Farmacia Hospitalaria.

Tarea 2: Evaluar los procesos generales

Angie Daniela Galindez López

Código: 1060866101

Gladis Yasmin López Chamorro

Código: 1086697353

Myriam Rocio Tunubalá

Código: 1064434185

Daniela Alexandra Collo Burbano

Código: 1058667916

Tania Silena Tobar Martinez

1086138022

Tutor

Wilmer Enrique Cogollo Hernández

Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD)

Escuela Ciencias de la Salud

Regencia en Farmacia
 INTRODUCCIÓN

En el desarrollo de esta actividad se menciona a la farmacia hospitalaria, como

una institución legal donde el funcionario o Regente de Farmacia es el encargado
de los procesos generales dentro del servicio farmacéutico, de almacenar y
dispensar medicamentos o dispositivos en su respectivo lugar también en llevar a
cabo el funcionamiento del área de dispensación.

En las referencias bibliográficas de la Unidad en curso se da a conocer la

importancia y las actividades que tiene el regente de farmacia dentro de los
procesos farmacéuticos, con el fin de brindar un buen servicio al paciente.

Por otro lado, la tarea se desarrolla analizando y estudiando diferentes

problemáticas o fallas que se presentan dentro del servicio, a las cuales se les
debe planear e implementar una propuesta de mejora, para lograr que el
establecimiento tenga un correcto funcionamiento.
 OBJETIVOS

General

La puesta en práctica de las funciones que debe desarrollar el tecnólogo en

regencia de farmacia para cumplir con lo mandatado por la normatividad.

Específicos

• Analizar las diferentes situaciones encontradas en el caso planteado con

respecto a la prestación del servicio farmacéutico hospitalario
• Consultar la normatividad vigente que legisla el servicio farmacéutico y
aplicarla a los problemas encontrados en el caso analizado del mal
funcionamiento del servicio farmacéutico hospitalario.
• Plantear un plan de mejora que permita dar solución a las fallas
encontradas y ofrecer un servicio de calidad de manera oportuna a los
pacientes.
Falla inicial
Se ha solicitado contratación del
químico farmacéutico, pero hay
postulados.
Falla
No se cuenta con un químico
farmacéutico como lo estipulan las
normas vigentes. No hay una
buena administración en
personal a la hora de contratar.
Propuesta de mejora
Se debe de realizar la contratación
inmediata del químico farmacéutico
porque dentro de las normas
el vigentes esta que el servicio
farmacéutico de mediana y alta
complejidad debe de ser dirigido
por este profesional, no obstante,
hay que tener en cuenta que, si hay
regentes para contratar, pero no
hay una administración que los
contrate.
La resolución 1403 de 2007 nos
habla en la parte de recurso
humano que el hospital en el
servicio farmacéutico hospitalario
de alta y median complejidad
estará dirigido por un químico
farmacéutico por tal motivo se debe
contratar de carácter urgente y
 prioritario un químico farmacéutico
que dirija el proceso farmacéutico.

Las necesidades de Mal manejo en el proceso de Se deben de disponer de

medicamentos y dispositivos selección y adquisición de protocolos detallados y bien
médicos del hospital la realizan medicamentos. explícitos para evitar errores de
el regente según estimación de Mal manejo en el proceso de medicación teniendo en cuenta las
productos y tiempo que crea selección y adquisición en políticas y procedimientos de dicho
conveniente según la dispositivos médicos. consumo.
experiencia, el regente no Falta de capacitación por parte del Tener en cuenta la cantidad de
maneja el software que tiene la regente y de la empresa a la cual medicamentos y dispositivos que
institución. está prestando el servicio. se disponen porque estos deben de
usar un determinado tiempo como
lo establece el sistema general de
seguridad social en salud.

Se debe de capacitar a el regente

en el manejo del software o se debe
de disponer de un de un auxiliar le
pueda colaborar con el manejo de
este.

No hay contratos definidos con No existe ningún contrato con los
proveedores, la compra se proveedores, el cual los contratos
realiza de forma directa con los son de gran importancia porque por
proveedores esto se estipulan las condiciones
del servicio de los productos que se
adquiere para los establecimientos
farmacéuticos, de esta manera nos
aseguramos de brindar un servicio
de calidad para la comunidad.
El regente tiene como deber
acomodarse a las normas del
hospital para poder cumplir con
éxito su rol
Se debe de aplicar la buena
práctica de distribución y esta se
logra mediante a contrataciones
públicas con los proveedores los
cuales deben de garantizar la
conservación de medicamentos y
dispositivos médicos.
Al realizar las contrataciones con
los proveedores se está velando
por el bienestar del paciente porque
se está prestando un buen servicio
de farmacia al entregar un
medicamento con fiable con su
sello Invima vigente, y es oportuno
 tener dichos proveedores porque
se puede realizar pedido a dicho
establecimiento cuando sea
requerido.

En el área de bodega solo hay un No se cumple con el espacio Se debe llevar a cabo el proceso de
auxiliar de servicios suficiente en la bodega para recepción y almacenamiento para
farmacéuticos, no se realiza una almacenar los medicamentos y poder conservar los medicamentos
estricta recepción, la bodega es dispositivos médicos. y dispositivos médicos.
pequeña algunas veces queda en
sobre stock, no hay una No hay registros de temperatura ni Ampliar la bodega y clasificar las
adecuada organización de las de humedad. áreas.
áreas, no hay registro diario de
temperatura y humedad, los No se cumple con el procedimiento Seguir o implementar protocolos de
pedidos se entregan a farmacia a de selección de medicamentos y selección y adquisición de
diario según solicitud a dispositivos médicos. medicamentos y dispositivos
necesidad. médicos.
Falta personal en auxiliares de Es necesario tener un termo
servicio farmacéutico no permite higrómetro en el área de
que se lleve un control del correcto almacenamiento para poder llevar
funcionamiento de una bodega. acabo el registro diario de
temperatura y humedad.
No hay control de las necesidades
del servicio farmacéutico: este es Como mejora se debe capacitar al
un error bastante grave, ya que por personal en el uso del software de
un lado se puede presentar falta de inventarios, y hacer revisión
stock y por otro se queda en stock constante del stock lo que permite
medicamentos o dispositivos que mayor control de cantidades,
tengan salidas ocasionales. salidas y fechas de caducidad de
los productos.

Por otro lado, es necesario que

exista acuerdos de voluntades
claros entre la IPS (servicio
farmacéutico) y los proveedores de
medicamentos e insumos
biomédicos, esto ayuda a
solucionar el tema de bodega, ya
 que se puede establecer un
procesos claro de solicitud, tiempos
de entrega y proceso de
devolución, al interior del servicio
farmacéutico debe de haber
claridad en los procesos, tiempos y
responsabilidades de cada
funcionario.

En la farmacia no hay un orden Los medicamentos y dispositivos Se debe de tener un manual de

de medicamentos próximos a médicos no se están almacenando procedimientos para el
vencer, no están sanforizados de forma adecuada. almacenamiento de los
los medicamentos y dispositivos No se está contando con medicamentos.
médicos, el termo higrómetro instrumentos de calidad para una Se debe de mirar si el
está dañado. zona tan delicada. termohigrómetro ya caduco y se
No se cuenta con el correcto debe de cambiar ya que este se
manejo de todos los medicamentos debe de reemplazar cada año.
que están próximos a vencer lo cual
no se han semaforizado y no Realizar e implementar el manual
de procedimiento.
cuenta con lo mantenimientos con
los dispositivos biométricos. Se debe de tener sanforizados los
medicamentos de la siguiente
manera

NEGRO: fecha de vencimiento

menor a 6 meses.
AMARILLO: fecha de
vencimiento entre 6 meses a 1
año
VERDE: fecha de vencimiento
mayor a 1 año.
Llevar un control de los
medicamentos próximos a
vencer.

Reemplazar y calibrar cada año

el termo higrómetro.
No concuerda el inventario físico No se está cumpliendo con la Contar con protocolos que
con el sistema, los auxiliares se cadena de frio de los garanticen la necesidad del
rotan para realizar entrega de medicamentos termolábiles, no se medicamento.
medicamentos y dispositivos a está haciendo una adecuada
los diferentes servicios, el recepción no hay devolución o Se debe de adquirir una planta
sistema presenta registro de la salida de eléctrica.
constantemente fallas y hay que medicamentos no hay una buena ni
reiniciar los equipos, no hay eficiente atención farmacéutica. Se debe de poner la farmacia en
planta eléctrica para el servicio La recepción no la realizan bunas condiciones las cuales
farmacéutico, hay pasantes los correctamente como, por ejemplo: deben de seguirse basándose en
cuales apoyan a los auxiliares en la devolución o registro de salida de las normas legales vigentes.
las actividades, la puerta de la los medicamentos.
farmacia esta averiada, el Hacer un acta de recepción donde
servicio no cuenta con baño, el se haga una comparación de la
extintor se encuentra en el suelo, factura por parte del proveedor con
no hay neveras portátiles. los medicamentos en físicos que
lleguen, también la revisión de lote,
invima, fecha de vencimiento y que
el medicamento este en buenas
condiciones.
Cambiar los equipos de cómputo y
la dotación necesaria (puerta,
baños, nevera portátil y soporte de
extintor) y garantizar un
mantenimiento preventivo y
correctivo.

Realizar un registro de
medicamentos que entran y salen
para que haya un buen control.
Los servicios no están No se está haciendo la debida Hacer un buen manejo del inventario,
realizando las devoluciones, hay devolución de los medicamentos y almacenamiento y dispensación de los
faltante de medicamentos y dispositivos médicos. medicamentos y dispositivos médicos
dispositivos lo que genera teniendo como base la normatividad
inconformidades en los servicios No se está manejando el inventario, vigente.
y retrasos en el inicio de los almacenamiento y dispensación
tratamientos, hay medicamentos devolución de medicamentos y Actualizar contantemente el listado de
y dispositivos vencidos lo que ha dispositivos médicos que se debe de medicamentos y dispositivos médicos.
generado grandes pérdidas de seguir.
dinero, hay errores y demoras en No cuentan con el respectivo stock que Se debe de tener u control de los
la dispensación. el hospital debe demandar. primeros medicamentos que ingresan
para que ellos sean los primeros en
salir.

Se debe de manejar unas respetivas

planillas para las devoluciones de
medicamentos
 CONCLUSIONES

• Con el desarrollo de este trabajo se logró reconocer y evaluar los procesos

generales del servicio farmacéutico hospitalario, el cual se comprenda el
funcionamiento de los procesos generales del servicio farmacéutico
hospitalario y desempeño como Tecnólogo en Regencia de Farmacia,
haciendo uso adecuado del medicamento y dispositivo médico.

• El estudio de la normatividad vigente nos ayuda a encontrar las fallas que

se presentan en el servicio farmacéutico hospitalario y nos permite realizar
las sugerencias pertinentes para que este servicio se pueda prestar
debidamente.

• La aplicación de los manuales de procedimientos son una cadena que, si se

aplican de manera adecuada, podremos brindar un servicio farmacéutico
hospitalario de calidad y ello contribuye a que no haya desperdicio de
dineros por mala gestión administrativa

• El personal de salud y las instituciones deben tomar conciencia de la

importancia de dar el bienestar a los usuarios tanto en hospitalización como
ambulatorios
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

• Ministerio de salud y protección social. (2007). Resolución 1403 Modelo de

gestión del servicio farmacéutico. Por la cual se determina el Modelo de
Gestión del Servicio Farmacéutico, se adopta el Manual de Condiciones
Esenciales y Procedimientos y se dictan otras
disposiciones.https://www.invima.gov.co/documents/20143/453029/Resoluci
%C3%B3n+1403+de+2007.pdf/6b2e1ce1-bb34-e17f-03ef-34e35c126949

• Ministerio de salud y protección. (2016). Decreto 780 de 2016. Decreto

Único Reglamentario del Sector Salud y Protección Social. Capítulo
10. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=77
813

• Ministerio de salud y protección social. (2019). Resolución 3100 de

2019. Por la cual se definen los procedimientos y condiciones de inscripción
de los prestadores de servicios de salud y de habilitación de los servicios de
salud y se adopta el Manual de Inscripción de Prestadores y Habilitación de
Servicios de Salud. http://www.suin-
juriscol.gov.co/viewDocument.asp?ruta=Resolucion/30039964