TEMA 1 – Ideas clave 10 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

TEMA 1 – Ideas clave 11 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

En la figura anterior, las dos líneas horizontales representan el rango de rendimiento

El momento crítico a analizar se encuentra antes de que esto suceda. Exactamente

Al mismo tiempo, la nueva tecnología debe ser comercializada por aplicaciones

TEMA 1 – Ideas clave 12 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

La consecuencia es que muchas organizaciones, bien gestionadas y con beneficios gracias

1.4. La innovación y el espíritu empresarial

En este apartado vamos a analizar la innovación y su conexión con el espíritu

La innovación es la otra mitad de la capacidad empresarial. Innovación sin

TEMA 1 – Ideas clave 13 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)