ADMINISTRACIÓN DE FARMACIAS

Unidad 2: Fase 3 - Desarrollo del trabajo sobre los procesos

Participantes:

CARLOS ALBERTO JIMÉNEZ – CÓDIGO: 91427651

ELSI YUSMARY ESTEBAN- CÓDIGO: 1096951050
SYDNEY JOHANA CALDERON- CÓDIGO:
GISSEL TATIANA MALDONADO- CÓDIGO:
ROSA MARIA GOMEZ- CÓDIGO:

GRUPO: 301505_9

TUTOR
OBED DAVID SUÁREZ

UNIVERSIDAD NACINAL ABIERTA Y A DISTANCIA

TECNOLOGÍA EN REGENCIA DE FARMACIA
ESCUELA DE CIENCIAS DE LA SALUD

OCTUBRE DE 2019
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo corresponde a la tarea de la segunda unidad del curso de

administración de farmacias, el cual consiste en el desarrollo de los procesos
generales y especiales que se llevan a cabo en un servicio farmacéutico,
teniendo en cuenta los diferentes niveles de atención como son: Servicio
farmacéutico hospitalario de baja complejidad, Servicio farmacéutico
hospitalario de mediana y alta complejidad, Servicio farmacéutico ambulatorio
de las instituciones prestadoras de servicios de salud, Agencias de
Especialidades Farmacéuticas, Farmacia-droguería, y Droguería.
 DOCUMENTOS DE CONCEPTOS:

Estudiante: Carlos Alberto Jiménez:

CONCEPTOS DE PROCESOS, PROCEDIMIENTOS Y POLITICAS

Proceso: La palabra proceso viene del latín “processus, formado por pro
(adelante) y cadere (caminar), por lo que refiere a la acción de ir hacia
adelante, de avanzar en una trayectoria determinada. (Raffino, 2019)
Por ejemplo, en el campo de la administración, un proceso es el conjunto de
actividades que se desarrollan entre los diversos componentes de una
empresa.
Los procesos son muy importantes para el desarrollo y el buen funcionamiento
de una empresa. Estrada H. (1994) afirma que el éxito de una empresa
depende del éxito de sus procesos. Por otra parte, Rojas (S,f.) afirma que el
principal objetivo de la gestión por procesos es aumentar los resultados de la
organización a través de conseguir niveles superiores de satisfacción de sus
usuarios.
Procedimiento: Los procedimientos se refieren a las acciones como las
operaciones que deben seguirse para llevar a cabo las funciones generales de
la empresa. Todo procedimiento implica, además de las actividades y las
tareas del personal, la determinación del tiempo de realización, el uso de
recursos materiales, tecnológicos y financieros, la aplicación de métodos de
trabajo y de control para lograr un eficiente y eficaz desarrollo en las diferentes
operaciones de una empresa. (Anónimo, S,f.)
Políticas: Cuando aplicamos el término “políticas”, nos referimos a las reglas o
normas de una institución. Las políticas son importantes porque nos permiten
definir objetivos amplios de qué tipo de empresa se quiere llegar a ser. (Fabra
2017).
Las políticas se construyen mediante principios que se deben cumplir en
la institución.
Aplicando estos conceptos a un servicio farmacéutico, vemos que son
cruciales, por lo siguiente: (Por ejemplo), “En un servicio farmacéutico se puede
aplicar el proceso de adquisición de medicamentos y dispositivos médicos,
para lo cual se debe llevar a cabo un procedimiento en cuanto a actividades
tales como identificar posibles proveedores, obtener cotizaciones, seleccionar
proveedores, realizar los pedidos, recibir los medicamentos y dispositivos
médicos, registrar las facturas de compra, autorizar los desembolsos del
dinero. Además, se deben tener en cuenta las directrices establecidas por la
institución en cuanto a las políticas, normar y reglas como, por ejemplo, la
calidad de los medicamentos, y dispositivos médicos, que los proveedores
sean de confianza, etc. Toda esta articulación ayuda a la prestación de un buen
servicio y de calidad”.
DOCUMENTOS DE LOS CONCEPTOS
ELSI YUSMARY ESTEBAN

PROCESOS: es un conjunto de fases sucesivas o serie de pasos organizados y

sistematizados cuyo fin es alcanzar un objetivo determinado, se trate de una
planificación científica, técnica, social, política, de empresa, o simplemente de la vida
cotidiana.
Tambien es un conjunto de actividades que tiene por objeto lograr que un medicamento,
que se encuentra en un establecimiento farmacéutico sea de calidad y cumpla las
políticas para la selección de los medicamentos.
PROCEDIMIENTOS: es un método de ejecución o pasos a seguir, en forma de
sucesión y sistemática, en la consecución de un fin. Tambien los procedimientos e
intervenciones de carácter técnico, científico y administrativo, relacionados con los
medicamentos y los dispositivos médicos utilizados en la promoción de la salud y la
prevención de la enfermedad, así como el diagnóstico, el tratamiento y la rehabilitación,
con el fin de contribuir en forma armónica e integral al mejoramiento de la calidad de
vida individual y colectiva.
POLITICA: es una actividad orientada en forma ideológica a la toma de decisiones de
un grupo para alcanzar ciertos objetivos.
Esta política plantea diez estrategias que buscan mejora el acceso, oportunidad de
dispensación, calidad y uso adecuado en función de las necesidades de la población
independientemente de su capacidad de pago.

DOCUMENTO DE LOS CONCEPTOS

SYDNEY JOHANA CALDERON
DOCUMENTO DE LOS CONCEPTOS
GISSEL TATIANA MALDONADO

DOCUMENTO DE LOS CONCEPTOS

ROSA MARIA GOMEZ

ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS

Estudiante: Carlos Alberto Jiménez

TEMA ESCOGIDO EN LA FASE 2: “SERVICIO FARMACEUTICO Un proceso:

Es una secuencia de pasos dispuestos con algún tipo de lógica que se enfoca en
lograr algún resultado específico. Los procesos son mecanismos de comportamiento
que diseñan los hombres para mejorar la productividad de algo, para establecer un orden
o eliminar algún tipo de problema. El concepto puede emplearse en una amplia variedad
de contextos, como por ejemplo en el ámbito jurídico, en el servicio farmacéutico o en
el de la empresa.

Identifica la intensión y finalidad del proceso hacia la cual deben dirigirse los recursos y

los esfuerzos para dar cumplimiento a una meta que persigue el proceso dentro del ciclo
de gestión al que pertenece o dentro del modelo de procesos.

Procedimiento: Es el seguimiento de una serie de pasos bien definidos que permitirán y

facilitarán la realización de un trabajo de la manera más correcta y exitosa posible.
Porque precisamente es uno de los objetivos de seguir un procedimiento, garantizar el
éxito de la acción que se lleva cabo y más cuando son varias las personas y entidades
que participan en el mismo, que requerirán de la observación de una serie de estadios
bien organizados.

Política: son las directrices que delimitan el camino a seguir por la organización y

sirven como guía para dirigir nuestra actividad. Estas políticas son conjuntos de
normas que dictaminan cómo debe de actuar el servicio farmacéutico o la empresa en
 los aspectos más generales de la empresa con el objetivo de conseguir el
funcionamiento idóneo de la compañía.
Debemos entender las políticas generales como una declaración de intenciones en la
que se muestran los principios básicos de la empresa, las cuales deben ser
interiorizadas por todos los integrantes de la organización ya que son comunes para
todos ellos. De esta forma los trabajadores deben comulgar con ellas como si de unas
"leyes" se tratara, porque estas normas engloban a todos los participantes de la
compañía y son consideradas inquebrantables.

Personal encargado Actividades que se desarrollan Perfil y requisitos

exigidos e acuerdo
con las áreas.
 Ejercer la coordinación de las Es importante que el
REGENTE DE actividades propias del servicio Regente de farmacia
FARMACIA farmacéutico de baja complejidad tenga conocimiento
para garantizar con calidad la sobre el marco legal
prestación de los mismos. en el cual esta
 Participar en el proceso de soportado la
selección de medicamentos y prestación del servicio
dispositivos médicos. farmacéutico:
 Planear las necesidades de  Políticas y
medicamentos y dispositivos normatividad
médicos que sobre el modelo
requiere la institución o de gestión del
establecimiento, según políticas de servicio
compra. farmacéutico.
 Realizar la recepción técnica de los  Normas
medicamentos, dispositivos generales sobre
médicos, medicamentos y
gases medicinales, adquiridos por dispositivos
la institución o establecimiento. médicos.
 Coordinar el proceso de  Normas sobre el
almacenamiento de medicamentos sistema
y dispositivos obligatorio de la
médicos en la institución o garantía de la
establecimiento. calidad.
 Coordinar el proceso de  Normas sobre
dispensación de medicamentos y buenas
dispositivos prácticas de
médicos de la institución o elaboración.
establecimiento.  Normas sobre
 Coordinar el proceso de residuos
distribución de medicamentos y hospitalarios.
 dispositivos médicos, según el  Normas sobre
sistema implementado en la gases
institución o establecimiento medicinales
 Preparar y dispensar fórmulas  Normas sobre
magistrales de uso tópico, de comités
acuerdo con las relacionados
técnicas y buenas prácticas para con
su elaboración y dispensación. medicamentos y
 Ofrecer información sobre el uso dispositivos
adecuado a los pacientes que lo médicos.
requieran.  Conocimiento
 Coordinar las actividades de del Plan
recepción, almacenamiento y Obligatorio de
distribución de los medicamentos Salud.
de control especial.  Ley 485/98 y la
 Realizar seguimiento periódico a Resolución 486
los medicamentos y dispositivos de 2003,
médicos en stock, a las competencias
reposiciones y devoluciones en los del regente de
servicios de hospitalización. farmacia
 Elaborar oficios, informes y demás  Nociones de
documentos que se requieran por informática.
otras
áreas.
 Realizar seguimiento al proceso de
facturación de medicamentos y
dispositivos médicos en el servicio
farmacéutico de baja complejidad.
AUXILIAR DE  Realizar la recepción técnica de los Es importante que el
FARMACIA medicamentos, dispositivos auxiliar de farmacia
médicos, gases medicinales, tenga conocimiento
adquiridos por la institución o sobre el marco legal
establecimiento. en el cual
 Realizar el almacenamiento de esta soportado la
medicamentos y dispositivos prestación del servicio
médicos en la institución o farmacéutico.
establecimiento, de acuerdo a la Políticas y
normatividad vigente. normatividad sobre el
 Efectuar el proceso de modelo de gestión del
dispensación de medicamentos y servicio farmacéutico.
dispositivos médicos de la g Normas generales
institución o establecimiento, de sobre medicamentos y
acuerdo a la normatividad vigente. dispositivos médicos:
 Participar en el proceso de  Nociones de
distribución de medicamentos y informática.
dispositivos médicos, según el  Nociones de
sistema implementado en la contabilidad.
institución o establecimiento.  Normas sobre
 Cumplir con el manejo adecuado manejo de
de los residuos de medicamentos medicamentos
 de la institución o establecimiento., de control
de acuerdo con la normatividad especial
vigente.  Normas sobre
 Realizar según normatividad, las buenas
devoluciones de medicamentos y prácticas de
dispositivos médicos por averías, elaboración.
deterioro, vencimientos, etc.  Normas sobre
 Participar en las actividades buenas
encaminadas a la promoción del prácticas de
uso adecuado de los dispensación.
medicamentos.  Normas sobre
 Participar en el seguimiento almacenamiento
periódico a los medicamentos y de
dispositivos médicos en medicamentos y
stock en los servicios hospitalarios, dispositivos
reposiciones y devoluciones. médicos.
 Realizar la recepción,  Normas sobre
almacenamiento y dispensación de prescripción
los medicamentos de control médica.
especial y elaborar el informe
mensual para el ente de control.
 Realizar diariamente el registro de
las condiciones ambientales de los
medicamentos almacenados en
farmacia.
 Contribuir al uso racional y
eficiente de los recursos, insumos
y servicios públicos institucionales
y en general a la austeridad en el
gasto.

Elementos básicos para el manejo de la información en los procesos

generales del servicio farmacéutico:
Proceso de selección:
La información básica que se requiere en este proceso debe corresponder a:
 Consumos históricos de los medicamentos y dispositivos médicos
utilizados en la institución, como resultado del registro diario de los
egresos dados por la fórmula médica o pedidos y en red con el depósito
o almacén.
 Disponer de la terapia medicamentosa incluida en las guías de
tratamiento.
 Registro de la demanda insatisfecha, por la entrega no realizada de
medicamentos por fórmula médica o pedidos.
 Listado básico institucional en red con todas las dependencias de la
institución.
  Registro de la información correspondiente al comité de farmacia y
terapéutica.
Proceso de adquisición:
La información básica que se requiere en este proceso debe corresponder a:
 Sistema o software implementado para ejecutar los procesos del servicio
farmacéutico (ingresos, egresos, consumo promedio, plan de compras,
estadística, facturación, inventarios, etc.).
 Documentos de evaluación de las ofertas para la adquisición de
medicamentos y dispositivos médicos.
 Registro del cumplimiento de los proveedores en la entrega oportuna de
medicamentos y dispositivos médicos.

Proceso de recepción y almacenamiento:

La información básica que se requiere en este proceso debe corresponder a:
 Documentación presentada por el proveedor: factura, guía del
transportador, remisión, etc.
 Documentación presentada por la institución: orden de compra o
contrato, formato de
recepción técnica y administrativa.
 Comprobantes de ingreso y egreso de los medicamentos y dispositivos
médicos recepcionados.
 Registro veraz y oportuno de existencias de los medicamentos y
dispositivos médicos.
 Registros de las condiciones ambientales y buenas prácticas de
almacenamiento de
los medicamentos y dispositivos médicos.

Proceso de distribución:
La información básica utilizada en este proceso debe corresponder a:
 Registro de las solicitudes correspondiente a las necesidades de
medicamentos y dispositivos médicos por el sistema de stock.
 Registro de la dispensación realizada de medicamentos y dispositivos
médicos por formula médica.
 Registro de las devoluciones realizadas por medicamentos y dispositivos
médicos.
 Facturación de los medicamentos y dispositivos médicos dispensados al
usuario y a los servicios.
 Registro de la información del perfil farmacoterapéutico de cada
paciente.
 Registro de la información de los medicamentos reempacados.
 Gestión administrativa:
La información básica que se requiere en esta actividad debe corresponder a:
 Registro de datos para realizar los informes solicitados por otras
dependencias (internas y externas), relacionadas con las actividades del
servicio farmacéutico.
 Registro de las actividades que ofrece la institución para la elaboración
de la agenda de trabajo del personal auxiliar de farmacia: programación
de actividades, turnos, vacaciones.

Actividades administrativas
ELSI YUSMARY ESTEBAN
TEMA ESCOGIDO EN LA FASE 2: ESTABLECIMIENTOS FARMACEUTICOS
MINORISTAS

PERSONAL ACTIVIDADES A DESARROLLAR PERFIL SOLICITADO Y

ENCARGADO REQUISITOS DE
ACUERDO

QUÍMICO El Químico Farmacéutico hará uso de sus
FARMACEUTICO derechos, cumplirá sus deberes, respetará las
normas que rigen su actividad profesional, y
actuará conforme a los mandatos consagrados en
la Constitución Política.
 Hacer cumplir las normas y
procedimientos recepción,
almacenamiento, dispensación, y formulas
magistradas de los medicamentos y
supervisar que su manejo sea adecuado en
los diferentes servicios y unidades de
apoyo
 Certificación de calidad en los procesos de
importación, exportación de materias
primas, productos farmacéuticos
semielaborados y terminados.
 Despachar medicamentos de prescripción a
los pacientes u a otros profesionales de la
salud e informar acerca de las
indicaciones, contraindicaciones, efectos
colaterales, dosis y las posibles
interacciones con otros medicamentos
Son quienes establecen las
normas especiales y el
Modelo de Gestión del
servicio farmacéutico
respecto del embalaje,
transporte y entrega física de
medicamentos, dispositivos
médicos y otros insumos
relacionados.
Tambien son los que deben
tener una estructura acorde
con los procesos que realicen;
ubicación independiente; área
física exclusiva, de
circulación restringida y de
fácil acceso; iluminación,
ventilación, pisos, paredes,
cielos rasos, instalaciones
sanitarias y eléctricas, que
permitan la conservación de
la calidad de los
  Garantizar que los pacientes o clientes medicamentos, dispositivos
reciban las medicinas y los tratamientos en médicos y demás productos
las dosis adecuadas. autorizados, así como,
 Garantizar la correcta preparación, someterse a las demás
distribución y almacenamiento de vacunas, condiciones que se
sueros, productos biológicos, drogas y establezcan en el Modelo de
medicinas en general Gestión del servicio
 Estar al corriente de las regulaciones, farmacéutico.
tratamientos y avances de investigación y
desarrollo de la industria farmacéutica.
 Establece el conjunto ordenado y
sistemático de acciones y procedimientos
necesarios para la promoción, prevención
y recuperación de la salud, individual y
colectivo, con base en los productos
farmacéuticos y afines.

REGENTE EN
FARMACIA a) Dirigir los establecimientos distribuidores  Presentar título de
minoristas de las Instituciones que integran el Tecnólogo en
Sistema de Seguridad Social en Salud, que Regencia de
ofrezcan la distribución y dispensación de los Farmacia,
medicamentos y demás insumos de la salud en el debidamente expedido
primer nivel de atención o baja complejidad, bien por una institución de
sea ambulatoria u hospitalaria, educación superior, de
b) Dirigir el servicio farmacéutico de instituciones conformidad con la
prestadoras de servicios de salud de baja ley.
complejidad o que se encuentren en el primer  Estar registrado en el
nivel de atención, bien sea ambulatoria u Consejo Nacional de
hospitalaria. Tecnólogo en
c) Dirigir establecimientos farmacéuticos Regencia de Farmacia
distribuidores mayoristas de productos alopáticos, o en la institución que
homeopáticos, veterinarios, preparaciones haga sus veces.
farmacéuticas con base en recursos naturales,  No estar sancionado
cosméticos preparados magistrales e insumos para por la autoridad
salud. pública competente.
d) Dar apoyo, bajo la dirección del Químico
Farmacéutico, al desarrollo de las actividades
básicas del sistema de suministro de
medicamentos y demás insumos de la salud,
orientados a la producción en las instituciones
prestadoras de servicios de salud de segundo y
tercer nivel.
e) Colaborar, bajo la dirección del Químico
Farmacéutico, en el desarrollo de las actividades
básicas de la prestación del servicio farmacéutico
de alta y mediana complejidad
f) Las entes territoriales que tienen a su cargo las
funciones de inspección y vigilancia de los
 establecimientos farmacéuticos distribuidores
mayoristas y minoristas, desarrollarán dichas
actividades con personal que ostente el título de
Regente de Farmacia
g) Participar en actividades de mercadeo y venta
de productos farmacéuticos.

Actividades administrativas
SYDNEY JOHANA CALDERON

Actividades administrativas
GISSEL TATIANA MALDONADO

Actividades administrativas
ROSA MARIA GOMEZ
El tema seleccionado en la fase 2 fue: SERVICIO FARMACEUTICO
HOSPITALARIO DE MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD
PERFIL
PERSONAL ACTIVIDADES A DESARROLLAR SOLICITADO Y
ENCARGADO REQUISITOS
DE ACUERDO
A LOS
PROCESOS
Velar por el cumplimiento de las normas Son
quienes trabajan
para contribuir la utilizar a optimizar la
en los procesos de
utilización de los recursos y el uso racional transformación de
sustancias para la
del medicamento e insumos clínicos.
industria química
1. Organizar el servicio farmacéutico o física. Usan su
conocimientos
2. Establecer normas y procedimientos
QUIMICO para producir una
escritos para las diferentes unidades con amplia gama de
productos de uso
la descripción de las funciones y
 actividades que desarrollan cotidiano, como
plásticos, fibras,
3. Establecer líneas de autoridad y
pinturas, fármacos
responsabilidad. y medicamentos,
pinturas,
4. Cumplir con las disposiciones
productos de
reglamentarias vigente para el buen limpieza y
detergentes.
manejo del servicio farmacéutico
5. Hacer cumplir las normas y
procedimientos sobre adquisición,
recepción, almacenamiento,
dispensación, distribución y
fraccionamiento de los medicamentos y
supervisar que su manejo sea adecuado
en los diferentes servicios y unidades de
apoyo
6. Establecer criterios e indicadores de
calidad de las diferentes actividades
7. Formular programas de adquisición de
medicamentos e insumos clínicos
8. Supervisión del manejo y registro de
fecha de vencimientos de medicamentos.
9. Procurar una capacitación continua del
personal
10. Dirigir el comité de Farmacia y
Terapéutica
11. Establecer mecanismos para el
desarrollo de la Farmacia Clínica y
atención farmacéutica. Controlar
12. Supervisar la revisión de inventarios
tanto de los insumos clínicos y de
medicamentos en los servicios.
13. Coordinar y supervisar la dispensación
de medicamentos e insumos clínicos con
los diferentes servicios y unidades de
apoyo del hospital.
14. Supervisar el buen funcionamiento de
los equipos, instrumentos e instalaciones
de la farmacia.
15. Velar por el cumplimiento de las
disposiciones de asepsia y demás normas
técnicas con el objeto de prevenir
infecciones intrahospitalarias.
16. Revisar perfiles farmacológicos de
pacientes que lo ameriten e informar al
médico tratante sobre los problemas
detectados en las indicaciones
terapéuticas.
17. Establecer mecanismos para el
desarrollo de la Farmacia Clínica y
Atención Farmacéutica.
18. Informar acerca de la correcta utilización
y administración de los medicamentos y
elaborar a mediano plazo Guías Fármaco
– Terapéuticas y manual de
administración de medicamentos.
19. Optimizar la terapia farmacológica de
los pacientes, trabajando en equipo con
médicos y otros profesionales de las
Salud, informando sobre problemas
detectados en las indicaciones
terapéuticas, riesgo de interacciones,
incompatibilidades, estabilidad de
medicamentos y/o posibles reacciones
adversas.
20. Proporcionar información toxicológica y
colaborar con el equipo de salud en el
tratamiento en casos de intoxicación por
medicamentos o agentes químicos.
21. Participación en la actualización del
 listado farmacológico y dispositivos
médicos del Hospital acorde con las
necesidades de los pacientes.
22. Establecer mecanismos para le
educación de pacientes en relación a la
farmacoterapia.
23. Diseñar indicadores que le permiten
evaluar el cumplimiento de sus
funciones.

El Regente de Farmacia debe realizar z Políticas y

normatividad
numerosas labores, pero sobretodo velar por
sobre el modelo de
la atención de las necesidades de una gestión del
servicio
comunidad, brindando un buen servicio  en
farmacéutico. z
REGENTE EN el suministro de medicamentos y en cada Normas generales
FARMACIA sobre
una de las actividades que este realiza como
medicamentos y
farmacéutico, algunas de estas funciones dispositivos médi
Normas sobre el
son:
sistema obligatorio
1 de la garantía de la
calidad.
   1. Velar por el adecuado almacenaje de los
Normas sobre
fármacos según sus características buenas prácticas
de elaboración.
fisicoquímicas.
Normas sobre
 2 2. Llevar el control de las fechas de residuos
hospitalarios.
vencimiento de los productos que se
Normas sobre
expenden en la  farmacia gases medicinales
Normas sobre
3. Brindar consejo acerca del uso adecuado
comités
del medicamento. relacionados con
medicamentos y
4. En toda receta, el farmacéutico debe
dispositivos
corroborar que la dosis indicada sea médicos.
Conocimiento del
adecuada para el paciente.  
Plan Obligatorio
  5. Ofrecer la correcta información y de Salud.
Ley 485/98 y la
asesoría tanto a quienes prescriben como a
Resolución 486 de
quienes utilizan los medicamentos. 2003,
competencias del
  6. Aplicación de vacunas y otros
regente de
 inyectables. farmacia z
Nociones de
  7.  Medición de la presión arterial.
informática.
8. Brindar asesoría en la utilización de micro
métodos o equipos de autoevaluación para la
prevención o monitoreo de enfermedades.
9.  Cuando el farmacéutico es el propietario
de la farmacia, debe encargarse  de las
funciones administrativas del
establecimiento.
10.  Máximo compromiso del farmacéutico
con las actividades del paciente. 
Realizar inventarios de los medicamentos y Políticas y
AUXILIAR DE normatividad
FARMACIA llevar el registro de las prescripciones de sobre el modelo de
productos farmacéuticos. gestión del
-Recibir los récipes médicos y verificar su servicio
farmacéutico.
autenticidad.
Normas generales
-Obtener la información que sea necesaria sobre
para entregar un medicamento prescrito. medicamentos y
-Verificar en sistemas computarizados que dispositivos
médicos.
la información contenida en el récipe Nociones de
médico sea correcta y preparar los informática.
medicamentos según sea indicado. Nociones de
contabilidad.
-Expender medicamentos prescritos.
Normas sobre
-Coordinar con los clientes la entrega de su manejo de
prescripción. medicamentos de
-Preparar soluciones orales, ungüentos y control especial
Normas sobre
cremas. buenas prácticas
-Recibir el pago de los clientes. de elaboración.
-Enviar prescripciones a y/o recibirlas de Normas sobre
buenas prácticas
otras farmacias. de dispensación.
-Realizar otras tareas que le sean asignadas, Normas sobre
tales como limpiar los estantes o almacenamiento
de medicamentos
mostradores.
y dispositivos
-Ayudar con el manejo del flujo de trabajo. médicos. Normas
sobre prescripción
médica.
 ORGANIGRAMAS

Estudiante: Carlos Alberto Jiménez

ORGANIGRAMA DEL RECURSO HUMANO EN UN SERVICIO FARMACEUTICO HOSPITALARIO

DE BAJA COMPLEJIDAD

Se encarga de la
QUÍMICO dirección y el control
DIRECTOR
FARMACÉUTICO del servicio
farmacéutico

COLABORADORES

TECNÓLOGO DE REGENCIA DE
AUXILIAR DE FARMACIA
FARMACIA

Igual que el químico Igual que el Regente, puede

farmacéutico, puede participar participar en procesos
en procesos administrativos: operativos:

 Planificar,  Recepción
 organizar,  Almacenamiento
 EXPLICACIÓN DEL ORGANIGRAMA (Carlos Alberto Jiménez )
Este organigrama significa que la dirección técnica estará realizada por el
Químico farmacéutico, el cual estará a cargo de la dirección y control del
servicio farmacéutico. Dos colaboradores, los cuales serán el Regente en
farmacia, el cual participará de los procesos administrativos como la
planificación, organización, dirección y coordinación. El Auxiliar de farmacia,
quien participará de los procesos operativos como son la recepción,
almacenamiento, dispensación, distribución y promoción del uso de los
medicamentos y los dispositivos médicos. Los requisitos de las personas serán
que el regente y el auxiliar de farmacia, tengan conocimientos del marco legal
para la presentación del servicio farmacéutico.

ORGANIGRAMA
ELSI YUSMARY ESTEBAN
  ESTABLECIMIENTOS FARMACÉUTICOS MINORISTAS
1. Farmacia-droguería
2. Droguería.

Farmacia ESTABLECIMIENTOS
Droguería
-droguería FARMACEUTICOS MINORISTA

Responsable
Director
responsable

Es el establecimiento
Químico farmacéutico realiza lo Tecnólogo en Regencia de
farmacéutico siguiente: Farmacia
Dispensación

Recepción
La droguería realiza los
siguientes procesos
Almacenamiento Preparación
magistral

Almacenamient
Recepción
o

Dispensación
de
medicamentos

ORGANIGRAMA
SYDNEY JOHANA CALDERON
 ORGANIGRAMA
GISSEL TATIANA MALDONADO

ORGANIGRAMA

ROSA MARIA GOMEZ

MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD
ALTA COMPLEJIDAD
SERVICIO
FARMACEUTICO DE
Recursos ALTA Y MEDIANA GERENTE
humanos COMPLEJIDAD
SUBGERENTE
SF Decreto SF
INDEPENDIENTE 2200/05 dependiente
JEFE DE PERSONAL
Personal PERSONAL
Establecimientos Entidades facultativo ADMINISTR
farmacéuticos promotoras ATIVO
de salud

Químico Las funciones que le

Mayoristas:
Clínicas, competen son: parte
laboratorio, Regente en farmacia
hospitales contable
depósitos de drogas
Auxiliar de farmacia
Minoristas: Relaciones publica
A
farmacias y
droguerías
 Referencias

Anónimo, (S,f,).Manual de procedimientos. Recuperado de

http://www.ingenieria.unam.mx/~guiaindustrial/diseno/info/6/1.htm
Estrada H, (1994). La importancia de los procesos. Recuperado de
https://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-134386
Fabra, A. (2017). Cuál es la importancia de las políticas de una empresa.
Recuperado de https://negocios.uncomo.com/articulo/cual-es-la-
importancia-de-las-politicas-de-una-empresa-26555.html
Ministerio de la protección social. (2007). RESOLUCIÓN NÚMERO 1403
DE 2007. Recuperado de
https://www.invima.gov.co/documents/20143/453029/Resolución+1
403+de+2007.pdf/6b2e1ce1-bb34-e17f-03ef-34e35c126949
Módulo de atención de los servicios farmacéuticos. (S,f.). Unidad 6
Administración y gestión del servicio farmacéutico. Recuperado de
http://unab.edupol.com.co/pluginfile.php/7209/mod_resource/conten
t/1/UNIDAD_6%20Administración%20y%20gestión%20del
%20servicio%20farmacéutico.pdf
Raffino, M. (2019). Concepto de proceso. Recuperado de
https://concepto.de/proceso/
Rojas, J. (S,f.). Biblioteca virtual de derecho, economía y ciencias sociales.
GESTIÓN POR PROCESOS, PARA MEJORAR LA ATENCIÓN
DEL USUARIO EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD DEL
SISTEMA NACIONAL DE SALUD. Recuperado de
http://www.eumed.net/libros-gratis/2007b/269/3.htm