PLAN INBOUND MARKETING DEL HOSPITAL DEL IESS RIOBAMBA

El Hospital del IESS de Riobamba labora 24horas 7 días a la semana los 365 días
al año, con el servicio de emergencia, hospitalización, farmacia, laboratorio clínico,
quirófano, imagen y consulta externa en horario de 06h00 a 22h00, en 2 turnos de
consulta externa. El usuario tiene diferentes vías de ingreso a la institución y la
gran mayoría son citas otorgadas por el sistema del Call Center o la página web,
así mismo referidos de los Centros de Salud del Seguro Social Campesino, Centros
de Atención Ambulatoria Parque Industrial Riobamba, Chunchi y Alausí, Red
Pública integral de Salud MSP con la referencia y contra referencia. Este
nosocomio se convierte en parte integral en la articulación del Plan del Sistema
Nacional de Salud, porque es un referente dentro de la provincia de Chimborazo y
la zona 3 de acuerdo a la distribución territorial debido a una diversa cartera de
servicio en el nivel II de complejidad y siendo un nexo importante de canalización
para referir pacientes a nivel superior y descongestionar atenciones integrales
dentro de del Hospital. Se tiene distribuidos los diferentes servicios con los que se
cuenta en las especialidades Clínicas, Quirúrgicas, genealógicas, pediátricas,
neonatología, terapia intensiva, emergencia así también cardiología, oftalmología,
otorrinolaringología, gastroenterología, neurocirugía, dermatología, fisiatría,
neurología, geriatría, patología, oncología, cirugía plástica, urología, cirugía
vascular, nutrición, psicología, endocrinología, traumatología, anestesiología,
auxiliares diagnóstico laboratorio clínico, patología, Imagenologia.
El hospital lleva a cabo un proceso de investigación que permite, por un lado,
conseguir innovaciones que aplicar a los productos existentes, y por otro
desarrollar prototipos de otros nuevos. Con una adecuada inversión se podrá
conseguir que la concepción técnica y el diseño de los productos sean superiores a
los de la competencia, lo cual repercutirá muy positivamente en la imagen de
marca de la empresa. Investigación y Desarrollo son dos actividades científicas y
tecnológicas de gran valor porque implican la creación de nuevo conocimiento,
elemento clave para el progreso general de la sociedad. Si a ellas se le añade la
aplicación práctica de los progresos a través de la Innovación tendremos el ciclo
completo de un sistema de investigación: los distintos agentes (administraciones
públicas, universidades, empresas e instituciones privadas sin finalidad de lucro
que disponen de recursos financieros, humanos y materiales con la finalidad de
obtener unos resultados como son los artículos científicos, las tesis doctorales o las
patentes. Además, la aplicación práctica de los progresos permite usar
industrialmente las novedades, generando nuevos procesos y productos. De las
consultas realizadas se considera que dentro de las principales estrategias de
mercadotecnia están:

 Posicionar los servicios médicos del hospital entre los primeros

lugares de los resultados de búsqueda en Google mediante técnicas
de optimización para motores de búsqueda.
 Mostrar anuncios de los servicios profesionales en buscadores y en
redes sociales, siempre contemplando los lineamientos que puedan
existir al respecto.
 Utiliza la geo-localización para suministrar contenido adaptado a la
ubicación geográfica de sus grupos prioritarios.
 Diseñar micro sitios con un objetivo muy específico: captar leads, es decir,
diseña una página gancho.
 Crea contenidos de calidad, originales, especiales para tus potenciales
consumidores de empresas del sector salud.
 Invitaciones personalizadas a eventos del centro de salud.
 Ofertas exclusivas en servicios médicos o de cuidado personal.
 Adicionalmente, Involucrar al cliente en lanzamientos de productos o
servicios.
 Enviarle encuestas especializadas y personalizadas, lo cual hace que el
cliente sienta que su opinión es valorada.
 Finalmente, Consultar al cliente sobre opciones para mejorar los
servicios y compartir ideas online