RESUMEN ENTORNOS TECNOLÓGICOS

TEMA 1

Gestión de la innovación y el pensamiento innovador

1.2. Introducción, definiciones, conceptos y motores de la innovación

Según Jonash y Sommerlatte (1999) la innovación es:

«El proceso de aprovechamiento de la creatividad para crear nuevo valor en nuevas formas a través de nuevos
productos, nuevos servicios y nuevas empresas».

La innovación es el proceso de aplicación de algo nuevo por personas, grupos o sociedades. No es el conocimiento
o tecnología en forma de artículos o patentes o en forma de invenciones básicas.

Las innovaciones son algo más que una mejora:

 Tiene que ser algo que no se hecho anteriormente (no copiar o imitar)
 Tiene que dar alguna ventaja competitiva sobre los competidores
 No debe ser fácilmente imitable(a corto plazo)por los competidores
 La innovación requiere convertir una idea en un negocio viable generando un beneficio

Schumpeter explica que el desarrollo económico se vio impulsado por la innovación a través de un proceso que él
denomina como «destrucción creativa». La destrucción creativa es un proceso dinámico en el que las nuevas
tecnologías sustituyen a las antiguas. De acuerdo con la idea de Schumpeter, las innovaciones radicales
provocan los principales cambios disruptivos (rompedores). Por otro lado, las innovaciones incrementales hacen
avanzar el proceso de cambio de una manera continua.

Características de la innovación

 Incertidumbre. No se sabe de antemano el resultado de la actividad de innovación: si el resultado va a ser

un éxito o no.

 Inversión. La actividad de innovación requiere recursos, tales como los salarios de los investigadores o la
adquisición de activos materiales o inmateriales.

 Desbordamientos. Los beneficios de la innovación rara vez pueden ser totalmente apropiados por la
organización innovadora. Efectos colaterales.

 Utilización de los nuevos conocimientos o nuevo uso o la combinación de los conocimientos existentes.
El nuevo conocimiento puede ser desarrollado por la organización innovadora, adquirido externamente o
desarrollado en conjunto con instituciones de investigación.
 Se propone mejorar el rendimiento de la organización. Las innovaciones pretenden obtener o mantener
una ventaja competitiva.
Principales tipos de innovación, 4 categorías principales:

1. La innovación de producto.- La introducción de un producto o servicio que es nuevo o significativamente

mejor con respecto a sus características o usos previstos.
2. La innovación de procesos.- La introducción de un método de producción nuevo o significativamente
mejorado.
3. La innovación de marketing.- La implementación de nuevos métodos que implican cambios significativos
en el diseño o en el envase de un producto, su colocación, fijación de precios o de promoción (de la
comercialización de las 4 «P»).
4. La innovación organizativa.- La aplicación de un nuevo método organizativo en las prácticas comerciales
de la empresa, lugar de trabajo o las relaciones exteriores.
1.3 La innovación disruptiva y el desarrollo sostenible

Clayton Christensen, propone otro tipo de innovación llamada innovación disruptiva o rompedora. Una
innovación disruptiva es considerada como una innovación que crea un nuevo mercado mediante el uso de un
conjunto de valores diferentes que finalmente (y en la mayoría de las ocasiones de forma inesperada) supera a
un mercado ya existente. La innovación disruptiva permite un acceso a un producto que la mayoría de los clientes
no utilizó antes (por ser excesivamente complicado, incómodo o muy caro). Gracias a la innovación disruptiva un
nuevo y potencialmente mayor número de población en la parte inferior del mercado puede acceder a una
variedad de productos.

En resumen se define la innovación como un proceso de destrucción creativa. Conducido por:

 » Nuevos productos o mercados.

 » Nuevo equipamiento.
 » Nuevos métodos de gestión u organización.
 » Nuevos métodos de comunicación.

1.4 La innovación y el espíritu empresarial

La innovación es la otra mitad de la capacidad empresarial. Innovación sin espíritu empresarial no crea valor
económico. Al mismo tiempo, el espíritu empresarial sin innovación no puede crear negocios sostenibles. La
innovación es la herramienta específica que los empresarios utilizan para explotar la oportunidad de un
servicio o un negocio diferente.

De acuerdo con Audretsch y Lehmann (2005) la iniciativa empresarial es el eslabón perdido en el proceso de
crecimiento económico. El espíritu empresarial facilita la transmisión de conocimiento a universidades y
organizaciones privadas que transforman el conocimiento en productos o servicios comercializables y que sin esta
transformación se quedaría en los laboratorios de investigación.

La importancia actual de la iniciativa empresarial se puede resumir en tres aspectos principales:

1. La innovación como proceso de creación, experimentación, cambio, transformación y revolución.

2. El número de nuevas empresas de nueva creación. El nacimiento de nuevas organizaciones es a menudo

responsable del desarrollo económico gracias a los beneficios de la innovación en productos o procesos.

3. La creación de empleo es esencial para el bienestar general de las sociedades.

Las oportunidades son los cambios externos positivos o tendencias que proporcionan posibilidades distintas o, a
veces, únicas para la innovación y la creación de valor. La identificación de oportunidades es fundamental en el
proceso empresarial y consiste en la búsqueda creativa de ideas. El primer paso para un empresario, crucial y
nada fácil, es la identificación de una «idea brillante».

1.5 La innovación a través de los departamento de I+D

La innovación puede ser promovida a través de rutinas de organización en los departamentos de I+D; porque la
innovación debe formar parte de la estrategia de la empresa.

La innovación requiere invertir esfuerzos en:

 » Compromiso de liderazgo y visión. Un liderazgo y unos objetivos bien comunicados así como una clara
visión estratégica.
 » Líderes dedicados a la innovación. Personas que establecen motivación e inspiración.
 » Participación de las organizaciones en los procesos de innovación.
  » Miembros de la organización comprometidos que se preocupen de promover procesos de innovación y
resultados.
 » Agentes de innovación y colaboradores externos que participen en actividades de innovación.

1.6 Desencadenantes del cambio y de la innovación

Los principales factores desencadenantes de los cambios en curso en los últimos años son:

 » Que los productos y servicios se están introduciendo rápidamente desde un sector hacia otro.
 » El desarrollo de nuevos productos gracias a una mirada más profunda en los aspectos que limitan otro
producto ya existente.
 » Las nuevas tecnologías de explotación

La I+D es, a menudo, el vehículo para el desarrollo de nuevos productos y servicios a través de la automatización
de las tecnologías maduras y mediante la adopción o explotación de otras nuevas.

La I+D interna, la llevada a cabo por la empresa, puede organizarse aprovechando los recursos públicos y los
conocimientos externos. Al final del día, el conocimiento útil es lo más importante que la organización necesita. El
departamento de I+D no tiene valor por sí mismo. El conocimiento sí lo tiene; y después de tal conocimiento a
menudo se pueden comprar patentes o contratar a nuevos miembros en la organización, etcétera.

1.7 La adopción de ideas innovadoras por parte de la sociedad

La curva de adopción de la innovación de Roger (1962) es un modelo que clasifica la innovación en diferentes
categorías en función del grado de adaptación a la innovación de los miembros de una sociedad. Se llama teoría
de difusión de innovaciones o teoría de flujo multipaso. Los grupos de clasificación son:

Innovadores. Muy valientes; que están impulsando el cambio.

 » Los primeros en adoptar las nuevas ideas. Suelen ser líderes de opinión que tratan esas nuevas ideas de
una manera cuidadosa.
 » Mayoría temprana. Personas reflexivas que aceptan el cambio más rápido que el promedio.
 » Mayoría tardía. Son las personas escépticas que seguramente utilizarán las nuevas ideas o productos
cuando ya haya una mayoría que los estén usando.
 » Rezagados. Suelen ser las personas más tradicionales; aquellas que se no abandonan con facilidad las
«viejas formas» y son muy críticos hacia las nuevas ideas. Solo aceptarán si las ideas se convierten en la
corriente principal o incluso en tradición.

1.8 La innovación como estrategia de negocio

La innovación es conocida como la conductora del éxito en el futuro, La investigación y gestión de negocios indica
claramente que las organizaciones con capacidad de innovación pueden reaccionar mucho más rápido a los
cambios ambientales y adaptarse mucho mejor que las organizaciones que no innovan.

La innovación, dicen Maidique y Patch (1978), sirve como un medio estratégico diferente en los mercados
maduros. El vínculo entre la innovación y la estrategia de negocio puede ser identificado en dos aspectos:

1. La tecnología es vista como una capacidad funcional que implica la necesidad de desarrollar una estrategia
tecnológica, de forma similar a las estrategias de finanzas y recursos humanos.

2. Un conjunto de decisiones interrelacionadas que abarcan, entre otros, la elección de la tecnología, el nivel de
competencia de la tecnología, el momento de introducción de la tecnología en nuevos productos y/o servicios, el
nivel de financiación para el desarrollo de la tecnología, y la organización para la aplicación de la tecnología y el
desarrollo.
1.9 La innovación a través de las rutinas organizativas

Las rutinas organizativas, de acuerdo con Pavitt (2002), se definen como «los patrones de conducta regulares y
predecibles dentro de las empresas que hacen frente a un mundo de complejidad y cambio continuo».

Por su parte Levitt y Marzo (1988) y Miner (1991) afirman que las rutinas organizativas son vistas, a menudo,
como los componentes básicos del aprendizaje en la organización y la gestión del conocimiento.

Algunas de las rutinas organizativas que fomentan la innovación son

 » Aquellas que fomentan la acción.
 Utilizan reuniones informales.
 » Organizan la disposición física de la organización para promover la comunicación informal.
 » Animan a los empleados a reflexionar sobre el trabajo que están haciendo.
 » Ideas innovadoras recompensadas.
 » Promueven la existencia de personal innovador.
 » Toleran el fallo y lo utilizan como una oportunidad para aprender.
 » Los empleados forman pequeños equipos para proyectos orientados al futuro.
 » Promueven la participación informada.
 » Obtienen beneficios de las revisiones por pares y circuitos de retroalimentación.

1.10 Innovación a través de la colaboración entre redes

La innovación trata sobre conectar, no de inventar. No hay manera de hacer algo diferencial sin construir redes de
apoyo, y los socios de la red con son la que permiten que esta florezca. Aquí se puede ver el verdadero genio de
Thomas Edison».
La innovación a través de la cooperación estratégica en los sistemas de innovación subraya que la clave para un
proceso innovador es el flujo de tecnología e información entre personas, instituciones y empresas. Consiste en la
interacción entre los actores necesarios para convertir una idea en servicio, proceso o producto en el mercado.
Los sistemas de innovación se pueden clasificar en los sistemas locales de innovación, los sistemas regionales de
innovación, los sistemas de innovación sectoriales y el sistema nacional de innovación.
MacCormack et. al. (2007) proporcionan una guía de tres pasos sobre cómo construir una red de colaboración
eficaz. Estos pasos incluyen:
 » Desarrollar una estrategia de colaboración: Consiste en poner en consideración las 3 «C» de
colaboración global: costes, capacidades y contexto.
 » «Organización para la colaboración». La organización para la colaboración requerirá una gestión para
perseguir acciones y actividades que reflejen un cambio en los valores comunes hacia un enfoque más
flexible y abierto.
 es importante construir capacidades de colaboración. Supone una diferencia importante entre unas
organizaciones y otras
Además, MacComrmack, et. al. (2007) establecen que existen cuatro áreas denominadas como los «cuatro
pilares» de la capacidad de colaboración a las que las organizaciones exitosas suelen dedicarse en las
inversiones. Son personas, procesos, programas y plataformas.

1.11. La innovación abierta

Según Chesbrough (2006) innovación abierta es
«(…) el uso de entradas y salidas de los conocimientos intencionales para acelerar la innovación interna, y
ampliar los mercados para uso externo de la innovación, respectivamente. La innovación abierta es un
paradigma que asume que las empresas pueden y deben usar las ideas externas, así como ideas internas por
caminos internos y externos al mercado,.. ».
La innovación abierta es un enfoque sistemático para involucrar a los recursos externos en encontrar
soluciones específicas a los desafíos y oportunidades de negocio.
En la innovación abierta corta (Short Open Innovation) se trata:
1. La participación de las personas, que incluye a toda la comunidad: trabajadores de la empresa, clientes,
proveedores y personas interesadas trabajando en red.
2. Operaciones y procesos de infraestructura en términos de, por ejemplo, acceso a Internet, facilitación de
conocimientos, las comunidades y de intercambio de la creatividad.
3. Política con respecto, por ejemplo, la propiedad intelectual, comunicación con el exterior, privacidad.
Tanto las reglas escritas como las reglas no escritas.
4. La cultura para crear ambiente correcto y seguro. Por ejemplo, la apertura, la creación de redes, el
aprendizaje.

TEMA 2 METODOLOGÌA DE LA INNOVACIÓN

¿Dónde y en qué debe innovar la organización?
» En la gestión.
» En la estrategia general de la organización.
» En productos, servicios y/o tecnología.
» En las operaciones, la producción, la comercialización y la comunicación.

2.2. Fuentes de oportunidades innovadoras

Peter Drucker (1985) afirma que aquellos que estén dispuestos a iniciar un nuevo proyecto empresarial,
siempre que vayan a estar dentro de una organización establecida o como una pequeña empresa
independiente, deben pasar por una criba de siete fuentes de oportunidad. Estas fuentes incluyen:

La incongruencia
Es resultante de una falta coherencia entre lo que tenemos y lo que debería ser. Este es el punto clave en el
desarrollo de un negocio de éxito.
La innovación basada en la necesidad de proceso
La necesidad de proceso consiste en identificar cuáles son los puntos débiles de los procesos de organización
para, después, corregirlos o rediseñarlos.
Cambios en la estructura de la industria o mercado
La reglamentación de un mercado puede cambiar a lo largo del tiempo y, como consecuencia, algunas líneas
de producto pueden hacerse más extensas mientras que otras pueden descender. Las organizaciones deben
estar siempre pendientes de su marco regulatorio.
Lo inesperado
El mejor lugar donde se puede encontrar oportunidades es el mercado. Un buen gestor debe dedicar buena
parte de su tiempo a estudiarlo.
Demografía
Hay cambios constantes en las poblaciones: rangos de edad, nivel de ingresos y capital humano (educación).
Las organizaciones que quieren progresar están dedican mucho tiempo a analizar los cambios demográficos
Cambio en la percepción, el estado de ánimo y significado
Con el tiempo las sociedades y los consumidores cambian. El significado y la forma de ver la vida han variado
en función de cada etapa histórica
El nuevo conocimiento
Nuevas oportunidades están apareciendo gracias a la velocidad de la revolución tecnológica
 Y esto también se puede cruzar gráficamente con las siguientes tendencias:

El espíritu empresarial también puede ser visto como un proceso de reconocimiento de la oportunidad:
 » Oportunidad vista en un sentido comercial, como una idea que puede ser un éxito. Se trata de una
posibilidad de obtener beneficios y de desarrollar un negocio alrededor de una oportunidad y de
crear valor.
 » Identificar las necesidades y las soluciones. Las oportunidades deben «tener solución».
 » Ley sobre la oportunidad.
 » Adquirir recursos. Por ejemplo: tecnología, servicios, productos, crédito, recursos humanos. El
objetivo debe ser crear valor en función de la oportunidad

También clasifican los tipos de oportunidades a través de:

 Lugares de cambio que generan la oportunidad. Por ejemplo, producto, servicio, tecnología, mercado,
etcétera.
 Fuente de oportunidades. Asimetría de la información, oferta frente a la demanda de cambio, el cambio
exógeno como las nuevas tecnologías o la regulación y legislación, la búsqueda de rentas, etcétera.
Por otro lado identifican las fuentes de oportunidad, según vengan desde el interior o el exterior de la empresa:
 » Interna. Innovación y la creatividad de los recursos humanos de la empresa.
 » Externa. Macro mercado, análisis de micro mercado, irritantes en el mercado

2.3. Oportunidades según atractivo

Un estudio realizado por Goldenberg et al. (2003) constata que la mayor parte de la innovación (a ser posible de
mayor calidad y más rápida) se produce cuando se está dentro de un entorno familiar, puesto que se está más
dispuesto a producir soluciones independientemente del problema que se tenga. Del mismo modo, se deben
utilizar cinco técnicas fáciles para esta labor de encontrar soluciones y que tienen que ver con el corazón del
Pensamiento Inventivo Sistemático (SIT). Este sistema está basado en patrones que se han utilizado
tradicionalmente para encontrar soluciones.
Con SIT es posible extraer los patrones de innovación y volver a aplicarlos. Estos patrones son:
 Resta (reducción)
Mientras que las personas desarrollan nuevos productos que intuitivamente permiten nuevas funciones, SIT toma
el enfoque opuesto: mejorar los ya existentes mediante la introducción de innovaciones por la vía de la
eliminación de componentes u otros atributos, especialmente en aquellos productos que son propensos a ser
indispensables.
 Multiplicación
Supone la realización de copias de uno o más de los componentes o atributos de un producto, pero aplicando un
cambio importante en el mismo.
 División
La división de un producto en sus componentes puede dar lugar a productos diferentes. Esta división puede ser
física o funcional. Otra opción es la preservación de la división que consiste en la separación de un producto en
varias partes de modo que cada una de ellas contenga o conserve las características del conjunto.
  Cambio de dependencia
Otro patrón de innovación posible puede ser la variación en la relación dependiente que existe entre el producto,
sus componentes o atributos y su relación con el entorno.
 Unificación de tareas
Se pueden lograr innovaciones asignando nuevas tarea a productos o servicios que ya existen. Se trata de
aumentar las tareas de un elemento.

La arquitectura de la teoría de la innovación y la creación

La creatividad es producto de un ejercicio de la imaginación, el conocimiento, la curiosidad y la evaluación
(observación).
El nivel de curiosidad y la base del conocimiento son ampliables. Es posible conseguir más modelos de desarrollo,
otras ideas y combinaciones. Cuestiones que, en definitiva, tienen consecuencias positivas sobre la innovación en
productos o servicios.
Principales hipótesis de la teoría de la creación
 Las oportunidades son el resultado de acciones empresariales.
 Los empresarios deben ser creadores o diseñadores.
 El espíritu empresarial es un proceso de diseño social.
Por su parte, Baker y Nelson (2005) afirman que el proceso de creación de la empresa se compone de tres
elementos:
 » Entrada. Generalmente de empresarios espontáneos con pequeñas ideas.
 » Proceso. Se recorre todo un proceso de diseño social (por ejemplo, la gestión de mercado simbólico,
creación conjunta, el aprendizaje de hacer, etc.).
 » Salida. Las empresas operativas.

TEMA 3 I+D+ i y CARTERA DE PRODUCTOS

Definición de I+D
Actividades de investigación que una empresa elige llevar a cabo con la intención de hacer un
descubrimiento que puede llevar al desarrollo de nuevos productos o procedimientos, o a la mejora de
productos o procedimientos existentes. La I+D es uno de los medios por los cuales las empresas pueden
experimentar un crecimiento futuro mediante el desarrollo de nuevos productos o procesos para mejorar
y ampliar sus operaciones.
Puede haber tres tipos de I + D:
 » Investigación básica. El objetivo principal de la investigación básica es una mayor comprensión o
conocimiento del tema estudiado.
 Investigación aplicada. La investigación aplicada está dirigida hacia la obtención de conocimiento o
comprensión necesaria para determinar las formas en que se puede lograr una necesidad específica y
reconocida.
 Desarrollo. El desarrollo se define como el uso sistemático de conocimiento o comprensión obtenida de
la investigación con el fin de producir herramientas o dispositivos útiles, materiales o procedimentales

3.2. Beneficios para la empresa

Una inversión de la organización en I + D puede obtener beneficios considerables:
 » La I+D de una organización es capaz de generar una ventaja sobre sus competidores mediante la oferta
de productos innovadores en el mercado.
 » El resultado a largo plazo una vez que un producto ha sido desarrollado puede generar una fuerte
corriente de beneficios durante muchos años.
 » Productos únicos pueden ofrecer a las empresas un único punto de venta y las patentes pueden ser
adquiridas para estos productos.
 La investigación en curso conduce a nuevas oportunidades.
 Mejora de la reputación: la dedicación a I+D ayuda a construir la marca de la organización.

3.3. Ciclo de vida del producto

Producto
Un producto es algo tangible, que se fabrica o se produce en una organización para satisfacer una
necesidad para un público específico, llamado cliente.
El ciclo de vida de un producto, es el ciclo a través del cual cada producto tiene su introducción en el
mercado hasta la retirada o la eventual desaparición.
 3.4. Etapas
Estas fases de la vida de un producto, son las siguientes:
 » La generación de la idea, que está relacionada con la investigación y la innovación en la empresa.
 » El lanzamiento al mercado, que se relaciona con las actividades de marketing y comerciales, y que
representa el período de inversión en el producto por parte de la empresa. Esta y la anterior, a veces, son
resumidas como la etapa introductoria.
 » El crecimiento, que está relacionado con el trabajo de consecución de clientes y de expansión de la
empresa.
 » La madurez, que representa la etapa en que la empresa recoge los beneficios de las ventas del
producto.
 » La obsolescencia o el declive, que se relaciona con la pérdida de competitividad del producto, superado
por sus competidores
3.5. Fases en las que innovar en el ciclo del producto

El tipo de inversión que está dispuesta a efectuar la empresa varía en función de las fases del ciclo de vida del
producto o en las actividades que tiene que realizar:
 » En investigación, se invierte durante la fase de idea de producto.
 » En tecnología, durante la fase de lanzamiento.
 » En marketing, durante la fase de desarrollo.
 » En precios, durante la fase de madurez.
 » En diversificación durante la fase de declive.
Otro factor a tener en cuenta es el tipo de empresa de que se trate. No tienen las mismas dificultades absolutas
una empresa multinacional que una empresa local

3.6 Cartera de productos

Según Bhasin (2016), la cartera de una organización está formada por un conjunto de elementos tales como
productos, servicios y tecnologías que la organización ofrece al mercado para atraer clientes.
Observando una organización desde el nivel macro, se observa que está formada por diferentes departamentos
que trabajan hacia un objetivo: la mejora de la organización. De forma similar, la cartera de productos debe estar
hecha de tal manera que cada producto de la cartera esté concentrado hacia un objetivo: ayudar a la
organización a obtener un beneficio mediante el uso óptimo de los recursos disponibles.
La clasificación de los productos se realiza sobre la base de la matriz de BCG (Boston Consulting Group). La matriz
BCG distingue a los productos basados en la cuota de mercado del producto y la tasa de crecimiento que podrían
tener.
Vacas lecheras: así se llaman a los productos que tienen una alta cuota de mercado en un mercado cada vez más
débil. Debido a que el mercado no está en expansión, las vacas lecheras obtienen la máxima ventaja mediante la
generación de ingresos máximos, debido a su elevada cuota de mercado.
Estrellas: se llama así a los productos con alta cuota en un mercado de alto crecimiento y gran competitividad.
Requieren de un equilibrio entre grandes esfuerzos de inversión y la necesidad de obtener beneficios para
sostenerla.
Signos de interrogación. En ocasiones, se lanzan productos que, pese a tener una elevada tasa de crecimiento, se
desconoce su capacidad para obtener una cuota de mercado elevada. Son productos que podrían dar grandes
rendimientos o que, por el contrario, podrían fracasar y ser retirados
Perros. Este tipo de productos tienen una baja cuota de mercado y una baja tasa de crecimiento. No requieren de
inversión ni de la generación de grandes cantidades de dinero. Aun así, suelen ser vistos como productos de
rentabilidad negativa debido a que el dinero que se ha invertido en ellos se puede utilizar para otros productos.

3.7. Relación entre ciclo de vida del producto y la innovación

Cada producto tiene su ciclo de vida. Y es necesario mencionar que la innovación se aplica a todas las etapas del
ciclo de vida. Los volúmenes de ventas son normalmente bajos al inicio de la etapa de introducción debido al
hecho de que todavía son pocos los compradores y la intensidad de capital tiende a ser baja.
La etapa de crecimiento se caracteriza por tener un gran número de compradores, lo que significa que el
producto es un éxito.
La etapa de madurez llega cuando el producto está en su apogeo y tiene una gran demanda. El declive es la etapa
en la que se puede ver la caída de la demanda, después del cual el producto desaparecerá
Sin lugar a dudas, los ciclos de vida de los productos son cada vez más cortos. ¿Puede ser debido a la innovación?
Las empresas sacan todos los días al mercado nuevos productos, que son muy competitivos, lo que significa que
algunos van a pasar por la fase de declive.
Con el propósito de mantener la competitividad de la organización se deben introducir productos nuevos en el
momento en que la ganancia es máxima.
A partir de la reinvención de la imagen del producto se puede continuar con la línea en el tiempo. Al verse
renovado el interés por el mismo, gracias a la innovación, se pueden incrementar las ventas.

3.8. No se ha inventado aquí el síndrome

El síndrome «no inventado aquí» (NIH por sus siglas en inglés: Not-Invented-Here) es la patología clásica por la
que los miembros de un equipo se niegan a usar aquella tecnología que no han creado ellos mismos.
El síndrome de NIH aparece cuando las personas se concentran en un área, sin ningún tipo de apertura al cambio
o conocimiento más amplio. Esto va en contra de esas mismas organizaciones puesto que, al estar desconectadas
de las nuevas estrategias de innovación, ven como la resolución de problemas es más complicada si se comparan
con otras empresas más abiertas y actualizadas que pueden buscar soluciones en una base de conocimiento más
amplia.
 TEMA 4 EL IMPACTO DE LA INNOVACIÓN
Además de establecer e implementar una estrategia de innovación, es esencial analizar cómo afecta la innovación
en los diferentes departamentos de la organización. Para ello es necesario analizar el impacto:
 En las personas.
 Sobre los productos, servicios y tecnologías.
 En los procesos.
 Organización
 Órganos de Gobierno

4.2. Impacto en las personas

La innovación puede ser:

 Individual
 Generada a través de equipos de trabajo
 Gratifica a los que aportan ideas innovadoras
 Introduce transformaciones a los departamentos de la empresa
 Mejora el clima de trabajo y la motivación. Crea un ambiente positivo de trabajo
 Se adoptan más rápidamente nuevas tecnologías

La motivación de los empleados se puede inducir de muchas maneras como por ejemplo-.
 Planes de carrera incentivos y remuneraciones que permitan la innovación
 Inversión en formación continuada
 Proceso formal de verificación
 Implementar alguna de las ideas
 Roles ampliado.

Además, los profesionales y empleados se benefician también de la siguiente manera:

 Gratifica, reconoce profesionalmente y motiva al trabajador que ha presentado la innovación; más
todavía si se acepta su sugerencia.
 Si la innovación se implanta en la empresa, puede entrar a formar parte del equipo encargado de
ponerla en práctica.
 Se puede producir una mejora importante en su desarrollo profesional.
 Puede acceder a mejoras en su remuneración.
 El profesional siente que ha contribuido a mejorar la situación económica de la empresa, con la
consiguiente aportación al clima positivo de trabajo en toda la organización

4.3. Impacto en productos, servicios y tecnologías

Productos
El nuevo producto puede utilizar una tecnología existente o puede ser el resultado de una tecnología
completamente nueva. El nuevo producto puede presentar una nueva forma radical de hacer algo o puede ser
sobre un tema que ya existe.
La innovación de producto puede ser:
 Introducción de un nuevo producto (disruptiva)
 Mejora de un producto existente (incremental)

Antes de la fase de declive de un producto es importante haber planificad un producto innovador que pueda
substituirlo.
La innovación de los productos en la empresa tiene un impacto medible:
Aumento de ventas, Mejora de margen bruto, incremento de la cuota de mercado, permite la introducción en
nuevos mercados, mejora la imagen de la empresa.

Servicios
La innovación en servicios puede dividirse en varias categorías:
  Nueva innovación en servicios significa descubrir trabajos nuevos o relacionados en los que una corriente
o un nuevo servicio será capaz de ayudar al consumidor a realizaros adecuadamente.
 Innovación en servicios clave significa descubrir enfoques que puedan ayudar al consumidor a conseguir
una base de trabajo mucho mejor usando servicios nuevos o mejorados.
 Innovación en prestación de servicios significa descubrir enfoques para hacer que los beneficios de un
servicio mejoren
 La innovación en servicio suplementario significa prestar atención a las posibilidades de la innovación,
que pueden ser descubiertas al mirar los trabajos relacionados, En este caso nos fijamos en determinadas
tareas de la cadena de trabajo que puede decirnos cómo se consume el producto.

Por otra parte, hay dos niveles de innovación en servicios.

Radical:
Innovación principal: el servicio que se introduce es el resultado de la información y la tecnología informática.
Emprendimiento: el servicio que se introduce sirve para el mercado existente.
Nuevo servicio ya existente en el mercado: el servicio introducido sirve para los consumidores actuales de una
organización

Gradual:
Extensiones de línea de servicio: la ampliación de la línea de servicio que ya existe.
Cambios de estilo: algunos cambios pequeños pero notables en el aspecto del producto.
Mejoras de servicio: cambios en las características de los servicios ofrecidos actualmente.

TECNOLOGÌA

La innovación tecnológica consiste en la introducción de procesos que aumentan la eficiencia y la productividad

en el diseño, producción y funcionamiento de productos y servicios. Se centra en la forma en la que los productos
o servicios se producen y en las distintas fases que tienen lugar para conseguirlo.

4.4. Impacto en los procesos

Un proceso es un conjunto de tecnologías y habilidades que se usan para fabricar productos o prestación de
servicios. Un proceso comprende normalmente:
 Un conjunto de tareas.
 Un flujo de información y material que une estas tareas.
 Almacenamiento de información y material.

El impacto de la innovación en los procesos no es fácil de medir, sin embargo, la métrica se puede extender a los
siguientes parámetros:

 Mejora de la calidad.
 Mejora de la productividad.
 Optimización de los recursos humanos.
 Percepción de mejoras en general por parte de los clientes.
 Abaratamiento de costes operativos
 Incremento de calidad
 Incremento de la motivación
La innovación de procesos también requiere de la búsqueda de ideas innovadoras entre todos los miembros de la
empresa
Línea de base en Innovación» (Bottom Line Innovation). Se compone de tres aspectos:

» Identificación del problema.

» Generación de ideas.
» Planificación y ejecución de ideas.
Impacto en la organización
Actores más importantes:

 Empresas
 Parques científicos /Centros tecnológicos
 Centros de investigación

El impacto en la organización es notorio al introducir en sus actividades:

 Estilo de Dirección corporativa
 Nuevos tecnologías de procesos administrativos
 Nuevas estrategias de mercado y logística
 Nueva política de patentes
 Nuevas políticas de remuneración

Impacto en los óranos de Gobierno

Los órganos de Gobierno de una empresa son:

Asamblea General de Accionistas

Consejo de administración

La mayoría de las empresas están enfocadas en ser eficientes que en innovar

 Ser eficientes - mirar e presente
 Innovar  pensar en el futuro
La estrategia de innovación debe estar alineada con la estrategia del negocio.

4.4. Desafíos: cuando las organizaciones se enfrentan a la innovación.

Algunos de los principales retos que las organizaciones tienen que realizar cuando se enfrentan a la innovación
son los siguientes.
1. Enfoque y orientación al mercado. Decidir sobre el enfoque de la aportación de valor de la innovación hecha a
través de las nuevas tecnologías, productos o modelos de negocio.

2. Red de conocimiento global. Recoger los conocimientos de manera interna y externa.

3. Innovación y cultura empresarial. Poner nuevos productos y el desarrollo de modelos de negocio en la agenda
de la organización en los mismos niveles que las acciones comerciales y la prestación de servicios.

4. Innovación abierta. Co-desarrollar, cooperar y forjar alianzas con el conocimiento dondequiera que se
encuentre.

5. Orientación a resultados y tiempo de comercialización. Los resultados producidos deben influir positivamente
en el estado de resultados dictaminados por el mercado.

Algunos problemas frecuentes de la innovación:

 » La falta de una estrategia bien definida,
 » Una innovación demasiado limitada en tecnología
 » La falta de desarrollo de un entorno adecuado
 No tener las herramientas adecuadas
 Falta de apoyo por parte de la empresa
 Comunicación ineficaz
 Ausencia de cultura de innovación y el miedo al fracaso

La innovación funciona mejor cuando hay equipos especializados I+D que trabajan con suficientes medios y
recursos.
 TEMA 5
Beneficios e instrumentos de la gestión tecnológica

5.2. Transferencias de tecnologías

Tal y como venimos hablando, en relación con los procesos de innovación tecnológica y su implantación en las
empresas, podríamos definir la transferencia de tecnología (TT) como una serie de acciones que realiza la
empresa, propietaria de una o más tecnologías, con el objetivo de venderla o intercambiarla con otra empresa
para obtener un beneficio económico.
La transferencia de tecnología puede ser un proceso enormemente simple, cuando esta tecnología está
completamente terminada y se considera sencilla y, en otros casos, se convierte en una actividad muy compleja,
puesto que puede no estar totalmente terminada o encontrarse muy lejos de su aplicación en el mercado.

Existen numerosos autores que diferencian de múltiples maneras las clases o formas de transferencia de
tecnologías, entre las que se encuentran:
» Transferencias transversales. Que se dirigen a otras empresas de otros países.
» Transferencias verticales. Que se realizan entre empresas del mismo país
La transferencia de tecnología, puede ser un proceso bastante sencillo y fluido. No obstante, en ocasiones, nos
encontramos con algunos problemas que debemos identificar, analizar y resolver dentro de la empresa:
 » Problemas de la tecnología, es decir, que no se observa con claridad cómo esta puede solucionar las
situaciones que pretende resolver.

 » Problemas en la organización, sobre todo por falta de preparación y adecuación del proceso de
transferencia.

 » Problemas de rechazo o refractariedad de la nueva tecnología en la adopción de la nueva tecnología.

5.3. Propiedad intelectual

La propiedad intelectual es un factor importante que influye en la innovación. Muchas veces representa también
la capacidad de las organizaciones para hacer pleno uso de sus actividades de innovación.

Métodos para protección

Existen métodos para proteger las innovaciones:
 formales
 informales.
Los métodos formales protegen a las organizaciones innovadoras a través de leyes nacionales e internacionales
mientras que los métodos informales son distintos y no las protegen.

Los métodos formales

» Derechos de autor.
» Marcas.
» Derechos de diseño industrial.
» Patentes.
» Secretos comerciales cubiertos por los acuerdos legales de confidencialidad.
» Derechos de base de datos.
» Derechos de la personalidad.
» Derechos sobre chips.

Los métodos informales

» Complejidad del producto.
» Secretos comerciales no cubiertos por los acuerdos legales.
» Reputación de la organización por ser la creadora.
» Plazo de ejecución aventajado sobre los imitadores.
Derechos de autor /copyright
Los derechos de autor son derechos legales establecidos por la ley de un país que otorgan al autor de toda la obra
original los derechos de uso y distribución. El propósito de esta ley es asegurarse que el creador (por ejemplo, el
autor de un libro o el compositor de la canción) sea capaz de recibir una compensación por su trabajo.

Su protección se extiende a todos los países firmantes del convenio de Berna (1886) y sus sucesivas revisiones
Los derechos de autor se inician cuando se crea y se puede observar. Por lo tanto, una idea que alguien tiene en
su mente no puede ser propiedad hasta que se publique. Sin embargo, trabajos incompletos, tales como
dibujos conceptuales, todavía pueden ser propiedad bajo determinadas condiciones.

Qué protege en Copyright

No protege la idea en sí sin su expresión, -> las ideas, los estilos y los conceptos no son susceptibles de copyright
Quién es el propietario de los derechos de autor?
 Pertenece al creador del trabajo, incluso si es hecho como parte de un encargo (ejemplo Un diseñador de
webs, un fotógrafo)
 Si es hecho por un empleado como parte de su trabajo en una empresa a la que pertenece
Qué gestiona los derechos de copyright
Dependiendo del país entidades públicas o privadas que gestionan los derechos de explotación en beneficio del
autor.
Estas entidades tienen acuerdos de reciprocidad con sus homologas con sus otros países para garantizar un
control de uso mundial.
Cuando expira el copyright?
 El mínimo son 50 años después de la muerte del autor
 En la Unión Europea el límite es de 70 años
 En EEUU el límite es mayor

Marca Comercial
Las marcas comerciales son expresiones identificables, signos o diseños que se utilizan para reconocer los
productos o servicios de una organización en particular de los demás. Su objetivo principal es evitar la confusión
con otros servicios similares o productos procedentes de otras fuentes y también contribuye a la identificación y
marketing de la misma.
Las marcas no tienen una duración máxima de registro y hay un costo para registrarlas en función al país. En la
mayoría de los países, el registro tiene que ser renovado periódicamente. Las marcas europeas tienen que ser
renovadas cada diez años.
El criterio principal para ser capaz de registrar una marca es que no coincida con una anterior en el sentido de que
pueda crear confusión.
Se puede registrar
Símbolos. Logotipos, gráficos, expresiones, aromas, sabores, sonidos o melodías,
No se puede registrar como marca
Aspectos funcionales del producto, por ejemplo, el sabor de una pizza, la forma de un martillo.

Derechos de diseño industrial

Los derechos de diseño protegen a los nuevos diseños que poseen carácter original y no son totalmente
utilitarios. Se diferencia de los derechos de autor porque estos solo protegen el trabajo creativo.
Protege diseños de objetos que tiene un carácter original o singular que no son propiamente funcionales.
Se registrar a nivel de país.
Según el país los derechos de diseño se protegen como derecho de autor (copyright) o como propiedad
industrial o como ambos.
En la Unión Europea se puede proteger como propiedad industrial:
 Dura hasta 25 años y se ha de renovar cada 5 años
 Tiene un coste
 Los tres primeros años desde que un diseño está disponible al público no necesitan registro.
Patente
Una patente es un conjunto de derechos de propiedad legal sobre una invención, que se concede a través de una
oficina nacional de patentes en un Estado soberano. Una patente confiere a su titular derechos exclusivos por
duración determinada para explotar completamente la invención que fue patentada a cambio de revelar sus
detalles, de forma que se permita un uso social más amplio de lo que se ha descubierto. Las patentes son vistas
como métodos de protección de resultados de investigación y desarrollo.

Características

 Protegen una innovación de ser explotada comercialmente por otros en un territorio por un período
determinado a cambio de hacerla púbica.
 No se puede patentar algo que ya está haciendo utilizado por otros.
 Las legislaciones de ciertos países pueden impedir patentar ciertos tipos de innovación (software)
 Tiene un coste de registro y una duración máxima determinada, y tiene costes de mantenimiento anual.
 Se registra en cada país y se registra internacionalmente

Modelos de utilidad “petty patent”

 Son parecidas a las patentes pero no cubren innovaciones de menor rango inventivo. Por lo general
suelen cubrir mejoras incrementales a productos ya patentados.
 Al igual que las patentes dan una ventaja práctica o utilidad, pero a diferencia del diseño
industrial esta innovación tiene una utilidad práctica y no meramente estética.
 Por lo general tiene un coste y una duración inferiores respecto a una patente, En Europa 10 años
y el proceso de registro es más ágil

Patentes y modelos de utilidad

La protección que ofrece es limitada
La empresa propietaria es de la patente tiene que demandar a los infractores y los costos judiciales son elevados.
Un tribunal puede anular una patente: si se detecta que es parecida a una patente previa, la idea patentada ya
era utilizada en el momento de registrarse. La patente tiene ideas derivadas de otras patentes no correctamente
identificadas.

Patente trolls
 Son personas o empresas que utilizan de forma incorrecta el sistema de patentes para enriquecerse
vulnerando los principios que los sustentan.
 No crean conocimiento (se apropian del conocimiento del creado por otros)
 No protegen el autor/inventor y se aprovechan de su trabajo
 No facilitan la transferencia de la tecnología
 Utilizan prácticas agresivas para reclamar indemnizaciones a los infractores potenciales.
Secretos comerciales e industriales
Los secretos comerciales son procesos, fórmulas, prácticas, métodos o compilaciones de información
que no son muy conocidos, creados por otros que permiten que una organización tenga una ventaja
competitiva sobre sus competidores. Los secretos comerciales son fáciles y de bajo coste de creación, sin
necesidad de cuotas de mantenimiento continuas, sin fecha de caducidad, y no hay proceso de registro o
aprobación oficial.

Una diferencia importante de los secretos comerciales e industriales, cuando se comparan con las patentes y
marcas comerciales, es que los secretos comerciales están protegidos solamente cuando no se han dado a
conocer aún. Con el fin de mantener los secretos comerciales, una organización puede hacer que sus miembros
firmen un acuerdo de no divulgación.

5.4. Las patentes en la estrategia de negocio

Una vez que se sabe que un inventor tiene algo que es susceptible de ser patentado, debe solicitarlo a la oficina
de patentes del país.
El proceso para solicitar a la Oficina Europea de Patentes incluye una solicitud de subvención, una descripción
técnica de la invención con dibujos u otros datos de apoyo en su caso, un resumen y una descripción con las
reivindicaciones de la invención que tiene que ser patentada
La aplicación se publica 18 meses después de la presentación de la solicitud o, si se reivindica la prioridad, la fecha
de prioridad. Esto se hace con el fin de que el solicitante disponga de tiempo suficiente para gestionar su
invención. Sin embargo, una vez finalizado este período, las patentes se publican con el fin de estimular la
innovación.

Solicitud de una patente internacional

Las solicitudes de patente deben presentarse al mismo tiempo en todos los países en los que la invención debe
estar protegida

Formas directas de la obtención de beneficios a partir de una patente pueden ser:

1. Explotación de la patente en exclusividad. El titular de la patente puede optar por la forma natural de producir
y comercializar productos con su propia patente
2. Concesión de licencias de la patente. Una licencia es un permiso para hacer algo. Si es aplicada a una patente,
permite hacer las mismas cosas que la patente. Hay muchos tipos de licencias
3. Venta de la patente. Esta opción consiste en vender la patente a otra organización. Se usa si la patente no
encaja dentro de la estrategia de la organización o cuando su venta puede traer más beneficios que si se
mantiene.
5.5. Estándares tecnológicos
La compatibilidad del producto es una característica muy importante del diseño del producto en muchos sectores,
ya que es necesario que productos complementarios trabajen bien juntos.
 TEMA 6
POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS DE INNOVACIÓN

Es importante diferenciar estas políticas en tres grandes bloques:

» Las políticas nacionales.
» Las políticas regionales.
» Las políticas locales de innovación

6.2. Estrategias de innovación de las organizaciones exitosas

Tipos de estrategias
Técnicamente, muchos libros, artículos y otras publicaciones, distinguen diferentes tipos de estrategias,
dependiendo en gran medida de los objetivos que se persiguen en el mercado.
Diferentes tipos de estrategias:

Diferentes nombres se han dado a la iniciativa empresarial dentro de las organizaciones existentes:
 Emprendimiento empresarial
 Intraemprendedor
 Emprendimiento corporativo interno
 Gestión interempresarial
 El emprendimiento corporativo
El espíritu empresarial corporativo mejora el rendimiento de la organización a través de un aumento de su
proactividad y el afán de desarrollar nuevos procesos, servicios y productos.
El espíritu empresarial como estrategia para la innovación sostenible requiere:
 » Unión interna de los empleados.
 » Comprender que las grandes ideas pueden venir de cualquier nivel de la organización.
 » Compromiso de alta dirección.
 » Establecimiento de la cultura empresarial amigable.
 » Redes de miembros de la organización.
 » Incentivos.
 » Insuficiencia indulgente.

Para Hamel (1999) el emprendimiento corporativo exitoso requiere el establecimiento de tres mercados activos
internos:
 » Mercado de ideas, que van desde la asignación de recursos al recurso atracción.
 » Mercado de capitales, que ofrece fondos a las oportunidades no tradicionales para los apasionados de
ellos.
 » Mercado de talentos, dando a los empleados la oportunidad de moverse en la organización y trabajar
en los proyectos que son interesantes para ellos.

6.3. Importancia de la previsión tecnológica

 La previsión tecnológica se dirige sobre la predicción de qué atributos tecnológicos, capacidades y

parámetros serán como en el futuro. El pronóstico tecnológico trata de la visualización de la forma de
hacer las cosas. No está orientado hacia la rentabilidad.
 Cubre todas las tareas que una organización hace para predecir las características futuras de máquinas,
procesos, procedimientos o técnicas útiles especialmente las que son relevantes en l entorno de la
empresa.
 Crucial para el cambio y supervivencia a largo plazo.

Este factor se une con la necesaria vigilancia tecnológica que sirve para:
 » Prever las modificaciones que suceden en el mercado.
 » Identificar situaciones que puedan afectar a nuestros productos.
 » Sondear la posibilidad de encontrar posibles alianzas.
 » Y en ocasiones analizar circunstancias que permitan la generación de nuevos productos.

La exploración tecnológica permite:

 Detectar tendencias emergentes o desarrollos tecnológicos y con ello identificar situaciones que peuden
afectar a los productos de la empresa.
 Detectar alianzas potenciales (joint venturs) o compañías interesantes para ser adquiridas
 Detectar circunstancias que permiten el desarrollo de nuevos productos.
 Minimizar riesgos y posicionarse más rápidamente a los cambios, gracias a seleccionar mejor las
inversiones previas.
 Puede provocar cambios en los estilos de hacer decisiones y actitudes de los directivos.